聊天 交流思想的好形式

大文豪肖伯納曾說過這么一段話：“倘若你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這個(gè)蘋果，那么，你和我自然各有一個(gè)蘋果。但是倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這些思想，那么，我們每個(gè)人將各有兩種思想。”聊天就是交流思想的一種好形式，也是較為頻繁的一種社交活動(dòng)。聊天具有很大隨意性和不確定性，屬于自由度較大的散文式“閑談”。正因?yàn)槿绱�，參與者便可把自己所見、所聞、所想、所感毫無拘束地“聊”出來。所以它已成為人們加強(qiáng)聯(lián)系、傳播和獲取信息的重要途徑之一。1．得來全不費(fèi)功夫某市自來水公司經(jīng)理于希慈有一個(gè)獨(dú)特的本領(lǐng)，就是聊天。全公司870多名職工，有60％以上的職工他都“聊”過。他體會(huì)到，只要到群眾中去聊一聊，就能找到一些解決困難的辦法。深圳蛇口工業(yè)區(qū)，每月第一個(gè)星期二的晚上，年輕的廠長、經(jīng)理湊到一起開“聊天會(huì)”。他們往往能利用聊天中得到的信息，使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)或轉(zhuǎn)危為安。有一家帆布廠興辦不久產(chǎn)品銷路就發(fā)生了困難。廠長親自出馬，旅差費(fèi)花了好幾千，還是沒門。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，在與朋友聊天中獲知某勘探隊(duì)急需15件鉆井塔衣，這一信息，挽救了一個(gè)瀕臨崩潰的工廠。真是“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫”�？梢姡�聊天實(shí)在是做思想工作、溝通信息、調(diào)節(jié)心理的一種較好方式。2．海闊天空任馳騁“海闊憑魚躍，天空任鳥飛”。我們可以借用此話來概括聊天口才的特點(diǎn)。（1）平等互惠，暢所欲言。聊天的參與者之間無長幼輩和上下級之分，地位相對平等。這就易于形成融洽和諧的氣氛。在這種氣氛中，誰也不受拘束，不受限制，大家推心置腹，相互信任，相互啟發(fā)，相互給予，平等互惠，暢所欲言。如果交談時(shí)唇槍舌劍，劍拔弩張，說話刻薄，盛氣凌人，那是絕對“聊”不起來的。（2）形式不拘，場地不限。聊天不需要誰發(fā)出正式的邀請，大家自愿湊在一起便可“聊”起來。人數(shù)沒有限制，少則兩人，多則十幾人。沒有主持人，發(fā)言也無先后次序，想講就講，想停就停。聊天的時(shí)間沒有定規(guī)，無話聊十幾分鐘便散了，有話可聊至深夜。參與者來去自由，想來便來，要走便走。聊天的場地也沒有什么限制，教室、宿舍里、火車上、河邊、公園、茶館……都可。（3）話題豐富，輕松愉快。聊天的話題豐富多采，氣氛輕松愉快，這也是它的一大特色。一般情況下，聊天并無事先確定的內(nèi)容，也無需就某個(gè)問題得出結(jié)論或達(dá)成協(xié)議。因此，參與者的發(fā)言常常是即興的，具有很大的隨意性，凡是聽到的、看到的、想到的都可以講，比如：學(xué)習(xí)上的困難、個(gè)人的打算、童年的趣事、名人軼聞……聊天的場面往往呈現(xiàn)出談笑風(fēng)生、熱鬧非凡的情景。3．“上乘、中乘、下乘、最下乘”清人敦誠（曹雪芹的好友）將聊天分為“上乘、中乘、下乘、最下乘”四個(gè)等級，可見聊天也有水平高低之分。高水平的聊天一定是高尚的、愉快的，而且能“聊”出效果為我所用。能否達(dá)到那個(gè)水平，那就要看參與者的口才如何了。聊天的口才主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。（1）善于尋找話題。幾個(gè)人在一起聊天，如果誰都感到無話可說，那是索然無味的。此時(shí)，如有善于尋找話題的人加入，便可打破尷尬局面，活躍交談氣氛。尋找話題可以從以下幾個(gè)方面入手。①找共同點(diǎn)。有的人很善于從參與聊天者的身上找共同點(diǎn)，并由此引出話題。同行可談?wù)剺I(yè)務(wù)上的一些問題，同事可聊聊單位情況，老同學(xué)可一起回憶同窗共讀的情景，年齡相近的人，身體狀況、家庭情況也會(huì)有許多相似之處。從共同點(diǎn)找話題，說話投機(jī)，就越“聊”越對勁。②就地取材。聊天場地上的任何事件都可作為話題，問題是要善于發(fā)現(xiàn)。比如：墻上的字畫、書架上的書籍、桌上的座右銘、一棵樹、一種花……就地取材，信手拈來，往往會(huì)“聊”得輕松自在。③循趣入題。要想聊天按自己的意愿進(jìn)行，最后達(dá)到某個(gè)目的.，循趣入題是一個(gè)訣竅。紐約有一家高級食品公司的總經(jīng)理，很想出售面包給紐約一家大旅館。于是，總經(jīng)理作了一系列的努力：四年沒有間斷每周一次的拜訪；參加老板所參加的社交活動(dòng)；在旅館開房間。但是，這一切并沒有感動(dòng)“上帝”。后來總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這位老板是旅館業(yè)協(xié)會(huì)的主席，而且對協(xié)會(huì)的活動(dòng)十分感興趣，從不缺席。他高興極了，第二天便跟老板“聊”起了協(xié)會(huì)的有關(guān)情況。奇跡終于出現(xiàn)了：過不了幾天，老板打電話叫總經(jīng)理帶著面包去議價(jià)。（2）善于調(diào)節(jié)話題。聊天往往沒有一以貫之的話題，而是隨著參與者的興趣經(jīng)常變換。善于調(diào)節(jié)話題的人，他能敏感地意識到某個(gè)內(nèi)容不能繼續(xù)“聊”下去了，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z言轉(zhuǎn)換話題。一般說來，下列三種話題需要調(diào)節(jié)：庸俗的、乏味的、影響關(guān)系的。掌握了調(diào)節(jié)話題技巧的人，他或是用提問的方式，或是用暗語的方式，或是干脆單刀直入�？傊�，他能因勢利導(dǎo)地使交談?wù)兆约旱南敕ㄟM(jìn)行。這種本領(lǐng)，只有口才好的人才具備。（3）善于寓莊于諧。茶余飯后，假日工余，大家沒有思想負(fù)擔(dān)，在一起聊聊，輕松輕松，倒也有些樂趣。但是如果每個(gè)人都一本正經(jīng)，有的甚至像作報(bào)告似的拉腔拉調(diào)，那是非常乏味的。有口才的人，卻善于用幽默風(fēng)趣的語言創(chuàng)造愉快的交談氣氛，并且往往能讓你在說說笑笑中明白某個(gè)道理。抗日戰(zhàn)爭時(shí)期，陳毅帶領(lǐng)部隊(duì)來到泰興，親自指揮黃橋戰(zhàn)役。當(dāng)時(shí)他住在一位塾師高先生家中，此人棋藝甚高。陳毅經(jīng)常與他對弈閑聊。戰(zhàn)前陳毅與之對弈，連勝三局。黃橋一戰(zhàn)，我軍大獲全勝。戰(zhàn)后陳毅懷著勝利的喜悅又和高先生下棋聊天，說說笑笑中陳毅連輸三局。這時(shí)，他猛地站起，緊緊握住高先生的手，感謝高先生的良苦用心。

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