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培訓(xùn)是方法也是生產(chǎn)力
經(jīng)理人培訓(xùn)收效甚微已成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),企業(yè)除了從自身體制、企業(yè)文化甚至包括企業(yè)上層意識(shí)形態(tài),以及選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程等方面找原因之外,還不能忽視一個(gè)內(nèi)因條件,即經(jīng)理人自身的主觀因素,沒有內(nèi)因的變化,就不會(huì)有事物本質(zhì)的變化。
據(jù)銳旗人力的一項(xiàng)調(diào)查顯示:我國(guó)經(jīng)理人每天用來學(xué)習(xí)的時(shí)間是50分鐘,其中81%的經(jīng)理人學(xué)習(xí)時(shí)間不到1小時(shí)。如果綜合交通等因素,幾乎90%的經(jīng)理人不具備進(jìn)行課堂式系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。購(gòu)買圖書的總體閱讀比例也只有30%,也就是說,經(jīng)理人購(gòu)買的圖書中只有不到15%被通讀。經(jīng)理人學(xué)習(xí)更多表現(xiàn)為獲取資訊,而對(duì)于知識(shí)的獲取缺乏系統(tǒng)性。
有需求就有市場(chǎng)。21%的經(jīng)理人表示未來兩年內(nèi)考慮采取以上的方式進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),其中13%將會(huì)攻讀emba,遠(yuǎn)程教育、商學(xué)院的比例為6%.
經(jīng)理人在半年內(nèi)接受培訓(xùn)為3.5次,其中包括大型論壇或高峰會(huì)。在接受的培訓(xùn)中,人們較為歡迎的是管理類和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),呈現(xiàn)出從領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等管理能力到管理方法的管理類課程體系與專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能課程并存的格局。培訓(xùn)課程的個(gè)人化色彩逐漸體現(xiàn)出來,是否有利于個(gè)人的成長(zhǎng),成為進(jìn)行經(jīng)理人學(xué)習(xí)選擇的主要因素。例:如何進(jìn)行時(shí)間管理,如何執(zhí)行力的素質(zhì)?此類課程將在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)成為個(gè)人學(xué)習(xí)的熱點(diǎn)和必經(jīng)之路。
從這些調(diào)查數(shù)據(jù)之中,我們可以得出這樣的結(jié)論,中國(guó)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀并不樂觀。顯然中國(guó)經(jīng)理人面對(duì)的不是“要不要學(xué)習(xí)”的問題,而是“如何去學(xué)習(xí)”的問題,F(xiàn)在,建立學(xué)習(xí)型組織也被很多企業(yè)提到戰(zhàn)略層面。學(xué)習(xí)型組織的前提是學(xué)習(xí)型的心態(tài)和方法,是個(gè)人的主觀意愿。如果沒有這個(gè)良好的人本基礎(chǔ),任何培訓(xùn)都將流于形式。
經(jīng)理人的學(xué)習(xí)是否有效果,一方面自然和外因相關(guān),如企業(yè)培訓(xùn)體制對(duì)培訓(xùn)課程的選擇,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程模式和師資力量等等;另一方面,也取決于自身的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度。
a缺什么補(bǔ)什么,管理技能是核心
經(jīng)理人學(xué)習(xí)是為了提升自身素質(zhì),為企業(yè)解決當(dāng)前的特定問題為首要目的,其次才是要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)整體戰(zhàn)略考慮,共同建立學(xué)習(xí)型組織和完善豐富企業(yè)文化等。
那么,“補(bǔ)短板”的概念就很明確了。缺什么補(bǔ)什么,應(yīng)該成為經(jīng)理人的一個(gè)學(xué)習(xí)規(guī)律。經(jīng)理人學(xué)習(xí)需要抓住要點(diǎn),學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)最有幫助的知識(shí)和技能。參加培訓(xùn),一方面要注意知識(shí)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)化,另一方面,不要被系統(tǒng)中大量的概念和理論牽制,使學(xué)習(xí)成為一種被動(dòng)接受灌輸。要有針對(duì)性,以提升技能為主要目的。
如果說企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)主要是通過制度和框架來制定戰(zhàn)略的話,經(jīng)理就是要通過施展管理技能把這些內(nèi)容貫徹下去,去激勵(lì)別人,給別人設(shè)定目標(biāo),去評(píng)估別人的績(jī)效,去領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、教導(dǎo)別人。所以管理技能是經(jīng)理學(xué)習(xí)人的重要部分。
國(guó)際上的一些大型企業(yè),能夠迅速地在中國(guó)發(fā)展壯大并設(shè)立自己的分支機(jī)構(gòu),培養(yǎng)出自己的職業(yè)經(jīng)理人,就在于它把自己成套的管理理念和方法傳輸給雇員,使他們受到已成流程的國(guó)際化訓(xùn)練。
從這方面可以看出,管理是能夠訓(xùn)練出來的,特別是在管理技能方面。而管理技能對(duì)經(jīng)理人是非常重要的。
中國(guó)的教育體系,一直是重理論輕實(shí)踐,重概念輕技能,培養(yǎng)了大批學(xué)究式的管理者,學(xué)了許多的理論和概念,到頭來還不會(huì)實(shí)踐,管理操作能力很低。在跨國(guó)企業(yè)的管理培訓(xùn)中,有一個(gè)基本理念是:管理是需要技能的,技能是可以標(biāo)準(zhǔn)化的,是可以通過訓(xùn)練被經(jīng)理人掌握的。
為什么中國(guó)企業(yè)在學(xué)習(xí)國(guó)際企業(yè)的先進(jìn)管理時(shí),常常流于形式或難以深入?原因就在于僅僅學(xué)習(xí)別人管理理念和管理制度,忽視學(xué)習(xí)管理技能。結(jié)果,理念明白了,制度引進(jìn)了,操作起來就亂了套,變了形。試想,管理者的管理技能跟不上,仍按老“動(dòng)作”去管理,理念再新、制度再好有什么用?只會(huì)適得其反。
外企在給職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)時(shí),管理技能的培訓(xùn)占整個(gè)培訓(xùn)量的80%以上。沒有嚴(yán)格的管理技能的培訓(xùn),就不會(huì)產(chǎn)生職業(yè)化的經(jīng)理。所以,經(jīng)理人在制定學(xué)習(xí)目標(biāo)的時(shí)候,應(yīng)該把管理技能的培訓(xùn)放到首位。選擇有豐富的案例分析的培訓(xùn)課程,通過學(xué)習(xí)和充分練習(xí)培養(yǎng)自己在實(shí)戰(zhàn)能力。
b堅(jiān)持學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是終南捷徑
好的、合適的學(xué)習(xí)方法能使經(jīng)理人在學(xué)習(xí)過程中找到捷徑,事半功倍。經(jīng)理人在開始員工培訓(xùn)之前,應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估,找到自己的弱點(diǎn),并根據(jù)自己的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作崗位來設(shè)定學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)方案的制定,不需要全面的長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃,根據(jù)目前工作的輕重緩急,在大的方向確立基礎(chǔ),制訂小而具體的計(jì)劃,針對(duì)需求,一步步改善。爭(zhēng)取在最少的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的學(xué)習(xí),以便達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。
首先是堅(jiān)持學(xué)習(xí),經(jīng)理人工作的特點(diǎn)讓經(jīng)理人很難離開工作崗位進(jìn)行長(zhǎng)期系統(tǒng)學(xué)習(xí),例如mba或者emba等課程,許多經(jīng)理人表示,費(fèi)用的昂貴和學(xué)習(xí)時(shí)間過長(zhǎng)是自己不愿選擇這類課程的主要原因。經(jīng)理人需要選擇課時(shí)短、課程延續(xù)性比較長(zhǎng)的培訓(xùn)課程來學(xué)習(xí);以及針對(duì)性強(qiáng),但是系統(tǒng)分類清晰的課程來學(xué)習(xí)。這樣的課程安排充分考慮到了經(jīng)理人工作學(xué)習(xí)的特點(diǎn),為經(jīng)理人提供更多的方便,但也要求經(jīng)理人告別傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式,在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)技能,更要堅(jiān)持課后的鞏固。堅(jiān)持學(xué)習(xí),還包括堅(jiān)持后續(xù)努力,把所學(xué)的技能運(yùn)用到實(shí)際工作之中。培訓(xùn)的效果是有彈性的,很多培訓(xùn)當(dāng)時(shí)是給受訓(xùn)者以啟發(fā),但如果沒有把所學(xué)的知識(shí)落實(shí)到行為上,從行為上習(xí)慣上觀念上去改善和改變,那么這樣的學(xué)習(xí)是沒有效果的。由此可見,堅(jiān)持學(xué)習(xí)不僅僅是在課堂上主動(dòng)學(xué)習(xí),還要把堅(jiān)持延伸到后續(xù)的行為改善上去,只學(xué)不改,只學(xué)不用,學(xué)習(xí)當(dāng)然沒有效果。
其次是發(fā)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),要成為建立學(xué)習(xí)型組織的中堅(jiān)力量。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效率是最高的,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)一方面可以實(shí)現(xiàn)互相啟發(fā)、互相交流、互相促進(jìn)的效果;另一方面,企業(yè)中80%的管理問題是與企業(yè)內(nèi)其他人員緊密關(guān)聯(lián)的。因此,最好的辦法是與“當(dāng)事人”一起學(xué)習(xí),探討解決問題的途徑,這就意味著,經(jīng)理人要有意識(shí)地參與到集體培訓(xùn)和學(xué)習(xí)當(dāng)中,部門和部門之間,要經(jīng)常交流和溝通,在培訓(xùn)課程中盡量多參與到相關(guān)其他部門的各方面知識(shí),在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中增進(jìn)交流和溝通,培養(yǎng)和真正建立良好、規(guī)律的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
最后,經(jīng)理人學(xué)習(xí)要“量力而行”,避免“眼高手低”,理論到實(shí)踐之間有一道坎,從經(jīng)理人個(gè)人學(xué)習(xí)的主體原因來說,培訓(xùn)結(jié)果跟他的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)、工作強(qiáng)度、甚至身體素質(zhì)都相關(guān)。經(jīng)理人對(duì)自己要有正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估,不要制訂無法達(dá)到的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo),同時(shí)要與企業(yè)高層多溝通,從最實(shí)際的角度出發(fā),正確客觀詳細(xì)地預(yù)計(jì)學(xué)習(xí)效果。如果企業(yè)對(duì)經(jīng)理人培訓(xùn)效果的預(yù)期值期望過高,或者經(jīng)理人自身學(xué)習(xí)目的不切合實(shí)際,導(dǎo)致“眼高手低”,達(dá)不到預(yù)期效果,反而浪費(fèi)雙方時(shí)間,進(jìn)而打擊自信。產(chǎn)生厭惡和抵制心理,讓學(xué)習(xí)和培訓(xùn)變成負(fù)擔(dān)。
職業(yè)經(jīng)理人的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是執(zhí)行,沒有很好的管理執(zhí)行能力和專業(yè)執(zhí)行能力,就會(huì)在工作中摔跟頭。這時(shí),如何選擇合適的培訓(xùn)課程,如何在培訓(xùn)中養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,如何掌握有效的學(xué)習(xí)方式等問題成為經(jīng)理人能否自主學(xué)習(xí),能否確保培訓(xùn)收效的重要前提。銳旗人力資源服務(wù)有限公司培訓(xùn)總監(jiān)曲軍提醒經(jīng)理人:經(jīng)理人要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),進(jìn)行專業(yè)技能的補(bǔ)充。摒棄在學(xué)院式的學(xué)習(xí)模式,抓住企業(yè)學(xué)習(xí)的核心。掌握自主學(xué)習(xí)的方法,在實(shí)踐中反復(fù)運(yùn)用是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。
銳旗近期推出的“長(zhǎng)青樹”管理精英學(xué)習(xí)集成方案,在課程內(nèi)容、課程模式、課時(shí)安排等方面專門針對(duì)經(jīng)理人學(xué)習(xí)特點(diǎn)打造。曲軍表示:最重要的是,這個(gè)課程會(huì)把良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和最適用的學(xué)習(xí)方式帶給經(jīng)理人,讓經(jīng)理人的學(xué)習(xí)變得更輕松,并且真正做到事半功倍,效益驚人。
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