職場禮儀：尊重別人也是尊重自己

　　在人際交往中，每個人都有強(qiáng)烈的友愛和受尊敬的欲望，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，首先必須尊重他人。相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。在工作中，如何做到尊重他人呢?

　　一、基本禮節(jié)是尊重他人的表現(xiàn)

　　1.同事見面主動問候

　　見面問候是最基本的禮貌，在同一個單位里共事，即使是很熟悉了，碰面后也要問候，主動給他人打招呼可以表達(dá)出你的熱情，給別人受尊重的感覺。所以，同事見面時要主動問候?qū)Ψ剑�而不是等著對方向你問候了才作出回�?yīng)。

　　2.用友善的眼光注視別人

　　眼睛是心靈的窗戶，用友善的眼光注視別人，對每一個人投以微笑，用友好的方式來表達(dá)自己，別人也會以同樣的方式來回報你。尊重公司里的每一個人，這不僅僅是一句口號，更重要的是需要你切實地去貫徹執(zhí)行。

　　3.學(xué)會傾聽

　　我們經(jīng)常講要“傾聽”，你體會一下那個動作：傾下身子，很謙虛地，傾盡全部注意力去聽。這樣，說的人也會傾其所有，知無不言，言無不盡。溝通的目的不是“說”，而是“聽清楚，說明白”，要達(dá)到雙方都完全了解的目的。傾聽是對別人的一種尊重，還會贏得他人的信任。專心地聽別人講話是你所能給予別人最好的禮物，對上司要學(xué)會傾聽，對同事同樣也要學(xué)會傾聽，因為人們總是喜歡關(guān)注自己的問題和興趣，當(dāng)你認(rèn)真傾聽對方的談話時，對方會有被重視的感覺。注意傾聽別人講話總是會給人留下良好的印象。

　　二、原則性問題不可侵犯

　　1.尊重同事的成果

　　案例：

　　小李和小萬是同事，小李是位盡職盡責(zé)的人，在公司的表現(xiàn)很好，深受上司的喜愛，而小萬為人處世不好，與同事也相處不來。平日里，小萬看到老板非常器重李亮，心里極不平衡。在一次討論方案的會議上，小李剛剛說完自己的設(shè)想，請大家發(fā)表意見，小萬就用不陰不陽的口氣說：“小李花了這么大的工夫，搞了這么一堆材料，一定很辛苦，我怎么一句也沒聽懂呢?是不是我的水平太低，需要小李給我再來一點(diǎn)啟蒙教育?”小李當(dāng)時很氣憤，但又覺得無言以對。

　　成果是一個人辛勤勞動的結(jié)果，每個人的成果都是用智慧、勞動、心血創(chuàng)造出來的，必定覺得是最完美的。因此，當(dāng)別人展現(xiàn)自己的成果時，馬上給予否定是很不禮貌的，這樣會刺傷對方的自尊心，即使你覺得不好，也不要直接說出來，因為你的一句否定很有可能影響了你們的關(guān)系，保持沉默或者非常委婉的表達(dá)，盡量容易讓別人接受。

　　2.尊重他人人格

　　案例：

　　小邱是某公司的一名職員，他的性格比較內(nèi)向，不太喜歡和同事們一起說笑，但是，他是位興趣愛好非常明顯的人。他對軍事武器頗有研究，喜歡在網(wǎng)上關(guān)注這方面的訊息，或查找有關(guān)這方面的圖片，對這方面的消息了如指掌，說起來津津樂道。很多同事對他這方面的愛好表示贊賞，可是有一位員工顧兵，表示很不能理解，軍事武器對普通人來說是多么的觸手不及。閑暇之時，小邱在網(wǎng)上找這方面的資料時，顧兵冷嘲熱諷地說：“我們這里出了軍事專家啦，呆這真是浪費(fèi)人才了，應(yīng)該向布什申請個職位嘛。”邱明聽后，覺得自己的人格尊嚴(yán)受到了侵犯，和他大吵了起來。

　　同事之間應(yīng)該學(xué)會相互尊重，只有尊重他人的人格，方能嚴(yán)守做人的準(zhǔn)則。我們知道，每個人都具有獨(dú)立的人格，雖然大家的出生、經(jīng)歷、社會貢獻(xiàn)有所不同，但在人格上是平等的。因此，要想贏得他人的尊重，必須先學(xué)會尊重他人，這是做人的最基本準(zhǔn)則。同事之間亂起綽號，拿別人的事情當(dāng)笑料，取笑別人的習(xí)慣愛好，這些都是沒有素質(zhì)的表現(xiàn)，不尊重他人的表現(xiàn)。因此，在與他人相處中，必須懂得尊重他人人格的重要性，從自己的一言一行做起，逐步樹立起為人謙遜、待人誠實、對人尊重的做人準(zhǔn)則。

　　3.保守同事的秘密

　　要做到尊重同事，還必須自覺保守同事的秘密。同事的個人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情。要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會將自己的秘密全盤向你托出。要是同事在別人嘴中聽到了自己的秘密被公開后曝光，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個人隱私是鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒有哪個同事敢和你推心置腹。

　　三、尊重也要講態(tài)度

　　1.做錯了事應(yīng)該及時道歉

　　同事之間每天在一起相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼�，求得對方的諒解。在工作的時候出現(xiàn)矛盾，也要做到對事不對人，盡量不牽涉?zhèn)�人的感情。同事之間無論是出現(xiàn)了哪一類的矛盾，道歉是不能少的，這是對別人最起碼的尊重，對事情不要耿耿于懷，這樣既影響了自己的心情，也會影響工作效率。

　　2.不要以自我為中心

　　在辦公室里，不要以自我為中心。很多人在與別人相處中，自己想說什么就說什么，自己想到什么就做什么，這樣很容易在無意間傷害到別人。在你說與做之前，多想想別人的感受，多顧及身邊的人，同時也不要強(qiáng)人所難，把自己的思想強(qiáng)加給別人，要知道，每個人都有自己的想法，都有自己不同的興奮點(diǎn)，要尊重別人的意愿，因為，自己喜歡的東西別人不一定喜歡。人人都有表現(xiàn)欲，人人都想被人重視、受人尊重。這需要我們在交際中“看輕”自己，尊重別人，不強(qiáng)人所難，不居高臨下，虛心地聽取別人的意見，更多地為同學(xué)著想。只有如此，才能走出“以自我為中心”的漩渦，使自己成為受歡迎的人。

　　3. 不要亂對同事發(fā)脾氣

　　同事之間相處，每個人都是平等的，沒有誰是你的出氣筒，或許你在家里是獨(dú)生子女，可以亂發(fā)脾氣，但是在辦公室，沒有人愿意接受你的脾氣，因此，不要把自己的私人情緒帶到辦公室來，亂發(fā)脾氣的人其實是無能的人，不要讓同事看不起你。　

　　職場如何委婉的拒絕別人

　　向性情溫和的財務(wù)部主管劉嘩已經(jīng)向小魚催了三遍報表了，小魚每次都態(tài)度超好地說：“好的，好的，馬上就交�！钡�離公司規(guī)定的最后期限都超過了兩天了，小魚還是沒交。劉曄沒辦法，就跑到小魚的同部門同事小昭那里請求幫忙：“小昭呀，小魚的報表你能不能幫她填一下呀。反正你對這報表也很熟，很快就填好了。”一向不喜歡填報表的小昭冷著臉拒絕：“你還是讓小魚自己填吧�！�

　　這時忍無可忍的劉嘩終于火山爆發(fā)了，在辦公室當(dāng)著所有同事的面咆哮到：“你們部門怎么這樣呀，一個報表催了十多天，我還要不要干活？耽誤了發(fā)工資你們樂意嗎？”小昭這時也滿心委屈和怒火：“你沖我發(fā)什么火，又不是該我干的？”

　　漂亮回傳決勝功略

　　貝克漢姆最著名的是他右腳精準(zhǔn)的長傳、傳中和極其出色的定位球，在俱樂部和國家隊的生涯中，他以此獲得了大量助攻和進(jìn)球。在生活中，我們也非常需要這樣的“踢球”技術(shù)，幫助我們“溫柔而堅定，地給“飛來橫事”來一腳漂亮的回傳。

　　其實，前面講的故事中，小昭的確有點(diǎn)冤枉，事情本來和她無關(guān)，但是最后她卻成了替罪羔羊。假如她和顏悅色地說：“劉姐姐，你先別著急啊，時間是夠長的了！”其實她根本不必著急表態(tài)，就能先讓對方心情稍微平緩一些，然后她再抬頭找找小魚。如果此時財務(wù)主管還堅持讓她幫忙，她可以笑笑說：“我真地挺想幫你的，不過我這兒還一大堆事兒，早上也被催過好幾遍了，我現(xiàn)在頭都大了，真不好意思。”相信財務(wù)主管也不會難為她，更不會當(dāng)場火山爆發(fā)。可正是因為小昭沒有把握好傳球的技巧，反而使用了表情和語言雙重冷暴力，讓自己陷入被動的困局。

　　放下手中的事情，認(rèn)真傾聽。

　　無論你有多忙，請用心去傾聽對方的訴求，不要表現(xiàn)得心不在焉的樣子，否則只會讓對方更憤怒。不僅要聽出對方在說的是什么事情，而且要聽出對方的感受。

　　認(rèn)可對方的感受，表示理解。

　　共鳴總是能快速拉近人與人的距離，并平復(fù)對方的負(fù)面情緒。在表達(dá)推脫之前，一定要先顧及到當(dāng)時的情境，比如是否有重要的人在場，以及對方此時此刻的最強(qiáng)烈的情緒。無論當(dāng)時她是悲傷還是憤怒，都應(yīng)首先表示理解，以“體諒難處”的印象給對方以撫慰。

　　說些體諒的話，暫不表態(tài)。

　　此時對“該不該接手”應(yīng)該已經(jīng)心中有數(shù)、但不必急于表態(tài)。一方面不要逞能，以免傷害“被幫助者”的自尊心，特別是由第三者發(fā)出的請求，更要盡可能地推托掉，畢竟當(dāng)事者自己沒覺得需要幫忙。另一方面，還是著重于緩解求助者的情緒，讓她也有個冷靜的時間恢復(fù)理智，避免發(fā)生直接的沖突或者情緒大爆發(fā)，忙沒幫成反倒結(jié)了怨。即便最后幫了忙，也不要讓求助者覺得你“太容易搞定”了，從而發(fā)現(xiàn)以后可以利用你的“好說話”。

　　1、說一些勸慰的話，例如“別著急，先喝杯水”，“看你累的，臉色這么差”。

　　2、說一些贊賞的話：“你能做到這樣的程度，真是不容易�！�，“很同情你的處境，你真的太能干，要是我早趴下了�！�

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