職場(chǎng)禮儀:接待客人的禮儀
基本的接待禮儀:
1、有人來(lái)敲門(mén),要回答回答“請(qǐng)進(jìn)”,或到門(mén)口迎接;
2、客人進(jìn)來(lái),應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整,顯得零亂,要做些必要的整理,并向客人致歉;
3、敬茶須用雙手端送,放在客人右邊。如果夏天酷熱,要遞扇子,或開(kāi)電扇;
4、吃飯時(shí)來(lái)客,要熱情地邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐?腿顺赃^(guò)飯后應(yīng)送上熱毛巾,并另?yè)Q熱茶;
5、接受客人禮品,應(yīng)該道謝;
6、向主人或客人介紹對(duì)方時(shí),姓名職務(wù)必須逐字清楚,須先將年輕者向年長(zhǎng)者介紹;
7、客人來(lái)時(shí),如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家屬陪著,然后再去干自己的事;
8、客人堅(jiān)持要回去,不要勉強(qiáng)挽留;
9、分手告別時(shí),應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”或“慢走”。
10、送客要到大門(mén)外,走在長(zhǎng)者后面;
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