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不同階段的職場禮儀

時間:2022-10-14 00:30:58 職場禮儀 我要投稿
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不同階段的職場禮儀

1、職場面試禮儀

不同階段的職場禮儀

  服裝儀表

  女士應(yīng)穿得整潔、清爽、干練。過于華麗、叮當(dāng)作響的珠寶飾物,過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是蓬松的頭發(fā)等,都足以抵消求職信給予考官的良好印象。

  選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求。應(yīng)聘銀行、政府部門,穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應(yīng)聘公關(guān)、時尚雜志等,則可以適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素。除了應(yīng)聘娛樂影視廣告這類行業(yè)外,最好不要選擇太過突兀的穿著。應(yīng)屆畢業(yè)生允許有一些學(xué)生氣的裝扮,可以穿休閑類套裝。此外應(yīng)聘時不宜佩戴太多的飾物,這容易分散考官的注意力。

  必須守時

  守時是職業(yè)道德的基本要求,遲到、失約更是外企面試中的大忌。這不但會表現(xiàn)出求職者沒有時間觀念和責(zé)任感,更會讓面試官覺得你對這份工作沒有熱忱,從而對你的第一印象大打折扣。

  提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳。提前半小時以上到達(dá)也會被視為沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。不管你有什么理由,遲到也會被視為缺乏自我管理和約束能力。如因有要事遲到或缺席,一定要盡早打電話通知該公司,并預(yù)約另一個面試時間。

  如果路程較遠(yuǎn),寧可早點(diǎn)出門,但早到后不宜立刻進(jìn)入辦公室,可在附近的咖啡廳等候。

  面試時的舉止

  眼神

  交流中目光要注視對方,但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場,要經(jīng)常用目光掃視一下其別人,以示尊重和平等。

  握手

  與面試官握手時應(yīng)該堅實(shí)有力,雙眼要直視對方。不要太使勁,不要使勁搖晃;不要用兩只手,用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場,用涼水沖沖手,使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼,就用熱水捂一下。

  坐姿

  不要緊貼著椅背坐,不要坐滿,坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對考官的提問,也不至讓你過于放松。

 手勢

  在面試時不可以做小動作,比如折紙、轉(zhuǎn)筆,這樣會顯得很不嚴(yán)肅,分散對方注意力。不要亂摸頭發(fā)、耳朵,這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛(wèi)生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn),應(yīng)盡量避免。

  面試時的談吐

  語言是求職者的第二張名片,它客觀反應(yīng)了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。面試時對所提出的問題要對答如流,恰到好處,又不夸夸其談,夸大其詞。談吐上應(yīng)把握以下幾個要點(diǎn):

  ﹡突出個人的優(yōu)點(diǎn)和特長,并有相當(dāng)?shù)目尚哦。語言要概括、簡潔、有力,不要拖泥帶水,輕重不分。

  ﹡展示個性,使個人形象鮮明,可以適當(dāng)引用別人的言論,如用老師、朋友的評論來支持自己的描述。

  ﹡堅持以事實(shí)說話,少用虛詞、感嘆詞。

  ﹡要注意語言邏輯,介紹時層次分明、重點(diǎn)突出。

  ﹡盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語,以免對方難以聽懂。

  ﹡當(dāng)不能回答某一問題時,應(yīng)如實(shí)告訴對方,含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗。

  面試結(jié)束后

  為了加深招聘人員的印象,增加求職成功的可能性,面試后的兩三天內(nèi),求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝。

  感謝信要簡潔,最好不超過一頁紙。信的開頭應(yīng)提及自己的姓名、簡單情況以及面試的時間,并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對公司、應(yīng)聘職位的興趣。信的結(jié)尾可以表示對自己的信心,以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心。

  面試中的禮儀忌諱

  ﹡數(shù)落別人

  很多跳槽者在面對 “你為什么要離開原來的公司”這一問題時,往往會數(shù)落原單位的不是,比如薪水過低、原雇主不能知人善任、同事間勾心斗角等,將自己跳槽的原因全部推到原單位的過錯上,并極力贊揚(yáng)新雇主如何如何好,以博得面試官的好感。

  事實(shí)上,在面試官眼里這樣的求職者只會逢迎拍馬,不找自身的原因,這樣的人工作一定不認(rèn)真。更重要的是,即使是對方的過錯,而一味地推脫自己的責(zé)任、數(shù)落別人,也只會讓面試官覺得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處,反而更會導(dǎo)致面試官的反感。

  ﹡造假說謊

  偽造自己的職業(yè)史,將不屬于自己的功勞據(jù)為己有的行為也是面試禮儀的大忌。

  因?yàn)檎\信是做人最起碼的要求,任何雇主都不會聘用沒有誠信、隨時撒謊的人作為自己的員工。即使在面試現(xiàn)場能蒙混過關(guān),但謊言一旦被揭穿,那么你的好日子就到頭了。因此,面試時千萬要實(shí)話實(shí)說,不能無中生有。

  ﹡口若懸河

  面試的目的是了解你簡歷上不能體現(xiàn)的能力,面試官的目的非常明確,因此,你在推銷自己時切忌滔滔不絕、喋喋不休。否則,面試官會覺得你不善于抓住問題的重點(diǎn),總結(jié)歸納的能力太差。

  但有的求職者在回答問題時只有一兩句,甚至只回答是或者不是,這也是不可取的,應(yīng)該盡量做到談吐自如。

 2、初入職場禮儀

  作為初入職場的新人,在進(jìn)入新的工作環(huán)境,一定要注意職場禮儀,否則很容易因?yàn)槟承┘?xì)小的失禮行為而給自己帶來很多困擾。

  了解、遵守企業(yè)文化

  每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規(guī)則,它們加在一起,就構(gòu)成了公司的精髓——企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境,在公司里如魚得水,就要熟記這些制度、規(guī)則,并嚴(yán)格遵守,比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話等等。

  快速熟悉每位同事

  忽然進(jìn)入一個完全陌生的環(huán)境,應(yīng)該花上一番工夫,盡快和同事們熟悉起來,從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的,與之建立友誼,打造自己在公司里的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,他們就會對你進(jìn)行點(diǎn)撥。

  不過要注意,與同事搞好關(guān)系應(yīng)把握一個度,千萬不要鉆進(jìn)某個狹隘的小團(tuán)體,拉幫結(jié)派只會引起“圈外人”對你的對立情緒,有百害而無一利。

  找準(zhǔn)自己的角色

  初入職場,對公司的特點(diǎn)、運(yùn)營方式尚不熟悉,工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進(jìn)入角色,可以名正言順地去請教上司和周圍的同事,但這并不意味著事無巨細(xì)都去詢問,凡事謹(jǐn)小慎微就顯得缺乏進(jìn)取精神,缺乏朝氣,會令人覺得你是個優(yōu)柔寡斷的人,不能委以重任。

  應(yīng)做到既富有個性,又能按有關(guān)章程來做。盡快弄清并熟悉自己的職責(zé)范圍,并留心盡力做好本職范圍之內(nèi)的事情。此外,在完成上司安排的工作過程中也應(yīng)及時指出問題,服從而不盲從。敢于堅持原則,說出自己獨(dú)到見解的員工,往往容易得到上司的另眼相待。

  工作態(tài)度樂觀

  由于不熟悉工作環(huán)境,別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經(jīng)常的事。對此,千萬不要?dú)怵H或悶悶不樂,更不要滿腹牢騷。實(shí)際上,上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、了解你。

  因此,一方面,要沉住氣,從小事做起,樂于做一些力所能及的瑣碎雜事,比如:為復(fù)印機(jī)加紙,給飲水機(jī)加水,用抹布順手擦擦臟的地方等,做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用,它們往往最能給人留下好印象。另一方面,要虛心請教別人,以便盡快上手工作。

  虛心請教

  進(jìn)入陌生的工作環(huán)境,肯定會有很多不懂的事情,這個時候就要虛心請教,問問題前先多觀察身邊的現(xiàn)象,多動腦子。在請教別人時,應(yīng)當(dāng)帶著謙虛的態(tài)度。因?yàn)槟阍谠儐枂栴}的同時也是在和同事溝通,增進(jìn)情誼,這是一個交流的過程,而不是一個單純的獲取答案的過程。

  此外,向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教工作,體現(xiàn)了對他們的尊重。要知道,很多人都有“好為人師”的情結(jié),他們在獲得心理滿足的同時,不僅不會小瞧你,反而會因?yàn)槭艿阶鹬卦黾訉δ愕暮酶,拉近了彼此的心理距離,有助于建立良好的人際關(guān)系!

  當(dāng)然,在向別人求教的同時,自己也應(yīng)該努力鉆研業(yè)務(wù),提高獨(dú)立工作能力。

  禮儀小細(xì)節(jié)

  ﹡早晨進(jìn)辦公室時主動向同事問早,下班回家時與同事互相道別;

  ﹡轉(zhuǎn)接電話時應(yīng)當(dāng)使用文明用語;

  ﹡請求幫助時要向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意,無論是上下級,秘書還是辦公室的后勤人員;

  ﹡需要打擾別人先說對不起;

  ﹡不議論任何人的隱私;

  ﹡進(jìn)出電梯時為需要幫助的人按住電梯門;

  ﹡在同事需要幫助的時候伸出援助之手;

  ﹡在開會或同事聚集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止;

  ﹡與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢;

  ﹡與別人交換名片,雙手送出以示恭敬;

  ﹡不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上;

  ﹡將手機(jī)及BB機(jī)的聲音調(diào)低或振動,以免影響別人;

  ﹡打電話時盡量放低聲音,如果是私人電話,盡量減少通話時間;

  ﹡不翻動其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料;

  ﹡有任何資料需要移交給別人,一定要貼上小紙條,寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝;

  ﹡將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地;

  ﹡盡量不在辦公室里化妝、涂指甲,也不穿過分性感的衣服;

  ﹡在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑;

  ﹡不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息;

  ﹡盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛。

 

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