標(biāo)準(zhǔn)職場(chǎng)禮儀

時(shí)間：2021-12-25 18:42:24 職場(chǎng)禮儀我要投稿

標(biāo)準(zhǔn)職場(chǎng)禮儀1

　　目前正值求職的高峰期，特別是那些即將走出校門，跨進(jìn)社會(huì)的職場(chǎng)新人，對(duì)于求職面試、簡(jiǎn)歷編寫等還是多少有些陌生和新鮮。簡(jiǎn)歷是打開(kāi)職場(chǎng)大門的敲門磚，面試則是一場(chǎng)全面的考試。面試成功除了簡(jiǎn)歷專業(yè)、背景經(jīng)歷等硬實(shí)力，禮儀作為軟實(shí)力也成為關(guān)鍵。英才網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合搜狐教育、瑞麗職場(chǎng)等共同推出求職系列調(diào)查“職場(chǎng)新人求職調(diào)查——禮儀篇”。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)成為求職者獲取禮儀知識(shí)的首選途徑，超九成職場(chǎng)新人不清楚面試官對(duì)面試禮儀的判定標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)職場(chǎng)禮儀

　　面試，多數(shù)情況下就是與面試官直接面對(duì)面，言談舉止，都讓面試官盡收眼底。誰(shuí)懂得禮儀，誰(shuí)就容易得到加分，誰(shuí)就容易拿到最高分，順利入職。禮儀是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，是面試制勝的法寶。英才網(wǎng)聯(lián)調(diào)查顯示，65%的參與者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑了解職場(chǎng)相關(guān)禮儀知識(shí)，參加講座和借助專業(yè)書(shū)籍也是有效的選擇。

　　就業(yè)指導(dǎo)專家表示，求職面試禮儀，需要從每個(gè)細(xì)節(jié)改變打造自己的形象，這與每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境和經(jīng)歷有很大的關(guān)系，需要長(zhǎng)期的修養(yǎng)磨練。因此，對(duì)于基本的職場(chǎng)規(guī)則和禮儀還是要多多熟悉和了解，這是職場(chǎng)新人要做好的基礎(chǔ)功課。

　　求職面試“禮儀”無(wú)處不在

　　調(diào)查顯示，“言談舉止”、“著裝打扮”和“簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備”是職場(chǎng)新人重視的面試禮儀中的幾個(gè)部分。英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家表示，面試禮儀不單純指的是言談舉止和著裝打扮，這是最容易想到的細(xì)節(jié)，其實(shí)在投遞簡(jiǎn)歷那一刻開(kāi)始，作為職場(chǎng)新人求職找工作的整個(gè)過(guò)程都已經(jīng)處在“禮儀”的標(biāo)準(zhǔn)下，被面試官用來(lái)在各個(gè)候選人之間相互對(duì)照。比如簡(jiǎn)歷的編寫，投遞崗位，接聽(tīng)面試電話，再到后面的面試、復(fù)試等，在一個(gè)小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，就會(huì)對(duì)求職的全局帶來(lái)影響。

　　超九成職場(chǎng)新人不清楚面試官的判定標(biāo)準(zhǔn)

　　調(diào)查顯示，78%的人不是很清楚面試官對(duì)面試禮儀的判定標(biāo)準(zhǔn)，16%的人不清楚，希望有所了解，只有6%的人很清楚。英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家表示，目前經(jīng)濟(jì)和文化背景雖然為招聘求職提供了雙向選擇的環(huán)境，但對(duì)于大部分的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，更多的是一種單向選擇，因此，要想提高自己的面試成功率，就非常有必要了解面試官選擇候選人的判定標(biāo)準(zhǔn)，才知道如何有針對(duì)性地去提升和改進(jìn)自己，達(dá)到要求。

　　簡(jiǎn)歷內(nèi)容不是多多益善

　　在“你的簡(jiǎn)歷是什么樣子的”這一選項(xiàng)中，選擇“1-2頁(yè)紙”的簡(jiǎn)歷的有66%，配上“封面、封底、自薦信”的有28%，再加上“自己的各種證件、成績(jī)單和作品”等有29%，成為大多數(shù)求職簡(jiǎn)歷的“三大件”。選擇“彩色裝訂、特色照片”和“圖文并茂、詳細(xì)全面”的也分別有7%和4%。

　　就業(yè)指導(dǎo)專家表示，簡(jiǎn)歷作為個(gè)人形象、能力、素質(zhì)的展示載體，很多人并不清楚如何編寫，多數(shù)人會(huì)選擇面面俱到，事無(wú)巨細(xì)地編寫。其實(shí)簡(jiǎn)歷中最不實(shí)用的就是“封面、封底、自薦信”，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)打印的紙張，其次是附在簡(jiǎn)歷后面各種證件和成績(jī)單。一份優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷，內(nèi)容精簡(jiǎn)到1-2頁(yè)足夠，除非特別要求，其他的都可以不用附帶。

　　職業(yè)化著裝更易獲得好感

　　職場(chǎng)禮儀調(diào)查結(jié)果顯示，72%的參與調(diào)查者表示自己面試時(shí)會(huì)準(zhǔn)備一下，穿著整潔干凈有些職業(yè)化感覺(jué)的服裝，17%的人表示“沒(méi)什么特別準(zhǔn)備，和平時(shí)一樣”，11%的人則表示一定選擇“職業(yè)套裝，顯得專業(yè)”。英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家表示，人靠衣裝還是有一定道理的，雖不是說(shuō)要以貌取人，但符合應(yīng)聘單位和應(yīng)聘崗位“氣質(zhì)”的著裝，除了容易獲取面試官的“第一印象”的好感外，還可以體現(xiàn)出個(gè)人對(duì)應(yīng)聘企業(yè)的認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度，更會(huì)獲得面試加分。

　　就業(yè)指導(dǎo)專家強(qiáng)調(diào)，非語(yǔ)言交流的重要性不言而喻，比如服飾、著裝、手勢(shì)、面部表情等都會(huì)給面試官留下深刻的第一印象。一項(xiàng)研究表明，個(gè)人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質(zhì)，55%取決于非語(yǔ)言交流。因此，在面試中，恰當(dāng)使用非語(yǔ)言交流的技巧，將為你帶來(lái)事半功倍的效果。

標(biāo)準(zhǔn)職場(chǎng)禮儀2

　　職場(chǎng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

　　員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)公司的整體水平和可信程度。每個(gè)步步高人都能夠做到接人待物知書(shū)達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。

　　一、談話禮儀

　　尊重他人

　　談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

　　談吐文明

　　談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

　　當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

　　溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　話題適宜

　　談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇�、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

　　不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。

　　善于聆聽(tīng)

　　談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。

　　聽(tīng)別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

　　聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。

　　在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

　　參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。

　　以禮待人

　　談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

　　二、拒絕禮儀

　　拒絕，與公眾交往，難免會(huì)發(fā)生一些矛盾，有時(shí)會(huì)碰到一些不合理的要求，需要我們說(shuō)"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。

　　“位置置換法”。

　　有的時(shí)候要拒絕對(duì)方時(shí)，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請(qǐng)對(duì)方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)方便不會(huì)再計(jì)較。

　　“先肯定再否定”。

　　當(dāng)對(duì)方提出的問(wèn)題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個(gè)局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對(duì)問(wèn)題的主要方面提出否定，因?yàn)椴皇遣捎靡豢诜穸ǖ男问�，使�?duì)方有一個(gè)下臺(tái)的機(jī)會(huì)，對(duì)方也就比較容易接受了。

　　“讓我考慮一下”。

　　拒絕別人時(shí)，最好不要太快，稍微拖延一段時(shí)間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時(shí)的尷尬，又可使對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他提出的問(wèn)題，確實(shí)是經(jīng)過(guò)慎重考慮才作出了回答。

　　三、見(jiàn)面禮儀

　　打招呼

　　打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮潤(rùn)滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候，就從打招呼開(kāi)始吧。

　　每天一進(jìn)公司，可以對(duì)所有同事說(shuō)，“早上好！”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。如果面對(duì)客戶，打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來(lái)打擾，不好意思”之類的客氣話；很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請(qǐng)別介意”或者“別來(lái)無(wú)恙”等話語(yǔ)，如此細(xì)膩的問(wèn)候一定可以留給對(duì)方深刻的印象。

　　和人打招呼時(shí)，一定要注意：1、說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方；2、保持微笑；3、專注地聆聽(tīng)；4。偶而變化話題和說(shuō)話方式。

　　遞名片

　　遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ健＝用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　介紹

　　介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

　　迎送

　　客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。

　　四、電梯禮儀

　　電梯誰(shuí)都會(huì)乘，但進(jìn)入職場(chǎng)后，就連電梯也大有學(xué)問(wèn)。陪伴客人或長(zhǎng)輩乘電梯，電梯門打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。

　　電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　五、進(jìn)餐禮儀

　　職場(chǎng)中的就餐還是以中餐為主。招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判斷上、下位的正確位置，窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。

　　安排座位時(shí)，請(qǐng)客人先人座；和上司同席時(shí)，請(qǐng)上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開(kāi)椅子，而且不發(fā)出聲響。預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置，不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。

　　中餐的餐桌禮儀比較簡(jiǎn)單，只要留意以下要點(diǎn)即可：1、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃；2、有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤；3、不可一人獨(dú)占喜好的食物。

　　西餐禮儀比較繁復(fù)，若新人有較多的機(jī)會(huì)進(jìn)西餐，最好事先買本西餐禮儀研讀。

　　六、電話禮儀

　　有來(lái)電時(shí)，應(yīng)盡快接起，不讓電話響超過(guò)三聲。拿起電話首先報(bào)出自己的公司或部門名稱，再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)。待對(duì)方報(bào)出身份后，最好確認(rèn)一次，復(fù)述說(shuō)“您是某某公司的某某某，是嗎？”左手持聽(tīng)筒，右手隨時(shí)筆記，聽(tīng)不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說(shuō)一次。對(duì)方交待的事項(xiàng)，要詳細(xì)記錄下來(lái)，并復(fù)述一次，確認(rèn)無(wú)誤。對(duì)方如指名聽(tīng)電話，先說(shuō)聲“您稍等一下”，立即呼喚被指名的人。通話結(jié)束時(shí)，要先說(shuō)謝謝，聽(tīng)到對(duì)方掛話筒時(shí)才掛上話筒。

　　職場(chǎng)禮儀如何規(guī)范，積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。

　　許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺(jué)得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類枯燥而簡(jiǎn)單的事情，是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái)，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。

　　禮儀專家梁芳認(rèn)為，學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí)、包括你所接洽的客戶公司的專業(yè)知識(shí)也是至關(guān)重要的。就拿公關(guān)行業(yè)舉例，新人們初來(lái)乍到，無(wú)論課本知識(shí)學(xué)得多么扎實(shí)，真正運(yùn)用起來(lái)，在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手，對(duì)于怎么樣寫專業(yè)的新聞宣傳稿、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要慢慢觀察和學(xué)習(xí)的。而且即便是同行之間，不同城市的公司文化都會(huì)有差別。比如在北京、上海、廣州的公關(guān)行業(yè)，對(duì)同一件事情的處理方式就可能大不相同。

　　不要人云亦云，要有自己的見(jiàn)解。年輕人視謙虛為美德，凡事低調(diào)并沒(méi)有錯(cuò)，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很容易成為眾矢之的'；不過(guò)你一味地謙虛，左一個(gè)“姜還是老的辣！”我聽(tīng)您的沒(méi)錯(cuò)，右一個(gè)您獨(dú)當(dāng)一面，這事我全聽(tīng)您的，您說(shuō)怎么辦就怎么辦！或者說(shuō)您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說(shuō)上一兩次，別人還認(rèn)為你是謙虛，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，在展示能力方面“當(dāng)出手時(shí)就出手”，在表明觀點(diǎn)方面，除了贊同別人的確高明的觀點(diǎn)外，也應(yīng)有自己的主見(jiàn)，一般說(shuō)來(lái)，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識(shí)的職員；同事也更喜歡凡事能獨(dú)當(dāng)一面、有主見(jiàn)的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何？你是否年輕？對(duì)任何事都應(yīng)該有自己的主見(jiàn)或看法，也要適時(shí)表明自己的看法；同時(shí)，在展示自己能力方面也要適時(shí)出手。

　　有話好好說(shuō)，不要把交談當(dāng)辯論。 “人上一百，種種色色�！泵總€(gè)人的性格、志趣、愛(ài)好并不完全相同，對(duì)同一事情的看法也會(huì)是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”。當(dāng)然，我們每個(gè)人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，也竭力想說(shuō)服異己贊同自己的看法，但有幾點(diǎn)要注意，與人相處要友善，說(shuō)話態(tài)度要謙和；對(duì)于那些不是原則性的問(wèn)題，說(shuō)說(shuō)算了，沒(méi)有必要爭(zhēng)個(gè)是是非非；即使是原則性的問(wèn)題，也要允許別人持保留意見(jiàn)，千萬(wàn)不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭(zhēng)得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人！”要知道，一味的好辯逞強(qiáng)，只會(huì)讓同事“敬”而遠(yuǎn)之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。

　　成功來(lái)自聚會(huì)。

　　職場(chǎng)禮儀專家認(rèn)為，10%的成績(jī)，30%的自我定位以及60%的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是成就理想的標(biāo)準(zhǔn)因素。

　　對(duì)于女性而言這卻常常是一個(gè)艱難的障礙。難道不是她們?cè)谵k公室里取得的工作成績(jī)和她們的專業(yè)知識(shí)反而是她們的自我公關(guān)能力和良好的關(guān)系網(wǎng)才令她們魅力無(wú)窮嗎？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單：如果你的上司們對(duì)你毫無(wú)印象，他們?cè)趺磿?huì)在重要的時(shí)刻想起你呢？

　　我們不得不承認(rèn)，有的時(shí)候成功來(lái)自于輕松的聚會(huì)———男人們幾百年前就開(kāi)始在專門的雞尾酒會(huì)上成交買賣了。從自由市場(chǎng)買賣、學(xué)生會(huì)等這種“老式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”到高爾夫俱樂(lè)部、巨頭會(huì)議或是在桑拿中共同體驗(yàn)流汗：只要有男人們聚會(huì)的地方，就會(huì)有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證實(shí)了德國(guó)社會(huì)學(xué)家愛(ài)爾文·舍爾希的話：“高端決策者們互相扶植而達(dá)到成功，他們的格言是：你攙了我一下，我也會(huì)扶你一下�！�

　　遇事要低調(diào)，不要當(dāng)眾炫耀自己�，F(xiàn)代社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)悔，隱藏才華，但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說(shuō)都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華，但展示畢竟不同于炫耀，上司欣賞你過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，你就應(yīng)該在這個(gè)舞臺(tái)上展示自己的風(fēng)采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本；你又談成了一筆業(yè)務(wù)，上司給了你“紅包”，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你“得意”不要“忘形”——你用不著在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時(shí)候，說(shuō)不定也在嫉恨你；再說(shuō)，“山外有山，人外有人”，“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”，一個(gè)好的企業(yè)一定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚(yáng)但卻身手不凡，“魯班門前舞大斧”就叫人笑話了。

　　現(xiàn)代社會(huì)的電子禮儀。

　　電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

　　在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

　　傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

　　悄悄話少說(shuō)，互訴心事要不得。 “同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)！”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時(shí)候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點(diǎn)。你對(duì)別人敞開(kāi)胸懷，雖然能博得別人的同情與安慰，但你可能失去隱私；你對(duì)別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人對(duì)你的尊重，更何況這樣也解決不了實(shí)際問(wèn)題。心理學(xué)家研究表明，在公共場(chǎng)所，只有1%的人能嚴(yán)守秘密，如此，在公共場(chǎng)合少找人傾訴為好。當(dāng)你的生活中出現(xiàn)了危機(jī)，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴；當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī)，做事不順心，對(duì)上司、對(duì)同事有意見(jiàn)、有看法，你也千萬(wàn)不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說(shuō)隔墻有耳，這樣做本身就缺乏涵養(yǎng)，也缺少人格魅力。 “到什么山上唱什么歌！”一個(gè)有涵養(yǎng)的人說(shuō)話要分場(chǎng)合，看對(duì)象，語(yǔ)言上也要講究分寸。不亢不卑的說(shuō)話態(tài)度，優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言，風(fēng)趣幽默的話語(yǔ)，是一個(gè)言語(yǔ)成功者的表現(xiàn)，對(duì)于一般人而言，公共場(chǎng)合要少撞這些“紅線”。

　　道歉禮儀

　　也許你總是對(duì)的，也許你在所有事情上都是對(duì)的，但沒(méi)有一個(gè)人總是在所有事情上都對(duì)！所以，即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　職場(chǎng)禮儀基本要求一、著裝的基本原則

　�。ㄒ唬┦且鶕�(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

　�。ǘ┦且虾跻�(guī)范，注意搭配。

　�。ㄈ┦窃诓煌膱�(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統(tǒng)、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。

　　二、問(wèn)路應(yīng)注意的禮貌？

　　向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對(duì)方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對(duì)方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對(duì)方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便；喝什么酒，喝多少，主隨客意；主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒；喜慶節(jié)日飲酒不過(guò)量。

　　四、公共場(chǎng)所主要是指

　　主要指影劇院、體育場(chǎng)（館）、歌舞廳、商場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)（會(huì)議室）、圖書(shū)館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場(chǎng)所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語(yǔ)言美、心靈美；謙遜禮讓，虛心進(jìn)��；談吐文雅，自然大方；衣著得體，舉止端莊；作客文雅，遵紀(jì)守時(shí)；講究衛(wèi)生，注重健康；文明通知，提高覺(jué)悟；公共場(chǎng)所，文明禮貌。