上下級(jí)面談禮儀

　　語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，語(yǔ)言交流在人際交往中占據(jù)著最重要的位置。作為一種表達(dá)方式，語(yǔ)言交流首先隨時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。下面有YJBYS小編上下級(jí)面談禮儀，歡迎閱讀!

　　面談主要發(fā)生在上下級(jí)之間，或者是上級(jí)找下級(jí)進(jìn)行面談，或者是下級(jí)向上級(jí)要求面談。好的工作面談可以消除雙方的隔閡，形成融洽的上下級(jí)關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作。反之則會(huì)破壞和諧的工作氛圍，尤其是對(duì)于下屬，花都招聘網(wǎng)說(shuō)：在職場(chǎng)禮儀上下級(jí)面談的禮儀中，如果在面談時(shí)給上司留下不好的印象，會(huì)給自己的職業(yè)前途帶來(lái)負(fù)面影響。

　　張一凡在某事業(yè)單位擔(dān)任中層干部，有個(gè)問(wèn)題一直使他非�？鄲溃浩綍r(shí)和同事特別是下屬交談時(shí)，他的口才非常好，不論談工作還是話家常，他都能妙語(yǔ)連珠，風(fēng)趣橫生，讓周圍的人聽(tīng)得津津有味，笑得合不攏口。唯獨(dú)面對(duì)上司時(shí)，他特別緊張，說(shuō)起話來(lái)也是前言不搭后語(yǔ)，詞不達(dá)意。平時(shí)詼諧的談吐、滔滔不絕的靈感都不見(jiàn)了蹤影，有時(shí)聲音變調(diào)，說(shuō)著說(shuō)著就卡了殼，非常難堪。上司越是提醒他“放輕松”、“別緊張”，他越是緊張，搞得自己和上司都很不自在。

　　從心理學(xué)的角度看，有些人在和自己地位平等或者地位比自己低的人交往時(shí)，心理會(huì)比較放松，舉止談吐也就比較自然、大方。一旦遇到地位比自己高的人，就會(huì)緊張、不安，言談和行為也會(huì)變得不自然，甚至非常拘謹(jǐn)。

　　作為下屬，在和上司面談時(shí)，首先要克服這種消極的心理狀態(tài)，過(guò)于拘謹(jǐn)，說(shuō)起話來(lái)唯唯諾諾、誠(chéng)惶誠(chéng)恐，即便因此滿足了上司的虛榮心和優(yōu)越感，也不能贏得上司的青睞和信任，只會(huì)被上司歸為缺乏自信、能力不足的下屬。在和上司交談時(shí)，采取尊重、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，是上下級(jí)交往禮儀的基本要求，也是一種職業(yè)倫理。當(dāng)然，尊重上司并不意味著曲意逢迎、一味附和上司的看法。上司真正看中的是那種既懂得尊重自己，忠于職守，又有獨(dú)立見(jiàn)解，自尊自重，不卑不亢的下屬。

　　當(dāng)然，上司有著不同的個(gè)性和談話風(fēng)格，作為下屬應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地采取對(duì)策。有的上司個(gè)性粗獷，不拘小節(jié)，談話時(shí)就要注意簡(jiǎn)單明了，不糾纏于細(xì)枝末節(jié);有的上司心思縝密，喜歡把所有的細(xì)節(jié)都了解清楚，下屬就要做好充分準(zhǔn)備，從容地回答上司可能提出的各種問(wèn)題，把細(xì)節(jié)交代清楚。

　　身為上司，也應(yīng)當(dāng)體察下屬和自己面談時(shí)的特殊心理，在談話中避免用自鳴得意、命令、訓(xùn)斥、役使下級(jí)的口吻說(shuō)話，而是要放下架子，以平易近人的方式對(duì)待下屬。這樣，下屬才會(huì)向你敞開(kāi)心扉，坦誠(chéng)地溝通。這就要求上司注意自己的`聲調(diào)、表情、動(dòng)作等，避免給下屬造成壓力。在開(kāi)始談話的時(shí)候，可以先拉點(diǎn)家常，說(shuō)幾句閑話，消除下屬的拘束感，再逐步地切入正題。

　　在談話中，上司輕易不要做出否定的表示，而應(yīng)當(dāng)以鼓勵(lì)和肯定為主。即便是要指出下屬的失誤或不足，也要注意方式方法，避免打擊下屬的積極性，惡化上下級(jí)關(guān)系。例如，上司覺(jué)得下屬草擬的方案尚有不足，可以提醒下屬： “這個(gè)環(huán)節(jié)能不能再考慮一下?”“……是不是更妥當(dāng)一些”，從而啟發(fā)和引導(dǎo)下屬，而不是將自己的判斷強(qiáng)加給下屬，直接否定下屬的看法，以顯示自己的權(quán)威和高明之處。

　　其實(shí)從上司的表情、動(dòng)作等體態(tài)語(yǔ)言中，下屬其實(shí)可以解讀出許多有用的信息。就眼神來(lái)說(shuō)，如果上司一直不眨眼地盯著你看，意味著他想了解更多的信息;如果上司從頭到腳地看了你一眼，那是顯示自己優(yōu)勢(shì)地位的一種表現(xiàn);上司的眼神銳利，目不轉(zhuǎn)睛，同樣也是在宣示自己的權(quán)威;如果上司談話時(shí)根本就不看你，問(wèn)題就不妙了，說(shuō)明他對(duì)你不抱期望。

　　就手勢(shì)來(lái)說(shuō)，雙手合攏，由上往下壓，表明上司想使其內(nèi)心平靜下來(lái);雙手叉腰，雙肘向外，這是古典體態(tài)語(yǔ)言，象征著命令式，同時(shí)也意味著在與人接觸中，他是支配者;當(dāng)上司舒適地向后靠，雙手交叉在腦后，雙肘向外，這是自負(fù)的表現(xiàn);當(dāng)上司伸出食指，表明他是支配者，有進(jìn)攻性;當(dāng)上司的雙手平靜地放在背后時(shí)，表明他具有優(yōu)越性;當(dāng)上司拍拍你的肩后部時(shí)，表明他真誠(chéng)地贊許你;當(dāng)上司拍拍你的肩前部，或從上往下拍，表明上司倨傲而又顯示寬容，這些動(dòng)作表明他是支配者;兩個(gè)食指并在一起，放在嘴邊，其余手指交叉在一起，與兩個(gè)食指形成了一個(gè)錐體，表明在你講話前，上司已做好了拒絕的準(zhǔn)備;握緊拳頭意味著不僅想威脅對(duì)方，還要為自己辯護(hù)。

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