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職場(chǎng)上與老板相處的禮儀原則
1、做事要積極主動(dòng)
一旦老板給自己分配任務(wù)時(shí)，如果能做到接到工作立刻動(dòng)手，并能迅速準(zhǔn)確及時(shí)完成地完成的話，您的老板一定是開(kāi)心的，因?yàn)榉磻?yīng)敏捷給人的印象是金錢買不到的。另外在做事情的過(guò)程中，不能消極等待，存在著太多的希望和幻想。千萬(wàn)別期盼所有的事情都會(huì)照自己的計(jì)劃而行。相反，你得時(shí)時(shí)為可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤做準(zhǔn)備。
2、處理事情要冷靜
要想讓上司對(duì)自己器重，就必須想方設(shè)法地使他信任自己，而要想使別人信任自己，就必須做到面對(duì)任何狀況都能處之泰然，這樣的話就可能使老板加深對(duì)自己的印象。因?yàn)椋习�、客戶不僅欽佩那些面對(duì)危機(jī)聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問(wèn)題的人。
3、穿著要得體大方
外表是給人的第一印象，而第一印象給人又是比較深刻的，因此穿著要得體是我們必須永遠(yuǎn)要注意的。穿得光鮮一點(diǎn)自己也會(huì)倍感自信。作為兼職人員或?qū)嵙?xí)生，公司也許對(duì)自己的著裝不做強(qiáng)制要求，但，我們決不能放松自己，要時(shí)時(shí)刻刻把它作為規(guī)則來(lái)提醒自己。讓老板和同事們不要老想著自己還是一名兼職人員，通常專業(yè)化的穿著會(huì)獲得那些能提攜你的人的尊敬。
4、不要和老板爭(zhēng)吵
在工作中，與老板難免會(huì)有一些誤會(huì)，但不要因這個(gè)誤會(huì)引起你和自己的老板爭(zhēng)吵，因?yàn)橥习宕蚪坏烙幸粭l至關(guān)重要的準(zhǔn)則——永遠(yuǎn)不要堅(jiān)持一場(chǎng)不能獲勝的戰(zhàn)爭(zhēng)。如果與老板的確發(fā)生一些沖突，這時(shí)你應(yīng)該記住的是：講究方法，除了注意時(shí)機(jī)、澄清問(wèn)題、提出方法以外，更值得一用的是"站在上司的角度思考問(wèn)題"：如果你自己此刻站在上司法的位置上，你會(huì)怎么處理這件事，多設(shè)身處地為上司法想想，改變一下自己的思維方式。長(zhǎng)久，上司也會(huì)從你的轉(zhuǎn)變中看到你的成長(zhǎng)，而愿意跟你一起共事并實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)了。
5、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
每一個(gè)老板都希望自己的職員能非常熟悉和了解業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣才能確保開(kāi)展工作時(shí)得心應(yīng)手，因此我們必須具有豐富的知識(shí)，才能完成上司交給你的工作。這些工作所需的知識(shí)與學(xué)校所學(xué)的書(shū)本知識(shí)有很大差異。它需要的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外如果讓老板感覺(jué)到你總是能完成更多更重的任務(wù)，總是能很快掌握住新的技能的話，相信您在他的心目中肯定會(huì)有一席之地的……
6、盡快熟悉公司的一切
努力了解公司的一切：公司目標(biāo)、使命、組織結(jié)構(gòu)、銷售方式…………表現(xiàn)出你愿意接受公司的企業(yè)文化。愿意融入這個(gè)群體，而不是作一個(gè)匆匆過(guò)客。除此以外，你還要了解公司的經(jīng)營(yíng)方針以及工作作風(fēng)，你對(duì)公司的全局認(rèn)識(shí)有助于你日后的發(fā)展。
7、上班時(shí)不要老看時(shí)間
初進(jìn)單位的人，由于一開(kāi)始不適應(yīng)工作時(shí)間和工作節(jié)奏，因此常常會(huì)有剛剛上班就盼望下班的念頭。每天下班鈴一響，就沖出公司大門的員工，在老板眼里，肯定不喜歡目前的工作，隨時(shí)準(zhǔn)備放棄這份工作。請(qǐng)注意你要將對(duì)工作熱忱的形象刻印在老板的腦海里，而不是斤斤計(jì)較是否在工作多花了原該用于自己休閑的時(shí)間。
8、不在工作時(shí)聊天
新工作需要高度集中的注意力，嘗試多花些時(shí)間與同事合作，把私人事務(wù)暫時(shí)擱置吧。尤其忌諱工作中的閑聊，它不但會(huì)影響你個(gè)人的工作進(jìn)度，也會(huì)影響其他同事的工作情緒，招來(lái)上司的責(zé)備。注意了這些，你就能樹(shù)立起一個(gè)專業(yè)人員的形象，你的整個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展將受益匪淺。
職場(chǎng)禮儀的禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō)："別拘束，你可以叫我某某某"，否則下屬應(yīng)該以"尊稱"稱呼老板，例如："郭副總"、"李董事長(zhǎng)"等等。
2、以"高分貝"講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3、開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)
"開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)"是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4、讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5、稱呼自己為"某先生/某小姐"
打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)："請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐。"正確說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如："你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言，回我電話好嗎？我的電話號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。"
6、遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒(méi)準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早？不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7、看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等"居高位者"打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
8、老板請(qǐng)客，專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
9、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔！再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10、想穿什么就穿什么
"隨性而為"的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
職場(chǎng)儀容的禮儀知識(shí)
1）表情
�、倌抗狻Ｑ劬Ρ挥鳛樾撵`的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂(lè)。在社交場(chǎng)合交談時(shí)，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對(duì)方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對(duì)對(duì)方的尊重，但凝視的時(shí)間不可太長(zhǎng)，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方，會(huì)讓對(duì)方感到緊張、難堪。如果面對(duì)熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來(lái)表達(dá)問(wèn)候，征求意見(jiàn)，這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與人對(duì)視時(shí)，切忌迅速移開(kāi)，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對(duì)方緘默或失語(yǔ)時(shí)，不應(yīng)再看對(duì)方。
注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)（額中至雙眼部）、社交注視區(qū)（雙眼至下頜）、親密注視區(qū)（雙眼至前胸）、側(cè)掃式（親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系）。注視區(qū)的選擇視場(chǎng)合而定。
②微笑。人際交往時(shí)，表情應(yīng)以喜、樂(lè)為主調(diào)，微笑是人類最美好的語(yǔ)言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成：禮貌地表示錯(cuò)別字系統(tǒng)標(biāo)注，是心理健康的標(biāo)志。在各種場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對(duì)方的積極心理效應(yīng)。
在與人交流時(shí)，可以在開(kāi)口之前先以微笑示好；在與人交流時(shí)，如果對(duì)方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應(yīng)。
2）安全空間
從心理學(xué)上講，在每個(gè)人的人體周圍存在著一個(gè)看不見(jiàn)的個(gè)人空間，每個(gè)人對(duì)這個(gè)個(gè)人空間都會(huì)非常敏感。一旦被沖破，我們會(huì)不自在或有不安全的感覺(jué)。這就是安全空間。
�、儆H密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。
②個(gè)人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。
�、凵缃豢臻g：指平時(shí)社交、談判場(chǎng)合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關(guān)系。
一般來(lái)說(shuō)，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當(dāng)大一些。到底需要保持多遠(yuǎn)的安全距離，還要在實(shí)際交往過(guò)程中靈活掌握。
3）首語(yǔ)
首語(yǔ)包括點(diǎn)頭和搖頭。在中國(guó)和其他大部分國(guó)家都是點(diǎn)頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國(guó)，點(diǎn)頭是否定，搖頭是肯定。
4）手勢(shì)語(yǔ)
人們雙手各五個(gè)手指的屈伸，都能表達(dá)某種特定的含義，而在各個(gè)國(guó)家或地區(qū)含義往往不同，用錯(cuò)了會(huì)出笑話，甚至可能引起誤會(huì)和麻煩、反感，因此，了解國(guó)際通行的一般的手勢(shì)尤為必要。
大拇指伸出，在中國(guó)表示勝利、佩服，第一、首領(lǐng)等；在日本表示男人、父親；在美國(guó)、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區(qū)表示幸運(yùn)；在印度、德國(guó)則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國(guó)美國(guó)，拇指向下表示不同意；在法國(guó)表示死了；在印尼、緬甸等地區(qū)則表示失敗。
伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑；美國(guó)、法國(guó)、新加坡表示下流；沙特則表示惡劣行為或極度不快。
向上伸食指，中國(guó)表示數(shù)字一或請(qǐng)注意；美國(guó)表示請(qǐng)稍等片刻；法國(guó)是學(xué)生請(qǐng)求發(fā)言的表示；緬甸表示最重要；日本表示最優(yōu)秀。
小指伸出，中國(guó)表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩兒；韓國(guó)表示女朋友；而緬甸、印度一帶則用來(lái)表示廁所；菲律賓表示小人物。
食指彎曲，中國(guó)表示數(shù)字九；日本表示小偷；泰國(guó)、朝鮮表示鑰匙；印尼表示心腸壞；墨西哥則用來(lái)表示金錢。
伸出中指壓在食指上，在中國(guó)表示數(shù)字十；菲律賓、馬來(lái)西亞、新加坡、美國(guó)、法國(guó)、墨西哥等表示祈禱；荷蘭表示發(fā)誓；斯里蘭卡表示邪惡；而在香港則表示關(guān)系密切。
用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國(guó)緬甸等均表示金錢；美國(guó)表示同意或成功；印尼則相反，表示不成功；表示傻瓜，無(wú)用；而在巴西則表示肛門。
注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
另外要注意，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)。但與人談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，要給人一種優(yōu)雅，含蓄而彬彬有禮的感覺(jué)。
表情是指一個(gè)人的喜怒哀樂(lè)等內(nèi)心情感通過(guò)面部肌肉的運(yùn)動(dòng)在面部所呈現(xiàn)出來(lái)的感覺(jué)。如果將對(duì)一個(gè)人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來(lái)自于此人的表情，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對(duì)目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對(duì)總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。
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