蘇世用：領(lǐng)跑的人力資源管理者

蘇世用，走在人力資源管理領(lǐng)域最前沿的行家手里，曾先后在廣州金發(fā)科技股份有限公司和廣東美的制冷集團商用空調(diào)事業(yè)部和廣東歐普照明集團服務(wù)過。盡管蘇世用對人力資源領(lǐng)域的探索起步較晚，但其取得的成就卻是巨大的。他用短短幾年時間走完大多數(shù)同行用10年時間才能完成的知識、技能和經(jīng)驗積累的過程，鑄就了現(xiàn)在的輝煌。在旁人看來，這是個不可能完成的任務(wù)，蘇世用卻憑借自己的吃苦耐勞、勤奮好學(xué)和自信進取，由一個門外漢成長為人力資源管理領(lǐng)域的行家，在這片屬于自己的天空展翅翱翔。三次擇業(yè)成就三次飛躍蘇世用走上人力資源管理的道路源于一個偶然。酷愛讀書的他經(jīng)常走進書店博覽群書，有一次無意間看到了人力資源開發(fā)方面的書籍。從這些書籍中，他發(fā)現(xiàn)無論是自己的性格，還是自己想做一些實事的想法，人力資源管理都是最適合他的職業(yè)。于是，他在后來的職業(yè)發(fā)展過程中，有意放棄大學(xué)所學(xué)的經(jīng)濟管理專業(yè)，朝著人力資源的方向邁進。蘇世用的人力資源管理職業(yè)生涯從管理的最基層開始。為了了解基層最基本的業(yè)務(wù)狀況，給后來的管理工作打下堅實的基礎(chǔ)，當年作為大學(xué)生的他曾經(jīng)主動要求到生產(chǎn)線和保安崗位實習(xí)，從一個普通的工人、保安及勞動關(guān)系和社保手續(xù)辦理員做起。在生產(chǎn)線的工作異常辛苦，但一個工友的一句話至今讓他記憶猶新，每當遇到大的困難和壓力時，這句話就成為激勵他前進的動力，那就是“吃得苦中苦，方為人上人”。每當站崗值夜班的時候，想睡卻不能睡的狀態(tài)成了一種煎熬，但蘇世用咬緊牙關(guān)堅持下來了。做人力資源工作少不了與人溝通協(xié)調(diào)，為了快速提高自己的人際交往能力，蘇世用經(jīng)常創(chuàng)造機會與各部門管理者進行協(xié)作，在工作實踐中得到很好的鍛煉。盡管工作很多，他每天都堅持去閱覽室讀書一小時，一有空閑就主動找工作經(jīng)驗豐富的同事交流心得，并毫無保留地將自己的經(jīng)驗與他人分享。他用很短的時間掌握了系統(tǒng)的專業(yè)工作經(jīng)驗與思路，為后來的飛躍打下了堅實的基礎(chǔ)。蘇世用承認自己的求知欲很強，喜歡追求成就感，熱衷于不斷去超越、去創(chuàng)新。因此，他迫切找尋著屬于自己的舞臺。他對所選擇就業(yè)的企業(yè)非常挑剔，但同時他也非常幸運，因為每一次工作選擇都讓他有一個飛躍，而這也正是他想要的。在基層工作的經(jīng)歷培養(yǎng)了蘇世用吃苦耐勞、腳踏實地的務(wù)實精神，并讓他打下了管理的堅實基礎(chǔ)。而在美的制冷集團商用空調(diào)事業(yè)部開放、務(wù)實、創(chuàng)新和賽馬不相馬的企業(yè)文化氛圍里，他的能力得到了淋漓盡致的發(fā)揮。在那里，他學(xué)到了成熟、完善、系統(tǒng)的企業(yè)運營和人力資源管理體系知識，使他增長了很多系統(tǒng)的管理知識，為他更上一層樓提供了便利。進入歐普照明后，因為公司非常重視人力資源體系的建設(shè)，加上自己以往曾經(jīng)多次參與專業(yè)咨詢公司合作的人力資源體系咨詢項目，具備過硬的專業(yè)系統(tǒng)HR操作經(jīng)驗，蘇世用在這樣的大平臺上可以充分的施展自己的才華，因此，他的工作開展得很順利。在以往的職業(yè)發(fā)展過程中，蘇世用曾經(jīng)成功推行過一系列目前最前沿最專業(yè)的人力資源管理體系建設(shè)舉措。例如，建立以素質(zhì)模型為核心的人員能力開發(fā)培訓(xùn)體系；以KPI為核心、以平衡積分卡思想為指導(dǎo)原則的績效管理體系；人才吸納及開發(fā)管理體系；以崗位評估為基礎(chǔ)、以業(yè)績和激勵性為導(dǎo)向的動態(tài)薪酬管理體系；組織實施、組織氛圍和員工滿意度調(diào)查，以此來檢驗團隊建設(shè)和工作文化管理水平，不斷推動各部門管理水平提升。他曾在績效考核推行中采取先對各部門以往的管理情況進行充公溝通了解，然后分別輔導(dǎo)培訓(xùn)專業(yè)技能，再嚴格審核等有計劃地逐步展開的有效措施。團隊優(yōu)秀才是真正的成功現(xiàn)在是團隊作戰(zhàn)的年代，只有好的上司才能帶領(lǐng)一個好的團隊。在下屬眼中，蘇世用是個不折不扣的好上司�！拔冶葎e人成長較快的原因之一是得益于以往所跟過的好上司。”蘇世用自豪的表示，他現(xiàn)在也立足于要做一個好的上司，對自己的每一個團隊成員成長負責(zé)，并且時刻享受地看著自己的下屬快速地成長，他帶過很多團隊，且所帶領(lǐng)的下屬都很優(yōu)秀，有很多人從皮毛開始學(xué)習(xí)，一年之后可以當上主管。也正是因為有能力培養(yǎng)出了一支作戰(zhàn)能力極強的精英團隊，蘇世用成為了真正的管理者，他現(xiàn)在都不需要去做任何具體的事情，只需運籌帷幄，把握大局。蘇世用介紹，帶團隊是講究方法的，首先要設(shè)定目標，其次注重教的方式。培養(yǎng)下屬，他通常只教方法，不會給出結(jié)果。現(xiàn)在的他常常反過來讓下屬來教他專業(yè)知識，因為每次交代任務(wù)后，他都要求下屬做完后告訴他整個操作的過程和思路，下屬為了達到教他的目的，必然會盡心盡力去了解、去學(xué)習(xí)，再經(jīng)他及時指點，在這個過程中成長就非常迅速。在部門內(nèi)部，蘇世用還定期對員工進行專業(yè)知識和心理上的輔導(dǎo)。他認為，現(xiàn)代人壓力很大，特別是在快速發(fā)展型企業(yè)工作的員工，由于節(jié)奏快，工作飽和度高，承受壓力的能力被推到了第一位。為了保持團隊的良好運轉(zhuǎn)，很多時候他充當了心理輔導(dǎo)師的角色，通過每周一次的溝通面談來緩解員工的精神壓力，使自己所帶領(lǐng)的團隊能在較大的壓力下輕松高效地完成任務(wù)。人力資源部是領(lǐng)跑者蘇世用在人力資源管理領(lǐng)域如魚得水、游刃有余，很少甚至是沒有抱怨的時候，這和目前社會上很多hr發(fā)牢騷和感嘆有著不小的區(qū)別。蘇世用強調(diào)人力資源部必須成為公司戰(zhàn)略的合作伙伴，同時，他也在努力促使這個目標的達成。他表示，人力資源部必須跳出事務(wù)性的工作，去做開發(fā)、創(chuàng)新和開拓性的工作，協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略的實施。其實，人力資源部不是只能處于被動服務(wù)的地位，甚至可以或必須位于其他部門之前，引領(lǐng)其他部門前進。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，進行組織和崗位的設(shè)計，以及培訓(xùn)體系、績效考核體系、薪酬激勵機制等相配套的正確人力資源規(guī)劃。當然，要做到這么高的高度，就要求人力資源管理者自身的專業(yè)技能必須過硬，熟悉企業(yè)運營管理及業(yè)務(wù)流程，同時要具備管理的大局觀和大視野。因為蘇世用是從基層開始做起，曾在采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部、研發(fā)部，甚至是營銷渠道和終端等整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)都鍛煉過，對企業(yè)的整個運作流程非常熟悉，再加上多次參與專業(yè)的HR體系咨詢項目運作，集豐富的專業(yè)理論知識與實際操作經(jīng)驗于一身的他，每次帶領(lǐng)的團隊都能成為了企業(yè)不可或缺的中堅力量。他還表示：“不懂業(yè)務(wù)的HR是做不好專業(yè)的人力資源管理工作的！”“我之所以提高這么快，與以前曾多次有機會參與專業(yè)的人力資源咨詢項目開發(fā)有很大的關(guān)系，因為咨詢項目是個系統(tǒng)理論與實踐操作緊密結(jié)合的訓(xùn)練過程�！碧K世用建議人力資源從業(yè)者多爭取機會參與公司所做的咨詢項目，他在所服務(wù)過的企業(yè)中都曾幸運地參與過很多專業(yè)咨詢開發(fā)項目。他表示，做項目既有理論又有實際操作，并且很系統(tǒng)，如果能跟一個咨詢項目下來，那么人力資源整個都能吃透，這對中層管理人員能力的提升很重要。學(xué)習(xí)讓我走得更遠現(xiàn)在是快魚吃慢魚的時代，天上不會掉餡餅，通過短時間取得成功的人都有過人之處。蘇世用的過人之處除了吃苦耐勞還有就是不斷學(xué)習(xí)，接受并快速消化新事物。他始終認為個人能力再強也需要不斷的去學(xué)習(xí)，否則很難跟上時代的進步，因為現(xiàn)在的競爭其實是學(xué)習(xí)能力的競爭，看誰學(xué)得快、實踐得快，你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會。多年的堅持養(yǎng)成了他每天睡覺前看一個鐘頭書的習(xí)慣，如果哪天沒看書，他還真有點睡不著。盡管目前工作很忙，每天晚上看書的習(xí)慣還是雷打不動。并且，他還給自己定了目標，要求每個月至少要看完一本管理類的書籍。因為國外的人力資源管理比中國先行一步，于是很多人認為國外的相關(guān)書籍就一定好。對此，蘇世用有著不同的看法，“外國的書籍很多都是翻譯過來的，書籍質(zhì)量的高低跟翻譯者的外語水平和人力資源專業(yè)知識水平有著莫大的關(guān)系，在很多書籍中，我發(fā)現(xiàn)有一些翻譯不夠準確，讀起來很枯澀難懂，甚至句子不通，這就要求讀書的人具備一定的功底，所以，我建議功底較淺的同行還是先看看由國內(nèi)實戰(zhàn)派的管理者編寫的工具類書籍，這樣幫助可能會更大。”成就感是最大收獲談到危機感，蘇世用自信的表示，完全沒有。正是因為他的這種自信，他才會比其他人走得更遠�！霸�經(jīng)有位夕日的領(lǐng)導(dǎo)對我說過，太自信就是自負，我一直銘記于心，不敢忘懷，時時刻刻都在拿捏好自信和自負的度�！碧K世用事實上是非常享用這種自信的。一路走來，盡管體力上有點累，但是他精神上卻是很享受的，心里很充實。對于將來，他表示，仍然堅持走職業(yè)經(jīng)理人道路。因為帶領(lǐng)團隊乘風(fēng)破浪、不斷創(chuàng)新、追求卓越取得成功后帶給他的成就感是無法形容的巨大和幸福。同時，他也認為，這種成就感在其他領(lǐng)域也是難以找到的。

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