新人職場禮儀15篇
新人職場禮儀1
洗手間的禮貌
我有一回在洗手間遇到同事,當(dāng)時正在想事情,沒有主動打招呼,同事也沒跟我打招呼,她認為我高傲,這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下,給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉,在有人敲門時,應(yīng)回答:我在里面!
拜訪客戶的禮貌
我常出門拜訪顧客,有時會很緊張。后來自己摸索,時間長了,加上別人告訴的經(jīng)驗,也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見的人。如果打不了電話,請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到,你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方,整理一下文件,或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達時,告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套,你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿,也一定要對他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時,如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹,如果已經(jīng)認識了,只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙,你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后,讓對方發(fā)表意見,并要認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之后再說。
怎樣做好職場新人?
任何事情,要做出色,都靠兩個字:堅持。不管遇到多少無法言喻的痛苦和是非,堅持下去,堅持加強自己的專業(yè)能力,堅持提高自己各方面的素質(zhì),你會慢慢發(fā)現(xiàn)自己的路越走越寬。
進入一個新環(huán)境,一定要低調(diào)。
進入一個新環(huán)境,不要急于加入某個團體,但一定要把工作做好。
老板,不論他在你眼里有多么不出色,他仍然是你的老板;公司,無論它讓你覺得多么管理混亂,你仍然可以從工作中學(xué)到東西。
聽老板的,但是要看清楚自己的底線和原則。
要拍馬屁,但不要只會拍馬屁。
工作中,對事不對人。
不要和任何人過于親近,不該說的一定不能說。
不要輕易對任何人下判斷,判斷人、事不要極端化。
萬事寬容,不代表處處寬容;不存害人之心,不代表不設(shè)防。
不要回避職場政治。
“功夫在詩外”擴大自己的社交圈,并不要拒絕專業(yè)以外的知識。
無論遇到怎樣的事端,堅持自己最初的夢想。
大學(xué)時美好的,但在你踏出大學(xué)校門起,它就離你遠去了,并再也不會回來了,所以你要做的就是盡快去適應(yīng),學(xué)會怎樣做個合格的職場人。當(dāng)你彷徨無措,不知怎么入手,如何了解職場時,建議你去聽一些大學(xué)生職場課,或者是企業(yè)禮儀培訓(xùn)課,這些會提供給你意想不到的職場收獲。
辦公室惡習(xí)不要染
偷懶,偶爾偷懶是人之常情,緊張的工作總要適度放松,通常如果不是很離譜,主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了,可能主管早已對你有了戒心,你就很難翻身了,沒有處置你已算幸運,升職加薪就免提了。
情緒化,人難免有情緒,但是老是把情緒和工作攪和在一起,老是用“最近情緒低潮”“失戀了”“和家人冷戰(zhàn)”當(dāng)做借口,主管是會反感的。要是情緒管理的本領(lǐng)太差了,可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點幫助。
遲到,習(xí)慣性遲到,卻絲毫不以為然,不管上班或開會,老是讓同事苦等你一人。也許你認為小小遲到一下,沒什么好大驚小怪。但經(jīng)常性的遲到,不僅是上司,可能連同事都得罪了而不自知。
不負責(zé),把“都是你的錯”掛在嘴上,千錯萬錯就是沒有我的錯。其實每個人都會犯錯,主管應(yīng)該也能容忍體諒下屬犯錯,重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法,下次不再重蹈覆轍。無論犯了什么樣的錯,通常只要勇于承認,愿意負責(zé),都能博得大家的諒解甚至尊敬。過分積極,你可能會很不解:積極難道也是一種錯?這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵的,除非太過火以至于激起公憤。譬如:看到同事聚在一塊,非得湊過去生怕漏掉什么重要消息、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長篇大論;諸如此類,對分內(nèi)的事積極絕對值得贊賞,但若積極到過界,那可能招致人際關(guān)系惡化。
女性職場宴請禮儀
宴請是人際交往中促進關(guān)系發(fā)展的重要手段,請客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟悉,也能夠擴大視野和圈子,快速拉近距離,消除摩擦。中國人素來喜歡在飯桌上說話,能夠在一張桌子上吃飯,表示關(guān)系親近,通常也能夠看出一個人的素質(zhì)和才華。
女性在宴請中占據(jù)著重要的位置,一個漂亮有氣質(zhì)的女人可以給人賞心悅目的感覺,是調(diào)和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會和工作中,年輕女性都需要掌握一些宴請的禮儀,這對提高自身的交際能力和禮儀修養(yǎng)都是大有裨益的。
一、入座禮儀
二、食用禮儀
三、飲用禮儀
新人職場禮儀2
1、多多閱讀新聞報紙,做個與時俱進的人,即使在公司或團隊中工作也不能與社會脫節(jié),而且了解時事能開闊你的眼界和心胸。
2、別只帶著一種想法去開會。多準備點建議,主動提出來。
3、見陌生人或客戶之前,先對他做些調(diào)查工作,大致了解一下他的性格特點、行事風(fēng)格或喜好等。
4、發(fā)電子郵件之前仔細想一下,如果尚且存在疑問和不確定,就先不要發(fā)。
5、學(xué)習(xí)永無止境。不斷學(xué)習(xí)能證明你對工作的投入程度。
6、多參加一些專業(yè)團體,認識一些專業(yè)人士,他山之石可以攻玉,多從他們身上學(xué)習(xí)優(yōu)點,記得經(jīng)常和他們保持聯(lián)系。
7、掌握一些面試時的肢體語言對你來說將受益匪淺。
8、和他人共享你的交際網(wǎng)絡(luò),而不是藏著掖著,朋友永遠是越交越多。良好的關(guān)系網(wǎng)對大家都有好處。如果你期望得到好處,那也要時刻準備著去幫助別人。
9、有個挑戰(zhàn)機會來到眼前的話,千萬別放過!通過這次機會你的經(jīng)驗值和能力都會大大提高。
10、集中提高交流技巧,尤其要注意主動聆聽,交換意見,不要試圖將所有焦點都集中在自己身上。
11、個人簡歷的重點應(yīng)該放在你所取得的成績上,而不是職位和職責(zé)。
12、你的外表也是個人品牌的一部分,所以千萬別不修邊幅的翻來覆去總穿那幾件衣服。
13、盡量不要把所有的假期都攢到一起休,每隔一段時間就休息一下,為自己充充電。
14、永遠別害怕說出自己的想法。“有想法的人”比你認為的要少的多,許多人只習(xí)慣按部就班的干活,做一個平庸的上班族。如果你不想得過且過,就別怕勇敢發(fā)表自己的看法,不怕想不對,就怕不敢想。
15、在換新工作之前,看看自己有哪些專業(yè)上的不足,盡力自我完善。
16、弄清楚究竟哪些地方有職位空缺,盡量去見一些能夠決定你能否得到工作的關(guān)鍵人物。據(jù)有效統(tǒng)計,百分之六十五的人都是通過熟人找到了理想工作。17、大部分人在被問到“你擅長做什么”的時候都會答不出來,所以你得花點時間好好想想這個問題。
18、弄清楚是什么阻礙了你事業(yè)前進的腳步,然后設(shè)定明確的職業(yè)目標將它們一一攻克下來!
19、碰了壁也不要灰心喪氣,未來還有機會!
20、尋找一些可以進行職業(yè)咨詢的人,最好是在行業(yè)中你所崇拜的人,建立一個能夠為你提供客觀的意見反饋以及職業(yè)技能經(jīng)驗建議的人際網(wǎng)絡(luò)。
21、面試的時候把自己最好的一面表現(xiàn)出來,說話一定要非常確定并且專業(yè),讓考官知道你是有備而來。
22、找個有經(jīng)驗的人做你的堅強后盾,一旦遇到疑問或困難記得馬上向他請教!
23、抓住領(lǐng)導(dǎo)團隊項目的機會,提升自己的領(lǐng)導(dǎo)技能。
24、從日常聊天中獲取有效信息,從同事或上司的話語間能得到自己工作表現(xiàn)的反饋,從而有利于自己的進一步改進。
25、在面試的時候,不要泛泛地回答問題,告訴他們一些非常具體的實例,這樣才能讓“買家”相信你就是他們需要的人。
26、制定一個職業(yè)規(guī)劃,以便在接下來的五年到十年間向著理想的工作努力。
27、做好冒險和犯錯的準備,但不要出現(xiàn)第二次。
28、一旦決定開始做一件事,就要堅持做完。
29、增強主觀能動性,別等著別人來告訴你該去學(xué)什么活著做什么。
30、在學(xué)到了新東西新技能后,要盡快學(xué)以致用,這樣才能把學(xué)來的知識真正變成自己的有形資產(chǎn)。
新人職場禮儀3
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士,著裝要整潔大方,體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā),化妝以淡妝為宜,打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須,切勿留長發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切,表露出對他人尊重。交談中,你作為接待的一方要說敬語,如:您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中,你的行為舉止要溫文爾雅,有禮大方,無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動作,變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
4、見面禮儀
見面時,可向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正,目光正視對方,臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎,但不可彎得東倒西歪,要鄭重其事地彎腰問好,表達你的尊重。
5、介紹禮儀
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮,然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位,言語要言簡意賅,點到即止。
介紹他人
介紹他人時,你的手心要向上,掌向被介紹人,根據(jù)雙方的身份高低而進行先后介紹,當(dāng)中要說明他人的名字與身份。
行進禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時,你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū),賓主雙方并進走在道路內(nèi)側(cè),你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時,你應(yīng)先行進入控制電梯,再邀請客人進入。若電梯已有人控制,你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時,你都應(yīng)是最后走出那個。
接電話時,當(dāng)聽到電話鈴聲響起,你應(yīng)第一時間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份,接著詢問對方身份與意圖;電話交流中,你要認真聽取與記錄好對方的要求,語言要有禮貌,態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時,要說“再見”,先等待對方掛電話你在掛電話。
其實,接待禮儀常識不止職場人士要掌握,而是每個人都應(yīng)學(xué)會與掌握的常識之一,畢竟我們都有接待他人的時候,學(xué)會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!
職場新人的基本迎接禮儀
迎來送往,是社會來往招待運動中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié),是表達主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署,應(yīng)注意以下事項。
(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會議的外國、外地客人,應(yīng)首先懂得對方達到的車次、航班,部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因,相應(yīng)身份的主人不能前往,前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機場去迎接客人,應(yīng)提前達到,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等?腿丝吹接腥逝蕘碛,心坎一定覺得非常愉快,若迎接來遲,一定會給客人心里留下暗影,事后無論怎樣匆倉促01,都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后,應(yīng)首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,如果著名片,可送予對方。
注意送名片的禮儀:
1、當(dāng)你與長者、尊者交流名片時,雙手遞上,身材可微微前傾,說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時,可以用懇求的口氣說:“如果您便利的話,能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人,雙手接過名片后,應(yīng)細心地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間,同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,將運動的打算、日程部署交給客人,并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后,主人不要立即離去,應(yīng)陪客人稍作停留,熱忱交談,談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意,比如客人參與運動的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
新人職場禮儀4
不要反過來灌上司喝酒
我第一次陪老板出去吃飯,辦公室的一個前輩說,有人給老板灌酒的時候要幫老板擋酒。所以我按照前輩的箴言,吃飯的時候很主動地接對方遞過來酒。幾杯過后老板倒是清醒得很,我就頭有點小暈了。敬完了客戶,走到老板面前讓老板也一起喝,看到我這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后,我把吃飯的過程告訴前輩,前輩便數(shù)落我不懂事,哪有一邊幫老板擋酒,一邊還給老板灌酒的。
不要兩手空空地去吃飯
辦公室小K突然說請吃飯,還說會帶女朋友過來。吃飯的地方是個挺高級的餐廳,吃到了一半,小K摟著女朋友站起來,說今天其實是他們倆訂婚的日子,因為不想太高調(diào),所以就請同部門的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個湊份子買的禮物送給他們,只有我像個外星人一樣,張大了嘴巴,瞪圓了眼睛,可以想象兩手空空的我在那個場合下多尷尬!想想也是,我既然知道沒人會平白無故地請客,怎么還會傻到兩手空空地去吃飯!
不要太放縱自己
我們新來的那個女同事就比較放得開。那次公司搞活動一起出去旅游,大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生,沒想到那女孩主動移到老總身邊,用夾生的韓語一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開始手舞足蹈,放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后,這位新來的女同事沒得到多少人緣,大家都私底下不屑與這樣的“亂性者”為伍。而另一頭,老總似乎也沒有如她設(shè)想那般對她有特殊照顧,而是“談此女色變”
酒水飲料大權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)
有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我晚上一起去陪客戶,到了飯桌上,領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到我面前叫我點菜時,我就慌了神。好不容易心驚膽戰(zhàn)點完了幾個自認為比較安全的菜,心里早已經(jīng)七上八下不辨方向,也不知是不是過于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣,我把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo),問他要什么酒水。領(lǐng)導(dǎo)順手接過,我也順利交接了“皮球”。往后每逢應(yīng)酬飯局讓我點菜時,我便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo),一來說明我不是從頭到尾自作主張,二來也讓領(lǐng)導(dǎo)對飯局預(yù)算有一個終局性的把握。
新人要會難得糊涂
工作了一段時間,便有同事請我下班后一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的,但去還是要去。當(dāng)時我心里就想好了對策:難得糊涂。等菜的時候便是大家互吹牛皮的時刻,講笑話沒問題,但講到原則性笑話的時候新人還是不要多語,天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。
菜上來了,一桌人邊吃邊聊,從股市暴跌講到商場讓利,作為新人抵嘴是必須的,否則人家會以為你故作深沉,但更多時候則是點頭和贊嘆,前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的,即使他的觀點和你針鋒相對。我認為和同事吃飯,最要緊便是難得糊涂。
顧全老板就是顧全大局
老板帶我出差去了趟廣西,辦完事情自然少不了一頓吃,桂林美食著實讓我垂涎三尺。但現(xiàn)在是老板帶著你吃,所以不好表現(xiàn)得太過張揚,但也要適時表現(xiàn)一下。老板隨和,點菜的時候會不時征求一下我的意見,于是強大的料理知識儲備便派上了用場,謙遜地點評了一下菜色,老板笑意融融。
老板點完,問我還要什么,我瞄了眼菜單,沒有魚,老板愛吃魚是全部門出名的,腦筋一轉(zhuǎn)想起廣西特色菜里有幾個是魚,便點了一個,老板笑意更濃。吃飯時候,免不了喝酒,老板不能喝也是大家心知肚明的,一個眼色,我便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來,做成了生意,也做成了人情。
隨著職場禮儀越來越被重視,餐桌禮儀也少不得講究,吃和吃相,以及餐桌上的話題,都被看做是對職場人的一種考驗,所以職場飯局一定要注意到以上的餐桌禮儀。
職場需注意的禮儀
一、著裝的基本原則
(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等,使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規(guī)范,注意搭配。
(三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守,社交場合要時尚、漂亮,休閑場合要舒適、自然。
二、問路應(yīng)注意的禮貌?
向別人問路時,要熱情、有禮貌,并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。
三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度
客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。
四、公共場所主要是指
主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀守時;講究衛(wèi)生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。
六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護綠地
(一)是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛護綠地配套設(shè)施,保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺排隊,按順序上下,不擁擠。
(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
(一)是手機宜放在公文包或?qū)iT的手機包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。
(二)是用手機時,不宜在人面前大喊大叫。
(三)是在開會、觀看演出時應(yīng)關(guān)閉手機,在飛機上,醫(yī)院等特定場所,使用手機有礙安全,應(yīng)停止使用。
九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生
不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器,為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾,應(yīng)按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點,以便清運。
職場禮儀規(guī)范
1)男士
1.短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮;
2.精神飽滿,面帶微笑;
3.每天刮胡須,飯后潔牙;
4.白色或單色襯衫,領(lǐng)口、袖口無污跡;
5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,系得美觀大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整,有褲線;
9.短指甲,保持清潔
10.皮鞋光亮,深色襪子
11、全身3種顏色以內(nèi)。
2)女士
1.發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長發(fā)要用發(fā)夾夾好,不能染鮮艷的顏色;
2.化淡妝,面帶微笑;
3.著正規(guī)套裝,大方、得體;
4.指甲不宜過長,并保持清潔。涂指甲油時須自然色;
5.裙子長度適宜;
6.膚色絲襪,無破洞;
7.鞋子光亮、清潔;
8.全身3種顏色以內(nèi)
新人職場禮儀5
職場禮儀的基本點非常簡單。首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住:工作場所,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如,如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是“瓊士女士,
我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字,不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹,“對不起,我一下想不起您的名字了!迸c進行彌補性的介紹相比,不進行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意:為了避免在介紹時發(fā)生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。
手機可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
職場禮儀常識1.儀表規(guī)范
、偃粘Vb必須整潔、大方和得體。
、谝蚬嫱饣顒訒r,男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。
、蹍⒓由缃换顒訒r,根據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。
2.儀容規(guī)范
①容貌修飾自然端莊,不過于張揚。
、诿娌勘3譂崈簦^發(fā)梳理整齊。
、勰新毠げ涣糸L發(fā),不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。
④神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。
、莩C鎺θ荩3珠_朗,營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態(tài)規(guī)范
、僬咀耍貉硗χ保晒彻;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動。
、谧耍簭娜菥妥瑒幼鬏p穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。
、圩咦耍荷仙肀3终,雙肩放松,目光平視。
4.言語規(guī)范
、儆谜Z禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說臟話、忌語。
②熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當(dāng),切忌用手指人和拉拉扯扯。
、鄄灰S意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。
、苣恳暯徽剬Ψ,適時點頭、應(yīng)答。
⑤說話時間長短適度,切忌滔滔不絕。
、迺h、接待等場合宜講普通話。
5.辦公規(guī)范
、僖月殑(wù)或職稱稱呼上級,以職務(wù)或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。
、谟龅酵、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。
、畚唇(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
、苌习鄷r間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。
職場禮儀知識點:在各種交際活動中,交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調(diào)高雅、歡快輕松,不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問要適時,要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節(jié)制,不要隨意開玩笑。
我們在生活中,應(yīng)該會有這樣的體會,在與自己沒有共同語言的人一起交談時,總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對方有共同語言,你要善于找到與對方共同感興趣的話題,和對方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進行,對方也才樂于與你交談。
那么,如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng),便會導(dǎo)致四目相對,局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時,首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方,消除陌生。你可以設(shè)法在短時間里,通過敏銳的觀察初步地了解他:他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機,他隨身帶的提包,他說話時的聲調(diào)及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線索。
當(dāng)然,要想和對方有“共鳴”,關(guān)鍵是找話題。有人說:“交談中要學(xué)會沒話找話的本領(lǐng)!彼^“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標準是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的余地,好談。
因此,要想使交談有味道,談得投機,談得其樂融融,雙方就要有一個共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意,就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點,在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關(guān)心的事情。
新人職場禮儀6
1、求職前
我們首先要準備一封求職信,信要有自我情況的介紹,要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么,盡量做到言簡意賅。求職信字跡要清晰,格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態(tài)度;格式是否標準它反映出你在學(xué)生時代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮,讓人一看就有種神清氣爽的感覺。態(tài)度要誠懇親切,而且對自己的描述一定要實事求是,這樣企業(yè)和自己都有一個合適的位置,對個人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語言簡潔,最好能控制在1500字以內(nèi)。一封求職信的好壞在你以后求職應(yīng)聘中有很重要的作用,他可以說得上是一塊敲門磚,我們要認真的對待它。
2、初次會面
初次會面就是面試的時候,面試官定然會對我們的情況做一些了解,會問一些問題。我們在回答時,一定要態(tài)度誠懇,做到知之為知之,不知為不知。對于自己的說的話要負責(zé)。說不知道并不丟人,實事求是才是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。這樣才會給面試官一種清新愉快的感覺,這樣面試才會繼續(xù)下去。那么如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以采用一種總分總的格式,即先表達自己的觀點,然后再陳述自己的觀點,最后再總結(jié)自己的觀點。在回答考官的問題時,我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數(shù)值。我們一定要讀懂問題、巧妙應(yīng)答。
3、商務(wù)交談
進行商務(wù)交談時,只需要說一兩次謝謝即可,多了就會淡化感謝之意,也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿容易令人覺得你太過隨意。
4、工作會議
如果會議的地點是在別家公司,最多提前5分鐘到,提前太久會讓他們覺得不自在,但是遲到又顯得非常沒有禮貌。
在會議的時候,如果突然上打斷別人可能會很難收場,所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上,在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。
5、交換名片
交換的名片要保持干凈,裝在名片夾中,不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時,讓名片正面對著對方。收到名片后,不要看都不看就放起來,至少看一眼,顯示出興趣。如果對方并沒有主動交換名片,稍等之后你可以遞上你的,并表明希望交換名片,即使對方的職位比你高,也會根據(jù)商務(wù)原則與你交換。
6、商務(wù)宴請
商務(wù)宴請安排的餐廳很重要,過于廉價有不重視對方的嫌疑,太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務(wù)宴請,如果是你發(fā)出的邀請,那你就是主人,由你來付賬(不管發(fā)出邀請的是男士還是女士)。
7、與客戶用餐
如果對方點了開胃菜或甜品,你也要照做,要知道,獨自一人吃一道菜,旁邊還有人眼睜睜看著,那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論,記住每次都只吃一小口食物,即使被突然發(fā)問,你也可以快速咽下。
職場新人職場禮儀
職場禮儀是指在工作時間和工作范圍之內(nèi)應(yīng)遵的禮儀。
1.同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
2.與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復(fù),有意同上級唱反調(diào),有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。
理解上級。在工作中,應(yīng)盡可能地替上級著想,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時,應(yīng)當(dāng)安分守己。
3.匯報和聽取匯報的禮儀
遵守時間。匯報工作時要遵守時間,不提早,也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰,聲音適當(dāng),語言精煉,條理清楚。
匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時,要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報時,也應(yīng)遵行以下禮儀:
守時。如果已約定時間,應(yīng)準時等候,如有可能可稍提前一點時間,并作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來,要求匯報者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。
當(dāng)下級告辭時,應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時,還應(yīng)送至門口,并親切道別。
新人職場禮儀7
職場新人必備電話禮儀知識
當(dāng)你給他人打電話時,你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。而當(dāng)你的電話鈴響起之時,你應(yīng)該盡快集中自己的精力,暫時放下手頭正在做的事情,以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務(wù)。當(dāng)然,上述過程應(yīng)該迅即完成,如果你讓電話鈴響得時間過長,對方會掛斷電話,你便會失去得到信息或生意的機會。
1、來電鈴聲不可超過三次才接。
有時候電話響一次就接了,會給人以一種很唐突的感覺,會讓對方感覺認為你壓根沒心聽他講話,但是當(dāng)來電響了三次以后再接,會讓對方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶的話,可能會影響雙方的合作,所以,在電話鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài),但是如果確實分不開身接電話的時候,電話響了超過了三次你在接起的時候,你應(yīng)該要向?qū)Ψ奖硎厩敢猓赫f一句讓您久等了。一般的規(guī)范電話用語:首先應(yīng)自我介紹,把自己的情況介紹一下,讓對方確定所打的電話是無誤的,避免了一些因為打錯電話浪費的時間。
2、要注意通話時語氣的用法。
電話是非常直觀的一種溝通方式,也是一種非常便捷的溝通方式,所以語氣是一定要注意了,因為對方不僅會注意你的內(nèi)容,同時也很注意你的語氣,在工作電話中盡量要采用禮貌用語,要有積極主動的語氣,讓對方產(chǎn)生想與你溝通的心情,這樣機會就會大很多了。
3、與客戶通電話要堅持后掛電話的原則。
當(dāng)對方在與你說再見的時候,同時你也要禮貌的回復(fù)對方一下,表示尊重對方,等對方先把電話掛掉,你確認通話結(jié)束后你才把電話掛掉。切忌掛電話時要小心不要發(fā)出過大的聲音。
備注:
1、隨時記錄
在手邊放有紙和筆,隨時記下你所聽到的信息。如果你沒做好準備,而不得不請求對方重復(fù),這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。
2、自報家門
一拿起電話就應(yīng)清晰說出自己的全名,有時也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣,一旦對方說出其姓名,你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。
3、轉(zhuǎn)入正題
當(dāng)你接聽電話時,不要“哼哼哈哈”地拖延時間,而應(yīng)立即做出反應(yīng)。一個好的開場白可能是:“您需要我做什么?”當(dāng)你覺出對方有意拖延時間,你應(yīng)立即說:“真不巧!我正要參加一個會議,不得不在5分鐘后趕到會場!边@樣說會防止你們談?wù)摬槐匾默嵤,加速商?wù)談話的進展。
4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人
自己接的電話盡量自己處理,只有在萬不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時,你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略,并請求對方原諒。例如,你可以說:“布朗先生會處理好這件事的,請他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前,應(yīng)當(dāng)確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。例如,你可以說:“對于這件事,我們很快會派人跟您聯(lián)系的。”
5、避免電話中止時間過長
如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料,應(yīng)當(dāng)動作迅速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f:“您是稍候片刻,還是過一會兒我再給您打過去?”
讓對方等候時,你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵,就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時間超過你所預(yù)料的時間,你可以每隔一會兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明你的進展。如,你可以說:“約翰先生,我已經(jīng)快替您找完了,請您再稍候片刻。”當(dāng)你查找完畢,重新拿起電話時,可以說:“對不起,讓您久等了”,以引起對方的注意。
對于接電話的人來講,當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻,這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話時打進電話,你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說:“你能否稍等?我正在接聽一個電話!比绻騺黼娫挼娜酥皇怯幸恍┬∈,便可以當(dāng)即回絕,然后迅即轉(zhuǎn)向第一個電話,而這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。
職場儀表禮儀規(guī)范
1)男士
1、短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮;
2、精神飽滿,面帶微笑;
3、每天刮胡須,飯后潔牙;
4、白色或單色襯衫,領(lǐng)口、袖口無污跡;
5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,系得美觀大方;
6、西裝平整、清潔;
7、西裝口袋不放物品;
8、西褲平整,有褲線;
9、短指甲,保持清潔
10、皮鞋光亮,深色襪子
11、全身3種顏色以內(nèi)。
2)女士
1、發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長發(fā)要用發(fā)夾夾好,不能染鮮艷的顏色;
2、化淡妝,面帶微笑;
3、著正規(guī)套裝,大方、得體;
4、指甲不宜過長,并保持清潔。涂指甲油時須自然色;
5、裙子長度適宜;
6、膚色絲襪,無破洞;
7、鞋子光亮、清潔;
8、全身3種顏色以內(nèi)
職場禮儀的禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時是跟老板情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。除非老板自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。
2、以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老板抓狂,也影響同事工作。
3、開會不關(guān)手機
“開會關(guān)機或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。
4、讓老板提重物
跟老板出門洽商時,提物等動作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開關(guān)車門,這項貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多人緣。
5、稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時候,留言時千萬別說:“請告訴他,我是某先生/某小姐!闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營銷主任,請某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX,謝謝你的轉(zhuǎn)答!
6、遲到早退或太早到
不管上班或開會,請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時才說。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒準備好,或還有別的賓客,此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個電話給主人,問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下,等時間到了再進去。
7、看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼,太過現(xiàn)實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8、老板請客,專挑昂貴的餐點
別人請客,專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選,選擇中等價位就夠了,千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。
9、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了贊美兩句。
10、想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。
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新人職場禮儀8
求職面試入坐姿勢
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢。如果面試官讓你坐下,你不用故意客套地說:“您先坐!鄙駪B(tài)保持大方得體即可。入座時要輕而緩,不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過程中,身體不要隨意扭動,雙手不應(yīng)有多余的動作,雙腿不可反復(fù)抖動,這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。有些人因為緊張,無意識地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說話,雖然你是無心的,但面試官可能會因此而認為你沒有用心交談,還會懷疑你話語的真實性。
2、不同性別,對于面試就座時的禮儀要求也不同。男性就座時,雙腳踏地,雙膝之間至少要有一拳的距離,雙手可分別放在左右膝蓋之上,若是面試穿著較正式的西裝,應(yīng)解開上衣紐扣。
3、女性在面試入座時,雙腿并攏并斜放一側(cè),雙腳可稍有前后之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的,腿部線條更顯修長,也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩(wěn)后,身子一般占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶微笑保持自然放松。
面試交談,距離禮儀
職場面試人員進入面試室,一坐下來就習(xí)慣地將椅子往前靠。由于這位面試官非常親切,面試者慢慢變得輕松起來,開始講述自己對這份工作的向往,說到激動的地方,就不由自主將身子探得更近了?粗d奮演說、唾沫橫飛的面試者,面試官似乎有些尷尬,而此時的面試者已經(jīng)失禮了。
交談的目的是為了與別人溝通思想,要做到愉快地交談,除了要注意說話的內(nèi)容外,還應(yīng)注意與主考官保持一定的距離,這樣才能讓對方聽得清楚、明白。西歐一些國家從衛(wèi)生角度研究出,人說話時,可產(chǎn)生170左右個飛沫,可飄揚1米遠,最遠達1、2米,咳嗽時能排出460左右個飛沫,最遠可噴出9米遠,就更別說打噴嚏會產(chǎn)生多少病菌了。也就是說,保持適當(dāng)距離交談,也是對別人的禮貌。
1、保持距離合乎禮儀
從禮儀上說,說話時與對方離得太遠,會使對方誤認為你不愿向他表示友好和親近,這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談,一不小心就會把口沫濺在別人臉上,這是最尷尬的。因此,從禮儀角度來講,一般與主考官保持一兩個人的距離最為適宜。這樣做,既讓對方感到親切,同時又保持一定的“社交距離”,在人們的主觀感受上,這也是最舒服的。
2、保持距離交談更有效
在求職面試中,人作為一個整體形象,雙方交談傳遞信息,不僅憑借語言,而且還要依賴身體語言來發(fā)揮魅力,如手部動作、表情變化等。美學(xué)原理告訴我們,距離能產(chǎn)生美。說明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時選擇一個最佳位置和最佳距離,才能夠更好地發(fā)揮。
面試交談時,無論是從衛(wèi)生角度還是從文明禮貌角度來考慮,都應(yīng)該與人保持一定的距離,這樣,有利于大家的身體健康,對雙方都是有利的。倘若交談時忽然想打噴嚏、清喉嚨,要轉(zhuǎn)過身“行事”,最好是取出手帕或餐巾紙捂住口,做過之后要表示歉意,以獲得面試官
禮貌起身,離開有禮
面試交談完后,要禮貌起身。起立的動作最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然,絕不能發(fā)出任何聲音。入座通常由左邊進入座位,起立時可由左邊退出。一般我們坐椅子時,有上座的專門規(guī)定,進入房間可由左邊開始坐,站立時也要站在椅子的左邊,無論是就坐還是起身都不要發(fā)出任何聲音。
一、握手的禮節(jié)
初次見面握手是一種友好的表示,但握手的禮儀也不容忽視。不是隨便握一下手,那就是禮貌的表現(xiàn),如果這一環(huán)節(jié)處理的不得當(dāng)?shù)脑,難免會把自己陷入尷尬的人境地。
職場新人面試的舉止禮儀
1、握手力道不宜過重,也不宜過輕
見面握手時,要防止有氣無力地握手方式,同樣地,霸道的用力握住對方的手也絕不可取。對女性朋友來說,這兩方面都要注意。
當(dāng)你有氣無力地和別人握手時,對方也許會猜測你輕視他。所以,這樣的情況要避免。
特別要注意的一點,那些握著別人的時候猛搖的做法千萬不要做。這不是熱情好客的表現(xiàn),相反地,別人會覺得你太不禮貌了。一般握手時,手只需要輕輕點三下即可。
2、點到為止
握著不放也是一大禁忌。輕輕點兩下之后就要把手縮回來。即使對方是你仰慕已久的人,也不要留戀地握著不放,這會讓別人產(chǎn)生對你不利的印象。
3、女士要先伸手表示友好
如果你是男士和女士見面的握手,女士就要先大方地伸出自己的手。假使對面的男士是你希望認識的對象,就不要羞于把你的手伸出來。
因為在握手禮中,男女間的握手必須是女士發(fā)起,這是男士對女士尊重的表現(xiàn)。如果對方想都不想就要和你握手,這說明他還不是一名紳士。
4、自然是關(guān)鍵
很多人都問:要怎樣才能做到大方得體。其實很簡單,自然就好。但有些人認為自然就是隨便,其實不然,隨便和自然是兩種不同的概念。
在家里你可以隨意做你想做的事情,但在社交場合上,隨便是要不得的。我們說的自然,是言談舉止的自然流暢,不拘謹。在初次見面的時候,你更要把這種自然帶給想要認識的人。
二、微笑要自然
微笑的招呼比語言上的招呼更加容易感染人。初次見面,如果你展現(xiàn)的是一個親切自然的微笑,別人會覺得,你也很高興與他認識。這就是見面禮儀的第一步。
相反地,如果你的微笑是生硬的、勉強的。別人會認為,你并不是很樂意讓他接近你。
所以,初次見面的時候,注意好自己的微笑。那什么樣的微笑才是自然的呢?有人建議以稍微露出些牙齒為宜,也有人覺得要笑不露齒才合適。你不妨拿鏡子照一照,找出一個最適合你的微笑,這個微笑就是屬于你的微笑。
三、談吐要自然
微笑過后,用語言打招呼聊一些彼此感興趣的事情是必不可少的。這個時候,一些女性往往顯得有些拘謹。特別是對方如果是一個紳士,沒什么經(jīng)驗的女士就不知道要如何表現(xiàn)了。
如果你也遇到這樣的情況,不妨放開點,自然地聊一聊就好。試想你是那位紳士,你也不希望和自己聊天的女士太過拘謹,這只能說明自己帶給別人的不愉快的感受。如此一來,別人就會距你于千里之外。
所以,優(yōu)雅的第一要訣就是自然。以不變應(yīng)萬變。
新人職場禮儀9
餐桌上的座位順序 招待客人進餐時,必須判斷上、下位的正確位置,以下的座位是上位:窗邊的席位、里面的席位上、能眺望美景的席位上。 安排座位時,請客人先人座;和上司同席時,請上司在身旁的席位坐下,你應(yīng)站在椅子的左側(cè),右手拉開椅子,而且不發(fā)出聲響。 還有,預(yù)訂場地時,應(yīng)交待店方留好的位置,不要廁所旁或高低不平的角落。
中華料理一般都使用圓桌,中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理,進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。 中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、自在,最不受拘束。只要留意以下要點即可。
1、主客優(yōu)先。主客還未動筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動手。
2、有人夾菜時,不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤;有人轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤時,要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。
3、不可一人獨占喜好的食物。
4、避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊,眾人同樂,只要遵守基本禮儀,可以盡情地聊天。
餐桌上的話題 如果飯桌上只是低頭吃飯,氣氛一定很僵。和背景、年齡、性格、嗜好皆不相同的客戶,到底要聊些什么?
1、天氣、氣候。這是英國人的習(xí)慣,在火車上遇到同車等人,必定由天氣展開話題。
2、嗜好。以國家或人群之分的嗜好是最佳交際話題。
3、新聞報導(dǎo)。僅管每天不同,但是特則新聞幾乎都有幾萬人以上看到過。
4、故鄉(xiāng),出身學(xué)校。有可能因而找到同鄉(xiāng),拉近彼此間等距離。 以下的話題也可以參酌使用:家庭成員、居住地、喜歡的酒名、喜歡的食物、汽車、休閑旅行等。
新人職場禮儀10
大公司、小公司都有職場禮儀,一個人的禮儀規(guī)范能體現(xiàn)這個人的職業(yè)素養(yǎng)。職場中有所為,有所不為,方可成就大事。今天學(xué)習(xí)職場禮儀的三個案例,一個商務(wù)禮儀注意事項:
職場禮儀案例一:禮貌是第一課
某貨運公司財務(wù)劉女士
我們公司的場地構(gòu)造有點特殊,進門的玄關(guān)旁邊有一個座位,因為我是財務(wù),不用和他們的項目組的同事坐在一起,所以玄關(guān)旁邊的位子就是我的座位。我們前幾個月新來了一個大學(xué)畢業(yè)生,每次進門首先看見我,招呼不打一聲頭也不點一個不說,還直瞪瞪看了我一眼就走進去了,我懷疑她可能以為我只是相當(dāng)于前臺的阿姨,所以如此不屑。后來過了幾天,大概她終于搞清楚我并非什么接接電話、收收快遞的阿姨,而是掌管她每個月工資的財政大臣“,猛地一天就殷勤起來,一進門劉老師”叫得響亮?墒,我心里的感受卻不一樣了,即使她現(xiàn)在對我再怎么尊敬,畢竟是有原因的,我對她也生不出什么好感來。我就很納悶怎么一個堂堂大學(xué)生剛進社會就學(xué)會了勢利?如果我真的是前臺阿姨,是不是她這輩子都不打算跟我打招呼?新人剛進職場,禮貌很關(guān)鍵,人際關(guān)系一定要妥善處理,不能以貌取人或者想當(dāng)然,要記得地位低下的員工同樣也是前輩或者長輩,哪怕是打掃衛(wèi)生的阿姨,如果正好清理到自己的紙簍什么的,不忘記說一聲謝謝“,就會平添自己很多的親和力和人緣。剛剛畢業(yè)的大學(xué)生真的是要好好樹立自己在公司的第一印象,這可不是鬧著玩的。
職場禮儀案例二:吃相太難看影響全局
某國際貿(mào)易有限公司項目主管郝先生
我?guī)У哪莻小伙子過了三個月試用期后,我們基本對他還是挺滿意的。之后正逢一個挺大的項目緊跟而來,公司里人手有點緊,于是我想不如讓他鍛煉鍛煉,見見大客戶,也好上手快一點。雖然這一舉有點冒險,但通過幾個月的觀察考核,我當(dāng)時還是相信他可以做好的。沒想到,一頓飯的功夫,我就發(fā)現(xiàn)這次讓這小伙跟我真是冒失之舉了。平時看他挺注意形象的,每天來上班干干凈凈,做事情穩(wěn)穩(wěn)妥妥,遇到緊急關(guān)頭也沒有氣急敗壞,可是關(guān)鍵時刻卻失了足。那天去見重要客戶,上了一家很高級的餐廳,其實是我們經(jīng)常去的地方,但是對于他來說可能是第一次經(jīng)歷這樣高級的場所。大家點的都是牛排之類的西餐,我猜想他大概也沒接受過什么正規(guī)的西餐禮儀的培訓(xùn),飯桌上使用刀叉很笨拙之外,吃相也越來越難看。本身和客戶吃飯,主要目的是為了聯(lián)絡(luò)感情、拉攏生意,又不是真得讓你去大飽口福的。后來,不知道是不是他吃相的關(guān)系,客戶給我們下的訂單少了將近30%.盡管不能一棒子打死說是他的原因,但是這樣的手下帶出去真的叫人在一旁擦汗啊。無論如何,在進入社會之前職場禮儀還是多多少少應(yīng)該了解一下的。
職場禮儀案例三:謙虛使人進步
某留學(xué)咨詢公司專員柯先生
我進公司比較早,所以比起現(xiàn)在剛進入公司的一些同齡人來說,我已經(jīng)工作了三四年,可以說是屬于他們的前輩“了。雖然我自認學(xué)歷沒有他們高,可是畢竟在社會上摸爬了幾年,心智上都比他們要成熟一些。在我看來,這些初涉社會的同齡人的確有才識、有膽量,在工作上也愿意傾注自己的努力。但是不可否認,他們身上依舊存在著這樣那樣的缺點,有一些甚至是致命傷”。譬如,有些新人就很不懂得知之為知之,不知為不知“的道理,明明是不怎么懂的,卻也裝出一副很了然于心的樣子,而真正碰到事件的關(guān)頭,就顯得很無能。而且有些人聽不得批評,一旦做錯事就開始猛找借口,企圖回避責(zé)任。這樣不能正視自己的錯誤,勢必還是要重犯的,肯定對自身的進步也沒有多大幫助。老板們還是愿意看到虛心踏實的員工,不喜歡逞能張揚的人。就算自己真的不懂,承認自己不了解但是愿意學(xué)、愿意補,態(tài)度就很端正了。這樣的新人同樣還是能得到肯定,繼而也能得到更多展示自己的機會。
新人職場禮儀11
【辦公室禮儀】
1、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復(fù),有意同上級唱反調(diào),有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。
理解上級。在工作中,應(yīng)盡可能地替上級著想,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時,應(yīng)當(dāng)安分守己。
3、匯報和聽取匯報的禮儀
遵守時間。匯報工作時要遵守時間,不提早,也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰,聲音適當(dāng),語言精煉,條理清楚。
匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時,要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報時,也應(yīng)遵行以下禮儀:
守時。如果已約定時間,應(yīng)準時等候,如有可能可稍提前一點時間,并作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來,要求匯報者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。
當(dāng)下級告辭時,應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時,還應(yīng)送至門口,并親切道別。
4、使用電話禮儀
隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展,電話在人們生活中的使用越來越普及,接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中,都應(yīng)及時、準確、語言規(guī)范。
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接,一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”,語氣柔和親切。外線電話報單位名稱,內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由,如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事,應(yīng)按對方要求逐條記下,并復(fù)述或回答對方,記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝,等對方放下電話后,自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好,正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候,并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人,如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的問候。接著按事先準備的通話內(nèi)容逐條講述,確認對方明白或記錄清楚后,應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。
(3)通話時的聲音禮儀
首先,咬字要準確。通話時如果咬字不準,含含糊糊,就難讓人聽清聽懂。其次,音量調(diào)控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低,聽起來含糊不清。第三,速度適中。通話時講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕,不然就可能產(chǎn)生重音。最后,語句簡短。通電話時所使用的語句務(wù)必精煉簡短,不僅可以節(jié)省對方的時間,而且會提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn):
無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待,或電話鈴響遲遲不接,或者對客人的來電內(nèi)容追根問底,或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時盛氣凌人,語氣不好。
有氣無力、不負責(zé)任。在接待中無精打采,有氣無力,對客人的電話不負責(zé)任,承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說,或一口氣說得太多太快,或未等對方把話講完就掛機。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水;卮饘Ψ降膯栴}似是而非,猶猶豫豫,毫無把握。
態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。
5、接待來訪的禮儀
來訪者進入辦公室時應(yīng)馬上站立,由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話,或請客人稍等,并表歉意。若客人先到,應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐,客人離開時應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀點,要克制惱怒。
如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面,可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求,也可以含蓄地暗示自己無法做到,或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。6.搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處,如有很多人在等候,此時不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入,不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),讓女士、長輩或上司先行進入電梯,隨后自己再進入。
與客人一起搭乘電梯時,應(yīng)為客人按鍵,并請其先進出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說話。
在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識,站在開關(guān)處者,也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
6、握手禮儀:
握手禮儀是職場上相互不認識的人見面的第一個肢體接觸,握手的時候要稍有力度,眼睛直視對方,嘴角微笑上揚,這樣的握手比較能給人很沉穩(wěn)的感覺。但切記握手的時候不能太用力導(dǎo)致對方不舒服,也不要四處張望。
7、介紹禮儀:
在職場上禮儀上沒有性別之分,介紹的時候要以客觀性為主。fanwenw.com開門見山的介紹方式能得到最基本的尊重,當(dāng)然可以適當(dāng)?shù)募狱c小幽默,能給人留下深刻的印象哦。
8、電梯禮儀:
電梯環(huán)境很小,所以進出門的時候要注意禮貌。進門的時候主動讓他人,幫助他人按電梯按鈕。到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作。這些都是小細節(jié),但處處體現(xiàn)著你的修養(yǎng)
9、著裝禮儀:
在職場上要稍微的注重自己的外表,不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的頭發(fā)和妝容,穿著上盡可能大方得體。有條件的人,可以以稍微職業(yè)點的套裝為主。
【談吐交際】
逢人必打招呼
首先,每天一進公司,就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會回你不悅的臉色,你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶,別忘了打招呼之后,應(yīng)立刻補上一句“總是讓您照顧,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以來句“疏于問候,請別介意”,能做到如此細膩的問候,一定可以留給對方深刻的印象。
打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶,可以在招呼時強調(diào)“我是x公司的xx”;如果對方還是記不起來你是誰,則再補一段“我曾經(jīng)因為xx事受您照顧”,即使一次無法留給他很深的感覺,多打幾次招呼,他必定會記得你。
職場上得體的`說話技術(shù)
剛踏入社會的新鮮人,在面對客戶的時候,如果不能夠很熟練地應(yīng)對,對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人,如果太老練世故,會讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺,盡量用溫和、中庸一點的說詞,這也是接客應(yīng)對的必要條件。想要表露專業(yè)的應(yīng)對技巧,平常就該意識到言語的表現(xiàn);如果能夠把練習(xí)當(dāng)成自我啟發(fā)的課程,就能快速精進。
別流于有口無心
有些人殷勤卻無禮,結(jié)果也會得到反效果,接客應(yīng)對時,如果能留意以下四個要點最好:
1.說話時注視對方。不論你用的言詞多么禮貌,講話時如果不注視對方,往往會令對方感到不安。
2.保持微笑。笑容的威力很大,可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過,不該笑而露出笑容,可能會引起對方的疑惑,應(yīng)該小心。
3.專注地聆聽。對方講話時,能察其言觀其色,才能做出正確的回應(yīng)。只聽而不回應(yīng),讓對方唱獨角戲,是失禮的應(yīng)對,自己也會感到疲倦。
4.偶而變化話題和說話方式。
職場新人 禮儀 之談吐篇 逢人必打招呼 首先,每天一進公司,就大聲向所有同事說早安。相信沒有人會回你不悅的臉色,你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶,別忘了打招呼之后,應(yīng)立刻補上一句總是讓您照顧,不好意思之類的客氣話。
【餐桌禮儀】
1、座次
總的來講,座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌,則正對大門的為主客,主客左右手邊的位置,則以離主客的距離來看,越靠近主客位置越尊,相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌,如果有正對大門的座位,則正對大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對大門,則面東的一側(cè)右席為首席。如果為大宴,桌與桌間的排列講究首席居前居中,左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席,根據(jù)主客身份、地位,親疏分坐。
如果你是主人,你應(yīng)該提前到達,然后在靠門位置等待,并為來賓引座。如果你是被邀請者,那么就應(yīng)該聽從東道主安排入座。
一般來說,如果你的老板出席的話,你應(yīng)該將老板引至主座,請客戶最高級別的坐在主座左側(cè)位置。除非這次招待對象的領(lǐng)導(dǎo)級別非常高。
2、點菜
如果時間允許,你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后,將菜單供客人傳閱,并請他們來點菜。當(dāng)然,作為公務(wù)宴請,你會擔(dān)心預(yù)算的問題,因此,要控制預(yù)算,你最重要的是要多做飯前功課,選擇合適檔次的請客地點是比較重要的,這樣客人也能大大領(lǐng)會你的預(yù)算。 況且一般來說,如果是你來買單,客人也不太好意思點菜,都會讓你來作主。如果你的老板也在酒席上,千萬不要因為尊重他,或是認為他應(yīng)酬經(jīng)驗豐富,酒席吃得多,而讓他/她來點菜,除非是他/她主動要求。否則,他會覺得不夠體面。
如果你是赴宴者,你應(yīng)該知道,你不該在點菜時太過主動,而是要讓主人來點菜。如果對方盛情要求,你可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見,特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺被照顧到了。點菜后,可以請示“我點了菜,不知道是否合幾位的口味 ”,“要不要再來點其它的什么”等等。
3、吃菜
中國人一般都很講究吃,同時也很講究吃相。隨著職場禮儀越來越被重視,商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究。以下以中餐為例,教你如何在餐桌上有禮有儀,得心應(yīng)手。中餐宴席進餐伊始,服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的,不要用它去擦臉。上龍蝦、雞、水果時,會送上一只小小水孟,其中飄著擰檬片或玫瑰花瓣,它不是飲料,而是洗手用的。洗手時,可兩手輪流沾濕指頭,輕輕涮洗,然后用小毛巾擦干。用餐時要注意文明禮貌。
對外賓不要反復(fù)勸菜,可向?qū)Ψ浇榻B中國菜的特點,吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜,甚至為對方夾菜。外賓沒這個習(xí)慣,你要是一再客氣,沒準人家會反感:“說過不吃了,你非逼我干什么?”依此類推,參加外賓舉行的宴會,也不要指望主人會反復(fù)給你讓菜。你要是等別人給自己布菜,那就只好餓肚子?腿巳胂螅灰⒓磩邮秩∈。而應(yīng)待主人打招呼,由主人舉杯示意開始時,客人才能開始;客人不能搶在主人前面。夾菜要文明,應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時,再動筷子,不要搶在鄰座前面,一次夾菜也不宜過多。要細嚼慢咽,這不僅有利于消化,也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞,狼吞虎咽,這樣會給人留下貪婪的印象。
4、喝酒
俗話說,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多學(xué)問講究,以下總結(jié)了一些酒桌上的你不得不注意的小細節(jié)。
細節(jié)一:領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來,雙手舉杯。
細節(jié)二:可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領(lǐng)導(dǎo)。
細節(jié)三:自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對方酒量,對方喝酒態(tài)度,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬人。
細節(jié)四:自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大度。
細節(jié)五:記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒,不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒,就是要代,也要在領(lǐng)導(dǎo)或客戶確實想找人代,還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力,可以通過旁敲側(cè)擊把準備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。
細節(jié)六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo),知趣點,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
細節(jié)七:如果沒有特殊人物在場,碰酒最好按時針順序,不要厚此薄彼。
細節(jié)八:碰杯,敬酒,要有說詞。
細節(jié)九:桌面上不談生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不會敞開了跟你喝酒。
細節(jié)十:假如,純粹是假如,遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,讓人自己添,不要傻傻地的去一個一個倒酒,不然后面的人沒酒怎么辦?
5、倒茶
這里所說的倒茶學(xué)問既適用于客戶來公司拜訪,同樣也適用于商務(wù)餐桌。
1.首先,茶具要清潔。
客人進屋后,先讓坐,后備茶。沖茶之前,一定要把茶具洗干凈。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣,既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈,胡亂給客人倒茶,這是不禮貌的表現(xiàn)。
2.其次,茶水要適量。
先說茶葉,一般要適當(dāng)。茶葉不宜過多,也不宜太少。茶葉過多,茶味過濃;茶葉太少,沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣,那就按照客人的口胃把茶沖好。再說倒茶,無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕。不小心,還會燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。當(dāng)然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會使人覺得是在裝模作樣,不是誠心實意。
6、離席
一般酒會和茶會的時間很長,大約都有在兩小時以上。也許逛了幾圈,認得一些人后,你很快就想離開了。這時候,中途離席的一些技巧,你不能不了解。
常見一場宴會進行得正熱烈的時候,因為有人想離開,而引起眾人一哄而散的結(jié)果,使主辦人急得真跳腳。欲避免這種煞風(fēng)景的后果,當(dāng)你要中途離開時,千萬別和談話圈里的每一個人一一告別,只要悄悄地和身邊的兩、三個人打個招呼,然后離去便可。
中途離開酒會現(xiàn)場,一定要向邀請你來的主人說明、致歉,不可一溜煙便不見了。和主人打過招呼,應(yīng)該馬上就走,不要拉著主人在大門大聊個沒完。因為當(dāng)天對方要做的事很多,現(xiàn)場也還有許多客人等待他(她)去招呼,你占了主人太多時間,會造成他(她)在其他客人面前失禮。有些人參加酒會、茶會,當(dāng)中途準備離去時,會一一問她所認識的每一個人要不要一塊走。結(jié)果本來熱熱鬧鬧的場面,被她這么一鼓動,一下子便提前散場了。這種鬧場的事,最難被宴會主人諒解,一個有風(fēng)度的人,可千萬不要犯下這鐘錯誤。
【職場禮儀細節(jié)】
守則1
即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后,你永遠都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時候,同樣不要忘記說聲“Thank you!”
永遠保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!
你要注意,聲音會嚴重影響到辦公環(huán)境,當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時間里用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規(guī)定的午餐時間里,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記,你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習(xí)慣你也許不以為然,比如說,咬指甲, 摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng),工作時好好表現(xiàn)十分重要!
請牢記,拖拉作風(fēng)會影響你的人際關(guān)系,更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!
守則7
職場上,盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度,影響你的發(fā)展前程。此外,還有許多話題屬于職場禁忌的范疇,包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談,要清楚它們之間的界限。
注意你的用語,遠離忌諱話題,會讓你的工作更加容易和輕松。
守則8
俗話說,“坐有坐相,站有站姿!”良好坐姿也會提升你的自信!想象一下,你的同事是否會對一個坐在電腦前,縮著脖子,弓著腰的人留下好印象?
沒錯,自信決定一個人的成敗與否。
【職場新人禁忌】
不要見人就發(fā)泄情緒
只對有辦法解決問題的人發(fā)泄不滿,是最重要的原則。向同事或毫無裁定權(quán)的人發(fā)泄情緒,只能使你得到更多人的厭煩。更有效的解決方式是:直接去找你可能見到的最有影響力的一位上司,然后心平氣和地與上司討論。
抱怨的方式同樣重要
盡可能以贊美的話語作為情緒述說的開端。這樣一方面能降低對方的敵意,同時更重要的是,你的贊美已經(jīng)事先為對方設(shè)定了一個遵循的標準。記住,聽你情緒述說的人,也許與你的事情并不相關(guān),甚至不知道情況為何,如果你一開始就大發(fā)雷霆,只會激起對方敵對、自衛(wèi)的反應(yīng)。
控制你的情緒
如果你怒氣沖沖地找上司,表示你對他的安排或做法不滿,很可能把他也給惹火了。所以,即使感到不公平、不滿、委屈,也應(yīng)當(dāng)盡量先使自己心平氣和下來再說。過于情緒化將無法清晰地說明你的理由,而且還使得對方誤以為你是對他本人,而不是對他的安排不滿。
注意抱怨的場合
發(fā)泄情緒時,要多利用非正式場合,少使用正式場合,盡量選擇與上司和同事私下交談,避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地,即使提出的意見出現(xiàn)失誤,也不會有損自己在公眾心目中的形象,還有利于維護上司的尊嚴,不至于使別人陷入被動和難堪。
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職場應(yīng)聘禮儀
求職前
我們首先要準備一封求職信,信要有自我情況的介紹,要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么,盡量做到言簡意賅。求職信字跡要清晰,格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態(tài)度;格式是否標準它反映出你在學(xué)生時代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮,讓人一看就有種神清氣爽的感覺。態(tài)度要誠懇親切,而且對自己的描述一定要實事求是,這樣企業(yè)和自己都有一個合適的位置,對個人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語言簡潔,最好能控制在1500字以內(nèi)。一封求職信的好壞在你以后求職應(yīng)聘中有很重要的作用,他可以說得上是一塊敲門磚,我們要認真的對待它。
應(yīng)聘時的基本禮儀
在現(xiàn)代生活中比較重要的是禮儀問題,服飾打扮、舉止言談、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌,無一不在影響著你的前程和命運。那么應(yīng)聘過程中,要注意的禮儀是什么呢?
守時第一
守時是職業(yè)道德的一個基本要求,提前10—15分鐘到達應(yīng)聘地點效果最佳,可熟悉一下環(huán)境,穩(wěn)定一下心神。對應(yīng)聘地點比較遠,地理位置也比較復(fù)雜的,不妨先跑一趟,熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清楚洗手間的位置,這樣就知道應(yīng)聘的具體地點,同時也了解路上所需要的時間。
注意儀表
樹立美好的職業(yè)形象在求職應(yīng)聘活動中,主考官首先是通過求職者的儀表來認識對方的。求職者儀表總的指導(dǎo)性原則就是潔凈、衛(wèi)生、自然,穿著整潔大方,自然得體。選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求。應(yīng)聘銀行、政府部門,穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應(yīng)聘公關(guān)、時尚雜志等,則可適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素。
舉止得當(dāng)
應(yīng)聘前,應(yīng)在門外耐心等待,不要擅自走進應(yīng)聘房間。開門關(guān)門盡量要輕,進門后不要用后手隨手將門關(guān)上,應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對著門,用手輕輕將門合上。面帶微笑,向應(yīng)聘官鞠躬行禮。
應(yīng)聘時,握手是最重要的一種身體語言。與應(yīng)聘官握手時,應(yīng)雙眼直視對方,不要太使勁,更不要使勁搖晃。
談吐自然
應(yīng)聘時對所提出的問題要對答如流,恰到好處,又不夸夸其談,夸大其詞。盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語,以免對方滿意聽懂。當(dāng)不能回答某一問題時,應(yīng)如實告訴對方。
應(yīng)聘后的必備禮儀
為了加深招聘人員對你的印象,增加求職成功的可能性,應(yīng)聘后兩天內(nèi),你最好給招聘人員打個電話或?qū)懛忄]件表示謝意。應(yīng)聘后表示感謝是十分重要的,因為這不僅是禮貌之舉,也會使主考官在做決定之時對你有印象。在一般情況下,求職者不要過早打聽?wèi)?yīng)聘結(jié)果。如超過約定時間沒有收到對方的答復(fù)時,應(yīng)寫信或打電話給招聘單位或主考官,詢問是否已作出了決定。
初次會面
初次會面就是應(yīng)聘的時候,應(yīng)聘官定然會對我們的情況做一些了解,會問一些問題。我們在回答時,一定要態(tài)度誠懇,做到知之為知之,不知為不知。對于自己的說的話要負責(zé)。說不知道并不丟人,實事求是才是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。這樣才會給應(yīng)聘官一種清新愉快的感覺,這樣應(yīng)聘才會繼續(xù)下去。那么如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以采用一種總分總的格式,即先表達自己的觀點,然后再陳述自己的觀點,最后再總結(jié)自己的觀點。在回答考官的問題時,我們要明白應(yīng)聘官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數(shù)值。我們一定要讀懂問題、巧妙應(yīng)答。
商務(wù)交談
進行商務(wù)交談時,只需要說一兩次“謝謝”即可,多了就會淡化感謝之意,也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。
工作會議
如果會議的地點是在別家公司,最多提前5分鐘到,提前太久會讓他們覺得不自在,但是遲到又顯得非常沒有禮貌。
在會議的時候,如果突然上打斷別人可能會很難收場,所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上,在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。
交換名片
交換的名片要保持干凈,裝在名片夾中,不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時,讓名片正面對著對方。收到名片后,不要看都不看就放起來,至少看一眼,顯示出興趣。如果對方并沒有主動交換名片,稍等之后你可以遞上你的,并表明希望交換名片,即使對方的職位比你高,也會根據(jù)商務(wù)原則與你交換。
新人職場禮儀13
餐桌上的座位順序
招待客人進餐時,必須判定上、下位的正確位置,以下的座位是上位:窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。
安排座位時,請客人先人座;和上司同席時,請上司在身旁的席位坐下,你應(yīng)站在椅子的左側(cè),右手拉開椅子,而且不發(fā)出聲響。
還有,預(yù)訂場地時,應(yīng)交待店方留好的位置,不要廁所旁或高低不平的角落。
餐桌禮儀
中華料理一般都使用圓桌,中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理,進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。
中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑,最不受拘束。只要留意以下要點即可。
切忌:
1.主客優(yōu)先。主客還未動筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動手。
2.有人夾菜時,不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤;有人轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤時,要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。
3.不可一人獨占喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊,眾人同樂,只要遵守基本禮儀,可以盡情地聊天。
餐桌上的話題
假如飯桌上只是低頭吃飯,氣氛一定很僵。和背景、年齡、性格、嗜好皆不相同的客戶,到底要聊些什么?
1.天氣、氣候。這是英國人的習(xí)慣,在火車上碰到同車等人,必定由天氣展開話題。
2.興趣愛好。以國家或人群之分的嗜好是最佳交際話題。
3.新聞報導(dǎo)。僅管天天不同,但是特則新聞幾乎都有幾萬人以上看到過。
4.故鄉(xiāng),出身學(xué)校。有可能因而找到同鄉(xiāng),拉近彼此間等距離。
另外,以下的話題也可以參酌使用:家庭成員、居住地、喜歡的酒名、喜歡的食物、汽車、休閑旅行等。
新人職場禮儀14
著裝的TOP三原則
TOP是三個英語單詞的縮寫,它們分別代表時間(Time)、場合(Occasion)和地點(Place),即著裝應(yīng)該與當(dāng)時的時間、所處的場合和地點相協(xié)調(diào)。
時間原則
不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時,女士應(yīng)穿著正式套裝,以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾,如換一雙高跟鞋,戴上有光澤的佩飾,圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點,保持與潮流大勢同步。
場合原則
衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會談、參加正式會議等,衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞,則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會時,則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會、郊游等場合,著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下,如果大家都穿便裝,你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的,如果以便裝出席正式宴會,不但是對宴會主人的不尊重,也會令自己頗覺尷尬。
地點原則
在自己家里接待客人,可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪,穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè);外出時要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣,如去教堂或寺廟等場所,不能穿過露或過短的服裝。
職業(yè)女性著裝四講究
整潔平整
服裝并非一定要高檔華貴,但須保持清潔,并熨燙平整,穿起來就能大方得體,顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。
色彩技巧
不同色彩會給人不同的感受,如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感,顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴張感,使人顯得輕松活潑。因此,可以根據(jù)不同需要進行選擇和搭配。
配套齊全
除了主體衣服之外,鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子,黑色皮鞋是適用最廣的,可以和任何服裝相配。
飾物點綴
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用,給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多,否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時,應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。
注意事項:
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合,女士著裝應(yīng)端莊得體。
(1)上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進行點綴,紐扣應(yīng)全部系上。
(2)裙子:以窄裙為主,年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米—6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。
(3)襯衫:以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項:襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外,也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一?梢圆幌瞪,其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。
。4)鞋襪:鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主,顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
著裝不要過于暴露和透明,尺寸也不要過于短小和緊身,否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。
內(nèi)衣不能外露,更不能外穿,穿褲子和裙子時,不要明顯透出內(nèi)褲的輪廓,文胸的肩帶不能露在衣服外面。
穿裙服時著絲襪,能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子,腿較細的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時,襪口不能露在裙子外面。
新人職場禮儀15
初入職場的禮儀禁忌
第一忌濫用幽默:
幽默被譽為現(xiàn)代人為人處世的重要法寶之一,也被用來衡量一個年輕人的口才乃至智慧的標準。但幽默要注意場合、對象,把握一定的尺度,切不可生搬硬套瞎“幽”一氣。最不可取的是無事不“幽”、無話不“幽”,且不分場合、不分對象,弄得大家煩不勝煩,直到把你當(dāng)個活寶,成為茶余飯后的笑料。濫用幽默可能就此沖淡你真正的工作成績,反而得不償失。
第二忌過于熱情:
剛參加工作,什么事都應(yīng)主動多干些,對人真誠、熱情些固然正確,但凡事都講究“度”,熱情過頭,反而適得其反。所以說,不能一有什么,無論與自己有沒有關(guān)系都鞍前馬后跑個不停不歇。
第三忌溜須拍馬:
年輕人剛到單位,對那些有工作經(jīng)驗、處事能力強的老同志、大哥大姐們應(yīng)給予尊重,可以適當(dāng)說些“好聽”的贊美之辭,以示你的虛心請教之意。但不能一說話就夸大其辭,一張嘴就把人捧上天,甚至違心地把對方身上的缺點也說成是優(yōu)點,結(jié)果造成你給同事和上級的印象是——這個人只會溜須拍馬,是個沒真本事的“馬屁精”,不可重用。
第四忌濫用幽默:
幽默被譽為現(xiàn)代人為人處世的重要法寶之一,也被用來衡量一個年輕人的口才乃至智慧的標準。但幽默要注意場合、對象,把握一定的尺度,切不可生搬硬套瞎“幽”一氣。最不可取的是無事不“幽”、無話不“幽”,且不分場合、不分對象,弄得大家煩不勝煩,直到把你當(dāng)個活寶,成為茶余飯后的笑料。濫用幽默可能就此沖淡你真正的工作成績,反而得不償失。
第五忌卑卑怯怯:
剛?cè)肷鐣兄斒请y免的,但妄自菲薄就不應(yīng)該了。主要表現(xiàn)在:一是把什么人都當(dāng)成是天大的人物,自己是很小的小字輩———往好里說這是謙虛過了頭,往壞里說這是一點社會經(jīng)驗都沒有的表現(xiàn);二是遇到稍稍強硬的競爭對手便不再堅持己見,即使明擺著自己的意見是正確的,但就是不敢說出來;三是工作稍有難度,便心存畏懼不敢接手,即使接了手也長時間不敢開展,更談不上大刀闊斧了。
第六忌諱不守紀律:
大學(xué)生的一個通病,就是認為實習(xí)期間或者試用期期間,只要把自己的工作做好就可以了,跟其他人無關(guān)。但企業(yè)并非如此看待,從整體組織出發(fā),紀律性是企業(yè)正常生產(chǎn)的基本保證,如果紀律問題不首先處理好,學(xué)生紀律依然散漫,不注意融入團隊,團隊的集體能力就始終無法得以體現(xiàn)。
第七忌諱缺乏禮貌:
禮貌是多方面的,包括語言、行為、舉止,甚至包括暗示性、職別性的禮貌。對于禮貌方面的考慮,大學(xué)生們相當(dāng)欠缺,然而,這些卻是職業(yè)場里升遷的最大因素。沒有人希望培養(yǎng)提拔一個不懂禮貌的職員。
第八忌諱隨便亂問:
很多大學(xué)生在進入社會職業(yè)場以前,已經(jīng)從學(xué)長那里聽到一些話,對職場即將發(fā)生的事情惴惴不安,總希望了解一些更多的問題,最喜歡問的問題是,上班有什么原則嘛?工作后人是不是變得很復(fù)雜?某某領(lǐng)導(dǎo)是不是很難相處?
其實沒有那么多問題,當(dāng)你也成為一名職場老兵后,一切都很清晰,即使好奇,以下問題也不要隨便問。
1、要實事求是,要中立,不要背后說別人壞話,不要成立壞話的傳播器,不要讓別人認為你是與__一伙的,或你是__的人等等?傊阆雱e人怎樣對待你,你首先就要怎樣對待別人。
2、不要說人是非,多做事少說話,在公司就說工作的事情,少說別的就可以了。做事積極點,努力點。
3、別人的工資一般最好別談?wù)摗?/p>
4、其他人的與工作無關(guān)的生活隱私、公司中已存在的規(guī)矩一般也最好不要談?wù)摗?/p>
初入職場要知道的職場禮儀
1、求職前
我們首先要準備一封求職信,信要有自我情況的介紹,要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么,盡量做到言簡意賅。求職信字跡要清晰,格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態(tài)度;格式是否標準它反映出你在學(xué)生時代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮,讓人一看就有種神清氣爽的感覺。態(tài)度要誠懇親切,而且對自己的描述一定要實事求是,這樣企業(yè)和自己都有一個合適的位置,對個人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語言簡潔,最好能控制在1500字以內(nèi)。一封求職信的好壞在你以后求職應(yīng)聘中有很重要的作用,他可以說得上是一塊敲門磚,我們要認真的對待它。
2、商務(wù)交談
進行商務(wù)交談時,只需要說一兩次“謝謝”即可,多了就會淡化感謝之意,也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。
3、初次會面
初次會面就是面試的時候,面試官定然會對我們的情況做一些了解,會問一些問題。我們在回答時,一定要態(tài)度誠懇,做到知之為知之,不知為不知。對于自己的說的話要負責(zé)。說不知道并不丟人,實事求是才是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。這樣才會給面試官一種清新愉快的感覺,這樣面試才會繼續(xù)下去。那么如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以采用一種總分總的格式,即先表達自己的觀點,然后再陳述自己的觀點,最后再總結(jié)自己的觀點。在回答考官的問題時,我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數(shù)值。我們一定要讀懂問題、巧妙應(yīng)答。
4、工作會議
如果會議的地點是在別家公司,最多提前5分鐘到,提前太久會讓他們覺得不自在,但是遲到又顯得非常沒有禮貌。
在會議的時候,如果突然上打斷別人可能會很難收場,所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上,在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。
職場禮儀四大禁忌
1、直言相撞
當(dāng)面指責(zé)、批評和抱怨,特別是在公共場合指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤;蛘呤窃跊]有跟同事溝通的情況下,直接將同事的錯誤反映給領(lǐng)導(dǎo)。
2、喋喋不休
總是不停的說,還不斷地打斷別人的對話。如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說什么。交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。做一個有幽默感的人,不要說一些低級趣味的東西。特別是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑,也要體諒對方的感受。跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛,不管你是在說還是在聽。
3、漠不關(guān)心
當(dāng)同事需要幫助時,覺得“事不關(guān)己高高掛起”,這是一個錯誤的觀點。不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情,我們應(yīng)該以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人,給予他人同情和諒解。
4、尖酸刻薄
不要說尖酸刻薄的話,你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。要學(xué)會聆聽對方的弦外之音,也要學(xué)會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
在日常生活中,不要因為對方是親朋好友而不注意禮節(jié)。一件事情讓兩個人知道就不再是秘密,一定要尊重對方的隱私,不管是朋友還是夫妻。這樣才有利于得到別人的尊重和體諒。
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