溝通中的三個“S”解析

　　有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面中，扮演著重要的角色。盡管最近幾年，由于手機、電子郵件、網絡等新型交流工具的出現(xiàn)，溝通的速度得到了顯著的提高。但是，溝通的基本原理依然保持不變，或者可以說變得更重要了。以下是小編整理的溝通中的三個“S”解析，歡迎查看。

　　溝通中的三個“S”解析

　　簡短與保持沉默幾乎是同義詞。任何人說：“不要羅嗦！”那么你就不用再多說什么。錯綜復雜似乎只會引起麻煩并且使溝通的質量下降。演講教師告誡我們，在同一次講演中提出三個以上的要點是沒有用的。

　　聽眾可以記住一到二條要點，但是如果超過三條，他們的思維將會產生抵制。在面對面的溝通中也同樣。想要專注與專一，簡單是重要的先決條件。復雜只會導致困惑與目的不清。觀察世界級的運動員，你會發(fā)現(xiàn)他們會將一些看上去非常復雜的事情分解成簡單的、可重復的技巧。如果你可以把所有的問題與所有的溝通挑戰(zhàn)都分解成最簡單的形式，你就能夠成功。

　　真誠是最重要的，因為它可以促成相互信任。沒有信任，就沒有雙方心靈的交集，也就不會有溝通。林肯曾經說過：“如果你想讓別人按你的目標行事，那么首先你必須贏得他的信任”。我們也都聽說過：“真誠地關注其他人，”“要真誠”！在服務導向的經濟中，真誠比以往任何時候都重要。金錢是延期的服務，沒有信任就不會發(fā)生真正的服務。

　　“沉默蘊涵著一種藝術，沉默也蘊涵著雄辯�！�2000年前西賽羅曾這樣說，但是在今天，這句話同樣適用。沉默也提供其他人以提問的機會。沒能提問，你永遠也不會發(fā)現(xiàn)“關鍵”地方。沉默也是提供他人可以思考而不受打擾的機會。聆聽是一種表示你真誠的關注他人，關注他們所說的方式。聆聽同樣也使談話、宣講和會議變得簡單。

　　本杰明富蘭克林曾經寫道：“想想，在談話中獲得知識主要是使用耳朵而不是舌頭。在我決定要培養(yǎng)的美德中，沉默占第二位。”　　Dorothy Dix說：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人�！弊鳛橐粋�好的聆聽者是成為一個成功的溝通者的重要特質之一。記住要使用溝通中的三個“S”——簡單、真誠、沉默——是為了更有效的結果。它們適用于所有的溝通，無論是最不經意的、最無準備的、還是最重要的溝通。

　　溝通中的三個“S”代表什么

　　三個S代表素質，態(tài)度，速度

　　三個S，是許多企業(yè)常使用的管理理念，也可以稱為三個標準。素質，是指員工必須具備的專業(yè)能力和品德素質，只有具備高素質的員工才能勝任工作；態(tài)度，是指員工對工作的認真負責態(tài)度和積極向上的精神面貌，好的態(tài)度可以增強工作的效率，提高團隊的凝聚力；速度，是指完成工作的時間效率，用最短的時間完成任務，提高工作效率，縮短營業(yè)成本。因此，企業(yè)需要不斷的培養(yǎng)和加強這三個方面的能力，構建企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　三個S這個概念也可以用來指導個人生活的理念。少，是指要少買無用的東西，避免浪費和累贅；實用，是指要選擇實用性比較強的商品和服務，避免盲目追求品牌和美觀；省，是指要控制自己的開支，避免奢侈和不必要的開銷。通過實行這樣的生活理念，我們不僅可以節(jié)省開支，減輕壓力，還可以更加注意保護環(huán)境。

　　三個S代表支持，分享，關愛

　　在一些非營利性組織或志愿者組織中，三個S可以指代支持，分享，關愛。支持，是指提供一定的資源或實物物資，幫助有需要的人。分享，是指志愿者們都以分享經驗、智慧、技能等方式，互幫互助，共同進步。關愛，是指志愿者們關注弱勢群體，關心他們的生活，努力為他們提供實際的幫助和支持，用關愛之心溫暖這個社會。三個S，表述了志愿者們致力于幫助社會弱勢群體的三個方面，也是志愿者精神的重要體現(xiàn)。

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