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面試試題及答題思路分析(七)
1、你在與客戶接觸的過程中,客戶向你提出了一個你回答不了的技術(shù)問題,你當(dāng)時又無法與其他人聯(lián)系,你怎么辦?[思路點撥]
這也是考查你的應(yīng)變能力。為客戶提供令其滿意的服務(wù),是單位的起碼要求。你回答不了客戶問題,說明你的基本功有欠缺?涩F(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異,又很難說誰就能夠滿足客戶的所有要求。因此,實事求是地說明自己的情況,保證平時加強基本功訓(xùn)練,盡量少出現(xiàn)這種局面,并向客戶承諾在其能允許的最短時間里將其問題做出圓滿答復(fù)是可取的。最好說,對不起,我不清楚,夸獎對方的提問,約定時間回答。
2、你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰?
[思路點撥]
教我們廣告營銷的教授,他能使課堂充滿生氣。通過實例讓學(xué)生把知識和現(xiàn)實緊密結(jié)合,而不是死讀書本,我想我從他身上得到的最多。
3、最能概括你自己的三個詞是什么?
[思路點撥]
我經(jīng)常用的三個詞是:適應(yīng)能力強,有責(zé)任心和做事有始有終,結(jié)合具體例子向主考官解釋,使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?nbsp;
4、你的業(yè)余愛好是什么?
[思路點撥]
找一些富于團體合作精神的,這里有一個真實的故事:有人被否決掉,因為他的愛好是深海潛水?荚嚧筇峁┲骺脊僬f:因為這是一項單人活動,我不敢肯定他能否適應(yīng)團體工作。
5、你怎么看待要向比你年輕的人/女性匯報呢?
[思路點撥]
“我從不根據(jù)年齡性別劃分別人,只要他們是憑借自己能力到達該職務(wù)的,那絕對沒有問題。”
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