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職場(chǎng)禮儀:海外商務(wù)禮儀
隨著國(guó)際商務(wù)交往的日益頻繁,許多白領(lǐng)一族開始轉(zhuǎn)變成經(jīng)常飛來飛去的“國(guó)際人”,與世界各地的商務(wù)人士交往,你需要充分了解各國(guó)的商務(wù)禮儀,這會(huì)對(duì)你的商務(wù)工作提供很大的幫助。
匈牙利
匈牙利居民大半是馬扎爾人,具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司,絕對(duì)需要提前定時(shí)間。匈牙利和其他東歐國(guó)家一樣,在商務(wù)談判時(shí),喜歡討價(jià)還價(jià),一般情況下都要打折扣才行。
最佳。該國(guó)貨幣為福林,禁止出入境,外幣入境不限,但需嚴(yán)格申報(bào)數(shù)額。官方不鼓勵(lì)給小費(fèi),但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價(jià)約為1∶240。
泰國(guó)
訪問泰國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)宜穿西裝,但商人見面時(shí)穿講究一點(diǎn)的T恤衫、系領(lǐng)帶即可。拜訪大公司或政府部門必須提前預(yù)訂時(shí)間,并持有用英文、泰文和中文對(duì)照的名片,當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『。泰?guó)進(jìn)出口商以華人為主,目前泰商也日漸增多,但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷市內(nèi)四處談生意,最好包一輛計(jì)程車,這樣會(huì)既方便又省錢。
同泰國(guó)人打交道,千萬不要夸耀自己國(guó)家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá),否則他們會(huì)認(rèn)為你太傲慢,在以后的交往中,有可能會(huì)有意地為難你。因此,在泰國(guó)商人面前,顯得越謙虛越好,他們才能很好地與你配合。另外,在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),最好攜帶旅行支票,少用或盡量不用現(xiàn)金支付。
在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),必須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。如果你對(duì)泰國(guó)的寺廟、佛像、和尚等作出輕視的行為,就被視為是有罪的,拍攝佛像尤其要小心,比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面,就會(huì)惹出軒然大波。進(jìn)入寺廟必須赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹,如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇,要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國(guó),要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y,你也可以仿照這樣做。
泰國(guó)人非常重視人的頭部,他們認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的,因此,千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友,也絕不可以用手去摸他們的頭,否則將被視為是對(duì)此小孩所帶的神的不尊重。如長(zhǎng)輩在坐,晚輩必須坐在地上或者蹲跪,以免高于長(zhǎng)輩的頭部,否則就是極大的不尊敬。人坐著的時(shí)候,忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過。在泰國(guó)人面前盤腿而坐是不禮貌的,如進(jìn)行商務(wù)談判坐下時(shí),千萬別把鞋底露出來,這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門會(huì)受到當(dāng)?shù)厝说耐贄,更不能用腳給別人指東西,這是泰國(guó)人最忌諱的動(dòng)作。
瑞士
瑞士位于中歐南部,面積約4萬多平方公里,人口近700萬,德語、 法語和意大利語均為官方語言。按照瑞士的商務(wù)禮俗,平時(shí)適合穿三件套的西裝,拜訪各大公司或政府機(jī)構(gòu),必須先預(yù)訂好時(shí)間,并且記住一定守時(shí)。一般公司或 政府機(jī)構(gòu)主管人員在早晨7點(diǎn)~8點(diǎn)上班。
瑞士人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、保守并講究信譽(yù),但有時(shí)也帶有頑固的一面, 與他們洽談業(yè)務(wù),必須要有耐心。一旦對(duì)方?jīng)Q定購(gòu)買你的產(chǎn)品,幾乎就會(huì)無限期地一直買下去。相反,如果對(duì)方流露出了“不”字,你也就沒有必要繼續(xù)努力了,因?yàn)樗麄兒苌佥p易改變主意。
遵守契約,誠(chéng)實(shí)不阿,瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設(shè)在蘇黎世,它是全國(guó)最大城市,也是工商業(yè)、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業(yè)非常發(fā)達(dá),全國(guó)共有大大小小銀行5000多家,其中有五分之三的總部設(shè)在蘇黎世。
給瑞士公司寫信,信封上只寫該公司的名字即可,不要寫主管人員的姓名。因?yàn),如果該人不在,這封信別人是不會(huì)拆看的,那只有放置一邊了,這樣很可能誤事。切記,瑞士商人對(duì)“名牌”產(chǎn)品很感興趣,如果你的產(chǎn)品牌子很硬,一定要在信封或信紙上注明該公司設(shè)立的年份,這樣會(huì)大大提高該產(chǎn)品的身價(jià)。
按照瑞士的禮節(jié)習(xí)慣,千萬不要在見面的第一天就邀請(qǐng)對(duì)方共進(jìn)午餐或晚宴。應(yīng)待雙方接觸幾次,甚至相熟之后,再提出邀請(qǐng),最好在離開瑞士之前邀請(qǐng)對(duì)方共進(jìn)晚餐。萬一對(duì)方拒不赴約也不要緊,生意照樣可以成功。瑞士商人一般不愿主動(dòng)邀請(qǐng)客人到家中吃飯,如果你接到邀請(qǐng),切記:第一,帶上鮮花或糖果送給女主人;第二,準(zhǔn)時(shí)赴約。如果送紅玫瑰,可送1枝或20枝,但不要送3枝,通常情況下 3枝意味著送給情人的。
到瑞士進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),最好安排在3、5、9至11月為佳。圣誕節(jié)前 一周至后兩周,復(fù)活節(jié)前后各一周,一般不安排任何活動(dòng)。6月~8月以及2月多為休假時(shí)間。瑞士進(jìn)出海關(guān)沒有嚴(yán)格的貨幣管制。近日美元與瑞士法郎的比價(jià)為1∶1.6527左右。
日本
了解日本人的朋友說,和日本商人交朋友或做生意,必須要有一 套。日本人堅(jiān)信“優(yōu)勝劣汰”的道理,他們絕不同情弱者,如果你能拿出一套切實(shí)可行的辦法,他們會(huì)給你提供最大的幫助。
日本人屬內(nèi)向型很強(qiáng)的民族,他們尊敬的是強(qiáng)者。同他們打交道、 做生意,必須多花時(shí)間去了解他們的理念和想法,如能建立互信關(guān)系, 就會(huì)有很好的發(fā)展前景。
日本人普遍很講究禮節(jié),尤其外出參加各種活動(dòng),男士一般是西服革履,女士必須穿和服。日本人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度是舉世公認(rèn)的,他們參加任何活動(dòng)都非常準(zhǔn)時(shí)。
到日本進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),以春季和秋季為宜,日本氣候雖四季分明, 但屬海洋性氣候,因此長(zhǎng)年不干不燥。日本貨幣為日元,近期的比價(jià) 為1美元約合109日元。
奧地利
隨著我國(guó)與奧國(guó)經(jīng)濟(jì)往來不斷增加,前往奧國(guó)訪問的商人逐年遞增,與奧地利商人接觸,必須特別注意各種禮節(jié),因?yàn)閵W國(guó)商人相當(dāng)正式、嚴(yán)肅。在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí),尤其要注意頭銜。比如:外商若把部長(zhǎng)誤稱為處長(zhǎng),那么在以后的商談中,準(zhǔn)會(huì)麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細(xì)心,務(wù)必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時(shí)印有幾個(gè)官銜,要提前問清楚,哪一個(gè)是最重要的?另外還要加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家”等頭銜。
無論拜會(huì)公私單位,均需提前預(yù)約。參加商務(wù)談判一定要守時(shí)。見面或分手時(shí),切記與每個(gè)人親切握手。如應(yīng)邀去吃午餐,千萬不要搶著付錢,否則會(huì)認(rèn)為你瞧不起他們,最好找機(jī)會(huì)回請(qǐng)一次午飯。若應(yīng)邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲,并不需要回請(qǐng)?但如請(qǐng)你去家里做客,切記帶上一束鮮花,以示對(duì)主婦的尊敬。
到奧地利從事商務(wù),2月~4月和9月~11月為宜。7、8兩個(gè)月為全國(guó)度假期,圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)前后兩周各大公司一般不舉行商務(wù)談判或其他活動(dòng)。奧國(guó)貨幣為奧地利先令,出入境有嚴(yán)格的限制。近日,美元與先令的比價(jià)大致為1∶14。
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