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責任的承擔是提升執(zhí)行力的開始

時間:2024-10-24 20:19:35 職場動態(tài) 我要投稿
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責任的承擔是提升執(zhí)行力的開始

有這樣一家企業(yè),他們生產(chǎn)的產(chǎn)品叫摩擦盤,是一種圓形的像煙灰缸一樣的產(chǎn)品,賣給摩托車的發(fā)動機廠配套,有一天發(fā)動機廠的客戶打電話過來,告訴他們的銷售經(jīng)理,王經(jīng)理啊不得了啊,你們那個摩擦盤變形了,你看變成多邊形了!由于摩擦盤的變形將會導(dǎo)致我們生產(chǎn)線的停產(chǎn),一個大規(guī);钠髽I(yè)生產(chǎn)停產(chǎn)一小時將會導(dǎo)致十六七萬的損失,這也算是一個危機。好在他們的部門配合協(xié)作精神比較好,所以銷售部,設(shè)計部、工藝部、材料部、質(zhì)量部幾個部門的人坐下來解決這個問題,首先質(zhì)量部的張部長開始說話了,這是很可能是設(shè)計部的問題,因為前段時間不是剛剛進行了設(shè)計改進么;于是設(shè)計部的高部長緊接著就說了,不是我們設(shè)計的問題,我們的設(shè)計是經(jīng)過反復(fù)驗證的,是絕對沒有問題的,很大的可能是工藝流程有問題,是不是哪個環(huán)節(jié)疏忽了;接下來工藝部的陳部長聽到了,怎么會呢,我們的工藝流程檢查那是相當嚴格的,這是都是在這個行業(yè)當中兄弟工廠都非常了解的,我看應(yīng)該是原材料的問題,就這樣大家是公說公有理婆說婆有理,講的是其他人暈暈乎乎。晚上五點多鐘的危機信息,一直爭論到晚上十點多鐘,講的我們的銷售經(jīng)理非常的著急。這個時候銷售經(jīng)理說,不好意思各位,你們是技術(shù)專家我是外行,不過時間不等人,請你允許我這個外行說兩句話。我就想我們這個產(chǎn)品變形了,只有兩種可能,一種就是我們的產(chǎn)品強度不夠,而我們客戶的發(fā)動機正常;另外一種呢是我們的產(chǎn)品實際是合格的,而我們客戶的發(fā)動機異常; 于是我們的銷售經(jīng)理就開始說了,既然如此,張三請你拿這批出問題的樣品和以前沒有出問題的樣品,做強度的拉伸對比。如果強度不夠你在第一時間打電話告訴我們。如果我們產(chǎn)品強度是合格的,那么請問大家這個信息第一時間要告訴誰?告訴客戶,所以我把客戶的聯(lián)系人電話號碼告訴你,不用等會議結(jié)束,你馬上行動。張三走了以后,我們的王經(jīng)理繼續(xù)說了,假設(shè),一個關(guān)鍵詞叫假設(shè),假設(shè)我們的產(chǎn)品強度是不夠的,那么只有兩種可能,一種是我們的產(chǎn)品的材料成分有問題,一種就是我們加工的工藝有問題,凡是工廠的朋友你都知道,產(chǎn)品有問題,要么就是材料的問題,要么就是加工的工藝有問題。既然如此我們的銷售經(jīng)理就說,李四請你趕快拿這批出問題的產(chǎn)品去做材料理化分析,無論如何哪怕半夜都要拿出結(jié)果。李四走了以后我們銷售經(jīng)理繼續(xù)說,假設(shè),各位又出來一個假設(shè),我們突然發(fā)現(xiàn)一個高效的執(zhí)行者,往往會建立在合乎邏輯的假設(shè)前提下,做出相應(yīng)的行動方案。假設(shè)我們的材料是沒有問題的,那就是我們的加工工藝有問題,那公司的內(nèi)部工藝隨時有著工藝紀律的檢查,那是非常嚴格?墒怯幸坏罒崽幚砉に,是我們一個家庭作坊,一個小工廠給我們配套的,各位伙伴越是外面小工廠,他就越不受你掌控,所以他就越容易發(fā)生問題。因此我們重點的方向要對外,于是我們的王經(jīng)理說,王五,請你趕快去找那個熱處理場的小老板,把它找到看看我們最近加工的零件,有什么工藝的變化。事實查明這家熱處理廠擅自改變了零件冷卻的工藝,原來油冷他改成了空冷,因此強度下降,任性增加。所以變形,問題找到了,所以解決問題的方法也就自然出來。所以各位,類似這樣的危機在我們企業(yè)當中時常有發(fā)生,是不是也想案例當中的一樣,從晚上的五點解決危機一直持續(xù)到晚上十點,而且是危機仍然沒有解決。請問各位這樣的企業(yè)執(zhí)行力強還是不強?各位我們思考一下,問題為什么脫了這么長的時間仍然沒有解決?因為部門與部門之間始終在相互的推卸責任,他們沒有做到自我反省,沒有做到內(nèi)向型思維模式,因為他們還是存在老鼠心態(tài)。所以他們把充足的時間都浪費在了制造理由尋找借口上面。各位想想前面那三句話,責任的承擔是成長的開始,責任的承擔是解決問題的開始,責任的承擔是真正執(zhí)行的開始。各位最后問題的解決人是誰?是銷售經(jīng)理,他是怎么解決的?他把復(fù)雜的問題簡單化了。他站在當事部門的角度進行自我分析,自我找原因,自我解決問題。果然最終很快找到了解決問題的關(guān)鍵點。如果說各位,每個部門在五點時刻第一時間都能從自身出發(fā)尋找問題的原因,并且進行解決的話,時間還會拖得那么久嗎?損失還會不斷的增大嗎?所以各位時間節(jié)約了,問題解決了,是不是就是我們執(zhí)行力增強和提升了呢?

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