職場白領(lǐng)之間的人際藝術(shù)
現(xiàn)代管理工作,已逐漸重視“管理藝術(shù)”。因為環(huán)境變遷之下,對人的了解及尊重,需要極大的細心、信心、愛心及耐心,才能使管理工作在潛移默化中發(fā)揮作用。而另一方面,現(xiàn)代人由于強調(diào)個性化發(fā)展,導(dǎo)致個人主義下的自由會損害到他人的自由,甚至傷害到別人的自尊而不自知。直到有一天當(dāng)我們自己受到傷害時,才會想到我們也曾這樣傷害他人。
上班族身為組織一分子,面對這種“藝術(shù)化”管理時代的來臨,更應(yīng)該講求人際藝術(shù)。這種藝術(shù)不但適用于員工個人在職業(yè)生涯上的不同階段,更適用于未來你擔(dān)任管理角色時的各種情況。
你是否想在未來的職業(yè)生涯中一帆風(fēng)順,如魚得水?下面這些要訣,不應(yīng)該忽視。
組織團體里,人個色彩過度濃厚,或個人過度放任,使人有“格格不入”的感覺,認為你渾身長刺,難以接近。因此,人際藝術(shù)的第一法則是“融”字。你要與組織團體的成員融為一體,融洽相處,和樂融融。更具體地說,你要成為團體中的一份子,也視他人為團體中的重要成員。
根據(jù)心理學(xué)家安德魯·都布林的說法,成為團體中的一分子,有很多益處,其中重要的幾項是:
1、有助于解決問題
我們常聽到兩個廣泛而有意義的`名詞,其實就是指與團體成員融而為一的最高境界。其一,是綜效,主要是指用團體的群策群力解決問題的能力及效果而言。其二是相乘效果,當(dāng)然最適用于“一加一等于三”或是“三個臭皮匠,勝過諸葛亮”的說法。個人的能力終究有限,因此切勿自以為是,惟我獨尊。
2、安全感
生涯初期屬于探索階段,在探索中學(xué)習(xí)經(jīng)驗、知識與技能,當(dāng)你感到資源不足時,團體能提供學(xué)習(xí)機會、犯錯的包容、以及發(fā)展空間。直到生涯中期以后,你認為有足夠經(jīng)驗、能力、與資源時,才可能自立門戶或自行創(chuàng)業(yè),即使如此,在團體中的安全感仍大于“單打獨斗”。
3、滿足心理需求
在團體中可以得到歸屬感、親和力、自尊心以及自我實現(xiàn)等心理需求。歸屬感及親和性,是由于工作場所已形成了一個小型的社交、聯(lián)誼中心,你受到挫折時,會有人安慰你,甚至為你打抱不平;你得到獎賞時,很多人恭賀你、祝福你。這些心理上的需求滿足,在團體中的喝采會更多且具有激勵性。
看來,“融”于團體是絕對需要的。怎樣“融”呢?要看你在下列三件事上的處理方法及能力了!
“融”與“合”可以合而為一,但它卻是兩回事。合是指與同事的合作與合群方面的技巧,是實際上的行為或做法。
1、對同事的工作表示興趣
看看周圍,“自掃門前前雪”的現(xiàn)象最為普遍,對同事的工作、問題、挫折等,毫不關(guān)心;下班鈴聲一響,立刻沖出辦公室。其實,下列話題會受到同事的贊許:
你的工作進行得還好吧?
你在工作上好像很順利,是否有得意的地方讓我們分享一下?
工作上有沒有頭疼的問題?是否需要協(xié)助?
雖然這只是偶而的關(guān)心,但你所得到的回饋卻是相當(dāng)可觀的。目前很多人都喜歡推、拖、拉,惟恐做得太多而吃虧,希望你與別人不同,將來你的發(fā)展自然也會跟別人不同了。
2、做個好的聽眾
我們?吹讲簧偃穗S時都在高談闊論,滔滔不絕,當(dāng)別人提出話題時,便轉(zhuǎn)頭就走。工作中仔細聽,代表我們專心、認真、細心、想把事做好;工作以外或休閑中多聽,能吸收很多不同的資訊。我們最大的缺點,就是只選擇我們愛聽的、想聽的,但卻排斥或忽略了他人的寶貴經(jīng)驗。無論是同事或主管,他們表達意見或提出指示時,應(yīng)該專心而誠懇地傾聽,必要時點頭示意。當(dāng)然,除了收集資訊之外,好聽眾也是對他人的尊重。
3、承認別人的價值成就
他有什么了不起?(是否自己了不起呢?)
那種小事,誰都可以做。(你為什么不做呢?)
他是他,我不是他。y道他的優(yōu)點你不以為然嗎?)
這些想法,會妨礙自己進步,更會制造隔閡。相反地,我們應(yīng)該隨時讓別人知道在你眼中他很有份量。
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