職場(chǎng)的禮儀合集15篇
職場(chǎng)的禮儀1
1.接待客戶:
見到客戶,先做自我介紹。身為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)主動(dòng)介紹下屬。身為下屬,切勿在領(lǐng)導(dǎo)之前做自我介紹或遞名片。
雙手接客戶的名片,不能隨意亂放,而應(yīng)先掃視一下、放在手邊,在與客戶交流時(shí)可偶爾再看一下,以示對(duì)客戶的尊重。
讓客戶把自己的話講完。-避免一些不太好的小動(dòng)作,如抖腿、搖椅子、轉(zhuǎn)筆等習(xí)慣。
要有眼神交流,但不要一直盯著對(duì)方看,不要直視眼睛,特別是異性。-送客戶離開時(shí)要送到電梯口,直到電梯關(guān)門。
2.電話禮儀:
接到電話時(shí)先自我介紹,表明身份或所屬公司。
盡量讓對(duì)方先掛電話。
如果客戶找自己的同事而同事不在,不要直接回絕客戶,請(qǐng)對(duì)方留下信息和聯(lián)系方式,并復(fù)述這些信息請(qǐng)客戶確認(rèn)。做簡(jiǎn)單的備忘,移交給相關(guān)人員。
3.郵件禮儀:
切忌不寫標(biāo)題或正文。
寫郵件要慎重完整,不要寫成碎片式的(先寫一部分就匆忙發(fā)掉,事后想起又馬上補(bǔ)發(fā)第二封)。這樣的做法會(huì)令對(duì)方不重視我們的郵件。
郵件要簡(jiǎn)短,切忌長(zhǎng)篇大論。
如果不能馬上正式回復(fù)郵件,也給客戶一個(gè)來信收悉的反饋。
最后,以一句從別處看來的話與諸位共勉,這亦是筆者向來贊同并堅(jiān)持的:
軟實(shí)力絕非通過唇槍舌戰(zhàn)去勸說別人,而是用無(wú)形的吸引力來獲得他人的認(rèn)同。
職場(chǎng)的禮儀2
一、招待客人進(jìn)餐,要注意儀表:
1、穿正式的服,整潔大方;
2、要做適當(dāng)化妝,顯得隆重、重視、有氣氛;
3、頭發(fā)要梳理整齊;
4、夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子;
5、宴會(huì)開始之前,主人應(yīng)在門口迎接來賓。
二、名片的禮儀:
索取名片的幾種方法:
1、交易法:主動(dòng)將名片給對(duì)方。
2、激將法:遞名片時(shí)說:“能否有幸和您交換一下名片?”
3、謙恭法:“不知道以后如何向您請(qǐng)教?”
4、平等法:“認(rèn)識(shí)你很榮幸,不知道以后怎么和你聯(lián)系?”
如何接受名片:
1、站起來;
2、雙手接
3、小聲念出對(duì)方的姓名、職位以示尊重;
4、有來有往——要將自己的名片給對(duì)方。
三、職場(chǎng)談話注意法則:
1、不能非議國(guó)家和政府;
2、不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密;
3、不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來說是非者必是是非人;
4、不能隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù);
5、不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長(zhǎng)里短,小道消息,男女關(guān)系,黃色、下流故事;
6、不涉及私人問題——過度是一種傷害
7、不問收入——收入高或與個(gè)人能力,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān);痛苦來自比較中,談?wù)撨@些問題容易破壞氣氛
8、不問年齡——臨近退休的人年齡不能問,白領(lǐng)麗人年齡不能問
9、不問婚姻家庭
10、不問經(jīng)歷——英雄不問出處,關(guān)鍵是現(xiàn)在。
11、不問健康——個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展,因此不可跟人談健康一個(gè)人良好的禮儀和形象,就像一本精彩的書的封面,讓人感覺到你的背景、你的價(jià)值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”,有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。
職場(chǎng)基本禮儀握手
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女性們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子通訊
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí),也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的"救生員"。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí),就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候,是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方,平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì),而在職場(chǎng)角落的時(shí)候,才能體現(xiàn)禮儀所在,道德所在。
電梯
電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問不淺,充滿著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。
(1)、一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人,就亂寫亂畫,抒發(fā)感想,搞的電梯成了廣告牌。
(2)、伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人,不用寒暄;到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說:"到了,您先請(qǐng)!"客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
(3)、上下班時(shí),電梯里面人非常多,先上來的人,要主動(dòng)往里走,為后面上來的人騰出地方,后上的人,要視電梯內(nèi)人的多少而行,當(dāng)超載鈴聲響起,最后上來的人主動(dòng)下來等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng),新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則:
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種"做女性真好的心態(tài)",充分發(fā)揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷獨(dú)裁。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性,要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱贊,應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威,選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同,所以適合她的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品
化妝:
化妝可以讓女性更具魅力,但不宜濃裝艷抹。
過度打扮會(huì)讓人感到做作,過于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便,總之有一個(gè)原則,每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見的人們,符合他們的身份和專業(yè)度,讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克:
穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括:海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;John T. Molloy指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精,重質(zhì)量輕數(shù)量,講究做工和面料,要合身。
鞋子:
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養(yǎng)好你的鞋,把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配,總之有一個(gè)原則"鞋子的顏色必須深于衣服顏色,如果比服裝顏色淺,那么必須和其他裝飾品顏色相配"。
首飾和裝飾品:
職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智,能力和經(jīng)驗(yàn)等,所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾,不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈,這樣對(duì)專業(yè)形象的殺傷力極大
耳環(huán)是很重要的首飾,但不宜太長(zhǎng)太大
皮包,圍巾顏色要跳一些
襯衣:
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性
脖子長(zhǎng)的女性不適合穿V型衫
買一兩件戴花邊的襯衣
餐桌
(1)、餐桌上的座位順序
招待客人進(jìn)餐時(shí),必須判定上、下位的正確位置,以下的座位是上位:窗邊的席位、里面的席位上、能遠(yuǎn)望美景的席位上。
安排座位時(shí),請(qǐng)客人先人座;和上司同席時(shí),請(qǐng)上司在身旁的席位坐下,你應(yīng)站在椅子的左側(cè),右手拉開椅子,而且不發(fā)出聲響。
還有,預(yù)訂場(chǎng)地時(shí),應(yīng)交待店方留好的位置,不要廁所旁或高低不平的角落。
(2)、餐桌禮儀
中華料理一般都使用圓桌,中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理,進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。
中華料理的餐桌禮儀基本上很簡(jiǎn)單、安閑,最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可。
1.主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動(dòng)手。
2.有人夾菜時(shí),不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤;有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤時(shí),要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。
3.不可一人獨(dú)占喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊,眾人同樂,只要遵守基本禮儀,可以盡情地聊天。
職場(chǎng)的禮儀3
1.工作環(huán)境:
著裝,著裝不單體現(xiàn)著個(gè)人的風(fēng)格,同時(shí)也體現(xiàn)著對(duì)客戶和同事的尊重。所以,在工作中應(yīng)保持著裝的端莊得體。比如:上下班擠地鐵可以穿輕松休閑的衣服,但接待客戶時(shí)一定要穿正裝。穿正裝時(shí),男性忌穿白襪子,女性忌穿露趾鞋。
衛(wèi)生,不要在辦公室吃東西,因?yàn)闅馕稌?huì)給到訪客戶帶來不好的體驗(yàn)。也不要在辦公桌、辦公室留下食物。
打電話,接打私人電話時(shí)盡量找沒人的地方,一則為保護(hù)個(gè)人隱私,二則為尊重其他同事。時(shí)刻記得不給他人帶來麻煩。
2.同事相處:
不論同事間私人關(guān)系如何親密,在工作場(chǎng)合要避免使用那些表示關(guān)系密切的稱呼,如XX姐,XX哥。稱呼方式可以是:姓+職位,或姓+老師,如稱呼律師,是某某律師。
3.會(huì)議禮儀:
有時(shí)間觀念,出席會(huì)議絕不遲到,預(yù)算時(shí)間要把所有可能的影響因素考慮進(jìn)去。每個(gè)人的時(shí)間都是寶貴的。
助理一定要比上司早到。
如果不是主講人,一定要聽別人把話講完再發(fā)言,不要馬上打斷插話。
開會(huì)時(shí)保持手機(jī)靜音,或最好不帶手機(jī)。
會(huì)后主動(dòng)將椅子、物品歸位。
職場(chǎng)的禮儀4
起立
這條無(wú)論是在職場(chǎng)生涯的什么環(huán)境下,無(wú)論你是男還是女都是必須要做到的,當(dāng)然如果是因?yàn)樯眢w嵌在餐桌下不方便起身的情況,你應(yīng)該立即稍稍起身,然后說,“原諒我不能站起來,很高興見到你!
迎向?qū)Ψ?/strong>
如果兩人距離較遠(yuǎn),那需要馬上迎向?qū)Ψ剑诰嗥?米左右伸出右手,握住對(duì)方的右手手掌。
神態(tài)
專注、認(rèn)真、友好。
眼神交會(huì)
我意識(shí)到謙虛可能會(huì)使你不直接看向?qū)Ψ降难劬,但是?duì)于西方人來說,眼神交會(huì)表明你的注意力完全集中且只集中在對(duì)方身上。
微笑
微笑傳達(dá)出溫暖、率真,同時(shí)也傳達(dá)出你對(duì)對(duì)方的興趣。
致意
重復(fù)對(duì)方的名字不僅僅是種恭維,也幫你記住對(duì)方的名字,“你好,**先生。”
時(shí)間和方式
握手的恰當(dāng)時(shí)間應(yīng)為兩到三秒鐘,上下動(dòng)兩到三次,然后松開。握手應(yīng)該是手掌對(duì)手掌,而不是指尖對(duì)指尖。
握力
握力含義很深,不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或?qū)M。中等握力傳達(dá)出信心和權(quán)威。
伸手順序
一般情況下,講究“尊者居前”,即由身份較高者首先伸手:(1)女士同男士握手時(shí),應(yīng)由女士首先伸手。 (2)長(zhǎng)輩同晚輩握手時(shí),應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手。(3)上司同下級(jí)握手時(shí),應(yīng)由上司首先伸手。(4)賓主之間握手:客人抵達(dá)時(shí),應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎,客人告辭時(shí),應(yīng)由客人首先伸手,以示主人可以就此留步。(5)一人與多人握手時(shí),既可按照由尊而卑的順序,也可按照由近而遠(yuǎn)的順序。(6)異性間的握手,女方伸出手后,男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握,但不可太用力,一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌
與人握手時(shí),如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范,會(huì)被認(rèn)為失禮。以下情況是不禮貌的:(1)用左手與人握手。(2)伸臟手、病手與人握手。(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。(4)握手時(shí)目光左顧右盼。(5)戴墨鏡與人握手。(6)戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。(7)交叉握手,即越過其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。(8)長(zhǎng)久地握著異性的手不放。
職場(chǎng)的禮儀5
對(duì)于職場(chǎng)的禮儀是很重要的,大家需要注意什么?
1著裝禮儀
西裝的套色
西裝的講究非常多,價(jià)格從高到低相差也非常大,如何選擇西裝確實(shí)要根據(jù)每個(gè)人自己具體的情況而定,很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義。
首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套,并且面料以深色,尤其是深藍(lán)色為好,或是深色有細(xì)條紋的。有人疑問,“我們學(xué)校有些教授是從國(guó)外回來的,他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實(shí),在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請(qǐng)注意,你不是教授,你現(xiàn)在也不是在申請(qǐng)教授的職位。另外還有一點(diǎn)特別值得注意,就是不要等到面試前一天才去買西裝,因?yàn)槲餮b是需要精挑細(xì)選才會(huì)選中合適的,匆忙之中挑選不出得體的西裝。
這里有個(gè)關(guān)于西裝的小故事,大家可以從中借鑒。有一些中國(guó)旅行團(tuán)到國(guó)外考察,團(tuán)員們個(gè)個(gè)西裝筆挺,但是細(xì)一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標(biāo)簽。
如果說最保守的西裝顏色是深色,最保守的襯衣顏色則是白色,這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇。此外,有人也會(huì)選擇藍(lán)色的襯衣,這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合,否則將會(huì)很難看。當(dāng)然,白色的襯衣也有不足之處,白色易臟、難以保持清潔,尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時(shí)候,剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此,白色的襯衣應(yīng)該多買幾件,經(jīng)常換洗。
挑選襯衣的時(shí)候,應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大,領(lǐng)口、袖口不要太寬,以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質(zhì)地以30%—40%的棉、60%—70%的化纖為好。完全化纖質(zhì)地的襯衣會(huì)顯得過于單雹透明,不夠莊重,純棉的襯衣如果熨燙不及時(shí)又會(huì)顯得不夠挺括,而且每次洗過之后都需要重新熨燙。
西裝不需要講求名牌,襯衣也不需要。許多國(guó)際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的,只有裁縫店的名字,沒有大眾熟知的牌子。這些人講究的.是制-作-工-藝和布料質(zhì)地,同學(xué)們的著裝只要尺寸合身、風(fēng)格莊重就可以了。
領(lǐng)帶學(xué)問大
領(lǐng)帶的色調(diào)、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學(xué)問,也與個(gè)人的品位有關(guān),同學(xué)們平時(shí)應(yīng)該多注意觀察成功人士、知名公司領(lǐng)導(dǎo)人的著裝,看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶,同時(shí)大家也可以將各自的心得體會(huì)多交流交流。
但是有一點(diǎn)需要特別指出,不要使用領(lǐng)帶夾。因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國(guó)家的習(xí)慣,具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩,并非國(guó)際通行的慣例。至于領(lǐng)帶的長(zhǎng)短,以剛剛超過腰際皮帶為好。
褲子的長(zhǎng)短寬松
褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外,還應(yīng)該注意不要太窄,要保留有一定的寬松度,也不要太短,以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。同時(shí),千萬(wàn)記住不要穿背帶褲,年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表現(xiàn)。另外,運(yùn)動(dòng)褲、牛仔褲無(wú)論是什么名牌,都不是正裝,不適宜在面試的時(shí)候穿著。
白色襪子太多了
襪子以深色為好,但平時(shí)經(jīng)常見到一些人穿白襪子,這在國(guó)際商務(wù)著裝中不會(huì)出現(xiàn)。深色的襪子應(yīng)該沒有明顯的圖案、花紋,另外,也不應(yīng)該穿較透明的絲-襪。
皮鞋黑而不臟、亮而不新
皮鞋的顏色要選黑色,這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險(xiǎn)的色調(diào)。要注意經(jīng)常擦鞋,保持鞋面的清潔光亮。有的同學(xué)盡管買的皮鞋很好,但不注意擦拭,面試的時(shí)候皮鞋看上去灰頭土臉的,與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào),這會(huì)讓招聘經(jīng)理覺得應(yīng)聘者粗心大意,不拘小節(jié)。
另外還需要注意的是,千萬(wàn)不要把新皮鞋留到面試那天才穿,因?yàn)樾缕ば谝淮未⿻?huì)很不合腳,走起路來一瘸一拐的,讓人誤認(rèn)為你有腿疾。
公文包給誰(shuí)用
男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過的了,但是注意電腦包不要過大。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著,背著沉重的電腦,整個(gè)人都會(huì)顯得不靈活,不精干。
2文明禮貌
不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一;镜亩Y節(jié)是必不可少的,文明禮貌,講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此,面試時(shí)應(yīng)注意:
(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時(shí)間,切忌在等待面試時(shí)到處走動(dòng),更不能擅自到考場(chǎng)外面向里觀望,應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量,避免影響他人應(yīng)試或思考。
(2)切忌貿(mào)然闖入面試室,應(yīng)試者一定要先輕輕敲門,得到主考宮的許可后方可入室。入室時(shí)不要先把頭探進(jìn)去張望,而應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去;
(3)走進(jìn)室內(nèi)之后,背對(duì)考官,將房門輕輕關(guān)上,然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)主考官;
(4)向主考人員微笑致意,并說“你們好”之類的招呼語(yǔ),在主考人員和你之間創(chuàng)造和諧的氣氛:
(5)若非主考人員先伸手,你切勿伸手向前欲和對(duì)方握手;如果主考人主動(dòng)伸出手來,就報(bào)以堅(jiān)定而溫和的握手;
(6)在主考人員沒有請(qǐng)你坐下時(shí)切勿急干坐下。請(qǐng)你坐下時(shí),切勿喚若寒蟬,應(yīng)說聲“謝謝”;
(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼,不要弄錯(cuò);
(8)面談時(shí)要真誠(chéng)地注視對(duì)方,表示對(duì)他的話感興趣,決不可東張西望,心不在焉,不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。
(9)回答問題要口齒清晰,聲音大小適度,但不要太突然,答句要完整,不可猶豫,不可用口頭禪;
(10)說話時(shí)目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位,要看首席或中間的那一位,同時(shí)也要兼顧其他主考人員;
(11)注意用敬語(yǔ),如“您”、“請(qǐng)”等,市井街頭常用的俗語(yǔ)要盡量避免,以免被認(rèn)為油腔滑調(diào);
職場(chǎng)的禮儀6
一、真誠(chéng)尊重的原則:真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,是待人真心真意的友善表現(xiàn),真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人,所謂:“騙人一次,終身無(wú)友”。;其實(shí)表現(xiàn)為對(duì)他人的正確認(rèn)識(shí),相信他人,尊重他人,所謂心底無(wú)私天地寬,真誠(chéng)的奉獻(xiàn),才有豐碩的收獲,只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長(zhǎng)。
二、平等適度的原則:平等在交往中,表現(xiàn)為不要驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無(wú)人,更不能以貌取人,或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人,而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人,唯有此,才能結(jié)交更多的朋友中教聯(lián),盟中國(guó),教育集團(tuán)。適度的原則是交往中把握分寸,根據(jù)具體情況,具體情境而行使相應(yīng)的禮儀,如在與人交往時(shí),既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛,要自尊不要自負(fù),要坦誠(chéng)但不能粗魯,要信人但不要輕信,要活潑但不能輕浮。
三、自信自律的原則:自信是社交場(chǎng)合的一份很可貴的心理素質(zhì),一個(gè)有充分信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇強(qiáng)者不自慚,遇到磨難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會(huì)伸出援助之手。
四、信用寬容的原則:信用即講信譽(yù)的原則,孔子說:民無(wú)信不立,與朋友交,言而有信。在社交場(chǎng)合,尤其要講究一是要守時(shí),與人約定時(shí)間的約會(huì),會(huì)見、會(huì)談、會(huì)議等,決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約,即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事,要說到做到,即所謂:言必信,行必果。故在社交場(chǎng)合,如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到,反落了個(gè)不守信的惡名,從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。寬容是一種較高的境界,容許別人有行動(dòng)與見解自由,對(duì)不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切,是你爭(zhēng)取朋友是最好方法。
職場(chǎng)禮儀的重要性
1、職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答,都會(huì)展現(xiàn)你很好的一面,使你贏的公司的面試。如果一個(gè)面試的人有工作能力,但卻不懂職場(chǎng)禮儀,那么就算他進(jìn)入了公司,他也不一定會(huì)坐穩(wěn)位置,因?yàn)樵诠ぷ髦羞需要許多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的關(guān)系,在與客戶交流協(xié)商時(shí),都需要懂得職場(chǎng)禮儀,所以不懂職場(chǎng)禮儀,將成為工作中的絆腳石,也許別人的工作能力沒有他強(qiáng),但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀,知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,怎樣與同事之間和諧相處,那么別人自然比他爬的高,比他爬的快。由此可見,職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí),只有掌握它、應(yīng)用它,你才能更好的工作。
2、職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平,個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。通過職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜,按照禮儀的規(guī)范來約束自己,通過職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié),會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系,從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,能在職場(chǎng)中如魚得水。
3、職場(chǎng)禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象,它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上,一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀,那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁,不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象,許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養(yǎng),對(duì)于一些工業(yè)企業(yè),提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,所以提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。
會(huì)面禮儀
商務(wù)交往中,見面時(shí)的禮儀是要講究的,第一印象非常重要,見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)。
問候,問候時(shí)有三個(gè)問題要注意:1、問候要有順序,下級(jí)首先問候上級(jí)、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個(gè)社會(huì)公德;2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國(guó)內(nèi),在工作場(chǎng)合是男女平等的,社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先,尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。
稱呼是最普遍的適用的,1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時(shí)尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時(shí),更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱。
電話禮儀
1、調(diào)整心態(tài)
當(dāng)您拿起電話聽筒的時(shí)候,一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上,它也會(huì)藏在聲音里。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉,聲音會(huì)變得冷冰冰。
打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時(shí),聲音不宜過大或過小,吐詞清晰,保證對(duì)方能聽明白。
2、講究藝術(shù)
接聽電話時(shí),應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。
最后,應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話,然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處,這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。
3、用左手接聽電話,右手邊準(zhǔn)備紙筆,便于隨時(shí)記錄有用信息。
談判禮儀
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中,遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對(duì)方,諒解對(duì)方在交談活動(dòng)中,只有尊重對(duì)方,理解對(duì)方,才能贏得對(duì)方感情上的接近,從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài),考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響,做到多手準(zhǔn)備,有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到,說和聽是相互的、平等的,雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間,不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2、及時(shí)肯定對(duì)方在談判過程中,當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí),談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī),用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后,會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí),我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談判人員感情融洽,從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣,語(yǔ)言得體交談時(shí)要自然,要充滿自信。態(tài)度要和氣,語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過多,談話距離要適當(dāng),內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下,可以通過改變語(yǔ)速來引起對(duì)方的注意,加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào),保持能讓對(duì)方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今社會(huì),您是否意識(shí)到工作技能已不是衡量個(gè)人魅力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?您是否發(fā)現(xiàn)素養(yǎng)的高低不僅影響個(gè)人形象,更會(huì)左右個(gè)人的職業(yè)生涯,甚至企業(yè)的發(fā)展!
職場(chǎng)的禮儀7
面試禮儀
守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求,提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳,可熟悉一下環(huán)境,穩(wěn)定一下心神。提前半小時(shí)以上到達(dá)會(huì)被視為沒有時(shí)間 觀念,但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的,如果你面試遲到,那么不管你有什么理由,也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力,即缺乏職業(yè)能力,給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由,遲到會(huì)影響自身的形象,這是一個(gè)對(duì)人、對(duì)自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人,遲到了幾分鐘,就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了,因?yàn)檫@是面試的第一道題,你的分值就被扣掉,后面的你也會(huì)因狀態(tài)不佳而搞砸。
如果路程較遠(yuǎn),寧可早到30分鐘,甚至一個(gè)小時(shí)。城市很大,路上堵車的情形很普遍,對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室,最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn),否則聘用者很可能因?yàn)槭诸^的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點(diǎn)就是幾點(diǎn),一般絕不提前。當(dāng)然,如果事先通知了許多人來面試,早到者可提早面試或是在空閑的會(huì)議室等候,那就另當(dāng)別論。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn),地理位置也比較復(fù)雜的,不妨先跑一趟,熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置,這樣你就知道面試的具體地點(diǎn),同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。
但招聘人員是允許遲到的,這一點(diǎn)一定要清楚,對(duì)招聘人員遲到千萬(wàn)不要太介意,也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處,你應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些,這樣往往能使壞事變好事。否則,招聘人員一遲到,你的不滿情緒就流于言表,面露慍色,招聘人員對(duì)你的第一印象就大打折扣,甚至導(dǎo)致滿盤皆輸。因?yàn)槊嬖囈彩且环N人際磨合能力的考查,你得體、周到的表現(xiàn),自然是有百利而無(wú)一害的。
職場(chǎng)禮儀與面試禮儀
1.電話禮儀:
在接聽電話時(shí),你所代表的是單位而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
2.迎送禮儀:
當(dāng)客人來訪時(shí),應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀:
愉快的握手是堅(jiān)定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時(shí)間過長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
4.名片禮儀:
遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀:
(1)在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來?yè)u來?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力,叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
(2)在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào),而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩,最好不同他們?cè)诖笸V眾之下開玩笑。
(3)對(duì)在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。
(4)行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場(chǎng)所,則只好借助于洗手間。
(5)辦公時(shí)間不要離開辦公桌,看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
(6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)赴約,經(jīng)過許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。
職場(chǎng)的禮儀8
恰到好處地運(yùn)用色彩的兩種觀感,不但可以修正、掩飾身材的不足,而且能強(qiáng)調(diào)突出你的優(yōu)點(diǎn)。如對(duì)于上輕下重的形體,宜選用深色輕軟的面料做成裙或褲,以此來削弱下肢的粗壯。身材高大豐滿的女性,在選擇搭配外衣時(shí),亦適合用深色。這條規(guī)律對(duì)大多數(shù)人適用,除非你身體完美無(wú)缺,不需要以此來遮掩什么。
有些MM總認(rèn)為色彩堆砌越多,越“豐富多彩”。集五色于一身,遍體羅綺,鑲金掛銀,其實(shí)效果并不好。服飾的美不美,并非在于價(jià)格高低,關(guān)鍵在于配飾得體,適合年齡、身份、季節(jié)及所處環(huán)境的風(fēng)俗習(xí)慣,更主要是全身色調(diào)的一致性,取得和諧的整體效果。“色不在多,和諧則美”,正確的配色方法,應(yīng)該是選擇一兩個(gè)系列的顏色,以此為主色調(diào),占據(jù)服飾的大面積,其他少量的顏色為輔,作為對(duì)比,襯托或用來點(diǎn)綴裝飾重點(diǎn)部位,如衣領(lǐng)、腰帶、絲巾等,以取得多樣統(tǒng)一的和諧效果總的來說,服裝的色彩搭配分為兩大類,一類是協(xié)調(diào)色搭配,另外一類則是對(duì)比色搭配。
對(duì)比色搭配分為
1、強(qiáng)烈色配合:
指兩個(gè)相隔較遠(yuǎn)的顏色相配,如:黃色與紫色,紅色與青綠色,這種配色比較強(qiáng)烈。
日常生活中,我們?吹降氖呛、白、灰與其他顏色的搭配。黑、白、灰為無(wú)色系,所以,無(wú)論它們與哪種顏色搭配,都不會(huì)出現(xiàn)大的問題。一般來說,如果同一個(gè)色與白色搭配時(shí),會(huì)顯得明亮;與黑色搭配時(shí)就顯得昏暗。因此在進(jìn)行服飾色彩搭配時(shí)應(yīng)先衡量一下,你是為了突出哪個(gè)部分的衣飾。不要把沉著色彩,例如:深褐色、深紫色與黑色搭配,這樣會(huì)和黑色呈現(xiàn)“搶色”的后果,令整套服裝沒有重點(diǎn),而且服裝的整體表現(xiàn)也會(huì)顯得很沉重、昏暗無(wú)色。
黑色與黃色是最亮眼的搭配
紅色和黑色的搭配,非常之隆重,但是卻不失韻味的哦~_
2、補(bǔ)色配合:
指兩個(gè)相對(duì)的顏色的配合,如:紅與綠,青與橙,黑與白等,補(bǔ)色相配能形成鮮明的對(duì)比,有時(shí)會(huì)收到較好的效果.黑白搭配是永遠(yuǎn)的經(jīng)典
協(xié)調(diào)色搭配
其中又可以分為:
1、同類色搭配原則指深淺、明暗不同的兩種同一類顏色相配,比如:青配天藍(lán),墨綠配淺綠,咖啡配米色,深紅配淺紅等,同類色配合的服裝顯得柔和文雅。粉紅色系的的搭配,讓整個(gè)人看上去柔和很多~
2、近似色相配:指兩個(gè)比較接近的顏色相配,如:紅色與橙紅或紫紅相配,黃色與草綠色或橙黃色相配等
不是每個(gè)人穿綠色都能穿得好看的,綠色和嫩黃的搭配,給人一種很春天的感覺,整體感覺非常素雅,靜止~~淑女味道不經(jīng)意間流露出來
職業(yè)女裝的色彩搭配。職業(yè)女性穿著職業(yè)女裝活動(dòng)的場(chǎng)所是辦公室,低彩度可使工作其中的人專心致志,平心靜氣的處理各種問題,營(yíng)造沉靜的氣氛。職業(yè)女裝穿著的環(huán)境多在室內(nèi)、有限的空間里,人們總希望獲得更多的私人空間,穿著低純度的色彩會(huì)增加人與人之間的距離,減少擁擠感。
純度低的顏色更容易與其他顏色相互協(xié)調(diào),這使得人與人之間增加了和諧親切之感,從而有助于形成協(xié)同合作的格局。另外,可以利用低純度色彩易于搭配的特點(diǎn),將有限的衣物搭配出豐富的組合。同時(shí),低純度給人以謙遜、寬容、成熟感,借用這種色彩語(yǔ)言,職業(yè)女性更易受到他人的重視和信賴。
白色的搭配原則白色可與任何顏色搭配,但要搭配得巧妙,也需費(fèi)一番心思。
白色下裝配帶條紋的淡黃色上衣,是柔和色的最佳組合;下身著象牙白長(zhǎng)褲,上身穿淡紫色西裝,配以純白色襯衣,不失為一種成功的配色,可充分顯示自我個(gè)性;象牙白長(zhǎng)褲與淡色休閑衫配穿,也是一種成功的組合;白色褶折裙配淡粉紅色毛衣,給人以溫柔飄逸的感覺。紅白搭配是大膽的結(jié)合。上身著白色休閑衫,下身穿紅色窄裙,顯得熱情瀟灑。在強(qiáng)烈對(duì)比下,白色的分量越重,看起來越柔和。
藍(lán)色的搭配原則
在所有顏色中,藍(lán)色服裝最容易與其他顏色搭配。不管是近似于黑色的藍(lán)色,還是深藍(lán)色,都比較容易搭配,而且,藍(lán)色具有緊縮身材的效果,極富魅力。
生動(dòng)的藍(lán)色搭配紅色,使人顯得嫵媚、俏麗,但應(yīng)注意藍(lán)紅比例適當(dāng)。
近似黑色的藍(lán)色合體外套,配白襯衣,再系上領(lǐng)結(jié),出席一些正式場(chǎng)合,會(huì)使人顯得神秘且不失浪漫。曲線鮮明的藍(lán)色外套和及膝的藍(lán)色裙子搭配,再以白襯衣、白襪子、白鞋點(diǎn)綴,會(huì)透出一種輕盈的嫵媚氣息。
上身穿藍(lán)色外套和藍(lán)色背心,下身配細(xì)條紋灰色長(zhǎng)褲,呈現(xiàn)出一派素雅的風(fēng)格。因?yàn)椋餍械募?xì)條紋可柔和藍(lán)灰之間的強(qiáng)烈對(duì)比,增添優(yōu)雅的氣質(zhì)。
藍(lán)色外套配灰色褶裙,是一種略帶保守的組合,但這種組合再配以葡萄酒色襯衫和花格襪,顯露出一種自我個(gè)性,從而變得明快起來。
藍(lán)色與淡紫色捂配,給人一種微妙的感覺。藍(lán)色長(zhǎng)裙配白襯衫是一種非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套,便會(huì)平添幾分成熟都市味兒。上身穿淡紫色毛衣,下身配深藍(lán)色窄裙,即使沒有花俏的圖案,也可在自然之中流露出成熟的韻味兒。
褐色搭配原則
與白色搭配,給人一種清純的感覺。金褐色及膝圓裙與大領(lǐng)襯衫搭配,可體現(xiàn)短裙的魅力,增添優(yōu)雅氣息。選用保守素雅的栗子色面料做外套,配以紅色毛衣、紅色圍巾,鮮明生動(dòng),俏麗無(wú)比。
褐色毛衣配褐色格子長(zhǎng)褲,可體現(xiàn)雅致和成熟。褐色厚毛衣配褐色棉布裙,通過二者的質(zhì)感差異,表現(xiàn)出穿著者的特有個(gè)性。s
黑色的搭配原則黑色是個(gè)百搭百配的色彩,無(wú)論與什么色彩放在一起,都會(huì)別有一番風(fēng)情,和米色搭配也不例外!眼下,雙休日逛街時(shí),上衣可以還是夏季的那件黑色的印花t恤,下裝就換上米色的純棉含萊卡的及膝a字裙,腳上穿著白地彩色條紋的平底休閑鞋子,整個(gè)人看起來格外舒適,還充滿著陽(yáng)光的氣息。其實(shí),不穿裙子也可以,換上一條米色純棉的休閑褲,最好是低腰微喇叭的褲型,腳上還是那雙休閑鞋,依然前衛(wèi),青春逼人。
米色搭配原則
用米色穿出一絲嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈兜纴,也不難。一件淺米色的高領(lǐng)短袖毛衫,配上一條黑色的精致西褲,穿上閃著光澤的黑色的尖頭中跟鞋子,將一位職業(yè)女性的專業(yè)感覺烘托得恰到好處。如果想要一種干練、強(qiáng)勢(shì)的感覺,那就選擇一套黑色條紋的精致西裝套裙,配上一款米色的高檔手袋,既有主管風(fēng)范又不失女性優(yōu)雅。
許多女性朋友都喜歡看韓劇,劇中美眉們穿的充滿都市感的時(shí)裝,要比簡(jiǎn)單而雷同的劇情及緩慢的劇情節(jié)奏精彩百倍。看的多了,多少能總結(jié)出一些韓國(guó)美眉們穿衣打扮的特點(diǎn):含蓄而優(yōu)雅,明朗卻不耀眼。在或柔媚或熱烈的色彩中,米色是時(shí)尚美眉們常用的色彩。
現(xiàn)如今的時(shí)尚中,米色因其簡(jiǎn)約與富于知性美而成為職場(chǎng)著裝的常青色。與白色相比,米色多了幾分暖意與典雅,不事夸張;與黑色相比,米色純潔柔和,不過于凝重。在追求簡(jiǎn)單拋卻繁復(fù)的時(shí)尚潮流中,米色以其純凈典雅氣息與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)代職場(chǎng)氛圍相吻合。要將任何一種顏色穿出最佳效果,都要講究搭配,米色也不例外。)顏色還代表著不同的意思,看看你的服裝與你的氣質(zhì)是否搭配的"表里如一"呢?
職場(chǎng)的禮儀9
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說:"別拘束,你可以叫我某某某",否則下屬應(yīng)該以"尊稱"稱呼老板,例如:"郭副總"、"李董事長(zhǎng)"等等。
2.以"高分貝"講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無(wú)忌憚高談闊論,更會(huì)讓老板抓狂,也影響同事工作。
3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)
"開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)"是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情,底下手機(jī)鈴聲響起,會(huì)議必定會(huì)受到干擾,不但對(duì)臺(tái)上的人,對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開關(guān)車門,這項(xiàng)貼心的舉手之勞,將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為"某先生/某小姐"
打電話找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬(wàn)別說:"請(qǐng)告訴他,我是某先生/某小姐。"正確說法應(yīng)該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:"你好,敝姓王,是OO公司的營(yíng)銷主任,請(qǐng)某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX,謝謝你的轉(zhuǎn)答。"
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會(huì),請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說。此外,太早到也是不禮貌的,因?yàn)橹魅丝赡苓沒準(zhǔn)備好,或還有別的賓客,此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到,不妨先打個(gè)電話給主人,問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等"居高位者"打招呼,太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請(qǐng)客,專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客,專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
"隨性而為"的穿著或許讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對(duì)工作的基本尊重。
11.對(duì)「自己人」才注意禮貌
中國(guó)人往往「對(duì)自己人才有禮貌」,比如一群人走進(jìn)大樓,有人只幫自己的朋友開門,卻不管后面的人還要進(jìn)去,就把門關(guān)上,這是相當(dāng)不禮貌的。
12.談完事情不送客
職場(chǎng)中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到辦公室門口,或者請(qǐng)秘書或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他按電梯,目送客人進(jìn)了電梯,門完全關(guān)上,再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人,更應(yīng)該幫忙叫出租車,幫客人開車門,關(guān)好車門,目送對(duì)方離開再走。
13.看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等「居高位者」打招呼,太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
14.老板請(qǐng)客,專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客,專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
15.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
【禮貌用語(yǔ)的"四有四避"】
"四有":
一、有分寸這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問題。要做到語(yǔ)言有分寸,必須配合以非語(yǔ)言要素,要在背景知識(shí)方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的體式,同時(shí),要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然,分寸也包括具體的言辭的分寸。
二、有禮節(jié)語(yǔ)言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語(yǔ)言的慣用形式,它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是"您好",告別是"再見",致謝是"謝謝",致歉是"對(duì)不起";鼐词菍(duì)致謝、致歉的回答,如"沒關(guān)系"、"不要緊"、"不礙事"之類。
三、有教養(yǎng)說話有分寸、講禮節(jié),內(nèi)容富于學(xué)識(shí),詞語(yǔ)雅致,是言語(yǔ)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人,是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好,在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。四、有學(xué)識(shí)在高度文明的社會(huì)里,必然十分重視知識(shí),十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重,而無(wú)知無(wú)識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。
"四避":
一、避隱私隱私就是不可公開或不必公開的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中,隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外,不必讓一般人員知道。因此,在言語(yǔ)交際中避談避問隱私,是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類,否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。
二、避淺薄淺薄,是指不懂裝懂,"教誨別人"或講外行話,或者言不及義,言不及知識(shí),只知柴米油鹽,雞豬貓狗,張長(zhǎng)李短,男婚女嫁。言辭單調(diào),詞匯貧乏,語(yǔ)句不通,白字常吐。如果淺薄者相遇,還不覺淺薄,但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽他們談話,()則無(wú)疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋,我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識(shí)淵博,但總有不如他人之處,總有不懂某種知識(shí)之處,要謙虛謹(jǐn)慎,不可妄發(fā)議論。
三、避粗鄙粗鄙指言語(yǔ)粗野,甚至污穢,滿口粗話、丑話、臟話,上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性,不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對(duì)一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。
四、避忌諱忌諱,是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為,避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì)一種重要的禮貌語(yǔ)言,它往往顧念對(duì)方的感情,避免觸忌犯諱。
一、形象
細(xì)節(jié)決定成敗
形象設(shè)計(jì)大師,曾經(jīng)這樣解讀過職場(chǎng)女性:"穿著不當(dāng)和不懂得穿衣的女人永遠(yuǎn)不能上升到管理階層。研究證明,穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素,但是,穿著不當(dāng)卻保證一個(gè)女人事業(yè)的失敗。"由此可見著裝與形象的重要。
娃娃音
這條"美麗禁忌"讓人有些出乎意料,居然是"講話聲音做作,故意發(fā)出嗲嗲的娃娃音"。看來如果要學(xué)林志玲的說話方式,首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。
女性抽煙
覺得熟女抽煙是氣質(zhì)和性感的象征?大錯(cuò)特錯(cuò)!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認(rèn)可,它被列為職場(chǎng)第三條"美麗禁忌"
穿衣是"形象工程"的大事
西方的服裝設(shè)計(jì)大師認(rèn)為:"服裝不能造出完人,但是第一印象的80%來自于著裝。"
二、注意事項(xiàng)
不要耳語(yǔ)
耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施,在大庭廣眾之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事。
不要失聲大笑
無(wú)論聽到什么"驚天動(dòng)地"的趣事,在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài),最多報(bào)以燦爛笑容。
不要滔滔不絕
在宴會(huì)中若有人對(duì)你攀談,要保持落落大方,簡(jiǎn)單回答幾句足矣。切忌向人匯報(bào)自己的身世,或向?qū)Ψ皆敿哟蛱,這樣很容易把人家嚇跑,或被視作長(zhǎng)舌婦。
不要說長(zhǎng)道短
在社交場(chǎng)合說長(zhǎng)道短,揭人隱私,必定會(huì)惹人反感,讓人"敬而遠(yuǎn)之"。
不要大煞風(fēng)景
參加社交宴會(huì),別人期望見到的是一張可愛的笑臉,即使是情緒低落,表面上也要笑容可掬,周旋于當(dāng)時(shí)的人物環(huán)境。
不要木訥肅然
面對(duì)初相識(shí)的陌生人,可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話開始,切忌坐著閉口不語(yǔ),一臉肅穆表情。
不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉
如果需要補(bǔ)妝,必須到洗手間或附近的化妝間去。
不要忸怩忐忑
假如發(fā)覺有人在注視你——特別是男士,要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若對(duì)方曾與你有過一面之緣,可以自然地打個(gè)招呼。若對(duì)方與你素未謀面,不必忸怩忐忑或怒視對(duì)方,可以巧妙地離開他的視線范圍。
三、與人相處
謹(jǐn)慎處理辦公室戀情
異性相吸乃人之常情,但辦公室戀情需謹(jǐn)慎處理。女性較于男性來說情緒化嚴(yán)重,若有情感波動(dòng),心情一定會(huì)受到影響,以至于帶來工作危機(jī)。
此外,非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語(yǔ)不僅會(huì)影響別人工作,也會(huì)使你的形象大打折扣,得不償失。
搬弄是非是職場(chǎng)大忌
辦公室的流言蜚語(yǔ)堪稱職場(chǎng)"軟刀子",這與辦公室冷暴力的殺傷力等同,極具破壞力,愛搬弄是非的人往往圖一時(shí)口快,而結(jié)果會(huì)導(dǎo)致辦公室內(nèi)人人對(duì)你避之唯恐不及,將也不會(huì)再有人和你推心置腹,久而久之你在辦公室存在的意義也就變成了令人生厭,那么還談什么升職加薪?
保持閑聊的安全距離
同事間增進(jìn)了解的方式除了通過工作熟悉,還有一個(gè)途徑就是閑聊。這種模式在女同事間普遍適用,閑談總會(huì)拉扯上家長(zhǎng)里短,加上女性天生愛八卦的原因總把閑聊的戰(zhàn)線拉得很長(zhǎng),勢(shì)必會(huì)影響工作效率。閑聊固然可以,但要學(xué)會(huì)適時(shí)收縮,才不至于被老板看在眼里,記在心里。
四、細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)
女性上班族要給人內(nèi)外皆美的印象,不注意下面這些小節(jié)可不行:
打情罵俏
無(wú)論是通過電話對(duì)話抑或是與相戀同事在辦公室公然談情,鶯聲笑語(yǔ)都會(huì)影響旁邊的同事工作,即使你的工作再出色,在形象方面也會(huì)大打折扣。
煲電話粥
在辦公時(shí)間打工作以外的電話本來無(wú)可厚非,但切忌得意忘形,疏忽周圍環(huán)境。
取公為私
公司的文具,往往成為順手牽羊的目標(biāo),雖都不是什么貴重物品,但如果個(gè)個(gè)如是,后果便不堪設(shè)想。
多角戀情
異性相戀本是人之常情,但必須小心處理,若出現(xiàn)多角戀等錯(cuò)綜復(fù)雜情況,工作心情往往大受影響,更可能會(huì)面對(duì)某些危機(jī)。
衣著夸張
低胸衣、迷你裙、夸張的飾物除影響周圍同事工作的專心程度,更令人懷疑你的工作能力。
濃妝艷抹
工作的環(huán)境,淡素娥眉的妝容最為討好,若太濃的妝或在工作時(shí)間經(jīng)常補(bǔ)妝,有欠禮貌兼妨礙工作。
說三道四
切勿在辦公時(shí)間公然搬弄是非,予人不良印象。
謊話連篇
一般老板對(duì)于不誠(chéng)實(shí)的職員都會(huì)心存芥蒂,又如何委以重任呢?
遲到早退
一個(gè)上班也經(jīng)常不準(zhǔn)時(shí)的人,很難令人對(duì)她準(zhǔn)時(shí)交差投下信任票吧!
借口請(qǐng)假
此舉往往令上司反感。
職場(chǎng)的禮儀10
有一個(gè)媽媽把一個(gè)橙子給了鄰居的兩個(gè)孩子。這兩個(gè)孩子便討論起來如何分這個(gè)橙子。兩個(gè)人吵來吵去,最終達(dá)成了一致意見,由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子,而另一個(gè)孩子選橙子。結(jié)果,這兩個(gè)孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子,高高興興地拿回家去了。
第一個(gè)孩子把半個(gè)橙子拿到家,把皮剝掉扔進(jìn)了垃圾桶,把果肉放到果汁機(jī)上打果汁喝。另一個(gè)孩子回到家把果肉挖掉扔進(jìn)了垃圾桶,把橙子皮留下來磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。
從上面的情形,我們可以看出,雖然兩個(gè)孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他們各自得到的東西卻為物盡其用職場(chǎng)禮儀必看的經(jīng)典小故事。這說明,他們?cè)谑孪炔⑽醋龊脺贤ǎ簿褪莾蓚(gè)孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價(jià)值導(dǎo)致了雙方盲目追求形式上和立場(chǎng)上的公平,結(jié)果,雙方各自的利益并未在談判中達(dá)到最大化。
如果我們?cè)囅,兩個(gè)孩子充分交流各自所需,或許會(huì)有多個(gè)方案和情況出現(xiàn)?赡艿囊环N情況,就是遵循上述情形,兩個(gè)孩子想辦法將皮和果肉分開,一個(gè)拿到果肉去喝汁,另一個(gè)拿皮去做烤蛋糕。然而,也可能經(jīng)過溝通后是另外的情況,恰恰有一個(gè)孩子即想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。這時(shí),如何能創(chuàng)造價(jià)值就非常重要了。
結(jié)果,想要整個(gè)橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說:“如果把這個(gè)橙子全給我,你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實(shí),他的牙齒被蛀得一塌糊涂,父母上星期就不讓他吃糖了。
職場(chǎng)的禮儀11
一、迎送禮儀
當(dāng)客人來訪時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料。在自己的座位上交談的時(shí)候,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。
二、名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ。接名片時(shí)也要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話,不要將名片收起來,應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
三、介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
四、握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不家過長(zhǎng),幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手,同時(shí)不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
以上就是我向大家介紹的幾種非常簡(jiǎn)單的職場(chǎng)禮儀常識(shí),只要留心,并且用心去做了,我相信初入職場(chǎng)的朋友們一定能夠很快掌握這些方法,并且能將這些技巧熟練地運(yùn)用到工作中。
五、禮貌用語(yǔ)的“四有四避”
在交際中,人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到“四有四避”,即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí),要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”:第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問題。要做到語(yǔ)言有分寸,必須配合以非語(yǔ)言要素,要在背景知識(shí)方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的體式,同時(shí),要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然,分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節(jié)。語(yǔ)言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語(yǔ)言的慣用形式,它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”,告別是“再見”,致謝是“謝謝”,致歉是“對(duì)不起”;鼐词菍(duì)致謝、致歉的回答,如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。
第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié),內(nèi)容富于學(xué)識(shí),詞語(yǔ)雅致,是言語(yǔ)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人,是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好,在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。
第四是有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里,必然十分重視知識(shí),十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重,而無(wú)知無(wú)識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。
“四避”:第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中,隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外,不必讓一般人員知道。因此,在言語(yǔ)交際中避談避問隱私,是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類,否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄,是指不懂裝懂,“教誨別人”或講外行話,或者言不及義,言不及知識(shí),只知柴米油鹽,雞豬貓狗,張長(zhǎng)李短,男婚女嫁。言辭單調(diào),詞匯貧乏,語(yǔ)句不通,白字常吐。如果淺薄者相遇,還不覺淺薄,但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽他們談話,則無(wú)疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋,我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識(shí)淵博,但總有不如他人之處,總有不懂某種知識(shí)之處,要謙虛謹(jǐn)慎,不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野,甚至污穢,滿口粗話、丑話、臟話,上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性,不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對(duì)一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。
第四是避忌諱。忌諱,是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為,避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì)一種重要的禮貌語(yǔ)言,它往往顧念對(duì)方的感情,避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類型:
首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當(dāng)多,就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱,如“棺材”說“壽材”、“長(zhǎng)生板”等。
其次是對(duì)談話對(duì)方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”,是比較文雅的避諱語(yǔ)。
最后是對(duì)道德、習(xí)俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
職場(chǎng)的禮儀12
今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識(shí)。俗話也說:沒有規(guī)矩,不成方圓。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。
平時(shí)在與人的。交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來說都是非常重要,無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。
一個(gè)人若無(wú)禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o(wú)禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無(wú)論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。
沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。
通過短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;
好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;
可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
職場(chǎng)的禮儀13
我基本上是個(gè)"購(gòu)衣狂",每周我都會(huì)去商場(chǎng)或者自己喜愛的有特色的小店去買衣服。除了少數(shù)貼身穿的衣服外,其他衣服既然看中了,就一定要試一試。有一次,我在西單的一家商場(chǎng)看中了一件白色的連衣裙,非常喜歡,雖然價(jià)格有點(diǎn)兒貴,但是我還是決定試一試。
可當(dāng)我脫下來的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)裙子上居然蹭了一點(diǎn)兒口紅。我不能確定是我自己蹭的,還是在我之前還有別人試過這條連衣裙?匆娛圬泦T一臉為難,我猜想如果我不買,這損失看來是要由她承擔(dān)了,于是我決定不管是不是我蹭的,我都買下來。
后來我就汲取教訓(xùn),在試衣服之前,總是先用餐巾紙擦掉嘴唇上的口紅,并且十分小心,也不讓睫毛膏碰著衣服。我覺得這樣做,不僅沒有給別人增添麻煩,也讓自己避免了很多麻煩。比如說,我擦掉口紅試完的衣服,上面還有口紅印,那就說明不是我的過錯(cuò),如果我實(shí)在不喜歡這衣服,我就可以心安理得地不買了。
職場(chǎng)的禮儀14
辦公桌的禮儀
辦公室中一般都是大家各有各的辦公桌,如果一看到凌亂的辦公桌,我們肯定對(duì)這個(gè)桌子的主人的印象打了折扣。
所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì)影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里,這對(duì)辦公環(huán)境和公司的形象都有損害。
在辦公室吃飯,時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來訪,到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司,員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí),不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮儀
電梯很小,但是在里面的學(xué)問好大呢。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí),可先行進(jìn)入
電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說,到了,您先請(qǐng)!
客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮儀
有借有還,再借不難,這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣,請(qǐng)先付所需費(fèi)用,或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠,也要在次日還清,因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。
還有就是嚴(yán)守條規(guī),無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過分從中取利?赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你,但是,大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外,千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天,或打私人長(zhǎng)途電話。
洗手間的禮儀
我有一回在洗手間遇到同事,當(dāng)時(shí)正在想事情,沒有主動(dòng)打招呼,同事也沒跟我打招呼,她認(rèn)為我高傲,這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。
所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝做沒看見把頭低下,給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉,在有人敲門時(shí),應(yīng)回答:我在里面!
拜訪客戶的禮儀
我常出門拜訪顧客,有時(shí)會(huì)很緊張。后來自己摸索,時(shí)間長(zhǎng)了,加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn),也就不覺得緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見的人。如果打不了電話,請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到,你要充分利用剩余的時(shí)間。
例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方,整理一下文件,或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí),告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間,遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套,你可以問一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜,不要通過談話來消磨時(shí)間,這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿,也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí),如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹,如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了,只需互相問候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙,你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后,讓對(duì)方發(fā)表意見,并要認(rèn)真地聽,不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之后再說。
職場(chǎng)的禮儀15
在人際交往活動(dòng)中,經(jīng)常需要在他人之間架起人際關(guān)系的橋梁。他人介紹,又稱第三者介紹,是為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種交際方式。他人介紹,通常是雙向的,即對(duì)被介紹的雙方各自作一番介紹。有時(shí),也會(huì)進(jìn)行單向的他人介紹,即只將被介紹者中某一方介紹給另一方。為他人做介紹,需要把握下列要點(diǎn)。
。ㄒ唬┝私饨榻B的順序
在為他人作介紹時(shí)誰(shuí)先誰(shuí)后,是一個(gè)比較敏感的禮儀頭號(hào)問題。根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范,在處理為他人做介紹的問題上,必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則。先要確定雙方地位的尊卑,然后先介紹位卑者,后介紹位尊者。這樣,可使尊者先了解位卑者的情況。根據(jù)規(guī)則,為他人作介紹時(shí)的禮儀順序大致有以下幾種:
1、介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí),先介紹下級(jí),后介紹上級(jí)。
2、介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹晚輩,后介紹長(zhǎng)輩。
3、介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹年幼者,后介紹年長(zhǎng)者。
4、介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹給男士,后介紹女士。
5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹未婚者,后介紹已婚者。
6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹家人,后介紹同事、朋友。
7、介紹客人和主人認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹客人,后介紹主人。
8、介紹與會(huì)先到者與后來者認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹后來者,后介紹先到者。
(二)掌握介紹的方式
由于實(shí)際需用的不同,為他人作介紹時(shí)的方式也不盡相同。
1、一般式
也稱標(biāo)準(zhǔn)式,以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主,適用于正式場(chǎng)合。如:“請(qǐng)?jiān)试S我來為兩位引見一下。這位是雅秀公司營(yíng)銷部主任李小姐,這位是新河集團(tuán)副總江嫣小姐!
2、簡(jiǎn)單式
只介紹雙方姓名一項(xiàng),甚至只提到雙方姓氏而已,適用一般的社交場(chǎng)合。如:“我來為大家介紹一下:這位是謝總,這位是徐董。希望大家合作愉快!
3、附加式
也可以叫強(qiáng)調(diào)式,用于強(qiáng)調(diào)其中一位被介紹者與介紹者之間的關(guān)系,以期引起另一位被介紹者的重視。如:“大家好!這位是新月公司的業(yè)務(wù)主管張先生,這是小兒劉放,請(qǐng)各位多多關(guān)照!
4、引見式
介紹者所要做的,是將被介紹的雙方引到一起即可,適手于普通場(chǎng)合。如:“OK,兩位認(rèn)識(shí)一下吧。大家其實(shí)都曾經(jīng)在一個(gè)公司共事,只是不是一個(gè)部門。接下來的,請(qǐng)自己說吧。”
5、推薦式
介紹者經(jīng)過精心準(zhǔn)備再將某人舉薦給某人,介紹時(shí)通常會(huì)對(duì)前者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹。通常,適用于比較正規(guī)的場(chǎng)合。如:“這位是張峰先生,這位是海天公司的趙海天董事長(zhǎng)。張先生是經(jīng)濟(jì)博士,管理學(xué)專家。趙總,我想您一定有興趣和他聊聊吧!
6、禮儀式
是一種最為正規(guī)的他人介紹,適用于正式場(chǎng)合。其語(yǔ)氣、表達(dá)、稱呼上都更為規(guī)范和謙恭。如:“孫小姐,您好!請(qǐng)?jiān)试S我把北京遠(yuǎn)方公司的執(zhí)行總裁李放先生介紹給你。李先生,這位就是廣東潤(rùn)發(fā)集團(tuán)的人力資源經(jīng)理孫曉小姐!
禮儀提示:
經(jīng)介紹與他人相識(shí)時(shí),不要有意拿腔拿調(diào),或是心不在焉;也不要低三下四、阿諛奉承地去討好對(duì)方。
(三)注意介紹時(shí)的細(xì)節(jié)
在社交活動(dòng)中,東道主、長(zhǎng)者、家庭聚會(huì)的女主人、專職人員,在正式活動(dòng)中地位、身份較高者或主要負(fù)責(zé)人,熟悉雙方者,指定介紹者,都可以適宜地為他人進(jìn)行介紹。
在介紹他人時(shí),介紹者與被介紹者都要注意一些細(xì)節(jié)。
1、介紹者要注意自己的姿態(tài)
作為介紹者,無(wú)論介紹哪一方,都應(yīng)手勢(shì)動(dòng)作文雅,手心向上,四指并攏,拇指微張,胳膊略向外伸,指向被介紹的一方,并向另一方點(diǎn)頭微笑,上體略前傾,手臂與身體約50~60度。在介紹一方時(shí),應(yīng)微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導(dǎo)過來。態(tài)度熱情友好,語(yǔ)言清晰明快。
2、介紹應(yīng)語(yǔ)言明快,脈絡(luò)清楚,忌羅嗦。介紹他人時(shí)最好加上尊稱或者職務(wù),如先生、夫人、博士、經(jīng)理、律師等。
3、介紹者為被介紹者作介紹之前,要先征求雙方被介紹者的意見。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí),一般應(yīng)欣然表示接受。如果實(shí)在不愿意,應(yīng)向介紹者說明緣由,取得諒解。
4、當(dāng)介紹者走上前來為被介紹者進(jìn)行介紹時(shí),被介紹者雙方均應(yīng)起身站立,面帶微笑,大大方方地目視介紹者或者對(duì)方。女士、長(zhǎng)者有時(shí)可不用站起。宴會(huì)、談判會(huì),略略欠身致意即可。
5、介紹者介紹完畢,被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手,并且彼此使用“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“久仰大名”、“幸會(huì)”等語(yǔ)句問候?qū)Ψ。不要心不在焉,要用心記住?duì)方名字,以免造成尷尬。
6、如果其中有媒體人士,要清楚地告知對(duì)方。這一點(diǎn)在比較敏感的人群中要格外注意。
7、介紹過程中如果有個(gè)別的失誤,不要回避,自然、幽默地及時(shí)更正是明智、從容的表現(xiàn)。
介紹他人認(rèn)識(shí),是人際溝通的重要組織部分。良好的合作,可能就是從這一刻開始。
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