- 相關(guān)推薦
職場上你必須學(xué)會的說話禮儀
說話也是門藝術(shù),同樣的意思用不同的表達方式說出來收到的效果也不一樣,這就是語言的魅力。禍從口出,有時候你無心的一句話停在別人耳朵里,可能就與你想表達的意思相去甚遠了,在職場上,有些話是不應(yīng)該說的,或者換種方式說,看看這些話你中槍了沒。
以下是職場不該使用的13種措辭:
1、“這不公平”
別人得到了晉升或認可,你卻沒有。普賴斯說:“在職場和我們的星球上,不公平的事情每天都在發(fā)生。無論這是不是職場的弊端或這個星球的嚴重問題,避免這類用語的要點在于,應(yīng)表達積極主動的態(tài)度而不是牢騷與抱怨。”
2、“那不是我的問題”,“那不是我的工作”或“沒人花錢雇我干這個”
如果你向他人求助,別人用這種話回應(yīng)你,你會有什么感受?普賴斯說:“無論一項要求有多么令人不便或不恰當,它對另一個人可能很重要,否則他們不會提出來。因此,作為團隊具有奉獻精神的一員,首要的事務(wù)是關(guān)心他人的成功。”漠不關(guān)心、只顧自己的態(tài)度會限制你職業(yè)方面的進步。
她還說:“這并不意味著你必須說‘是’。但你需要在說‘不’的時候表現(xiàn)得委婉體貼。”
3、“我想……”
“我想,我們的公司或許會成為你的好伙伴”,或者“我相信,我們的公司將會成為你的好伙伴”。哪種說法更讓人覺得可靠?
普賴斯說:“第一種用語包含‘想’和‘或許’兩個不夠堅定的詞語。它們可能讓你聽起來對你要傳達的信息不夠確定。相反,第二種用語既自信又肯定。要傳達這種態(tài)度,用‘相信’代替‘想’,用‘將會’取代‘或許會’。”
4、“沒關(guān)系”
當某人向你表達謝意,禮貌的回答是“愿意效勞”。
普賴斯說:“這意味著你為幫助他而感到高興,并且你接受他的感激。‘沒關(guān)系’盡管是一個輕松隨意的詞匯,但在這里卻未能表達這種態(tài)度。它實際上否認了對方的感激之情,并且暗示,有關(guān)狀況在另外的情境下會成為問題。”
5、“我試試”
普賴斯說:“設(shè)想今天是4月15日,你讓一個朋友在去郵局的時候順便在下午5點前郵寄你的納稅申報單。如果他回答說:‘好的,我試試’,你會覺得你不如自己跑一趟。”因為這個短語暗示,有關(guān)任務(wù)可能失敗。“談話時,尤其同高層領(lǐng)導(dǎo)談話時,用‘會’取代‘試試’。這一點變化能表達很多東西。”
6、“他是蠢貨”,“她很懶”,“我的工作糟透了”或“我討厭這個公司”
普賴斯稱,沒有什么能比罵街更快毀掉你的職業(yè)生涯了。“這不僅說明你像毛頭小子那樣不成熟,這種語言還帶有傾向性與挑釁性。”
7、“但是我們一直都是這么做的”
普賴斯說:“最有效率的領(lǐng)導(dǎo)重視員工的創(chuàng)造性和解決問題的技能。”這種語言會讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。
8、“這是不可能的”,或“我無能為力”
真是這樣嗎?你確定你已經(jīng)考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴斯說:“當你錯誤地說出這種話,你傳達的是消極、悲觀,甚至絕望的態(tài)度。職場不會喜歡這種態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、認可和提拔那些積極主動的人。盡管形勢不樂觀,你要用語言表明,你能為改變狀況作出貢獻。”
9、“你本來應(yīng)該……”或“你本來可以……”
如果有人說:“你本應(yīng)該早點告訴我”或“你本來可以更努力一些的”,你大概會感到不快。普賴斯說:“這種語言會讓人覺得受到指責(zé)。理想情況下,職場要推動平等、合作與團隊工作。與其讓他人覺得歉疚,不如采用更有成效的非評判方式。”比如,“未來,我建議……”
10、“伙計們”
可以將這種語匯用于朋友間隨意的談話,但避免在職場使用它。普賴斯解釋說:“有女性在場的時候,用‘伙計們’來稱呼一群人不合適,而且它是一種俚語,會降低你的專業(yè)性。”同其他專業(yè)人士在一起時,用“你們機構(gòu)”、“你們團隊”或“你們”來取代“伙計們”。
11、“我或許不對,但是……”或“這可能是一個愚蠢的主意,但……”
普賴斯解釋說,這類用語會貶低你和你的意見。它們降低你的可靠性。“記住,你的口頭語言會透露你對自己和你要表達的東西有多重視。因此,消除任何會降低你自身或你所作貢獻的重要性的開場白。”
12、“你難道不這么認為嗎?”或“怎么樣?”
普賴斯說,這類詞匯意味著你用過分謹慎或態(tài)度不明的語言來尋求確認。“如果你真的是在尋求批準或確認,這些語言或許是可用的。然而如果你的目標是讓他人信任你,并勸說別人像你一樣看問題,不要模棱兩可,肯定地提出你的建議。”
13、“我現(xiàn)在沒時間來處理這個”或“我太忙了”
普賴斯說:“即使這些話是實情,但沒有人希望看到其他人與事比自己更重要。”為了培養(yǎng)積極的關(guān)系并表示你感同身受,你應(yīng)該說:“很高興在早上的會議后同你討論這件事。我下午1點的時候去你辦公室如何?”
小編總結(jié):其實轉(zhuǎn)換過的話要表達的意思還是那個意思,但是說話的語氣和態(tài)度就是不一樣了,聽的人也更容易接受,只是稍微注意一下說話的方式,就能提升自己在別人眼里的印象,還不會讓別人產(chǎn)生不舒服的感覺,何樂不為呢。
【職場上你必須學(xué)會的說話禮儀】相關(guān)文章:
盤點職場上必須學(xué)會的重要禮儀10-17
職場上你必須了解的道理07-17
職場上五件事你必須要學(xué)會“忍”07-30
職場上我們必須講究哪些禮儀08-08
身處職場必須學(xué)會的禮儀12-14
你必須知道的舞會禮儀知識05-02
大學(xué)生必須學(xué)習(xí)的職場禮儀和說話技巧08-26
大學(xué)生必須學(xué)習(xí)的職場禮儀和說話技巧05-31
職場上必須要懂的道理07-26