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幼教的職場禮儀之文明用語

時間:2022-10-15 09:31:31 職場禮儀 我要投稿

幼教的職場禮儀之文明用語

  1、接待來賓:

幼教的`職場禮儀之文明用語

  主動詢問——您好,請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

  被動受問——哦,抱歉,這個我還不太清楚,我可以幫你問一下。

  2、打電話:

  打電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再說事。如:"喂,您好!我是X班的XX老師,你是某某的媽媽嗎,是這樣的……"

  接電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再詢問。如:"喂,您好!臨海市機(jī)關(guān)幼兒園X班XX老師,請問你找誰?有什么事么?"

  放電話——等對方放下電話,然后再掛機(jī)。

  3、對待幼兒:

  無意過失——耐心安慰,不指責(zé)埋怨幼兒。如:傷著沒有?下次小心。

  組織活動——語速適中,指令簡潔明了,語言生動、有趣、兒童化。如:請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

  師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如:你真愛動腦筋,真棒!

  遇到困難——鼓勵幼兒增強(qiáng)自信,不諷刺挖苦。如:你肯定能行,試試看吧!別著急,我來幫助你。

  有意過失——堅持正面教育,及時解決。如:有事好好說,不能動手。相信你是好孩子,以后不會再做這種事。

  日常生活——親切關(guān)愛,體貼入微,力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話,不訓(xùn)斥幼兒,忌大呼小叫。如:有點不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒有濕了。

  4、對待家長:

  家長反映問題——態(tài)度冷靜,讓家長把話說完,認(rèn)真委婉。如:謝謝!讓我們再了解一下。請您放心,我們再商量商量,盡量幫你解決。

  家長之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情緒,分別與家長談話。如:別著急,孩子在園發(fā)生事情,責(zé)任在我,您有什么意見和我們說。

  孩子發(fā)生事故——如實說清,表示歉意。如:真是對不起,今天……麻煩您多觀察孩子,有什么不舒服時,需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。

  家長晚接孩子——主動熱情,耐心接待。如:沒關(guān)系,請您今后商量好誰接,免得孩子著急。

  家長饋贈物品——禮貌回絕。如:您的心意我們領(lǐng)了,照顧孩子是我們應(yīng)該做的,您別這么客氣。

  找個別家長談話——態(tài)度平和,講究藝術(shù)。如:對不起,耽誤您一會兒時間。

  與家長聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如:您好!我是xx老師,今天不舒服,您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。

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