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走職場，如何避免職場暴力？
2007年1月1日，福州某酒店兩名員工因?yàn)楝嵤鲁称饋�，有肢體接觸。雖然被周圍同事拉開，但其中一位覺得面子上過不去，就跑到包廂拿了一把西餐刀把另一個刺傷。萬幸的是差1厘米就捅到肺和沒有把刀拔出來，否則就有性命之憂了。但也使受害者手術(shù)，住了十幾天院，公司花了幾萬元并牽扯了公司很大的精力，而施暴者不僅要被判刑，還有經(jīng)濟(jì)賠償。2006年2月17日，百度公司女員工萍萍，因加班太遲沒車回家就夜宿在百度公司銀科大廈十八層會議室被保安強(qiáng)奸不成而殺死。
2005年10月4日IBM 新疆公司工程師屈慶華在烏魯木齊海德酒店洗手間遭到搶劫，頭部受傷，昏迷5天后去世。留下新婚5個月的妻子和肚子里面4個月的小孩。
日益增多的職場暴力事件，使得工作安全問題越來越受到社會的關(guān)注。職場暴力問題不僅是當(dāng)事人雙方的事情，而且對當(dāng)事人雙方家庭產(chǎn)生很大的影響。同時也涉及到企業(yè)的利益。企業(yè)設(shè)備可能被破壞了，其他員工會擔(dān)憂自己的安全問題，甚至這個生產(chǎn)流程被打斷、停止下來等，影響企業(yè)的生產(chǎn)率。另外還有法律訴訟、企業(yè)聲譽(yù)、員工士氣等隱性成本比表面上看到的出現(xiàn)事故造成的顯形成本往往高了5到10倍。
1當(dāng)前我國職場暴力多發(fā)的原因
1.1獨(dú)生子女一代開始進(jìn)入勞動大軍
當(dāng)前八、九十年代出生的那一代人陸續(xù)開始工作，他們大多是家里的獨(dú)苗，就算不是兄弟姐妹也不多。他們在家里養(yǎng)尊處優(yōu)使得他們存在難與別人相處、怕吃苦、愛面子等性格缺陷。在遇到不公平或者受氣時，容易沖動。
1.2 工作壓力增大
工作方面的壓力。經(jīng)濟(jì)的全球化使得競爭者可以在任何地方任何時候出現(xiàn)，技術(shù)改進(jìn)使得企業(yè)期望員工能夠做的更多，越來越少的終身雇用及隨時可能被解雇使得員工職業(yè)安全危機(jī)增加等等，這些使得員式面臨很大的工作壓力，容易產(chǎn)生心理疲憊，易誘發(fā)暴力事件。
1.3長時間的工作
像軟件程序設(shè)計(jì)，紡織品待業(yè)等一些經(jīng)常加班的工作，容易使得員工身心疲憊，人會變得心煩氣燥，易怒。從而加大了職場暴力事件發(fā)生的概率
1.4家庭問題
家庭問題的增加也導(dǎo)致了職場暴力的發(fā)生。如果家庭的問題不處理好很多人都會把情緒帶到工作中。房價、藥價、學(xué)費(fèi)等費(fèi)用的飛速上漲，使得許多人，特別是剛開始工作的年輕人以及下崗工人的家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，可能債務(wù)纏身，成為房努，車奴。這類人特別容易在被裁員時引發(fā)職場暴力事件。
2阻止職場暴力發(fā)生的措施
雖然沒有一個能夠包治百病的靈丹妙藥來防止職場暴力的發(fā)生，但下面多一些措施能夠阻止一場暴力的發(fā)生，或者減輕暴力事件所造成的傷害和損失。
2.1審視公司現(xiàn)有政策
確保公司現(xiàn)有政策沒有對員工產(chǎn)生負(fù)面影響。實(shí)際上，在很多職場暴力事件中，施暴人員都曾抱怨說自己沒有很到應(yīng)有的尊重。公司不應(yīng)該有性別、年齡等會引起暴力事件不合理的政策，也不應(yīng)該有沒有預(yù)警的解雇政策。合理的人力資源管理應(yīng)有助于確保員工的尊重和關(guān)愛，甚至面對最為棘手的解雇問題時也應(yīng)如此。
2.2對員工特別是管理人員進(jìn)行培訓(xùn)
員工應(yīng)該學(xué)會識別潛在的有暴力傾向的人。所有值得懷疑的個人或襲擊者必有盡快報(bào)告給上級。對這些員工進(jìn)行幫助，主要是培訓(xùn)和交談，幫助員工學(xué)會處理個人矛盾，家庭問題。
管理人員應(yīng)該學(xué)會識別潛在的暴力事件發(fā)生的征兆，并阻止事情的進(jìn)一步惡化，管理員應(yīng)該在思想上重視職場暴力事件。
2.3創(chuàng)建開誠布公的企業(yè)文化
開誠布公的企業(yè)文化可以使得員工發(fā)現(xiàn)潛在暴力苗頭時有渠道向上級或者人事專員報(bào)道，上級或者人事專員必有進(jìn)行人事確認(rèn)，對確認(rèn)有存在暴力風(fēng)險(xiǎn)的情形上級應(yīng)在人事專員或者企業(yè)安全顧問的指導(dǎo)下下采取相應(yīng)的措施。另一方面，開誠布公的企業(yè)文化有助于減少因溝通不暢而產(chǎn)生的職場暴力事件。
2.4建立發(fā)泄室
在工作過程中，上司的一些做法、決定可能會讓下屬覺得不公平、壓抑錯誤……有時就會發(fā)泄出來，甚至怒氣沖沖找上司理論。面對下屬的咄咄逼人，上司很可能就會控制不住，劍拔弩張，發(fā)生激烈的爭執(zhí)，不僅不利于問題的解決還會激化矛盾。針對這一問題，日本一家企業(yè)，在公司內(nèi)設(shè)立了類似于"發(fā)泄室"的屋子。里面擺放著各級經(jīng)理的像，下屬在對上司有不滿的時候，就到發(fā)泄室，對著上司的頭像臭罵一通，發(fā)泄心中的怒火。這一舉措極大的降低了員工和上司之間的矛盾，很多日本企業(yè)都借鑒這一方式。最近越來越熱的"發(fā)泄吧"也說明了白領(lǐng)階層壓力增加了。
2.5建立一套處理職場暴力的應(yīng)急機(jī)制
無論企業(yè)多么小心，也無論企業(yè)付出多大的努力來防范工作場所暴力的發(fā)生，職場暴力還是不能得到完全的避免。因此企業(yè)要有一個應(yīng)對突發(fā)暴力事件的機(jī)制。使得當(dāng)暴力事件發(fā)生時能夠得到迅速有效的處理，將傷害和損失降低到最小的程度。
"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。"在職場暴力事件日益增多的今天，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會如何才能避免暴力事件的發(fā)生，如何才能減輕職場暴力所帶來的危害。（廖偉）
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