「職場禮儀」銷售穿著打扮及禮儀細節(jié)!
一、穿著打扮
(1)頭發(fā)。一流的銷售人員必有一頭梳洗整潔的頭發(fā),頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個人的精神。
(2)耳。耳朵內(nèi)須清洗干凈。
(3)眼。眼屎絕不可留在眼角上。
(4)鼻毛。照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔。
(5)口。牙齒要刷潔白,口中不可殘留異味。
(6)胡子。胡子要刮干凈或修整齊。
(7)手。指甲要修剪整齊,雙手不可不清潔。
(8)襯衫領(lǐng)帶。每天要更換襯衫,襯衫必須要和西裝、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。
(9)西裝。最好西裝及西裝褲同一花色,和人談話及打招呼時,盡可能西裝的第一個扭扣要扣住,西裝上口袋不要插著筆,兩側(cè)口袋注意不要因放香煙、打火機而鼓出來。
(10)鞋襪。鞋襪須搭配平衡,兩者不要太華麗,鞋子上若沾有泥土去拜訪顧客是相當失禮的。
(11)名片夾。最好使用品質(zhì)良好的名片夾,能落落大方的取出名片。
(12)筆記用具。準備商談時可能會用到的各項文具,能隨手即可取得。
二、商務(wù)禮儀
(1)鞠躬的姿勢
15度鞠躬時,視線約停在腳前二公尺處,頭和身體自然地向前傾斜;鞠躬的訣竅在于低頭時的動作要比抬頭時緩慢,時間約為一呼一吸氣的長短。
90度鞠躬時,視線停留在腳前一公尺處,30度約是一般的方式。
(2)站立商談的姿勢
當你站著與顧客商談時,兩腳平行打開約10公分左右,這種姿勢不易疲勞,同時,當頭前后擺動時能保持平穩(wěn),氣氛也能較緩和。
(3)站立等待的姿勢
當某些站立等待的場合時,你可將腳打開,雙手握于小腹前,視線可維持較水平微高的幅度,氣度安祥穩(wěn)定,表現(xiàn)出自信的態(tài)度。
(4)椅子的座位方法
多半從椅子的'左側(cè)入座,緊靠椅背,上身不要靠著椅背,身體微向前傾,雙手可輕握于腳上或兩手分開于膝前,兩腳的腳后跟靠攏,膝蓋可分開一個拳頭寬,平行放置;若是坐在較深而軟的沙發(fā)椅上時,應(yīng)坐在沙發(fā)的前端。
(5)視線的落點法
平常面對面交談時,當聽對方談話時,兩眼視線可落在對方的鼻間,偶爾可以注視對方的雙目,當誠心誠意想要懇請對方時,兩眼可注視對方的雙目,雖然雙目一直望著對方的眼睛能表現(xiàn)你的熱心,但也會出現(xiàn)過于針鋒相對的情景。
(6)商談的距離
當你接近顧客時,對較熟悉的顧客自然較靠近,反之則會保持較遠的距離。通常與較熟悉顧客之間的談話距離約70-80公分,與較不熟悉的顧客的談話距離約100-120公分。
商談時的距離:雙方站立談話,約二個手腕長;一站一坐,約一個半手腕長;雙方都坐著,約一個手腕長。
(7)遞交名片的方法
一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,名片最好不要放在褲子口袋。銷售人員出門前,要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習慣。
名片的遞交方法:將各個手指并攏,大拇指夾著名片的右下,使對方對接拿,以弧狀的方式遞交于對方的胸前。
拿取名片的方法:拿取對方名片時,要用雙手去拿,拿到名片時輕輕的念出對方的名字,以讓對方確認無誤;拿到名片后,可放置于自己名片的上端夾內(nèi)。
同時交換名片時,可以右手遞交名片,左手接拿對方名片。
以上是小編為大家整理好的范文,希望大家喜歡
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