批評(píng)良藥未必皆苦口
1.金無(wú)足赤，人無(wú)完人
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。人生在世，孰能無(wú)過(guò)?若有過(guò)錯(cuò)，即使有自知之明，不文過(guò)飾非，但對(duì)過(guò)失的性質(zhì)、危害、根源等的分析反思，總不如眾多的旁觀者清。我們需要真誠(chéng)的贊美，也需要善意的批評(píng)。贊美是鼓勵(lì)，批評(píng)是督促;贊美如陽(yáng)光，批評(píng)如雨露，二者缺一不可。
父母從不批評(píng)孩子，是溺愛(ài);教師從不批評(píng)學(xué)生，是不負(fù)責(zé)任;朋友之間只有恭維，從無(wú)批評(píng)，不是良朋益友，而是酒肉伙伴。至于那種會(huì)濫用廉價(jià)的表?yè)P(yáng)，從不敢開(kāi)展批評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)，更是處世圓滑、怕得罪人的平庸無(wú)能之輩;在他們所主管的部門(mén)、單位，必然壞人橫行，歪風(fēng)無(wú)阻，紀(jì)律松弛，人心渙散，工作、生產(chǎn)走下坡路。最需要批評(píng)的人，不一定會(huì)是那些缺點(diǎn)、錯(cuò)誤多的人，更應(yīng)包含那些自視甚高、缺乏自知之明而又擔(dān)負(fù)重任要職的人。他們堅(jiān)持錯(cuò)誤的危害性更大，更急需旁人批評(píng)、指出。
俗話說(shuō)：“打是疼，罵是愛(ài)，不管不問(wèn)要變壞”。雖然其原意是指如何教育孩子，但推而廣之，也說(shuō)明了批評(píng)、監(jiān)督、鞭策是一種關(guān)懷、愛(ài)護(hù)。任你有多少缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，與你無(wú)親無(wú)故、毫無(wú)感情的人，只要不礙他的事，就只會(huì)漠不關(guān)心、不管不問(wèn)。只有良師益友，才會(huì)抱著對(duì)你負(fù)責(zé)的態(tài)度，以諍言相告。
2.“良藥”未必皆苦口
“良藥苦口”、“忠言逆耳”的`說(shuō)法，經(jīng)常被用來(lái)告誡人們要虛心接受批評(píng)，不應(yīng)計(jì)較批評(píng)的方式方法。方式方法，被批評(píng)者不應(yīng)計(jì)較，而批評(píng)者卻應(yīng)研究、講究。醫(yī)藥科學(xué)發(fā)展至今，許多“良藥”或包糖衣，或經(jīng)蜜炙，早已不苦口。語(yǔ)言科學(xué)發(fā)展至今，講究批評(píng)的方式方法與語(yǔ)言藝術(shù)，也可做到“忠言不逆耳”，老少皆喜聽(tīng)。如何做到這一步呢?批評(píng)要善意，要尊重、理解、信任被批評(píng)者，對(duì)事不對(duì)人，以理服人。對(duì)事，也僅僅是對(duì)其缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，而不能抓住一點(diǎn)，不計(jì)其余，以致否定一個(gè)人的全部工作、全部歷史。而且還要進(jìn)一步分析其動(dòng)機(jī)與效果。如動(dòng)機(jī)良好，效果不佳，就要先肯定其良好的愿望，再批評(píng)不當(dāng)之處，然后教給正確的方法。切忌在情況尚未調(diào)查清楚之前就發(fā)脾氣、亂指責(zé)，更不能挖苦、諷刺、嘲弄，不能揭老底、算總賬、搞人身攻擊。因?yàn)槟侵粫?huì)造成或加劇對(duì)立情緒，使對(duì)方頂牛、抬杠，或口服心不服，講形式走過(guò)場(chǎng)地來(lái)個(gè)假檢討，但思想并未觸動(dòng)，事后依然故我。這種批評(píng)看起來(lái)火藥味挺濃，其實(shí)際效果則微乎其微。
青少年涉世未深，思想上不成熟，經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的缺點(diǎn)、過(guò)失，是難免的;即使曾經(jīng)多次指出，他本人也表示愿意改掉的老毛病，稍不注意，又會(huì)重犯。對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)，最好語(yǔ)重心長(zhǎng)地直接指出，不宜拐彎抹角，含含糊糊，使其誤解了批評(píng)的意圖。批評(píng)個(gè)性倔強(qiáng)的后進(jìn)青年，宜以退為進(jìn)，先肯定其一定的優(yōu)點(diǎn)，再言歸正題，指出其缺點(diǎn)、過(guò)失。只要從表情、動(dòng)作觀察到對(duì)方已有內(nèi)疚之感，就沒(méi)有必要強(qiáng)迫其當(dāng)眾認(rèn)錯(cuò)。對(duì)于自覺(jué)性較高、自尊心較強(qiáng)的成年人，對(duì)其缺點(diǎn)、過(guò)失，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、場(chǎng)合，略為提醒，或旁敲側(cè)擊，火候已到，就沒(méi)有必要嘮叨過(guò)多。至于在大庭廣眾的場(chǎng)合指名道姓地批評(píng)，更多的是為了顧全大局，從有利于工作出發(fā)，既要使對(duì)方知道其缺點(diǎn)、過(guò)失，又要維護(hù)其尊嚴(yán)、威信。這時(shí)，不妨以自責(zé)來(lái)促使對(duì)方深思反省，以自我批評(píng)的方式達(dá)到委婉、含蓄地批評(píng)對(duì)方的目的。批評(píng)那些道德水平低下的蠻不講理者，一味溫情脈脈無(wú)濟(jì)于事。當(dāng)他正氣勢(shì)洶洶、老虎屁股摸不得時(shí)，誰(shuí)敢說(shuō)他一句不是，就罵街、打架。對(duì)于這種人，首先就要以正壓邪、理直氣壯地指出：“你就是錯(cuò)了!”待其良知略為恢復(fù)，火氣稍有收斂，再軟硬兼施與其論理。在嚴(yán)厲的批評(píng)之后，還應(yīng)加以耐心的說(shuō)服工作，最后在友好的氣氛中結(jié)束批評(píng)。這種批評(píng)，即使有點(diǎn)“苦”，也像嚼橄欖一樣，先苦后甜。
3.巧用幽默
一般來(lái)說(shuō)，在展開(kāi)批評(píng)時(shí)，被批評(píng)者的心理常處于緊張、壓抑的狀態(tài)，特別是在上級(jí)批評(píng)下級(jí)、長(zhǎng)輩批評(píng)晚輩時(shí)更為突出。它們或表現(xiàn)為焦慮、恐懼，或表現(xiàn)為對(duì)立、抗拒，或表現(xiàn)為沮喪、泄氣……這些不正常的心理狀態(tài)成為雙方交流思想感情的心理障礙，大大降低了批評(píng)的實(shí)際效果。如果巧用幽默的語(yǔ)言，批評(píng)者含笑談?wù)胬�、講道理，被批評(píng)者在笑聲中微微紅臉，從內(nèi)心深處受到的是觸動(dòng)而非刺激，心情舒暢地接受教育，豈不美哉?幽默不同于諷刺，雖然都具有引人發(fā)笑的效果，但諷刺的笑，辛辣、刺激，令人難堪;幽默的笑，輕松、溫和，含蓄、雋永，有的還蘊(yùn)含有深刻的智慧與哲理，引人深思，發(fā)人深省。
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