職場禮儀：別人講話時(shí) 你該怎么聽

　　在人際交往中，多聽少說，善于傾聽別人講話是一種高雅的素養(yǎng)。因?yàn)檎J(rèn)真傾聽別人講話，表現(xiàn)了對說話者的尊重，人們也往往會把忠實(shí)的聽眾視作可以信賴的'知己。

　　聆聽別人講話，必須做到耳到、眼到、心到，同時(shí)還要輔以其他的行為和態(tài)度，不少社會學(xué)家和心理學(xué)家從人際關(guān)系角度進(jìn)行研究，提出了以下聆聽技巧：

　　1. 注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望。

　　2. 單獨(dú)聽對方講話，身子稍稍前傾。

　　3. 面部保持自然的微笑，表情隨對方談話內(nèi)容有相應(yīng)的變化，恰如其分地頻頻點(diǎn)頭。

　　4. 不要中途打斷對方，讓他把話說完。

　　5. 適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，配合對方的語氣表述自己的意見。

　　6. 不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。

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