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廣州麥斯德管理服務(wù)培訓(xùn)
中國第一個專為服務(wù)性企業(yè)打造的體驗式現(xiàn)場考察實戰(zhàn)訓(xùn)練
國內(nèi)基于行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)實踐的最體系化的服務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)
一、課 程 特 色：三位 專家多年對全球及本土卓越企業(yè)深入研究，學(xué)員全程體驗！
角色扮演：參加標(biāo)桿企業(yè)高層例會，與員工一起用探照燈、放大鏡、臭咸魚等做質(zhì)量檢查
觀摩體驗：全程享受皇帝般的御式服務(wù)，體驗一把傘、一杯茶、一只白手套等十個一服務(wù)
分析規(guī)律：與全球卓越企業(yè)對比，深刻分析，揭示一個持續(xù)成功的服務(wù)性企業(yè)的成功基因
小組討論：對照標(biāo)桿企業(yè)管理實踐，結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)情況討論切實可行的服務(wù)改進(jìn)方案
二、課 程 案 例：十家 全球最卓越的服務(wù)企業(yè)與中國特色服務(wù)對比，堪稱標(biāo)桿，他們是：
沃爾瑪最害怕的企業(yè)Aldi 最受推崇美容連鎖SPA 美國超剪發(fā)公司（萬家連鎖店）
麥當(dāng)勞、7-11便利店、肯德基、星巴克、Bishop Partners人才獵頭公司、Schindlerhof
三、部 分 學(xué) 員評價 國內(nèi)服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)的資源太少了，服務(wù)企業(yè)太需要這樣的學(xué)習(xí)了
專門為服務(wù)行業(yè)企業(yè)準(zhǔn)備的課程很少，這么好的課程還是第一次聽到。
現(xiàn)代酒店管理集團(tuán)總經(jīng)理：周東方
由于競爭環(huán)境的改變，我們決定從化妝品制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型，御溫泉優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確實為我們提供了學(xué)習(xí)的典范和標(biāo)桿。
朗斯國際集團(tuán)董事長：姜 寧
我知道鄧博士有好幾本關(guān)于制造業(yè)企業(yè)管理的暢銷專著，沒想到他對服務(wù)業(yè)這么了解，這個課程中國服務(wù)企業(yè)太需要了。
管理培訓(xùn)
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