員工禮貌禮儀
一、著裝禮儀
職場(chǎng)著裝，這在職場(chǎng)中是產(chǎn)生首輪效應(yīng)的方面，兩個(gè)人相見，第一印象就是對(duì)方的著裝，因此，一個(gè)人在職場(chǎng)中的著裝能夠體現(xiàn)出他的品味、檔次、美學(xué)修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。就著裝的基本規(guī)范而言，大致可以明確為三個(gè)方面。
1、職場(chǎng)著裝應(yīng)遵循六大基本規(guī)范
一是著裝必須干凈整潔。職場(chǎng)人士如果著裝不整潔，會(huì)給人留下很不好的印象，尤其是一些諸如醫(yī)護(hù)等特殊職業(yè)，如果衣著不整潔，會(huì)給人留下惡感。
二是著裝應(yīng)符合潮流。不能太超前、也不能太復(fù)古。如果現(xiàn)在你穿一身黃馬卦，會(huì)給人什么印象?那肯定會(huì)被人誤以為是從“六角亭”(一家精神病院所在地)里跑出來的人。
三是著裝應(yīng)符合個(gè)人身份。譬如說董事長(zhǎng)、總經(jīng)理在職場(chǎng)中的著裝要求就應(yīng)當(dāng)比較高一些，而一般的工作人員的著裝要求則可稍微低一些。
四是著裝應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短。譬如一位短脖子的男性，應(yīng)當(dāng)穿無領(lǐng)衫比較好，不要穿豎領(lǐng)服裝，這樣有助于在視覺上拉長(zhǎng)他的脖子。而如果是一位長(zhǎng)脖子的女性，就不要去穿無領(lǐng)衫，因?yàn)檫@樣會(huì)更加突出她脖子過長(zhǎng)的缺憾。除了著裝以外，一些與著裝有著異曲同工之妙的搭配也是值得職場(chǎng)中人關(guān)注的，譬如一位女性不巧左手有殘疾，就不要去戴戒指;如果一位女士是蘋果臉，非常圓，就不要再戴兩個(gè)大大的圓形耳環(huán)，以免使臉部顯得更圓。
五是著裝應(yīng)遵守慣例。所謂慣例，即是指一種成規(guī)，也就是眾人的習(xí)慣，大眾認(rèn)可的規(guī)范。如果一位女性在出席晚間的社交舞會(huì)時(shí)穿著一身制服，必然會(huì)給人難受的感覺。
六是著裝應(yīng)區(qū)分不同場(chǎng)合。
首先是公務(wù)場(chǎng)合。著裝的基本要求是四個(gè)字：“莊重保守”。能夠穿的服裝包括制服、套裝，男性可穿西服套裝，女性可穿西服套裙;職業(yè)裝，男性可穿中山裝、女性可穿列寧裝;半正裝，男性可穿長(zhǎng)褲長(zhǎng)衫，女性可穿長(zhǎng)衫和中、長(zhǎng)裙，一般以一步裙或其它裙擺較小的裙裝為宜，不宜穿大擺裙、拖地裙等。
不能穿的服裝包括非職業(yè)裝和時(shí)裝，如職場(chǎng)中女性不能穿吊帶裝、露臍裝、一字領(lǐng)、無袖裝等。男性不能穿休閑裝。
其次是社交場(chǎng)合。其著裝規(guī)范同樣可以概括為四個(gè)字：“大方得體”。社交場(chǎng)合包括以宴會(huì)友的宴會(huì)，以舞會(huì)友的舞會(huì)，賞心悅目的音樂會(huì)和歡快熱烈的文藝晚會(huì)，以文和以酒會(huì)友的聚會(huì)，以增進(jìn)友誼、加深感情為目的的尋朋找友的拜會(huì)，應(yīng)邀出席的各種慶典會(huì)等等。
通常，在這些場(chǎng)合可穿的服裝主要有三種：時(shí)裝——指當(dāng)時(shí)流行之服裝和時(shí)尚之服裝。禮服——特指禮儀場(chǎng)合的著裝，如舉行婚禮時(shí)的著裝叫做婚禮服，男士應(yīng)著西服正裝，女性一般著白色婚紗。民族服裝——中式禮服，一般在盛大場(chǎng)合，如參加全國(guó)代表大會(huì)、參加各類慶典活動(dòng)、代表本民族去拜會(huì)重要人物等場(chǎng)合時(shí)可以穿著本民族傳統(tǒng)服裝，而漢民族可穿唐裝、也可穿滿族旗裝。
需要注意的是，在社交場(chǎng)合不能穿的服裝主要的也有三種：制服——譬如人民警察下班后與朋友聚會(huì)，以酒會(huì)友，你吃飯時(shí)穿一身警服，必然會(huì)給人一種怪怪的感覺。又譬如在給老人祝壽時(shí)，醫(yī)護(hù)人員穿白大卦前往，在這種喜慶的場(chǎng)合，幾個(gè)白大卦晃來晃去，真有種煞風(fēng)景的感覺。休閑服——譬如你去拜會(huì)一位重要人物，如果穿一身休閑服裝去，就難免給人不尊重對(duì)方的感覺。不合時(shí)宜的時(shí)裝——比如在一些比較莊重、隆重的場(chǎng)合，女性穿得太露太透太薄恐怕也是不協(xié)調(diào)的。如果是去拜會(huì)重要人物，且重要人物又是異性的話，那就更不妥當(dāng)了。
再次是休閑場(chǎng)合。著裝要求不是很高，基本的規(guī)范還是可以概括為四個(gè)字：“舒適自然”�？纱┑姆b主要是休閑系列，包括休閑裝、牛仔裝等，也包括各色時(shí)裝。
2、職場(chǎng)著正裝的具體操作規(guī)范可概括為“三個(gè)三”原則
三色原則。職場(chǎng)中人在公務(wù)場(chǎng)合穿著正裝，必須遵循“三色原則”，即全身服裝的顏色不得超過三種三種顏色。如果多于三種顏色，則每多出一種，就多出一分俗氣，顏色越多則越俗。
“三一定律”。這是指職場(chǎng)中人如果著正裝必須使三個(gè)部位的顏色保持一致，在職場(chǎng)禮儀中叫做“三一定律”。具體要求是，職場(chǎng)男士身著西服正裝時(shí)他的皮鞋、皮帶、皮包應(yīng)基本一色;職場(chǎng)女士的“三一定律”指：皮鞋、皮包、皮帶及下身所穿著的裙褲及襪子的顏色應(yīng)當(dāng)一致或相近。這樣穿著，顯得莊重大方得體。
三大禁忌。一是職場(chǎng)男士西服套裝左袖商標(biāo)不拆者是俗氣的標(biāo)志。二是職場(chǎng)中人最好不要穿尼龍絲襪，而應(yīng)當(dāng)穿高檔一些的棉襪子，以免產(chǎn)生異味。三是職場(chǎng)人士不要穿白色襪子，尤其是職場(chǎng)男性著西服正裝并穿黑皮鞋時(shí)，如果再穿一雙白襪子那可就真是俗不可耐了。
3、職場(chǎng)著裝的六大注意事項(xiàng)
一是男性在公務(wù)場(chǎng)合穿著正裝時(shí)必須系領(lǐng)帶，而領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要上乘，以純毛、真絲為上，顏色最好與襯衫和正裝顏色一致，圖案以幾何圖案為佳。切不可系那種龍鳳呈祥或梅花飄香的圖案，否則會(huì)給人以俗氣的感覺。
二是男性在公務(wù)場(chǎng)合系領(lǐng)帶時(shí)，可追求一些時(shí)尚的系法：領(lǐng)帶結(jié)下系出一個(gè)“坑”，象征男人的酒窩，只有真絲質(zhì)地的領(lǐng)帶可以打出這種效果，其它質(zhì)地的打過之后就會(huì)平復(fù);系領(lǐng)帶一般不要用領(lǐng)帶夾，這樣能給人飄飄欲仙的感覺;領(lǐng)帶長(zhǎng)度一般應(yīng)置于皮帶扣的上端。
三是職場(chǎng)中人在穿短袖襯衫時(shí)一般不系領(lǐng)帶，男女一樣，但如果是制服的一部分則另當(dāng)別論。
四是職場(chǎng)男性所穿西裝分為正裝和休閑裝，正裝一般指單排扣的西服套裝，現(xiàn)一般有四�？�、三�？酆蛢闪？鄣模┲鴷r(shí)最下面一個(gè)扣子不能扣上。
五是職場(chǎng)中人應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)區(qū)別西服的正裝與休閑裝，一般而言，正裝西服顏色應(yīng)上下一致，一般以藍(lán)色、黑色為好，以顯莊重;休閑西服的衣、褲式樣可以不同，顏色也不強(qiáng)求一致。
六是職場(chǎng)著裝必須充分注意的幾個(gè)問題。概括起來就是“六個(gè)不能”：
第一，不能過分雜亂，雜亂的最直接錯(cuò)誤就是不按常規(guī)著裝。
第二，不能過分鮮艷，職場(chǎng)人士應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“莊重保守”的著裝原則。
第三，不能過分暴露，職場(chǎng)女性尤其需要高度注意這一問題。
第四，不能過分透視，特別是在夏季，職場(chǎng)男士如果穿襯衣時(shí)一般應(yīng)當(dāng)在里面加穿一件背心，以免男士的胸毛(如果有的話)、乳頭若隱若現(xiàn)地被透視。
第五，不能過分短小，凡職場(chǎng)中人都不能穿短褲上班。
第六，不能過分緊身，特別是職場(chǎng)女性更不能穿過于緊身的服裝，所謂緊身，其標(biāo)準(zhǔn)是，凡能特別凸顯出人體敏感部位的服裝都應(yīng)視為緊身服裝。
二、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。 女性們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
三、信件禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。 在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
三、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。
職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
四、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
(1)、一個(gè)人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
(2)、伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
(3)、上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動(dòng)下來等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
五、禮貌用語的運(yùn)用
1、禮貌用語的“四有四避”
在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”：
(1)有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。
(2)有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。
(3)有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。
(4)有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里，必然十分重視知識(shí)，十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無知無識(shí)、不學(xué)無術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。
“四避”：
(1)避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。
(2)避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識(shí)，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(zhǎng)李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。
(3)避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對(duì)一個(gè)民族語言的污染。
(4)避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的.詞語有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語也是社會(huì)一種重要的禮貌語言，它往往顧念對(duì)方的感情，避免觸忌犯諱。
2、社交中的"黃金原則"
(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心。
(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。
3、常用禮貌用語七字訣
與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰” 長(zhǎng)期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”
向人詢問說“請(qǐng)問” 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”
求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”
請(qǐng)改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教”
得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”
請(qǐng)人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購(gòu)買說“惠顧”
希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”
請(qǐng)人赴約說“賞光” 對(duì)方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請(qǐng)人諒解說“包涵”
言行不妥“對(duì)不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見”
中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”
六、職場(chǎng)禮儀注意事項(xiàng)
1.不要當(dāng)眾炫耀自己
在辦公室里炫耀自己，會(huì)讓自己得意忘形，還容易遭人妒忌;在更為年長(zhǎng)、資歷更為豐富的員工看來，這也不失為一種幼稚;而在領(lǐng)導(dǎo)的眼里，可能會(huì)留下這個(gè)員工不夠沉穩(wěn)的印象。所以在人際關(guān)系復(fù)雜的職場(chǎng)里，想要安穩(wěn)的留在公司里，還是謹(jǐn)言慎行比較好噢。
2.切勿爭(zhēng)吵
無論是在工作過程中，還是私下相處的時(shí)間里，如果遇到了矛盾，切勿爭(zhēng)吵，心平氣和的面對(duì)問題、解決問題。要時(shí)刻保持禮貌，遇到非原則性的問題，不必爭(zhēng)斗，要適當(dāng)?shù)闹t讓和妥協(xié)。
3.辦公室里不要大聊私事
辦公室之所以叫這個(gè)名字，是因?yàn)檫@個(gè)地方是用來辦公的，職員的義務(wù)和責(zé)任是在這個(gè)場(chǎng)所完成自己的任務(wù)，為公司創(chuàng)造效益，要記住，老板花錢雇傭職工，不是為了提供場(chǎng)所給大家開茶話會(huì)，所以如果有私事要傾訴，一定要留到私下去探討。
4.言簡(jiǎn)意賅，忌諱說話無重點(diǎn)
一場(chǎng)看起來不那么緊迫的會(huì)議上，其付出的時(shí)間成本、人工成本會(huì)超乎你的想象，所以挑重點(diǎn)發(fā)言是很必要的。當(dāng)然，不只是會(huì)議上，在談判、與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)等方面，話語的有效性也是很重要的，一段長(zhǎng)篇大論，毫無重點(diǎn)的論述很有可能會(huì)讓你丟失一個(gè)業(yè)務(wù)，甚至是一份工作。
5.勿忘公眾禮儀
一些基本的公眾禮儀正在慢慢的被淡忘，但是在職場(chǎng)，這份禮儀必不可少。接到電話，首先說一聲你好，然后再提出你的疑問或陳述，這樣做會(huì)給你的談話加分。還有一個(gè)十分重要的細(xì)節(jié)，與長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)通話，一定要后掛電話，以表示尊重;而與晚輩或下級(jí)通話，一定要先掛電話，不要讓別人久等。重中之重就是，要多說謝謝和請(qǐng)。
七、職場(chǎng)禮儀禁忌
辦公室其實(shí)就是一個(gè)小小社會(huì)縮影，同事就是這個(gè)小小社會(huì)中的成員。就如同社會(huì)上的人際交往存在一些忌諱一樣的，同事之間的相處也是存在一些比較忌諱的地方。忽視這些，你的同事關(guān)系就比較容易出現(xiàn)問題。
(一)、辦公室里的言語禁忌
1.不要逢人訴苦?
在工作中、生活上遇到不順心的時(shí)候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點(diǎn)。雖然這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善，但是研究調(diào)查表明，只有不到1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以，當(dāng)你的個(gè)人危機(jī)和失戀、婚外情等發(fā)生時(shí)，你最好不要到處訴苦，當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī)，做事不順心，對(duì)上司、對(duì)同事有意見、有看法，你也千萬不要在辦公室里向人袒露心跡。不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的注目焦點(diǎn)，也容易給老板造成問題員工的印象，不免會(huì)讓人退避三舍。忘記過去的傷心事，把注意力放到充滿希望的未來，做一個(gè)生活的強(qiáng)者。這時(shí)，人們會(huì)對(duì)你投以敬佩多于憐憫的目光。?
2. 不要把談話當(dāng)辯論
“人上一百，種種色色。”每個(gè)人的性格、志趣、愛好并不完全相同，對(duì)同一事情的看法也會(huì)是“仁者見仁，智者見智”。當(dāng)然，我們每個(gè)人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，也竭力想說服異己贊同自己的看法，但有幾點(diǎn)要注意，與人相處要友善，說話態(tài)度要謙和;對(duì)于那些不是原則性的問題沒有必要爭(zhēng)個(gè)是是非非;即使是原則性的問題，也要允許別人持保留意見，千萬不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭(zhēng)得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人!”要知道，一味的好辯逞強(qiáng)，只會(huì)讓同事“敬”而遠(yuǎn)之，不少口齒伶俐者人緣并不好。
3. 不要成為“耳語”的散播者
耳語，就是在別人背后說的話，只要人多的地方，就會(huì)有閑言碎語。有時(shí)，你可能不小心成為“放話”的人;有時(shí)，你也可能是別人“攻擊”的對(duì)象。這些耳語，比如領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰，誰最吃得開，誰又有緋聞等等，就像噪音一樣，影響人的工作情緒。聰明的你要懂得該說的就勇敢地說，不該說就絕對(duì)不要亂說。
(二)、辦公室里的行為禁忌
1. 不要拉幫結(jié)派
同事間由于性格、愛好、年齡等因素的差別，交往頻率難免有差異，但絕不能以個(gè)人的好惡劃界限。在公司里面拉幫結(jié)派，排斥異己會(huì)破壞同事間團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系，導(dǎo)致同事間相處緊張;也不要因?yàn)槿の断嗤抖Y(jié)成一派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對(duì)立情緒。一位正直無私的人，待人處事定要一視同仁，不要將自己置于無謂的人際糾葛紛爭(zhēng)之中。
2. 不要滿腹牢騷
發(fā)牢騷，是人們發(fā)泄不滿的一種手段，有三種類型：
一是直露攻擊式：指名道姓地攻擊、埋怨某人某事，措詞大多過火過激;
二是指桑罵槐式：明知對(duì)某人某事不滿，但并不直接進(jìn)行攻擊，而是采用迂回的方式表露自己的怨氣、怒氣;
三是自我發(fā)泄式：遇到看不慣的事，關(guān)起門來自我發(fā)泄一頓，情緒反應(yīng)往往比較激烈，但很快就可恢復(fù)平靜;
四是暴躁狂怒式：在他人面前盡情地發(fā)泄不滿和怨恨情緒，言語粗暴、情緒激動(dòng)，大有不可收拾之勢(shì)。
在工作中，特別是在同事面前不要亂發(fā)牢騷，應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結(jié)果，只會(huì)適得其反。要么招同事嫌，要么被同事瞧不起。
3. 不要過分表現(xiàn)
當(dāng)今社會(huì)，充分發(fā)揮自己，充分的表現(xiàn)出自己的才能和優(yōu)勢(shì)是沒錯(cuò)的，但是，表現(xiàn)自己必須分場(chǎng)合、形式，如果過于表現(xiàn)，使人看上去矯揉造作，會(huì)引起旁觀人的反感。
案例：
李娜是一家大公司的高級(jí)職員，平時(shí)工作積極主動(dòng)，表現(xiàn)很好，待人也熱情大方，跟同事關(guān)系也不錯(cuò)�？墒�，一個(gè)小小的動(dòng)作卻使她的形象在同事眼中一落千丈。
有一天，公司主持開一場(chǎng)員工大會(huì)，在大家等待總經(jīng)理到來之前，其中有一位同事覺得地板有些臟，便主動(dòng)拖起地來。而李娜并不關(guān)注，一直站在陽臺(tái)旁邊。突然，李娜走過來，堅(jiān)持拿過同事的拖把替他拖地。本來地已差不多拖完了，根本不需要她的幫忙�？衫钅葏s執(zhí)意要求，那位同事只好把拖把給了她。剛接過拖把不一會(huì)兒，總經(jīng)理推門而入�？偨�(jīng)理見李娜在勤勤懇懇地拖地，微笑地表示贊揚(yáng)。
李娜這種虛假的面孔被同事知道了，在公司的人際關(guān)系越來越差了。
在辦公室里，本來同事之間就處在一種隱性的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系之下，如果一味刻意表現(xiàn)，不僅得不到同事的好感，反而會(huì)引起大家的排斥和敵意。真正善于表現(xiàn)的人常常既表現(xiàn)了自己，又未露聲色，真正的展示教養(yǎng)與才華的自我表現(xiàn)絕對(duì)無可厚非，刻意表現(xiàn)才是最愚蠢的，小心得不償失。
4.不要故作姿態(tài)
辦公室內(nèi)不要給人新新人類的感覺，畢竟這是正式場(chǎng)合。無論穿衣，還是舉止言談，切忌太過前衛(wèi)，給人風(fēng)騷或怪異的印象，這樣會(huì)招致辦公室內(nèi)男男女女的恥笑。同時(shí)，認(rèn)定他(她)沒有工作實(shí)際能力，是個(gè)吊兒郎當(dāng)、行為怪異的人。
5.不要擇人而待
在工作崗位對(duì)待同事要一視同仁，不要遇到有能力的同事是一個(gè)樣，遇到能力較弱的同事又是一個(gè)樣，給人一種“勢(shì)利小人”的印象。要知道，在一個(gè)單位，勢(shì)利小人是最讓人瞧不起的，也是最不受歡迎的，即便你的工作是優(yōu)秀、成功的。
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