職場(chǎng)人需掌握的三大說(shuō)話技巧禮儀
說(shuō)話是門藝術(shù)，即使你再巧舌如簧、能言善辯，也有可能因?yàn)槟骋痪湓挼氖д`，不小心便將身邊的人得罪。“一言可以興邦，一言可以喪邦”由此可見，在職場(chǎng)中懂得說(shuō)話的技巧，是件多么重要的事情。
一、說(shuō)話完整很重要
正著說(shuō)、反著說(shuō)、托人說(shuō)、自己說(shuō)……說(shuō)話的方式千千萬(wàn)，到底怎么才能把自己的想法表達(dá)出來(lái)呢?與其它藝術(shù)不同的是，說(shuō)話這門藝術(shù)很好培養(yǎng)，即使是再不善表達(dá)的人，通過(guò)一定的訓(xùn)練，也能讓自己掌握相應(yīng)的技巧。
榮獲奧斯卡最佳導(dǎo)演、最佳影片、最佳男主角等多項(xiàng)大獎(jiǎng)的著名影片《國(guó)王的演講》，講述的便是一個(gè)演講恐懼者，如何通過(guò)訓(xùn)練成為一個(gè)成功的演說(shuō)家的故事。
1925年，艾伯特王子——英國(guó)國(guó)王喬治五世的二兒子，被父王要求在倫敦溫布利的.大英帝國(guó)展覽會(huì)上致閉幕詞。相比于大兒子大衛(wèi)——日后“不愛江山愛美人”的溫莎公爵，國(guó)王更喜歡艾伯特�？墒�，艾伯特患有嚴(yán)重的口吃。場(chǎng)內(nèi)外靜靜等待著艾伯特的初次亮相�？墒�，廣播里只聽得艾伯特的結(jié)巴聲“……我……有事宣布……，……我承諾……”二十秒吐不出一個(gè)詞。
試想一下，如果在開會(huì)或是匯報(bào)的時(shí)候，你也像國(guó)王這樣磕磕巴巴，半天擠不出完整的一句話，你身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有什么樣的反應(yīng)。是著急還是緊張還是不耐煩。國(guó)王因?yàn)樘厥獾纳矸荩旅娴拿癖娂词乖俨荒蜔┮矡o(wú)可奈何，可你呢?你能像喬治五世一樣有大把的時(shí)間來(lái)訓(xùn)練自己?jiǎn)?因此，在進(jìn)入職場(chǎng)前，首先要學(xué)會(huì)完整的表達(dá)自己的思想。不求完美無(wú)缺，但最起碼得清晰、流暢、完整。
二、說(shuō)話場(chǎng)合要分清
中國(guó)有句俗語(yǔ)“說(shuō)者無(wú)心，聽者有意”，一句無(wú)心之言，卻可能引起他人的反感。心直口快不是一個(gè)缺點(diǎn)，可一些禁忌的話題如果不小心嘴快了，就會(huì)成為矛盾的導(dǎo)火索。因此，當(dāng)我們和別人打交道的時(shí)候，千萬(wàn)要謹(jǐn)言慎行，注意自己說(shuō)話的分寸。并不是所有的話題在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都適合拿來(lái)公開討論。
就比如說(shuō)談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)吧，誰(shuí)沒(méi)有個(gè)評(píng)論別人的習(xí)慣。每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的一些問(wèn)題或是外貌或是行為，你可能有一些看不過(guò)的地方。沒(méi)關(guān)系，下了班，回到家里和朋友和家人，想怎么說(shuō)都行。但是當(dāng)著同事的面或是在公司，千萬(wàn)要閉緊嘴巴。要知道三人成虎，你覺(jué)得自己說(shuō)出口的話沒(méi)什么大不了，但架不住傳的人“潤(rùn)色加工”，如果有不好的話傳到領(lǐng)導(dǎo)耳朵里的話，恐怕最先倒霉的還是你。
三、有些詞最好不用
1、“老實(shí)說(shuō)”�？雌饋�(lái)這個(gè)詞好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意，顯得你掏心窩肺，可是這樣強(qiáng)調(diào)一下，總會(huì)給人一種前面說(shuō)話不真誠(chéng)的感覺(jué)。所以在談?wù)撟约河^點(diǎn)的時(shí)候，最好說(shuō)“我覺(jué)得，我們應(yīng)該……”
2、用“不對(duì)”代替“錯(cuò)”。錯(cuò)給人一種完全否定的感覺(jué)，會(huì)引起別人的反感心理。而用“不對(duì)”代替會(huì)顯得稍微委婉一些，能夠?qū)嵤虑笫堑谋砻髂愕南敕�。比如說(shuō)：“你這個(gè)地方確實(shí)做的不太對(duì)”
3、少用“但是”。特別是表?yè)P(yáng)別人后指出一些改正想發(fā)的，在轉(zhuǎn)折語(yǔ)中千萬(wàn)不要用“但是”二子來(lái)當(dāng)轉(zhuǎn)折。比如，你贊成同事的想法，但又覺(jué)有里邊有些地方如果能稍稍修改的話可能會(huì)更好一些。你可以這樣說(shuō)“我覺(jué)得這個(gè)建議非常的好，如果在這個(gè)地方稍稍做個(gè)修改的話，可能會(huì)更完美。”
10個(gè)說(shuō)話技巧
1.不要因說(shuō)錯(cuò)話而推卸責(zé)任，說(shuō)了錯(cuò)話就要就應(yīng)該在受到質(zhì)疑時(shí)自覺(jué)承擔(dān)、誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)改正。說(shuō)過(guò)了什么別人是會(huì)知道的，不要總是嘗試著掩蓋掉。
2.不要總是把好像、大概、可能之類的話放在嘴邊，特別是跟上級(jí)做交流匯報(bào)時(shí)。
3.不要因?yàn)榕c對(duì)方親密合拍而不注意禮節(jié)。禮貌是一個(gè)人最基本的素養(yǎng)。
4.切勿在惡語(yǔ)中傷他人，也要隨便在背后說(shuō)別人壞話，要管住自己的嘴。禍從口出，這句話是亙古不變的真理啊。
5.不要去侵犯別人的隱私，突然間干涉談?wù)搫e人的私生活，否則別人會(huì)認(rèn)為你太過(guò)八卦。
6.對(duì)人對(duì)事講話時(shí)要保持謙遜的姿態(tài)，記住，槍打出頭鳥，特別是職場(chǎng)新手。
7.在發(fā)表意見前要學(xué)會(huì)傾聽，不要急著搶話或者表現(xiàn)自己甚至是滔滔不絕地一個(gè)人講個(gè)不停。
8.觀察同事們平時(shí)的話題，加入別人的交談前要事先對(duì)他們談話的內(nèi)容有所了解，不要急躁著插話。
9.多表示贊同、鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，盡量不去批評(píng)、抱怨和指責(zé)。
10.在多人交談中要盡量保持客觀、中立，不可有過(guò)于明顯的立場(chǎng)，切記，樹敵就是在給自己制造麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。
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