社交中通信禮儀和電話禮
通信禮儀和電話禮儀通信禮儀
1.書寫規(guī)范、整潔
2.態(tài)度要誠怒熱情
3.文字要簡煉、得體
4.內(nèi)容要真實、確切電話禮儀
1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。
、 力求談話簡潔,抓住要點;
② 考慮到交談對方的立場;
、 使對方感到有被尊重的感覺;
、 沒有強迫對方的.意思。
2、打電話、接電話的基本禮儀。
、 打電話
、诮与娫
③ 掛電話
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