職場禮儀:面試基本禮儀
求職的人，必須有心理準(zhǔn)備，去會見可能是自己的未來老板。
男士自然得穿上最整潔的服裝，但也不必過分刻意打扮。在會客室等候時，便 要放松心情不要顯得焦慮不安。當(dāng)叫到自己名字時，應(yīng)冷靜地和充滿信心地走進(jìn)去。見到接見人時握手，并說“早安”或“午安”。應(yīng)注意的是，雖說面試的人應(yīng)該 表現(xiàn)得信心十足，但也千萬別顯得過分自信，會面結(jié)束之時雙方再握手告別。
女士前往面試應(yīng)穿得整潔、明亮，給人一個好的初步印象，叮叮當(dāng)當(dāng)作響的珠寶飾物、過濃的香水、拉得不直和不正的絲襪縫、未修過的指甲或是蓬蓬松松的頭發(fā)等，都足以抵消掉她的求職信所給予人的良好印象。
面試時急著對未來老板提出自己的條件是不聰明的。有些人第一個問題便提及薪酬和假期，這樣的做法常不會給人留下一個良好的最初印象。
在會面的過程中，老板會說明大概的工作范圍、性質(zhì)、要求、工作時間和薪酬等，遲些才會談及休假及退休金等細(xì)節(jié)。在他提問時，求職者的答復(fù)應(yīng)該精簡、切題和毫不猶豫。之后，他也許會問求職者對這職位是否喜歡，同時有無問題要提出之類。
老板認(rèn)為這次會面已圓滿結(jié)束時，他會起立說“謝謝你，我已經(jīng)知道你的一切了。”倘若他認(rèn)為求職者是理想的人選，他可能即時聘用。如果求職者對一切都滿意，便可以接受，然后彼此再商定上班日期。
求職者告辭時，老板可能會送到辦公室的門口，同時告訴會遲些時候發(fā)信給他，對他的職位一事，加以確認(rèn)。雖然這只不過是一個口頭上的許諾，老板也不應(yīng)在以后又改變主意，另行雇用他人。如果在會面時未能作出決定，或者還有求職者要約見，老板可能會說將來用書面通知是否錄用。
電話面試禮儀：
可視電話屏幕面試正日益普遍，因?yàn)楹芏喙鞠胪ㄟ^屏幕進(jìn)行面試，避免舟車之旅，從而降低招聘開支。運(yùn)用可視電話面試，招聘者可以很快就淘汰大部分人選而決定對最好的人選進(jìn)行面談。這也就是打一個60秒鐘電話常有的好處。
這里告訴你為什么計(jì)劃一個電話面試如此重要：
不像計(jì)劃好的第一次面試，那時你已對將討論的信息做好了所有準(zhǔn)備，而電話面試則隨時都會來自任何一個公司。你一旦上網(wǎng)，你所期盼到的很可能就是一次電話面試。有時候招聘者會打電話預(yù)約一個稍后時間的面試，但通常都希望在打電話給你的當(dāng)時就進(jìn)行面試。
這里大體上給出一些對付電話面試的提示：
● 如果你對電話中的談話技巧準(zhǔn)備不夠充分或覺得說話不夠自如的話，那你就跟一個朋友進(jìn)行練習(xí)。叫一個朋友打電話來提問你，進(jìn)行角色扮演。你也可以充分利用你 的電話留言，不在家的時候往家里打電話，錄下強(qiáng)調(diào)你的一個觀點(diǎn)的談話信息。回家后聽你自己說得怎樣。聽你說話的語調(diào)（熱情、高低、停頓等等），也要聽一下 你的內(nèi)容，即你所說的信息是否清晰和直接。堅(jiān)持練習(xí)直到你對結(jié)果感到滿意為止。
●隨時準(zhǔn)備好運(yùn)用你的“十二點(diǎn)”策略�？梢曤娨暺聊幻嬖嚨幕局笇�(dǎo)方針在此也適用。
●把你的一份簡歷放在電話機(jī)旁邊，把一些你認(rèn)為和你所應(yīng)聘的企業(yè)或所應(yīng)聘的工作類型相關(guān)的、又代表你的觀點(diǎn)的關(guān)鍵詞列出來和簡歷放到一塊。
●你不能指望從招聘者的身體語言、眼神或其他類似的信號中獲取線索，而應(yīng)高度注意他說話的語氣。同時你自己的表述要簡潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行。
●仔細(xì)地聽并保持你的精神高度集中，把一部電話放在類似面試時所坐的地方。在電話旁邊放一些紙和一支筆，還有你的簡歷和筆記本也放在一塊。仔細(xì)記下你被問的問題和看似對招聘者至關(guān)重要的東西（這些信息對你稍后寫一封信很有幫助）。
●避免長時間停頓。對你的主要觀點(diǎn)、要點(diǎn)作快速的概括，并提供一些具體的例子說明你在曾服務(wù)過的地方如何做出了積極的貢獻(xiàn)，你以后將如何為這家公司做貢獻(xiàn)。
●確保記下給你打電話的人的名字（拼寫要正確）、電話號碼和地址。
●重新肯定你的興趣。如果通過這一關(guān)后仍感興趣的話，弄清楚下一步會發(fā)生什么事情和你能做些什么事情而使你更具競爭力。隨后寄一封感謝信。你的目的是獲得下一輪面對面的面試機(jī)會。
面試中自我介紹禮儀
在日常生活和工作中，人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是最常見的與他人認(rèn)識、溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的方式。在社交活動中，想要結(jié)識某人或某些人，而又無人引見，此時可以向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。
面試時，進(jìn)行自我介紹，要簡潔、清晰，充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對方。在社交場合或工作聯(lián)系時，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間，當(dāng)對方無興趣、無要求、心情不好，或忙于處理事務(wù)時，切忌去打擾，以免尷尬。
面試禮儀：面試中站與坐禮儀
“站有站相，坐有坐相”是對一個人行為舉止最基本的'要求。
在面試中，正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈 “V”字型。女子兩腳可并攏。
站立時，如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動、無精打采、自由散漫的姿勢，都會被看作不雅或失禮。
坐 姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢。入座時要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺 直，頭部端正，目光平視前方或交談的面試官。坐穩(wěn)后，身子一般只占座位的 2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一舉或兩拳為宜，女子兩膝兩腳并攏為 好。無論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。面試過程中，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面；身體不可前仰后仰，或歪向一側(cè)；雙手不應(yīng)有多余的動 作。雙腿不宜敞開過大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反復(fù)不斷地抖動。這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。
餐敘型面試禮儀：
如果對方宣布面試以餐敘方式進(jìn)行，倒是頗不尋常，因?yàn)橐话闳硕纪庠谙碛妹朗持H，再同時進(jìn)行廣泛性面試問答，不 但造成消化不良，也顯得十分格格不入。不過，若有人順便邀你共享早餐、午餐或晚餐，為了想多了解你一點(diǎn)，其實(shí)還是脫不了面試的范疇。你好好把握住這個良 機(jī)，讓他們知道區(qū)區(qū)一紙印妥的履歷表根本不足以囊括你的才具。
除非你對自己的餐桌禮儀信心滿滿，你也許愿意考慮找家高級餐廳，為餐敘 面試預(yù)先彩排一番。如果你要參加的是早餐面試，就選擇早餐來彩排。用餐之際，細(xì)心觀察其它顧客如何進(jìn)食，文雅和粗俗的吃相都一并記下來。如果你獨(dú)自用餐， 這份彩排任務(wù)是很容易悄悄達(dá)成的，你也不必表現(xiàn)得像個﹁間諜﹂一般。
萬事皆為大有，兼具萬相，唯有智者方能鑒別諸相，而互為借鏡。
AB普羅提拿斯Plotimus新柏拉圖派哲學(xué)家
以下是幾項(xiàng)提示：
■別在餐桌上整理儀容。
■餐巾在整個用餐過程中都該置于膝上。如果你必須暫時離位，把餐巾擱在自己的椅上，侍者瞧見了會明白你馬上就會回來。
■雙腳應(yīng)該平置于身前地板，而不是斜倚在椅子一側(cè)；雙腿交迭而坐之時，不要不停搖晃另一只腳。
■別把玩餐具，別亂作手勢，或手執(zhí)瓷杯或大圓玻璃杯來強(qiáng)調(diào)自己說話的重點(diǎn)。舉例說，鹽瓶和胡椒瓶曾經(jīng)屢次被應(yīng)征者拿來當(dāng)作說話道具，上至代表顧客，下迄象征競爭對手。
■別懶洋洋地以手支頤聽人說話，也不能把兩只手肘都拄在桌面上。
■如果餐巾或餐具不慎掉落地面，命侍者給你另拿一副來。
■看到熟人別胡亂揮手招呼。如果那人目光正好移到你臉上，點(diǎn)頭微笑即可，然后還是把注意力集中在你自己餐桌的這群人上面。
■ 如果不是以手指取食的餐點(diǎn)，別輕易動用你的手指頭。快餐餐飲文化盛行，促使一般人在正規(guī)用餐時會忘形地動用手指。炸洋芋該用叉子取食，而不是自己的手指 頭；碰到培根和瓜類切片也是同理。面包、土司或點(diǎn)心卷則可先用手掰成小塊或小片，一次只吃一塊或一片。如果你喜歡涂牛油或果醬，一次只涂一小片就好。︵換 言之，別先把大塊面包涂上果醬，然后再行掰開。︶
■盛菜的食盤用畢要?dú)w回原處，別拿自己的餐具取代共享的餐具，譬如以自己的叉子去叉取菜盤里的食物。
■別提供自己餐碟或接受別人餐碟里的食物。像﹁這味道好極了，你嘗嘗。﹂之類的舉動并不適合商業(yè)餐敘的場合。
如果你對如何進(jìn)用某種特殊食物心懷疑問，在餐敘面試之前就該先弄清楚，否則就別點(diǎn)那一道菜。
冷眼旁觀別人如何用餐，你會學(xué)到不少東西。不過，也要提醒自己：和你共餐的某位大主管有可能不諳餐桌禮儀。如果是那種情況，當(dāng)心別把人家的壞榜樣給學(xué)上身了。
哲學(xué)家普羅提拿斯許久以前曾說過什么？在此實(shí)在值得重述一遍：﹁萬事皆為大有，兼具萬相，唯有智者方能鑒別諸相，而互為借鏡。﹂
假設(shè)面試官也信服這項(xiàng)哲理，那么，你那無可疵議的餐桌禮儀就成為面試官的一面積極的借鏡，對你本人的印象和錄取機(jī)率都是一個吉兆。
順道一提，沒有理由把自己最好的儀態(tài)留到特殊場合才施展出來；這種利器是愈用愈靈光，絕不會彈性疲乏的。
面試中應(yīng)避免的動作：
當(dāng)著人挖耳朵、擦眼屎、剔牙縫、擦鼻子、打噴嚏、用力清喉嚨都是粗魯與令人生厭的小動作。你在面試時應(yīng)該努力避免 這些令人難堪的小動作。只要你意識到這些小動作會誤了自己的大事，想避免這些小毛病是完全可以做到的。你可以將雙手交疊在膝上，用拇指指甲撫弄著另一只手 的掌心，這樣你的雙手就會被服貼地管制住。即使噴嚏難以抑制住，打過之后你也應(yīng)該脫口說一聲對不起。這樣，被噴嚏所破壞了的談活氣氛又可以馬上恢復(fù)過來。 扮鬼臉也是一種不雅的小動作。
有些人總愛在臉上表露出對別人說話的反映，或驚喜，或遺憾，或憤怒，擔(dān)憂，表達(dá)這些情緒時，他們總是歪嘴、 眨眼、皺眉、瞪眼、聳鼻子，這就是扮鬼臉。這種鬼臉在平時人與人的交往中或許有好的效果，但在面試時卻有害無益，應(yīng)加以克服。還有一類小動作就是為了掩飾 內(nèi)心的緊張和不適而去抓頭皮、弄頭發(fā)、搔癢癢。克服這類毛病并不難，保持輕松自在的坐勢，如果帶有公文包，可用手握著包、或手握手也行。另外，不要嚼口香 糖，也不要吸煙。
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