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如何有效的提升你的溝通技巧

時間:2024-08-07 23:48:19 綜合指導(dǎo) 我要投稿
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如何有效的提升你的溝通技巧

  無論是在家里或是工作中,不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。

  與人交流要求我們巧妙地聽和說,而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了,因為在這種情緒的控制下,我們會更加束手無策。

  即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣,也不要與他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸,然后靜靜數(shù)到10,讓對方盡情發(fā)泄情緒,直至他愿意說出他真正在想的是什么。

  你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來,然后說出你的想法。或者你愿意與對方一起找出問題的答案。

  對事實或感受做正面反應(yīng),不要有抵觸情緒。例如說:“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說:“喂,我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機(jī)會,因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導(dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。

  比起你的想法,人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話,但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見,以表示出你在傾聽,并像這樣說:a.“告訴我更多你所關(guān)心的事” b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事?” c.“我對你剛才說的很感興趣,你能告訴我是什么導(dǎo)致你如此相信它的嗎?” d.“你為什么對某某事感到如此滿意?”

  記住別人說的和我們所聽到的可能會產(chǎn)生理解上的偏差!我們個人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解,重說一遍你聽到的、你的想法并問:“我理解的恰當(dāng)嗎?”如果你對某人說的話有情緒反應(yīng),就直接說出來,并詢問更多的信息:“我可能沒有完全理解你的話,我以我自己的方式來理解的,我想你所說的就是某某某的意思吧,這是你的意思嗎?”

  坦白承認(rèn)你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限,如果你需要別人的協(xié)助,就用你的活力影響他們。例如,如果你要更新某人的電腦,并要在她的辦公室工作,你可以說:“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌,但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常,我們將會在下午3點鐘到您那去,5點鐘就會結(jié)束工作!

  如果沒人問你,就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說,真是會令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式,像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況,如果怎樣怎樣就可以幫助解決,你要是認(rèn)為有用的話,我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗!币陨线@些總比你說“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。

  求同存異。你們倆個共同喜歡的是什么(盡可能不產(chǎn)生分歧)?把你的意見說出來以找出共同點。例如:“我認(rèn)為這個計劃可以使你取得成功!

  記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員,他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里,這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍,或者你需要他為你做什么,盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話,告訴他你也想幫助他。

  思維活躍,精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發(fā),或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗。很多被認(rèn)為是成功的人們,包括那些職業(yè)運動員、文人墨客,他們都有積極正面的思想。問問你自己,“這個東西好在哪?”或“從這里我能學(xué)到什么?”來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

  大多數(shù)的人,包括你自己,都會以自我為中心。這也不是件壞事,這使得我們可以保護(hù)自己。不要假設(shè)誰會知道你的私心,把對你來說是最重要的事說出來,也問問別人什么對他們來說是最重要的,這會給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

  提高你的聽力技巧。好多人認(rèn)為他們的聽力很好,但事實是大多數(shù)的人根本就沒聽-他們只是說,然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題,排除雜念,比如:下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺,經(jīng)常是因為他的心里隱藏著恐懼,他們想要你做的只是真實、友好的交談。


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