了解面試官的好與惡

知己知彼， 百戰(zhàn)不殆。在面試之前， 申請人必須充分了解面試官的好惡。
雖然每個面試官存在個體差異， 但是， 總體來說， 面試官的“好”與“惡”相差無幾。

一、 在做事與為人方面， 面試官的“好”與“惡”
總有學員問我： 老師， 寶潔公司為什么總是問“八大題”？為什么外企的面試官總是讓我描述自己成功或失敗的經(jīng)歷？
筆者是這樣回答的： 通過你的描述， 面試官考查你怎樣做事， 怎樣為人。如果你是一個“會做事”的“好人”， 面試官很樂于將你招至麾下， 反而不會太在乎你的專業(yè)是否對口和行業(yè)經(jīng)驗是否充足。
所以， 在準備面試答案之前， 我們必須回答這樣一個問題： 在面試官心目中， 這一個合格的員工如何為人， 如何做事？
在本書第二章求職準備中， 筆者提到了名企所需要的8個為人之道和做事之理， 這恰恰就是面試官的期望值。
其中8個做事之理， 源自英國大使館于2007年5月發(fā)布的“招聘需求”。毫不夸張地說， 掌握了這8個做事之理， 申請人就可以搞定最“苛刻”的面試官：
（1） Achievement （有效完成工作）
（2） Analytical Thinking （善于分析）
（3） Customer Service Orientation （以客戶為導向）
（4） Entrepreneurship （開拓進取）
（5） Relationship Building for Influence （建立合作雙贏的伙伴關(guān)系）
（6） Holding People Accountable （讓別人擔負起應(yīng)盡的責任）
（7） Self-awareness（有自知之明）
（8） Teamworking （有團隊精神）
現(xiàn)在， 筆者將以中英文對照的形式， 一一闡述這8個“做事之道”， 文中的黑體字部分， 請讀者格外關(guān)注。以此為鏡， 細細反思： 我是怎么做的？我應(yīng)如何改進？

1. Achievement 有效完成工作

Definition ：這個能力是什么？
Why is it important? （這個能力為什么重要？）

Achievement is about having the sustained energy and determination in the face of obstacles to set and meet challenging targets, in compliance with quality, time standards and delivering the required business results. 有持續(xù)的精力和毅力，在面臨困難的情況下，制訂高目標，并保質(zhì)保量、準時完成工作。
Only with this ability can you deliver the required business results by overcoming obstacles caused by conflicting priorities, lack of resources.... 當多個工作任務(wù)互相沖突的時候，當缺少支持性資源的時候，有了這個能力，才能克服困難，有效完成工作。（備注：在工作中，任務(wù)沖突、資源短缺的情況時有出現(xiàn)。所以，請大家注意，當你強調(diào)自己的工作能力的時候，一定要說明工作背景：是否有任務(wù)的沖突？是否有人財物的短缺？）

第一階段
Wants to do a good job and does not give up想干好工作，不放棄（備注：當你強調(diào)自己熱愛工作的時候，別忘了：這可是最起碼的要求啊。）
第二階段
Works to goals and manages obstacles按目標工作，應(yīng)付困難第三階段
Drives for improvement despite frequent obstacles 雖頻遇困難，仍追求進步第四階段
Sets and meets challenging goals & seeks long term improvement 制訂并完成目標，并追求長期改善最高階段
Assesses and takes risks to make significant gains 評估并承擔風險，以取得重大成就
Clarifies what is expected. Is positive and enthusiastic about the job. Does not give up at the first obstacle.  弄清工作要求。對工作積極，有熱情。初遇困難不放棄。Understands and works towards goals set by others. Measures progress against targets. Seeks to understand reasons for obstacles and to find ways to overcome.  理解并努力完成別人設(shè)立的目標，隨時根據(jù)目標審度自己的進展，想辦法弄清困難產(chǎn)生的原因，然后找到克服的方法。Tackles difficult problems and takes personal responsibility for reaching solutions. Seeks ways to improve overall performance levels to give higher levels of satisfaction to target groups. 挑戰(zhàn)困難，以解決問題為己任。尋求全面提升，以使目標人群（如客戶、員工）更加滿意。
Achieves significant progress in the long term, wider performance of the Organization. Sets out to be the best—has own measures of excellence and works to these. 取得長遠意義上的重大進展，超越了所在機構(gòu)的平均表現(xiàn)，致力于做最好的——對優(yōu)秀有自己的標準，并向著這些標準而努力。Makes decisions through weighing up the cost-benefit and risk implications. Acts entrepreneurially to make significant performance gains. 衡量成本收益和可能的風險，然后再做決定。開拓進取，以取得重大業(yè)績。

Warning signs: 令面試官“惡”的行為

Positive indicators: 令面試官“喜好”的行為

n      Stops and gives up at the first obstacle. 遇到困難，立刻放棄。
n      Seeks excuses rather than solutions or ways forward. 尋找借口，而不是找解決辦法。
n      Takes ‘no’ for an answer without probing further.接受“不”的結(jié)果，而不繼續(xù)探究。（備注：當你找實習或面試被拒絕的時候，你“探究”了嗎？）n        Agrees achievable goals at the start of each project. 在項目之初，接受能夠完成的目標。（備注：你是否不假思索地接受一個任務(wù)，然后不了了之？）
n        Strives towards targets. 為完成目標而努力。
n        Keeps a ‘to do’ list, and specifies due dates. 制作“工作清單”，并標明必須完成的日期。
n        Asks for feedback. 主動尋求別人的反饋。（備注：你是否經(jīng)常問同學和同事：我這么做可以嗎？你有更好的想法嗎？）
 

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