實習(xí)生職場禮儀常識-職場禮儀

　　入職禮儀一：優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)

　　有組織能力：組織能力是十分重要的，許多部門需要再物資供應(yīng)、工作程序、貿(mào)易往來，以及財政機(jī)遇等諸多方面予以組織或重新組織。

　　具有說服他人的能力：一個有成效的工作人員應(yīng)當(dāng)善于向他人介紹自己所掌握的信息，表述清楚自己的思想觀念，使人能理解并支持某一特殊見解。

　　具有良好的溝通能力：能夠細(xì)心地聽取他人的意見，能夠用平和的語言對事物做出準(zhǔn)確描述，這些將具有不可估量的價值。

　　善于學(xué)習(xí)：這一點比上述的每一項都重要。學(xué)習(xí)能使人增長才干，更好地協(xié)助公司達(dá)到其所期企望的目的。新員工學(xué)到的知識很有限，必須在實踐中不斷地學(xué)習(xí)多方面的知識，才能適應(yīng)需要。

　　禮儀舉止：在人們眼中已經(jīng)成為判斷一個人品格優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀舉止是一個人品德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，不了解你的人往往會通過你表現(xiàn)的禮貌舉止來評判你的人格。

　　入職禮儀二：新員工入職自我介紹

　　例一：大家好，我叫×××，從今天起我將擔(dān)任××××(職務(wù)名稱)的工作，很高興能和大家一同共事，希望在未來的日子里我們能合作愉快，也請各位多多關(guān)照，謝謝!

　　例二：大家好，我叫×××，從今天起我將擔(dān)任××××(職務(wù)名稱)的工作，這是我的第一份工作，可能會有很多地方需要請教大家，請各位老師多多幫助，多多包涵，謝謝!在進(jìn)行自我介紹的過程中，你的臉上要始終保持著笑意，說話的聲音也要穩(wěn)定、洪亮。

　　在結(jié)束自我介紹的同時，你可以適度的觀察一下辦公室中同事的狀態(tài)和表情，這會讓你知道哪些人比較好親近，哪些人對你有好感。也許你所面對的同事未必都看起來很和善，但這時也不要在心中把對方就直接拉進(jìn)你的職場黑名單中，還是要以笑容相對，俗話說得“伸手不打笑臉人”。作為職場新人，和善的笑容是極具感染力的武器，它可以幫你快速的融入團(tuán)隊。

　　入職禮儀三：學(xué)習(xí)行業(yè)知識和客戶知識

　　新員工剛到公司是一個適應(yīng)階段，部分新人可能會因為實際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其實，新人們首先應(yīng)該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業(yè)的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環(huán)境。

　　入職禮儀四：著裝打扮

　　新員工入職第一天穿什么?這是基本的禮儀體現(xiàn)，值得注意的是，職業(yè)注定了你的個人形象在多數(shù)情況下代表了部門形象，所以反映職業(yè)本身的信任度是工作著裝的首要任務(wù)。

　　所以，參考一下你同事的穿衣風(fēng)格是很有必要的。大多數(shù)情況下，在服裝的選擇上，應(yīng)以中性為主，體現(xiàn)自己的親和力，體現(xiàn)溝通和服務(wù)的渴望，款式要簡潔，顏色最好以純色為主，太過花哨的服裝會影響到其他人的情緒、判斷力和辦公效率。

　　這樣的服裝對于調(diào)節(jié)自我狀態(tài)也十分有好處，給自己以冷靜、有分寸感的心理暗示。例如，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和一些高新企業(yè)中，個人的智慧和團(tuán)隊的合作精神都顯得十分重要。大部分服裝設(shè)計一般都能夠體現(xiàn)穿著者的獨立和拓展精神。

　　當(dāng)你穿對了衣服，和同事表現(xiàn)出最符合自己部門的精神氣質(zhì)時，在大同的概念里，你的服裝也會對你的自信力有一種潛在的影響。

　　拿到入職通知書，也不代表能順利在公司留下來，通過試用期考核，以上幾點基本的新員工的入職禮儀培訓(xùn)，借鑒學(xué)習(xí)后必然會讓你受益匪淺。

　　辦公室基本禮儀

　　一、電話禮儀

　　在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　二、迎送禮儀

　　當(dāng)客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上茶水或飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　三、名片禮儀

　　遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　四、介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　五、握手的禮儀

　　愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　六、問候禮儀

　　(一)問候次序

　　在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。

　　1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候，通常應(yīng)為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?/p>

　　2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時，既可以籠統(tǒng)地加以問候，也可以逐個加以問候。當(dāng)一個人逐一問候許多人時，既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。

　　(二)問候態(tài)度

　　問候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問候他人時，在具體態(tài)度上需要注意四點：

　　1.主動。問候他人，應(yīng)該積極、主動。當(dāng)他人首先問候自己之后，應(yīng)立即予以回應(yīng)。

　　2.熱情。在問候他人時，通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應(yīng)當(dāng)避免的。

　　3.自然。問候他人時的主動、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔(dān)，都不會給他人以好的印象。

　　4.專注。基層公務(wù)員在對其交往對象進(jìn)行問候時，應(yīng)當(dāng)面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。

　　(三)問候內(nèi)容

　　問候他人，在具體內(nèi)容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

　　1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當(dāng)?shù)匾詥柡米鳛閱柡虻闹饕獌?nèi)容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。

　　2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當(dāng)時條件下可以引起的話題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來替代直接式問好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見面的熟人之間。

　　新人職場注意事項 一、新人不要主動握手

　　“禮儀是一個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是人際交往的第一步，現(xiàn)在很多從學(xué)校剛剛走向工作崗位的職場新人對職場禮儀不夠重視，不利于他們在職場中的發(fā)展�！标愑艚榻B，職場禮儀涉及語言、動作、化妝、服裝搭配等多個方面。作為職場新人來說首先要注意職場中的基本禮儀，才不至于在職場中失禮。

　　“握手是職場中最常見的打招呼的方式，但并不是所有的人都能做到禮貌�！标愑粽f。握手禮幾乎適用于在各種場合打招呼，但握手要遵循原則：職位低的人不要主動與職位高的`人握手;晚輩不要主動與長輩握手;男士不要主動與女士握手的規(guī)律。如果是職位低的女士遇到職位高的男士，職位低的女士不要主動與職位高的男士握手。作為職場新人一般都是職位低的晚輩，所以不要主動與別人握手。

　　“有人握手時習(xí)慣輕輕地握，其實是一種不禮貌的行為，容易讓對方感到不真誠、敷衍�！标愑艚榻B，在握手的時候，要與對方虎口相碰，有力地握手，然后迅速松開，握著對方的手不放也是不禮貌的�！拔帐謺r常見失禮的行為是濕手與對方握手。年輕人汗腺發(fā)達(dá)，又容易緊張，手心總是濕濕的，在握手前一定要擦干。如果來不及擦干就說：對不起我手挺濕的，不能和您握了。對方會諒解�！标愑粽f。

　　此外，在握手時切忌另外一只手插兜、身體亂晃、目光不看對方等。

　　二、讓自己坐得舒適，讓別人看得舒服

　　坐是工作中人們常常保持的一種姿勢，坐姿往往會反映一個人的修養(yǎng)、性格和心情。陳郁認(rèn)為在坐的禮儀中應(yīng)該遵守：“讓自己坐得舒適，讓別人看得舒服。”的原則。

　　無論男女都可以采用兩腳平行，雙腿自然彎曲的坐姿，也可以將一條腿搭到另一條腿上。但是兩腿相搭的時候，要大腿交叉，切忌將一條腿的小腿搭在另一條腿的大腿上。“腿不能抖動，因為這樣傳遞給對方的肢體語言是不耐煩�！标愑粽f。無論哪種坐姿，在坐的時候都要挺起腰來，不要給人窩在椅子里或躺在椅子里的感覺。

　　此外，在入座的時候，要學(xué)會用腿找椅子，盡量避免轉(zhuǎn)身找椅子，女士在入座時，要用手向前攏一下裙子。

　　三、安排座次對門的是主座

　　在開會、吃飯和坐車時，如果沒有特殊要求，原則上主座要坐最重要的人物。

　　開會時，如果主席臺上的人數(shù)是單數(shù)，中間的位置就是主座，坐最重要的人，兩邊左右對稱，按左高右低的順序，往兩邊排。如果主席臺上的人數(shù)是雙數(shù)，中間的兩個位置中，左面的是主座，坐一把手，右邊的是二把手，然后往兩邊延伸，也是按左高右低的原則排序。

　　飯桌的主座一般是門正對的座位，然后其他人按照職位高低，坐在兩邊，一般是左高右低。

　　坐車時，如果主人自己開車，副駕駛座是最尊貴的位置。如果有專職的司機(jī)則是副駕駛后面的位置是最尊貴的位置。如果職位高的人開車，職務(wù)低的人要坐在副駕駛的位置，陪著領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、把職位低的介紹給職位高的人

　　在職場中還常用到介紹的禮儀，介紹時的規(guī)律與握手的規(guī)律相反。要先將年輕的人介紹給年長的人;先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士。如果職位低的女士與職位高的男士在一起，先將職位低的女士介紹給職位高的男士。如果職位低的幾個人中又有職位高低之分，就要先介紹這幾個人中相對職位高的人。

　　“有些人習(xí)慣先介紹領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為是對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，其實是不對的，應(yīng)該先讓領(lǐng)導(dǎo)知道面前的人是誰。有一種情況例外，就是只介紹領(lǐng)導(dǎo)，其他人都不介紹。”陳郁說。

　　介紹時，不要用手指點人，要手掌掌心向上，指向?qū)Ψ�。絕對不能叫錯對方的姓名和職務(wù)。如果正副職都在的情況下，一定要介紹清楚正副職。

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