職場禮儀：公關(guān)活動中社交禮儀

　　為三類：一是私人之間友好往來祝賀。如生日紀(jì)念、結(jié)婚日以及獲得重大獎勵或授予重要學(xué)位時，親朋好友相聚在一起表示祝賀。二是民間慶�；顒印Ｈ缥疫^農(nóng)歷正月十五的元宵節(jié)、五月初五的端午節(jié)、八月十五的中秋節(jié)、十二月三十的除夕、正月初一的春節(jié)等;又如，我國少數(shù)民族的“潑水節(jié)”、“火把節(jié)”、“三月三”等以及近年來隨著我國改革開放的進行，各行各業(yè)進行橫向聯(lián)合的周年紀(jì)念等。三是官方慶�；顒印Ｈ鐕鴳c節(jié)、建軍節(jié)、建交紀(jì)念日、友好條約簽訂日、著名人士誕辰日等。一般舉行招待會、聯(lián)歡會、文娛晚會，邀請各界人士參加。特別重大的活動可互派代表或代表團。若是跨地區(qū)、跨省市、跨國界的慶�；顒涌赏ㄟ^電函祝賀。

　　無論是以主人身份主持慶�；顒�，還是以賓客身份參加其他單位組織的慶祝活動，對于公關(guān)人員來說都是開展公關(guān)活動的良機。如果是主持這些活動，應(yīng)做好以下幾方面工作：第一，對客人一律要以禮相待，提供熱情周到的服務(wù)，細致地做好迎接、安排席位、 送別等環(huán)節(jié)的工作，不要使任何一位客人感到受到冷遇。第二，對重要賓客如政府要人、社會名流、新聞界人士、合作伙伴、外賓要給予特殊關(guān)照，應(yīng)有專門的休息室供這些賓客休息。如有可能還要安排他們作簡短講話，這樣既可以使他們感到受到了尊重，又可以為慶祝活動增輝。第三，對重要賓客除發(fā)出請柬外，還應(yīng)在活動前通過信函或電話表示感謝，并慰問是否勞累。第四，主持人應(yīng)在活動中始終保持喜慶愉快的表情和精力充沛的神態(tài)，即使遇到一些不幸的事或身體疲勞也應(yīng)如此，否則是對來賓的不尊重、不禮貌。第五，個人衛(wèi)生以及衣著舉止要給人一種整潔、落落大方、彬彬有禮的感覺。

　　公關(guān)人員如果以客人身份參加慶�；顒�，要求做到： 第一，不遲到、不早退， 盡量參加活動的全過程，以表示對主辦單位的支持和尊重。第二，爭取機會發(fā)表祝詞，這樣既可以加深和主辦單位的感情，又可以宣傳自己，提高知名度。第三，利用活動多結(jié)識一些新朋友。第四，不在慶�；顒又兄v有損于主辦單位形象的話，不在慶祝活動中拒絕主人的各項要求，實在做不到時要講明實情。第五，對主辦單位的人士彬彬有禮、熱情問候，對活動中的所有客人要尊重。第六， 不喧賓奪主，擺正自己的位置。

　　中國人一向重交情，贈送禮品是表達友情的一種方式。送禮要選擇好時間，最好是在重大節(jié)日或具有紀(jì)念意義的日子，如春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)、生日、婚禮日等。另外，若接到朋友喜慶請貼時，也應(yīng)送禮。禮品不可太貴重，應(yīng)強調(diào)“禮輕情意重”，注重紀(jì)念意義�？蛇x擇有紀(jì)念意義的、有特色的東西作為禮品，如能饋贈即使有錢也難買到的特制紀(jì)念品則更佳。另外，還要考慮到客人的情趣，如對方是文化人，可以送張國畫，對方較高雅，可以送音樂盒等�？傊�，應(yīng)使禮品價值大雨其物質(zhì)價值，切不可將送禮變成賄賂。

　　喜禮一般在婚前送到。對于深交的朋友，即使對方請貼未到，也可先行送禮。開張答謝禮必須在揭幕或剪彩之前數(shù)小時送到，以送花籃最為普遍，也有送鏡屏或鏡畫的。問候禮在得知朋友、同事可以送水果或鮮花。朋友幫過你的忙，為了表示謝意，送對方一些酬勞禮也是應(yīng)該的。凡這類送禮，非尋常可比，所送的禮物，第一要投對方所好，第二要適合對方使用，要因人而定。赴宴禮品可在宴會開始前送到主人家，以表恭敬。如赴私人家邸訪問，應(yīng)注意為女主人帶些小藝術(shù)品、土特產(chǎn)等。如果有小孩，可帶些糖果玩具。吊喪贈禮通常以花圈、挽聯(lián)為多。禮品最好有彩色包裝。送禮時一般應(yīng)當(dāng)面贈送，可附上祝詞和名片。收禮時最好當(dāng)面打開包裝欣賞禮品，并握手致謝：“我非常喜歡”、“好漂亮”、“謝謝”等。

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