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友邦保險深圳分公司用人理念：人才本土化
1992年，無論對于中國保險業(yè)還是對于友邦保險都是一個具有象征意義的年份：這一年美國友邦保險有限公司——這家有70多年歷史的保險公司進駐其前身公司的發(fā)祥地——中國上海，這意味著友邦的中國戰(zhàn)略正式啟動�！ ∵M入中國保險市場使友邦保險如魚得水，將"授權代理人"等先進的營銷機制帶到中國，使中國的保險業(yè)迅速與國際慣例接軌。繼上海分公司之后，10年之內(nèi)，廣州、深圳、北京、蘇州分公司 和佛山、東莞、江門支公司先后開業(yè)。中國龐大的保險消費市場沒有使友邦感到失望，特別是深圳市場的迅速發(fā)展更是讓友邦感到喜出望外。 1999年10月19日，金風送爽，帶著豐收的喜悅，美國友邦保險有限公司在這個收獲的季節(jié)里開始播撒新的希望的種子——友邦保險深圳分公司進駐深圳標志性建筑之一——地王大廈，這不僅是實力的檢閱，更表明了一種信心。深圳分公司是友邦保險繼上海、廣州之后建構(gòu)的第三家壽險分公司。友邦深圳不斷致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，設計結(jié)構(gòu)更加合理、市場應對層面更加多元化、更貼近個性化消費的 產(chǎn)品�！ ≡谟寻畋ｋU工作了近20年的深圳分公司總經(jīng)理鮑可維先生，1999年8月僅帶著兩個助手從香港來到深圳，經(jīng)過三年的打拚，友邦保險在深圳站穩(wěn)了腳跟。談起創(chuàng)業(yè)的風雨歷程和企業(yè)的發(fā)展軌跡，鮑可維先生神采飛揚，情不自禁："AIA深圳分公司成長在南海之濱，3000多名員工以自己的汗水述說著春天的故事，以不凡的業(yè)績續(xù)寫著AIA70多年保險業(yè)務的新篇章。" 實現(xiàn)人才本土化 友邦保險在深圳的成功是不爭的事實，但鮑可維對如數(shù)家珍似的成績羅列好象興致不濃，倒是對創(chuàng)造友邦深圳奇跡的員工隊伍卻稱頌有加，說到友邦深圳的用人特色他不禁眉飛色舞，談興驟濃，看來企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在他似乎開始把目光聚焦在人才戰(zhàn)略和用人之道等攸關企業(yè)長遠發(fā)展的深層次因素上了。鮑可維認為友邦深圳經(jīng)營戰(zhàn)略有3個支點：一是為客戶提供個性化、多元化、結(jié)構(gòu)合理的險種和專業(yè)服務；二是實現(xiàn)人才的本土化；三是為員工提供系統(tǒng)的培訓。這三個支點中，后兩個屬于公司人力資源建設范疇�！ □U可維的理想就是通過培養(yǎng)一支本土化的人才團隊來實現(xiàn)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。他的這一理想建立在一個邏輯嚴謹?shù)睦砟罨A之上：本土人才熟悉本土文化，不論是在業(yè)務拓展、市場推廣，還是經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設等方面，本土人才都有著不可替代的優(yōu)勢�，F(xiàn)在他的這一理想實現(xiàn)了，一如他對公司業(yè)績目標預期的達成一樣。他對在深圳求職的內(nèi)地人才的素質(zhì)持肯定態(tài)度，他認為他們有抱負、有熱情、有文化、有專長，有著很好的可塑性，是優(yōu)質(zhì)的保險業(yè)的"毛胚人才"，但他們要成為成熟的保險人才，則須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓�！ T工企業(yè)共成長 友邦深圳實施的是成長／成功型的人才本土化戰(zhàn)略，即讓本土員工與企業(yè)"一起成長，一起成功".公司的經(jīng)營管理工作高度透明，員工都知道公司的發(fā)展狀況、發(fā)展方向和經(jīng)營目標，知道自己的工作職責或任務指標，公司每天也會有新的信息通過電腦傳達給員工，隨著公司事業(yè)的發(fā)展又不斷給他們提供培訓或提升的機會。三年來不少進入友邦深圳的年輕人都成長起來了，有些已成為部門主管，看到這些人在為社會、為企業(yè)做貢獻的同時個人的價值也得到最大限度的發(fā)揮，鮑可維說對此他真的感到很欣慰�！ ≌\如鮑可維所言。在友邦深圳公司與員工的關系是對等、雙向的，雙方是相互認同的，這樣才能擦出干事業(yè)的火花，才能和衷共濟，融為一體。公司有責任培養(yǎng)員工，讓員工不斷進步，不斷增值，不斷承擔起更多的責任。在友邦，員工的工作成績和敬業(yè)精神會不折不扣地得到承認，兢兢業(yè)業(yè)工作的人會通過科學的分配制度分享到公司成功的喜悅，而同仁之間也樂于相互分享對方成功的喜悅，因為個體的成就必定惠及他人；在友邦，不存在發(fā)展受限問題，友邦的發(fā)展為員工提供了成長空間和發(fā)展機會�！ ∮寻畋ｋU的員工分為兩類：一類是保險代理人，另一類是職能管理人員。對保險代理人實行多勞多得的分配機制，收入上不封頂，績效考核絕對是透明的；而對于職能管理人員的待遇則根據(jù)工作技能、崗位技術含量、職位、工作態(tài)度等因素考量。公司員工一同參加公司舉辦的各類活動，比如公司每年舉辦的"團隊建設"活動，在活動中讓大家感受到家庭般的溫暖，相互團結(jié)合作；讓大家樹立企業(yè)主人的信念，對自己所從事的工作的社會價值充滿自豪感，同時增強員工對企業(yè)的滿意度和向心力�！ □U可維有一個觀點：做公司不求最大，但要做到最好。讓客戶和員工共同分享企業(yè)成功所帶來的豐厚回報和喜悅。公司鼓勵員工與客戶之間形成互信、輕松、和諧的朋友關系，愿意看到客戶與員工一起奮斗，一起成長，一起享受生活的快樂時光。公司時時告誡員工：你不是為了賺取客戶的錢而來到友邦做保險的，你應該時刻想著能為客戶帶來些什么，你是否盡了最大努力來幫他們實現(xiàn)自己的期待�！ 」疽髥T工用心做事，因為員工只有把心思放在工作上，才會心無旁騖，相互之間的關系才會處得融洽，這樣整體的工作效率和工作質(zhì)量就會提高了。友邦深圳還重視員工之間、部門之間的相互配合，一個企業(yè)正如一架機器，如果零件之間配合得好，則機器就不會出故障，反之機器就難以運轉(zhuǎn)。 友邦深圳員工流失率比較低。有些員工雖然離開了公司，但公司希望他們能工作、生活得更好。如果這些員工去到別的城市發(fā)展，而這些城市有友邦保險的分公司，公司是非常樂意推薦他們的，而他們也非常樂意繼續(xù)在友邦服務。這是因為友邦保險花了大筆的資金培養(yǎng)他們，如果改行不論對于他們還是對于友邦保險來講都是很大的損失。 鮑可維認為：做保險要有良好的工作（職業(yè)）習慣，要樹立形象感和責任感，要清楚地了解服務對象及業(yè)務內(nèi)容，每天須知道自己要做哪些事，用什么策略，按什么標準，花多長時間，做到什么程度，哪些工作需要改進。友邦深圳要求業(yè)務人員具備大�；虼髮Ｒ陨蠈W歷，要求接受、領悟能力較強，性格外向，樂意與人溝通，有較強的心理承受能力、良好的個人習慣和個人魅力，認同公司，接受公司的培訓，有團隊意識和集體意識。管理人員在工作過程中要清楚地知道自己的工作職責，有提高工作效率和創(chuàng)造性地開展工作的能力，有管理協(xié)調(diào)能力和自我管控能力，愿意創(chuàng)造良好的工作氛圍，要敢于進步，不斷超越自我�！ ∨嘤柟ぷ魅粘； ∮寻钌钲诘纳虘�(zhàn)制勝法寶，用鮑可維的話來講就是：培訓，培訓，還是培訓。在友邦深圳，每天都有培訓，培訓對象包括新進公司的保險代理人和員工、需要培訓的其他保險代理人和員工，以及各級主管；培訓項目除產(chǎn)品培訓、推銷培訓、個案分析內(nèi)容外，其他培訓項目也門類繁多，異彩紛呈，包括：書法、化妝、插花等。讓員工掌握各種管理工具和手段，提高專業(yè)技能和提高綜合素質(zhì)�！ ∮寻钌钲谌赀~出三大步，一方面依賴于觀念與機制的進步，另一方面是擁有一批綜合素質(zhì)高的代理人。正是因為有了這些勤奮、聰明、敬業(yè)、熱愛生活的人們的加盟及其卓越的勞動，使友邦深圳分公司保持了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，使人才、友邦保險和全社會得以共享進步與成功的幸福和喜悅。【友邦保險深圳分公司用人理念：人才本土化】相關文章：
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