職場禮儀的五個方面
職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范,將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。以下是小編幫大家整理的職場禮儀的五個方面,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
職場禮儀的表面意思包括了五大方面:
一、職場禮儀是一種首德行為規(guī)范。
職場禮儀不同于法律,雖然都有規(guī)定該做與不該做的但是作為道德規(guī)范來說他是沒有絕對的懲罰制度的,做的不當,最多是遭人唾棄,所以能規(guī)范道德行為的人也只有我們自身而已。
二、職場禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。
人都有被尊重的高級精神需要,當在職場交往活動過程中,按照職場禮儀的要求去做,就會使人獲得尊重的滿足,從而獲得愉悅,由此達到人與人之間關(guān)系的和諧。也就增進了你與他人的溝通交流為你建立人脈打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。
例如隨地亂扔垃圾、吐痰、橫穿馬路等等不文明的行為都是需要通過道德去規(guī)范的。若是靠法律去限制那我們則需要多少警力去監(jiān)督懲治?
四、禮儀要求全體成員共同遵守。
職場是一個大家庭,任何一個人都不能完全脫離職場而存在,同時職場也不是由一部分的人就可以組成的,職場道德、職場禮儀的建立于遵守是需要全體職場成員共同努力的。
五、禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。
這是它的范圍,超出這個范圍,職場禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的,而在家穿拖鞋則是正常的。就是在人與人的交往過程中禮儀才能得到的'體現(xiàn)。
職場禮儀常用知識
在人際交往活動中,經(jīng)常需要在他人之間架起人際關(guān)系的橋梁。他人介紹,又稱第三者介紹,是為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種交際方式。他人介紹,通常是雙向的,即對被介紹的雙方各自作一番介紹。有時,也會進行單向的他人介紹,即只將被介紹者中某一方介紹給另一方。為他人做介紹,需要把握下列要點。
。ㄒ唬┝私饨榻B的順序
在為他人作介紹時誰先誰后,是一個比較敏感的禮儀頭號問題。根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范,在處理為他人做介紹的問題上,必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則。先要確定雙方地位的尊卑,然后先介紹位卑者,后介紹位尊者。這樣,可使尊者先了解位卑者的情況。根據(jù)規(guī)則,為他人作介紹時的禮儀順序大致有以下幾種:
1、介紹上級與下級認識時,先介紹下級,后介紹上級。
2、介紹長輩與晚輩認識時,應(yīng)先介紹晚輩,后介紹長輩。
3、介紹年長者與年幼者認識時,應(yīng)先介紹年幼者,后介紹年長者。
4、介紹女士與男士認識時,應(yīng)先介紹給男士,后介紹女士。
5、介紹已婚者與未婚者認識時,應(yīng)先介紹未婚者,后介紹已婚者。
6、介紹同事、朋友與家人認識時,應(yīng)先介紹家人,后介紹同事、朋友。
7、介紹客人和主人認識時,應(yīng)先介紹客人,后介紹主人。
8、介紹與會先到者與后來者認識時,應(yīng)先介紹后來者,后介紹先到者。
。ǘ┱莆战榻B的方式
由于實際需用的不同,為他人作介紹時的方式也不盡相同。
1、一般式
也稱標準式,以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主,適用于正式場合。如:“請允許我來為兩位引見一下。這位是雅秀公司營銷部主任李小姐,這位是新河集團副總江嫣小姐。”
2、簡單式
只介紹雙方姓名一項,甚至只提到雙方姓氏而已,適用一般的社交場合。如:“我來為大家介紹一下:這位是謝總,這位是徐董。希望大家合作愉快!
3、附加式
也可以叫強調(diào)式,用于強調(diào)其中一位被介紹者與介紹者之間的關(guān)系,以期引起另一位被介紹者的重視。如:“大家好!這位是新月公司的業(yè)務(wù)主管張先生,這是小兒劉放,請各位多多關(guān)照!
4、引見式
介紹者所要做的,是將被介紹的雙方引到一起即可,適手于普通場合。如:“OK,兩位認識一下吧。大家其實都曾經(jīng)在一個公司共事,只是不是一個部門。接下來的,請自己說吧!
5、推薦式
介紹者經(jīng)過精心準備再將某人舉薦給某人,介紹時通常會對前者的優(yōu)點加以重點介紹。通常,適用于比較正規(guī)的場合。如:“這位是張峰先生,這位是海天公司的趙海天董事長。張先生是經(jīng)濟博士,管理學專家。趙總,我想您一定有興趣和他聊聊吧!
6、禮儀式
是一種最為正規(guī)的他人介紹,適用于正式場合。其語氣、表達、稱呼上都更為規(guī)范和謙恭。如:“孫小姐,您好!請允許我把北京遠方公司的執(zhí)行總裁李放先生介紹給你。李先生,這位就是廣東潤發(fā)集團的人力資源經(jīng)理孫曉小姐!
禮儀提示:
經(jīng)介紹與他人相識時,不要有意拿腔拿調(diào),或是心不在焉;也不要低三下四、阿諛奉承地去討好對方。
。ㄈ┳⒁饨榻B時的細節(jié)
在社交活動中,東道主、長者、家庭聚會的女主人、專職人員,在正式活動中地位、身份較高者或主要負責人,熟悉雙方者,指定介紹者,都可以適宜地為他人進行介紹。
在介紹他人時,介紹者與被介紹者都要注意一些細節(jié)。
1、介紹者要注意自己的姿態(tài)
作為介紹者,無論介紹哪一方,都應(yīng)手勢動作文雅,手心向上,四指并攏,拇指微張,胳膊略向外伸,指向被介紹的一方,并向另一方點頭微笑,上體略前傾,手臂與身體約50~60度。在介紹一方時,應(yīng)微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導過來。態(tài)度熱情友好,語言清晰明快。
2、介紹應(yīng)語言明快,脈絡(luò)清楚,忌羅嗦。介紹他人時最好加上尊稱或者職務(wù),如先生、夫人、博士、經(jīng)理、律師等。
3、介紹者為被介紹者作介紹之前,要先征求雙方被介紹者的意見。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時,一般應(yīng)欣然表示接受。如果實在不愿意,應(yīng)向介紹者說明緣由,取得諒解。
4、當介紹者走上前來為被介紹者進行介紹時,被介紹者雙方均應(yīng)起身站立,面帶微笑,大大方方地目視介紹者或者對方。女士、長者有時可不用站起。宴會、談判會,略略欠身致意即可。
5、介紹者介紹完畢,被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進行握手,并且彼此使用“您好”、“很高興認識您”、“久仰大名”、“幸會”等語句問候?qū)Ψ。不要心不在焉,要用心記住對方名字,以免造成尷尬?/p>
6、如果其中有媒體人士,要清楚地告知對方。這一點在比較敏感的人群中要格外注意。
7、介紹過程中如果有個別的失誤,不要回避,自然、幽默地及時更正是明智、從容的表現(xiàn)。
介紹他人認識,是人際溝通的重要組織部分。良好的合作,可能就是從這一刻開始。
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