禮儀寶典之出租駕駛員文明篇

　　講究?jī)x表端莊。儀表包括衣著服飾、駕駛姿態(tài)和精神狀態(tài)，整齊清潔的服飾，干練穩(wěn)重的姿勢(shì)、飽滿的精神狀態(tài)，會(huì)給乘客帶來(lái)安全感和信任感�！　”３周嚾萸鍧�。車輛被喻為“城市的流動(dòng)景觀”，干凈锃亮的車貌、整潔的車廂，有利于市容環(huán)境的整潔、美觀，而且能給乘客有一種恬靜、舒適的.感覺(jué)。　　準(zhǔn)確使用服務(wù)用語(yǔ)和文明禮貌用語(yǔ)�？腿藫P(yáng)招，無(wú)特殊情況不能拒載。客人上車要主動(dòng)打招呼，表示歡迎，然后詢問(wèn)所去的目的地。對(duì)客人提出的問(wèn)題要熱情答復(fù)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔生動(dòng)，語(yǔ)氣要親切有好，不能夾雜粗俗的語(yǔ)言。最好能掌握一些方言、啞語(yǔ)和外語(yǔ)，這樣可以更好地與客人交流溝通，行車途中，還可適時(shí)向外埠客人和外國(guó)友人簡(jiǎn)要介紹沿途經(jīng)過(guò)的景觀和重慶建設(shè)的新成就�！　∑椒�(wěn)駕駛，安全第一。途中盡可能滿足乘客臨時(shí)提出的要求。如某些乘客提得要求不合理，或違反交通規(guī)定，應(yīng)耐心地予以說(shuō)明，并以熱情的態(tài)度努力解決他們的困難。到達(dá)目的地后停車要平穩(wěn)，按計(jì)價(jià)器顯示的金額收費(fèi)、打單，提醒客人拿好收據(jù)，不要在車上遺忘東西，然后親切地與客人道聲“再見(jiàn)”，如客人是老、弱、病、殘者要下車攙扶一把�！　∪粘Ｓ⒄Z(yǔ)之與人見(jiàn)面（MeetingPeople）　　1.May I have your name,please？(請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？)　　My name is Monica.（我叫莫尼卡)　　2.Where are you from？（您來(lái)自哪里？）　　Im from Australia.（我來(lái)自澳大利亞）　　3.Nice to meet you.（見(jiàn)到您很高興）　　Nice to meet you,too.（我也很高興）
 

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