盤點(diǎn)職場(chǎng)精英必備的職場(chǎng)禮儀知識(shí)-職場(chǎng)禮儀
盤點(diǎn)職場(chǎng)精英必備的職場(chǎng)禮儀知識(shí)-職場(chǎng)禮儀1
一、移動(dòng)電話禮儀:
1、不聽,看手機(jī)關(guān)了沒有,如果沒有關(guān)當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)了,以表示我們對(duì)對(duì)方的尊重。
2、不響,手機(jī)不停的響,給人一種三心二意、并不把對(duì)方當(dāng)作重要人物的感覺。
3、不出去接聽,我們?cè)跁?huì)晤重要客人的時(shí)候,采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對(duì)方的信息。
二、名片的禮儀;索取名片的幾種方法:
1、交易法:主動(dòng)將名片給對(duì)方。
2、激將法:遞名片時(shí)說:“能否有幸和您交換一下名片?”
3、謙恭法:“不知道以后如何向您請(qǐng)教?”
4、平等法:“認(rèn)識(shí)你很榮幸,不知道以后怎么和你聯(lián)系?”
名片三不準(zhǔn):
1、名片不得隨意涂改;
2、不得提供兩個(gè)以上頭銜,可同時(shí)準(zhǔn)備多種名片(政治性、學(xué)術(shù)性、社交性)以便和不同的人交換;
3、不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。
制作名片時(shí)注意事項(xiàng)
1、使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格;
2、材料選擇再生紙;
3、色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色;
4、圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識(shí)、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑;
5、名片在中國(guó)大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體;
6、與港、臺(tái)、奧、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體采用繁體;
7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片:
1、站起來;
2、雙手接;
3、小聲念出對(duì)方的姓名、職位以示尊重;
4、有來有往——要將自己的名片給對(duì)方。
三、職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng)
1、絕對(duì)不能在商務(wù)場(chǎng)合穿黑色皮裙;
2、不光腿;
3、襪子上不能有洞
4、套裙不能配便鞋;
5、穿涼鞋不要穿襪子;
6、正式場(chǎng)合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾,后不露腳跟;
7、不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截;
8、不能拿健美褲沖當(dāng)襪子;
9、不能將長(zhǎng)筒襪卷曲一截。
我們可以把商務(wù)女士著裝概括為:西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。
四、男士著裝相關(guān)事項(xiàng)
1、符合三色原則:全身服裝顏色不能超過三大色系(首先藍(lán)色,次選灰色,再選黑色)。
2、三一定律:襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。
3、三大禁忌a)袖上不能帶標(biāo)簽; b)襪子不能是尼龍襪; c)不穿白色襪子,襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對(duì)不能和白色襪子搭配。
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1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會(huì)讓老板抓狂,也影響同事工作。
3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情,底下手機(jī)鈴聲響起,會(huì)議必定會(huì)受到干擾,不但對(duì)臺(tái)上的人,對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的`。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開關(guān)車門,這項(xiàng)貼心的舉手之勞,將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬別說:“請(qǐng)告訴他,我是某先生/某小姐!闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營(yíng)銷主任,請(qǐng)某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX,謝謝你的轉(zhuǎn)答!
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會(huì),請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說。此外,太早到也是不禮貌的,因?yàn)橹魅丝赡苓沒準(zhǔn)備好,或還有別的賓客,此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個(gè)電話給主人,問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼,太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請(qǐng)客,專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客,專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對(duì)工作的基本尊重。
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1.儀表規(guī)范
、偃粘Vb必須整潔、大方和得體。
、谝蚬嫱饣顒(dòng)時(shí),男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。
、蹍⒓由缃换顒(dòng)時(shí),根據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。
2.儀容規(guī)范
、偃菝残揎椬匀欢饲f,不過于張揚(yáng)。
、诿娌勘3譂崈簦^發(fā)梳理整齊。
、勰新毠げ涣糸L(zhǎng)發(fā),不蓄長(zhǎng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。
、苌駪B(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。
、莩C鎺θ荩3珠_朗,營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態(tài)規(guī)范
①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動(dòng)。
、谧耍簭娜菥妥,動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。
、圩咦耍荷仙肀3终保p肩放松,目光平視。
4.言語(yǔ)規(guī)范
、儆谜Z(yǔ)禮貌,多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ),如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等,不說臟話、忌語(yǔ)。
、跓崆椤⒄\(chéng)懇,語(yǔ)氣平和,手勢(shì)得當(dāng),切忌用手指人和拉拉扯扯。
、鄄灰S意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。
④目視交談對(duì)方,適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。
、菡f話時(shí)間長(zhǎng)短適度,切忌滔滔不絕。
⑥會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話。
5.辦公規(guī)范
①以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí),以職務(wù)或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。
、谟龅酵、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語(yǔ)禮貌。
③未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
、苌习鄷r(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。
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