面試中的刀光劍影

第一關(guān)：集體亮相

當(dāng)工作人員端上第一杯茶水時(shí)，其他3名應(yīng)聘者先后離開(kāi)座位，爭(zhēng)相著自己去倒水。這一幕在昨天的這種場(chǎng)景下發(fā)生了：4名應(yīng)聘者，在同一個(gè)時(shí)間、同一個(gè)會(huì)議室，面對(duì)同一個(gè)考官、同一個(gè)崗位。

應(yīng)聘者在等待了20分鐘后被領(lǐng)進(jìn)了一個(gè)會(huì)議室，里面坐了3名考官。隨后，發(fā)生了上文提到的爭(zhēng)相倒水一幕，集體面試便在應(yīng)聘者各自倒完茶水之后正式開(kāi)始了。主持考試的陳小姐并沒(méi)有向應(yīng)聘者介紹面前3名考官身份，應(yīng)聘者更無(wú)從得知誰(shuí)是主考官。在這種情況下，面試開(kāi)始了。

他們被要求按座位順序開(kāi)始自我展示。第一位自我介紹的是昨天剛剛被錄取的陳先生，已有45歲的他滔滔不絕地講述了自己的零售經(jīng)歷，時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)22年，甚至細(xì)致到經(jīng)銷(xiāo)的品牌。

記者注意到，其他幾位應(yīng)聘者顯然將關(guān)注點(diǎn)集中到考官的反應(yīng)上，當(dāng)陳先生“發(fā)言”時(shí)間超過(guò)10分鐘時(shí)，一位應(yīng)聘者微微皺起了眉頭。隨后的幾位應(yīng)聘者似乎吸取了陳先生的“教訓(xùn)”，自我介紹均控制在了10分鐘以?xún)?nèi)。27歲的顧先生，言簡(jiǎn)意賅地告訴考官，學(xué)的是金融，自己的強(qiáng)項(xiàng)就是管理，希望做職業(yè)經(jīng)理人。

考官舉牌：同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，自我介紹，看的是個(gè)人表述能力，我們不需要你介紹自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，這些簡(jiǎn)歷上都有。對(duì)于這些有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人才而言，應(yīng)聘這種崗位，應(yīng)該以最短的時(shí)間表達(dá)自己對(duì)崗位的勝任度、自信心。這是用人單位想聽(tīng)到的。

第二關(guān)：業(yè)務(wù)對(duì)比

考官無(wú)一例外地問(wèn)到了同一個(gè)問(wèn)題：“你所從事過(guò)的行業(yè)的毛利率是多少，年銷(xiāo)售能達(dá)到多少？”應(yīng)聘者在這個(gè)問(wèn)題上的反應(yīng)各不相同。

陳先生果斷地報(bào)出了自己曾經(jīng)從事過(guò)的索尼系列產(chǎn)品的毛利，公司年銷(xiāo)售維持在數(shù)百萬(wàn)元。陳先生對(duì)銷(xiāo)售數(shù)字很熟練，但由于職位的高低，表示不掌握財(cái)務(wù)數(shù)字。而另一位在某大型超市有多年經(jīng)驗(yàn)的吳先生不僅否定了考官的數(shù)字，更將毛利數(shù)字精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)，甚至還報(bào)出了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的毛利數(shù)字。相比之下，李先生的回答較有技巧，只說(shuō)出了某商品利潤(rùn)在所有經(jīng)銷(xiāo)種類(lèi)中所占的比例，回避了問(wèn)題。

至于對(duì)商品的了解程度，吳先生為了顯示自己的熟練程度，與考官“探討”起豬肉的分割方法，但最終在考官“分多少塊，有幾種分割刀法”的追問(wèn)下，吳先生又以反問(wèn)的形式跳出了陷阱：“我是做管理的，為什么要會(huì)分豬肉？”

考官舉牌：我們需要考察現(xiàn)場(chǎng)管理能力、商品了解度、人員管理、財(cái)務(wù)熟練等情況，從毛利、銷(xiāo)售能夠看出應(yīng)聘者的管理統(tǒng)籌現(xiàn)狀。陳先生以前從事的行業(yè)只有數(shù)百萬(wàn)元的銷(xiāo)售，顯然還達(dá)不到五星電器門(mén)店的銷(xiāo)售規(guī)模，光從目前管理的掌握量上，他就沒(méi)有達(dá)到要求。

第三關(guān)：應(yīng)變力

“你現(xiàn)在所在店的員工工號(hào)牌很奇怪。”吳先生還沒(méi)就座，就被主考官孟旭冷不丁地問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題。還沒(méi)緩過(guò)神來(lái)的吳先生將話題轉(zhuǎn)到了金陵點(diǎn)將臺(tái)來(lái)，直到主考官再次“逼問(wèn)”，吳先生才以“個(gè)人色彩、年輕化”回答了考官的問(wèn)題。

“你有過(guò)多次零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，哪次最

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有收獲？”考官剛問(wèn)完，吳先生又一次“答非所問(wèn)”，開(kāi)始講述起各個(gè)階段的體會(huì)，又是考官第二次發(fā)問(wèn)，他才“直接”給出了答案。

針對(duì)考官的苛刻提問(wèn)，顧先生倒不以為然，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)三個(gè)字：“不知道�！本o接著，“一個(gè)年?duì)I銷(xiāo)3000萬(wàn)元的門(mén)店，要求做到9000萬(wàn)元，努力后只達(dá)到了6000萬(wàn)元，該怎么辦？”這一問(wèn)題被提出后，顧先生思考了一會(huì)，最終決定“與總部協(xié)商”。

考官舉牌：吳先生雖然對(duì)零售相當(dāng)熟悉，但面對(duì)壓力與挑戰(zhàn)時(shí)，可能不能在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，有可能采取自我保護(hù)的方法。而顧先生雖然對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)是“不知道”，或者對(duì)于挑戰(zhàn)希望“與總部協(xié)商”，但他比較誠(chéng)實(shí)，是踏實(shí)干活的人。

第四關(guān)：自信力

“如果上崗，你還有什么需要提高？”“你為什么要離開(kāi)現(xiàn)在的崗位？”“你現(xiàn)在所在企業(yè)很有發(fā)展前途。”“給你一個(gè)低一檔次的崗位，你要不要？”這些問(wèn)題都被當(dāng)成了最后一問(wèn)。

應(yīng)聘者各自施展技巧，“坦言”自己的感受。陳先生說(shuō)，還需要學(xué)習(xí)，45歲了，還應(yīng)該有“余熱”可以發(fā)揮一下。吳先生坦言自己在500強(qiáng)企業(yè)里學(xué)到了很多，如果薪水可以接受的話，他很想接受新的挑戰(zhàn)。

考官舉牌：自信是獲取崗位的要素，顧先生在此前的回答中雖不夠魄力，但他的踏實(shí)留下了深刻的印象，企業(yè)需要這樣的員工。李先生“只看結(jié)果”的管理方式，顯然不適合五星電器的管理理念，零售需要溝通，結(jié)果很重要，但過(guò)程也必須是正常有序的

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