業(yè)績評估中的 “和”與“給”

你如何看待你和員工在績效管理中的關(guān)系，決定了你能否從績效管理中獲取成功。很多管理者認(rèn)為自己的角色是判斷者，自己的價值在于對員工的績效做出判斷，因此備受困擾。而另外一些管理者認(rèn)為自己的價值在于幫助員工獲取成功，是與員工一起進(jìn)行績效評估，因此獲得了成功�！　】冃гu估，是給員工做還是和員工一起做？很多直線經(jīng)理對于這一點(diǎn)沒有一個正確的認(rèn)識，他們認(rèn)為績效評估是人力資源部布置的工作任務(wù)，如何做好績效評估是人力資源部該考慮的事情，“自己的價值在于評估，判斷員工績效的優(yōu)劣”�！　∷麄冋J(rèn)為在為員工做績效評估這件事情上，自己應(yīng)該“給”員工點(diǎn)什么，比如：給員工確定苛刻的工作標(biāo)準(zhǔn)，給員工打分，給員工劃分等級，給員工處罰以懲戒不好的行為，等等。他們把自己置身于員工之外，喜歡命令和控制，把績效評估當(dāng)成公司賦予自己的權(quán)力，把很多個人的喜好攙雜到對員工的績效評估上，使績效評估成為受人為因素影響和控制的管理手段，充滿隨意性�！　×硗庖恍┙�(jīng)理則持不同觀點(diǎn)，他們認(rèn)為績效評估是一個他們和員工共同探討成功的機(jī)會，是一個幫助他們和員工進(jìn)行更好溝通的管理平臺，他們借助這個平臺，鼓勵員工積極參與到績效評估中來，與員工一起制定績效目標(biāo)，一起探討影響績效的障礙因素，并制定相應(yīng)的策略排除之，與員工一起做績效評估，以“沒有意外（No surprise）”作為衡量績效評估結(jié)果準(zhǔn)確性的重要標(biāo)準(zhǔn)，把績效評估的結(jié)果限定在雙方預(yù)想的范圍之內(nèi)，與員工一起制定績效改進(jìn)計劃，使員工的績效不斷得到改善，持續(xù)獲得進(jìn)步。　　兩種不同的觀點(diǎn)經(jīng)理的行為所帶來的是兩種截然不同的結(jié)果。那些認(rèn)為自己的價值在于評估員工績效的經(jīng)理從績效管理中感受到了挫敗，對繼續(xù)進(jìn)行績效評估不抱信心；而那些把績效評估視為自己和員工探討績效的機(jī)會的經(jīng)理則從中獲得了成功，愿意把績效評估這個平臺建設(shè)的更好，使自己和員工能夠在它的幫助下獲得更大的成功�！　≌�所謂，你怎么看待績效管理，績效管理就會怎么回報你。要想做好績效管理，我們的直線經(jīng)理就必須在這個問題上有一個正確的認(rèn)識，在績效管理的觀念上有一個比較大的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到績效管理其實(shí)并不是簡單的控制手段，而是偉大的管理思想，從“給”員工做績效評估到“和”員工一起做績效評估，使績效管理成為幫助經(jīng)理和員工改善績效、提高能力的工具！　　一、“給”經(jīng)理的表現(xiàn)　　認(rèn)為自己的價值在于作為管理者評判員工績效的經(jīng)理（這里姑且稱之為“給”經(jīng)理），他們在績效管理中通常有如下表現(xiàn)：　　1、 認(rèn)為績效管理是額外的工作負(fù)擔(dān)，態(tài)度上比較消極，經(jīng)常被動應(yīng)付、敷衍了事；　　2、 認(rèn)為績效管理是人力資源部該關(guān)心的事情，與自己無關(guān)；　　3、 認(rèn)為績效評估是個得罪人的工作，害怕會因此站到員工的對立面；　　4、 認(rèn)為做績效管理會耽誤自己的時間，使自己不能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，交不了差；　　5、 認(rèn)為執(zhí)行公司的績效管理政策，就是填寫人力資源部要求填寫的表格；　　6、 認(rèn)為為員工確定績效目標(biāo)，就是按照自己的主觀意志對員工提出要求，無須征求員工的意見；　　7、 認(rèn)為評估員工的績效，就是在考核表格上簡單打分；　　8、 認(rèn)為做績效反饋，就是通知員工自己給他/她打了多少分；　　9、 認(rèn)為給員工打完分就意味著績效評估工作的結(jié)束。　　以上總結(jié)了9條認(rèn)為自己在績效評估中應(yīng)該“給”員工點(diǎn)什么的經(jīng)理的表現(xiàn)，從中可以看出，實(shí)際上他們什么也沒有給員工，沒有為員工績效的改善、能力的提高做出任何有益的幫助�！　∠喾�，卻給員工的工作能力的提高和職業(yè)的發(fā)展制造了不少的障礙，使員工處于被控制和管制的境地，工作積極性受到挫傷，個人潛能的發(fā)揮受到限制，這與績效管理致力于改善員工績效的思想完全是背道而馳的！　　二、“和”經(jīng)理的表現(xiàn)　　那么，認(rèn)為自己的價值在于“和”員工討論績效的經(jīng)理（這里姑且稱之為“和”經(jīng)理），他們會怎樣表現(xiàn)呢？　　1、 他們對績效管理表現(xiàn)出高度的熱情，態(tài)度是歡迎的，行動是積極的；　　2、 與“給”經(jīng)理把績效管理看成人力資源部的任務(wù)相反，他們會把績效管理看成是企業(yè)提供給他們的一個高效的管理平臺；　　3、 在企業(yè)制定績效管理政策的過程中，他們會不斷地參與其中，并發(fā)表見解；　　4、 在政策制定完成后，他們會花比較多的時間，專門學(xué)習(xí)研究，消化吸收，不僅知道每個管理工具怎么使用，而且知道各個工具的設(shè)計思想；　　5、 他們會比較注意更新修訂員工職位說明書，以保證員工的職位說明書與當(dāng)前的工作相匹配；　　6、 他們的心中通常會有一個PDCA（P—計劃，D—實(shí)施，C—檢查，A—調(diào)整）的管理流程，知道每一步自己要做什么工作，該怎么做，該做到什么程度；　　7、 在為員工確立績效目標(biāo)的時候，他們會主動征求并尊重員工的意見，讓員工參與其中，通過多次溝通，最終協(xié)商一致；　　8、 確立績效目標(biāo)之后，他們會把自己定位在“輔導(dǎo)員”與“合作伙伴”的角色上，與員工保持持續(xù)的雙向溝通，經(jīng)常了解員工的工作進(jìn)展情況，適時地給予鼓勵，對于員工在工作中表現(xiàn)出來的不好的行為，也能及時地予以指出，使員工的工作狀態(tài)始終都在績效管理的軌道上；　　9、 在員工完成績效目標(biāo)的過程中，他們能夠以各種的方式記錄員工的績效表現(xiàn)，因?yàn)樗麄冎�道“事�?shí)依據(jù)”是評估員工的重要前提，他們會根據(jù)每個員工的情況分別建立業(yè)績檔案，以保證在對員工進(jìn)行績效評估的時候，有理有據(jù)，確�！皼]有意外（No surprise）”發(fā)生�！　�10、在評估結(jié)束后，他們會用專門的時間，與員工一對一地進(jìn)行績效溝通，與員工一起總結(jié)他們在本績效周期內(nèi)的表現(xiàn)，好的方面和不好的方面都能談到，并能在績效面談的最后對員工提出建設(shè)性的改進(jìn)建議，以便于員工在下一個績效周期內(nèi)能做得更好。　　11、同時，他們會與員工一起制定績效改進(jìn)計劃，使員工的能力不斷得到提高，績效不斷得到改進(jìn)。(應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)) 責(zé)任編輯：傾聽水聲

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