身在職場(chǎng)必須要關(guān)注的禮儀
職場(chǎng)是我們每天工作的地方,它占據(jù)我們?nèi)粘I畹囊淮蟛糠郑月殘?chǎng)禮儀顯得格外重要,在我們社交活動(dòng)中,職場(chǎng)禮儀能夠幫助我們拓展人脈關(guān)系,和諧的人際交往。通常職場(chǎng)禮儀有以下幾種。
電話(huà)禮儀
在職場(chǎng)禮儀中有來(lái)電時(shí),應(yīng)盡快接起,不讓電話(huà)響超過(guò)三聲。拿起電話(huà)首先報(bào)出自己的公司或部門(mén)名稱(chēng),再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)。待對(duì)方報(bào)出身份后,最好確認(rèn)一次,復(fù)述說(shuō)“您是某某公司的某某某,是嗎?”左手持聽(tīng)筒,右手隨時(shí)筆記,聽(tīng)不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說(shuō)一次。對(duì)方交待的事項(xiàng),要詳細(xì)記錄下來(lái),并復(fù)述一次,確認(rèn)無(wú)誤。對(duì)方如指名聽(tīng)電話(huà),先說(shuō)聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話(huà)結(jié)束時(shí),要先說(shuō)謝謝,聽(tīng)到對(duì)方掛話(huà)筒時(shí)才掛上話(huà)筒。
介紹禮儀
介紹的原則是將級(jí)別低的`介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
遞名片禮儀
遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ。接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話(huà),不要將名片收起來(lái),應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái)。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
見(jiàn)面禮儀
打招呼在人際關(guān)系建立之初,能發(fā)揮潤(rùn)滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候,就從打招呼開(kāi)始吧。每天一進(jìn)公司,可以對(duì)所有同事說(shuō),“早上好!”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。如果面對(duì)客戶(hù),打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來(lái)打擾,不好意思”之類(lèi)的客氣話(huà);很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù),可以加句“久未聯(lián)系,請(qǐng)別介意”或者“別來(lái)無(wú)恙”等話(huà)語(yǔ),如此細(xì)膩的問(wèn)候一定可以留給對(duì)方深刻的印象。
迎送禮儀
客人來(lái)訪時(shí),應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過(guò)大,以免影響周?chē)隆?/p>
電梯禮儀
電梯誰(shuí)都會(huì)乘,但進(jìn)入職場(chǎng)后,就連電梯也大有學(xué)問(wèn)。陪伴客人或長(zhǎng)輩乘電梯,電梯門(mén)打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側(cè)門(mén),請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作。客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
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