職場(chǎng)人士需掌握的握手禮儀

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)禮儀中是最重要的禮儀之一。如果連最基本的商務(wù)禮儀都不懂，那我們?cè)趺茨苷労靡还P筆重要的交易呢?以下是小編搜集整理的職場(chǎng)人士需掌握的握手禮儀，僅供參考！

　　各位好，這次我來(lái)跟大家談一談每個(gè)人在其人際交往中都不可回避的一個(gè)禮節(jié)的問(wèn)題：相見(jiàn)禮節(jié)，也就是我們老百姓平常所說(shuō)的見(jiàn)面禮儀。在本篇之中，我介紹的主要是以握手禮為主的相見(jiàn)禮節(jié)。你和任何人打交道，不論老朋友還是新認(rèn)識(shí)的人，如果雙方只要進(jìn)行交往，見(jiàn)面禮節(jié)都是不能缺少的，握手禮尤其不會(huì)不使用。

　　一般而論，相見(jiàn)之禮有其四大特征：

　　第一，中外有別。實(shí)際上，中國(guó)人跟外國(guó)人所使用的相見(jiàn)禮節(jié)，是不太一樣的。目前在國(guó)際社會(huì)，最通行的相見(jiàn)禮節(jié)是擁抱、親吻，而中國(guó)人一般則不講這套。我與我們電視主持人也好，制片人也好，如果對(duì)方是個(gè)女孩子，雙方見(jiàn)了面頂多是握手，告別的時(shí)候再握一次手就到位了。如果我不是一個(gè)俄羅斯人，不是一個(gè)美國(guó)人，我上去跟她擁抱，我搞不好就要挨一巴掌，我們彼此不是那個(gè)關(guān)系。而在歐美國(guó)家，擁抱、親吻是比較通行的一種禮儀，所以中外有別。

　　第二，外外有別。極個(gè)別的同志，因其國(guó)際交往的經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，誤認(rèn)為外國(guó)人都長(zhǎng)得一個(gè)樣子，外國(guó)人的禮節(jié)都千篇一律，那怎么可能？！你想一想：聯(lián)合國(guó)有一百九十多個(gè)國(guó)家，世界上有五大洲、四大洋呢，所謂十里不同風(fēng)，百里不同俗，不同的國(guó)家的禮儀自然是不太一樣的。就是歐美國(guó)家，有些國(guó)家喜歡擁抱親吻，有些國(guó)家則對(duì)此也不太講究。比如美國(guó)人對(duì)親吻、擁抱，有時(shí)候能接受，有時(shí)候則不太接受。中國(guó)古代流行的傳統(tǒng)禮節(jié)是拱手禮。在一些中華文化比較通行的地區(qū)，比如說(shuō)我們的臺(tái)灣地區(qū)，我們的香港地區(qū)，我們的澳門(mén)地區(qū)，以及有一些華人聚居的東南亞地區(qū)，像新、馬、泰，加拿大，實(shí)際上拱手禮在老輩華人里還是比較流行的。在韓國(guó)、朝鮮、日本，鞠躬禮則比較流行。還有一些國(guó)家的禮節(jié)就更有意思了。我去過(guò)太平洋某島國(guó)，那個(gè)地方流行一種什么禮節(jié)呢？我實(shí)在叫不出來(lái)它的名字。我問(wèn)當(dāng)?shù)厝�，他們講是當(dāng)?shù)胤窖晕乙膊欢�，我�?xiě)過(guò)一篇游記，稱(chēng)之為“伸舌禮”，或者叫“吐舌禮”。什么意思呢？來(lái)了貴賓的話，當(dāng)?shù)赝林�的居民，為了表示�?duì)你的歡迎，不僅要跳草裙舞，上身裸露，穿干草制作的裙子給你跳草裙舞，而且在跳舞的過(guò)程中，還會(huì)一邊跺腳，一邊把舌頭伸出來(lái)。據(jù)說(shuō)舌頭鮮紅表示赤誠(chéng)的心。這個(gè)禮節(jié)你得了解，不了解的話，你到那里人家一伸舌頭，你好害怕啊。

　　我第一次到法國(guó)去，也遇到過(guò)類(lèi)似的事情。當(dāng)時(shí)對(duì)國(guó)外了解得比較少，簡(jiǎn)直是井底之蛙。我一下飛機(jī)就暈了，哎呀，法國(guó)人熱情��！尤其是法國(guó)女人不僅漂亮，而且還主動(dòng)與你擁抱接吻，吧嘰吧嘰好幾個(gè)，有點(diǎn)受不了。當(dāng)時(shí)我們都是二十來(lái)歲的幾個(gè)小年輕，回來(lái)自己偷著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)：“怎么回事？你被人親了嗎？”“親了！”“抱了嗎？”“抱了�！爆F(xiàn)在來(lái)看，當(dāng)時(shí)我們真的有一點(diǎn)少見(jiàn)多怪啊！

　　其實(shí)，歐美國(guó)家的親吻禮節(jié)，在社交場(chǎng)合往往僅是象征性的。它親什么地方有其講究。它一般是長(zhǎng)輩親晚輩，親額頭；晚輩親長(zhǎng)輩，找下巴；平輩人之間，則一般是貼面頰或者吻面頰；區(qū)別通常是：異性之間吻面頰，同性之間貼面頰。即便親吻，大多也是象征性的。十里不同風(fēng)，百里不同俗。國(guó)家不同，風(fēng)土人情不同，禮節(jié)往往就不一樣。

　　我們知道，在歐洲國(guó)家流行一種見(jiàn)面禮節(jié)，叫做吻手禮。很多影片，尤其是一些古裝片，諸如《斯特凡大公》、《拿破侖在奧斯德里茨》，或者《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》，我們都可以看到這種吻手禮。它其實(shí)很有講究。誰(shuí)吻誰(shuí)的手？一般情況下，是男士吻女人的手，而男人被別人吻手的概率極低。男人要被別人吻手，大概只有下述兩種人，其一，Baby。即小孩子。爸爸媽媽喜歡他，什么地方都敢親，連腳丫子都敢親。其二，教皇，宗教界人士。此外，男人沒(méi)那機(jī)會(huì)。而女性受禮者通常則是成年婦女，在歐美國(guó)家其實(shí)指的就是已婚婦女�？傊�，是女人而不是女孩。吻手禮是從歐洲中世紀(jì)流傳下來(lái)的，是所謂騎士向貴婦人獻(xiàn)殷勤的禮節(jié)。再者，吻手的地點(diǎn)頗有講究。一般是在室內(nèi)，有屋頂?shù)姆块g之內(nèi)，在馬路上沒(méi)這套。行這種禮節(jié)的多為室內(nèi)的社交場(chǎng)合，宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)、登門(mén)拜訪。你拎棵大白菜，牽只狗，怎么辦？你連手都騰不出來(lái)，你一伸手那狗跑了，你把白菜放地上？此外，吻手的部位有講究，行禮時(shí)要在手背這塊象征性接觸。我要講的意思，倒不是說(shuō)我主張吻手禮、親吻禮、擁抱禮在我國(guó)推行，這不可能。但是你跟別人打交道，這個(gè)你也得明白。有的事情，世界不會(huì)因?yàn)槟愣�改變，你看得慣你也得看，看不慣你也得看。

　　第三，今古有別。見(jiàn)面禮節(jié)在現(xiàn)代、當(dāng)代和古代是有所區(qū)別的。比如，在我國(guó)古代，逢年過(guò)節(jié)時(shí)，晚輩要向長(zhǎng)輩行跪拜禮。時(shí)至今日，它已不多見(jiàn)了。

　　第四，場(chǎng)合有別。不同場(chǎng)合，有不同的禮節(jié)。比如，正式場(chǎng)合一般相見(jiàn)禮節(jié)不可缺少，非正式場(chǎng)合也就算了。在座的各位電視機(jī)前的觀眾和現(xiàn)場(chǎng)的聽(tīng)眾，您平時(shí)常見(jiàn)您家老婆，見(jiàn)您家孩子時(shí)，會(huì)與其握手嗎？肯定沒(méi)有這個(gè)程序。但如果是工作場(chǎng)合，即便熟人，我們也要相互之間握個(gè)手，表示關(guān)心，表示愛(ài)護(hù)，表示尊重，表示重視，表示致意，表示歡迎或者表示挽留。

　　我之所以在此喋喋不休地討論上述見(jiàn)面禮節(jié)的四大區(qū)別，主要是要讓大家明白：見(jiàn)面禮節(jié)其實(shí)是習(xí)俗禮儀，而習(xí)俗禮儀都有其特定的適應(yīng)對(duì)象和特定的場(chǎng)合。比如，有些民族講男尊女卑的，一個(gè)男人到那里去，你是不能跟女主人親吻擁抱的，連握手都不能握。你要上去跟女人握個(gè)手，搞不好就犯了大忌，搞不好會(huì)招揍、招罵，甚至?xí)�違反法律。有鑒于此，對(duì)這些情況要有所了解。

　　目前，握手已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最通行的相見(jiàn)禮節(jié)。從某種意義上來(lái)講，它其實(shí)也是國(guó)際社會(huì)中最常見(jiàn)的禮節(jié)。因此，我下面想跟同志們談?wù)動(dòng)嘘P(guān)握手的一些基本禮儀。在交際場(chǎng)合我們跟別人握手為禮時(shí)，通常需要注意下面幾個(gè)問(wèn)題：

　　第一，握手的場(chǎng)合。一般來(lái)講，我們需要跟別人握手的主要是以下三大場(chǎng)合，其一，見(jiàn)面或者告別。我到你家去也好，我到你單位也好，我是主人也好，我是客人也好，彼此見(jiàn)面的時(shí)候握手，這個(gè)程序一般都不能缺少。金老師到你家串門(mén)去了，進(jìn)了門(mén)你連個(gè)手都不來(lái)同我握，說(shuō)明不歡迎我。像剛才我來(lái)的時(shí)候，本次講座的主持人在門(mén)口迎我，我們倆見(jiàn)面就握手了。雖然彼此是老熟人，這個(gè)手還是要握的。一會(huì)兒走的時(shí)候，我還要跟他握手。見(jiàn)面或者告別是一定要握手的，這種禮節(jié)不能缺。其二，表示祝賀或者慰問(wèn)。別人有喜事了，升職了，晉級(jí)了，考上大學(xué)了，結(jié)婚了，年高做壽了，娶妻生子了，等等一些情況，往往需要我們與之握手為禮。過(guò)生日了，你需要祝賀，要握手祝賀。口說(shuō)無(wú)憑，握手為禮，表示祝賀。再者，就是慰問(wèn)他人。有人身體不太好，家里遭遇了不幸，領(lǐng)導(dǎo)去登門(mén)慰問(wèn)，朋友去表示聲援，或者予以鼓勵(lì)，都少不了要與之握手。其三，表示尊重，我曾經(jīng)多次講過(guò)，“禮”的意思是尊重，我們?cè)谌穗H交往中要尊重自己，要尊重別人，要尊重社會(huì)。我多次講過(guò)以上這三個(gè)尊重。“儀”的意思是什么呢？“儀”，就是規(guī)范的表現(xiàn)形式。你尊重別人，就要以適當(dāng)?shù)男问奖憩F(xiàn)出來(lái)。握手，往往意在向他人表示尊重對(duì)方。

　　第二，伸手的前后。以前我們?cè)��?jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)：介紹兩個(gè)人的時(shí)候，作為第三方介紹別人，你總得明確先介紹誰(shuí)后介紹誰(shuí)。我當(dāng)時(shí)講了一條游戲規(guī)則，就是客人有優(yōu)先知情權(quán)。現(xiàn)在要把它講專(zhuān)業(yè)點(diǎn)，我可以稱(chēng)之為位高者居后。你介紹雙方的話，一般是地位高的人后介紹，地位低的人先介紹。地位高的人擁有優(yōu)先知情權(quán)，亦可稱(chēng)之為位高者居后。

　　我曾經(jīng)給禮儀下過(guò)一個(gè)定義：禮儀是人際交往中的行為規(guī)范。行為就是舉止動(dòng)作，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)做法。由此可見(jiàn)，所謂禮儀實(shí)際上就是我們?cè)谌穗H交往中待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。因此，在比較正規(guī)的場(chǎng)合，人和人握手時(shí)誰(shuí)先伸手是有其標(biāo)準(zhǔn)化做法的。有可能的話，最好是兩人同時(shí)伸手，但在實(shí)踐中此種情況出現(xiàn)的概率并不高。總有一個(gè)人是發(fā)起者。

　　握手時(shí)，雙方誰(shuí)先伸手呢？我給現(xiàn)場(chǎng)與電視機(jī)前的聽(tīng)眾出這樣一個(gè)問(wèn)題：你跟別人握手時(shí)，你覺(jué)得誰(shuí)先伸手更加合乎禮儀呢？

　　業(yè)已講過(guò)介紹雙方時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化做法，是位高者居后，即地位高的人后介紹。握手的標(biāo)準(zhǔn)化做法則恰恰相反，我們稱(chēng)之為位高者居前。請(qǐng)大家記住，在一般性的交往應(yīng)酬之中，握手時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的伸手順序，應(yīng)該是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般應(yīng)由女人先伸手。給你舉個(gè)例子，有兩個(gè)人在社交場(chǎng)合見(jiàn)面，別人介紹這一位是馬先生，那一位是李小姐。李小姐位置高，是后介紹的。那么兩個(gè)人愿不愿意聊天，愿不愿意認(rèn)識(shí)，愿不愿意換名片，都應(yīng)該是由李小姐決定的。李小姐若不想認(rèn)識(shí)這個(gè)馬先生，李小姐跟他笑笑就完了，“你好！”寒喧一下就過(guò)了。那位馬先生總不至于上去高攀：“您在哪兒高就��？給張名片吧！能跟你認(rèn)識(shí)嗎？”那叫做不自覺(jué)。但如果此時(shí)李小姐跟他握手，則說(shuō)明她接受他了。下面的話題可能就跟進(jìn)了，交換名片啊，留個(gè)電話啊，以后有機(jī)會(huì)再約一約啊。切記：男人和女人在社交場(chǎng)合見(jiàn)面的話，一般規(guī)則是由女人先伸手。當(dāng)然，假如你是一個(gè)女孩子，萬(wàn)一碰到一個(gè)男同志不太自覺(jué)，他先伸手了，也別讓他伸出來(lái)的手回不去，否則他會(huì)特尷尬。

　　我有一次見(jiàn)過(guò)一位極度尷尬之人。別人替兩個(gè)人介紹說(shuō)：“這位是孟先生，這位是侯小姐。”

　　當(dāng)時(shí)，那位孟先生不自覺(jué)，一下就把自己的手首先伸出去了。沒(méi)想到人家侯小姐端架子，不搭理他。孟先生的手回不去了，在那兒死撐，足有二三十秒。別人還是不配合，后來(lái)他一著急，“蚊子！”他轉(zhuǎn)手去打莫須有的蚊子，實(shí)在是不幽默。

　　我看到當(dāng)時(shí)孟先生的臉上都出汗了，他實(shí)在沒(méi)辦法，只能自己給自己找一條退路。當(dāng)然，那位侯小姐也不應(yīng)該如此，該握手還是要握的。

　　男人和女人握手，一般是女人先伸手；晚輩和長(zhǎng)輩握手，一般是長(zhǎng)輩先伸手；上級(jí)和下級(jí)握手，一般是上級(jí)先伸手；老師和學(xué)生握手，一般則是老師先伸手。當(dāng)然，我們還必須注意具體的場(chǎng)合。比如說(shuō)，你是個(gè)女孩子，你是公關(guān)經(jīng)理；我是個(gè)男人，但我是董事長(zhǎng)�，F(xiàn)在我們兩個(gè)單位進(jìn)行商務(wù)交往，不用說(shuō)我董事長(zhǎng)此時(shí)此刻的地位高，是不是這個(gè)道理？但如果是在社交場(chǎng)合，大家在一塊玩，則是不講職務(wù)、不講頭銜的。那時(shí)就是女孩子地位高。她雖然是一個(gè)女孩子，但是她成年了，尊重婦女是一種教養(yǎng)。那時(shí)雙方握手，則應(yīng)該由女孩子先伸手。

　　握手時(shí)伸手的先后順序有時(shí)還有其特殊性。它的最重要的表現(xiàn)在哪里？表現(xiàn)在接待客人時(shí)的賓主雙方之間的握手。我想跟各位強(qiáng)調(diào)，剛才講了地位高者先伸手，是共性，是常規(guī)。特殊情況則是在接待客人時(shí)。一般的游戲規(guī)則是：客人到達(dá)時(shí)，主人先伸手。大家的生活經(jīng)驗(yàn)是不是這樣？家里或單位來(lái)了客人的話，應(yīng)該是主人先伸手。主人先伸手表示對(duì)客人的一種歡迎。老金到你家串門(mén)去了，我說(shuō)：“王主任，我來(lái)看你了�！蹦銉H道“來(lái)了，坐吧。”卻不與我握手，說(shuō)明你不太把我當(dāng)回事。所以說(shuō)，家里來(lái)了客人也好，單位來(lái)了客人也好，一般主人要首先伸手。主人先伸手，說(shuō)明是對(duì)客人的一種歡迎。這個(gè)程序是不能少的。但在客人告辭的時(shí)候，情景則顛倒過(guò)來(lái)了，禮儀慣例則是：客人首先伸手。您當(dāng)主人的時(shí)候，可別著急。比如，我在你的寫(xiě)字樓談工作，一看表十一點(diǎn)二十，該吃中午飯了，那我就得自覺(jué)，別在你這兒混飯。我會(huì)講：“王主任，我告辭，不在你這兒打攪了�！蹦菚r(shí)，我會(huì)站起來(lái)。在我站起來(lái)的同時(shí)，我會(huì)跟王主任伸手，那意思是請(qǐng)其留步。王主任你不能著急啊。我剛跟你說(shuō)：“王主任，我要告辭。”你馬上就伸手，那意思是不是讓我別在你這兒混飯？

　　在實(shí)踐中，除兩人握手時(shí)要注意彼此伸手的先后之外，一人與多人握手時(shí)，亦須注意其先后的順序。比如，我們現(xiàn)場(chǎng)有幾十位觀眾，假定我跟大家握手時(shí)，就得有先后順序。我不能一下就奔一位美女去了，把周?chē)�的人全跨過(guò)了，那樣的話，別人說(shuō)：這小子，色鬼。我若只跟地位高的領(lǐng)導(dǎo)握了手，而不搭理其他人，別人肯定會(huì)說(shuō)我這個(gè)人很勢(shì)利。你一個(gè)人跟多人握手的話，一定要講究先后的順序。那么具體上應(yīng)該怎么辦？

　　一般來(lái)講，當(dāng)一人與多人握手時(shí)，以下幾種排序方法：其一，由尊而卑。如果在場(chǎng)的人是一個(gè)單位或者一家人的話，其地位的高低是很容易分清楚的。若非一個(gè)單位的人可就困難了，是一個(gè)單位的，比如一個(gè)公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理，這個(gè)順序很清楚。如果這樣清楚的話，應(yīng)由尊而卑，從地位高的人開(kāi)始，依次往下而行。其二，由近而遠(yuǎn)。比如，這兒四五個(gè)人，在宴會(huì)廳門(mén)口排著隊(duì)迎候客人，我來(lái)與他們握手，我就不能跳躍前進(jìn)。我應(yīng)該首先伸手跟我最近的人握手，然后由近而遠(yuǎn)地依次而行。如果你們這兒有四五個(gè)人的話，若要沒(méi)有伸手，你們可不要著急。

　　那天，一家公司請(qǐng)我去做報(bào)告。我叫他們來(lái)接我，他們的車(chē)來(lái)了，一個(gè)專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)著車(chē)，男的；一個(gè)辦公室主任，則是個(gè)女孩子。兩人來(lái)接我。我一下樓，不管從職務(wù)高低的角度，還是從尊重婦女的角度來(lái)講，肯定是要跟這個(gè)女孩子先握手的。但是，我沒(méi)想到那位司機(jī)馬上把手伸過(guò)來(lái)了，而且他的手伸在那個(gè)女人前面。我很為難，只好把自己的兩個(gè)手同時(shí)伸出去了，一手握一個(gè)人的。不管怎么說(shuō)，總不能別人伸出手來(lái)我不理睬人家。但那位司機(jī)的做法的確失當(dāng)。

　　再比如，我是兒子，我爸也在場(chǎng)的話，我爸伸了手之后，我才能伸手。我是副總經(jīng)理，若董事長(zhǎng)在場(chǎng)，董事長(zhǎng)與別人握手完畢，才能輪到我去握。您別急，又不是搶購(gòu)。要注意，握手除了要由尊而卑之外，必要時(shí)由近而遠(yuǎn)不可不知。

　　其二，順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)。您去握手，您去干杯，大家坐在一個(gè)圓桌上，或者圍坐在一個(gè)客廳里面，那么你的標(biāo)準(zhǔn)化做法是什么呢？比如，吃飯時(shí)我是主人的話，我的第一杯酒跟誰(shuí)干呢？我是主人的話，第一杯酒通常是要跟我右手邊的人干的，因?yàn)橛沂值哪莻�(gè)人是主賓。一般主人的右手坐的都是主賓，第一杯酒要跟他干。然后我就按順時(shí)針?lè)较蜃�，我的左手，左一、左二、左三、左四，依次順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)。通常認(rèn)為：它是一種比較吉利的方向，因?yàn)槲覀兣c時(shí)俱進(jìn)了。在一般的交際場(chǎng)合，人們往往不喜歡倒著走。特殊情況除外，比如，運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)式上，依照古希臘奧林匹克運(yùn)動(dòng)的傳統(tǒng)，運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)都是逆時(shí)針的。還有呢？轎車(chē)在酒店大堂門(mén)口停車(chē)，它是逆時(shí)針上來(lái)的，這是因?yàn)榻煌ㄒ?guī)則的問(wèn)題，它必須這樣上來(lái)，你要順時(shí)針別人不讓你上去。此外，我祝愿我們?cè)趫?chǎng)的聽(tīng)眾，這種逆時(shí)針?lè)较蜻�是少用幾次，因?yàn)樗�不吉利，一般多�?jiàn)于追悼會(huì)或者遺體告別儀式。那樣做，據(jù)說(shuō)是倒退著回去，意在看望逝去在以前某一個(gè)時(shí)間的逝者�？傊�，社交場(chǎng)合里，尤其是在國(guó)際交往中非常講究這個(gè)。握手的順序要講究。應(yīng)該說(shuō)，在所有的握手禮節(jié)中，握手的順序，包括雙方的順序、一個(gè)人和多人握手的順序，是最重要、最值得注意的禮節(jié)。

　　第三，具體的表現(xiàn)。與之相關(guān)的有以下幾個(gè)要點(diǎn)：

　　其一，手位。手位，在此特指手伸出來(lái)時(shí)怎么個(gè)伸法。一般情況而言，在手位上要注意這樣幾個(gè)問(wèn)題：首先，標(biāo)準(zhǔn)化的手位。其方法是：手掌與地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向側(cè)下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四個(gè)指并攏，拇指適當(dāng)?shù)貜堥_(kāi)，其次，不可取的手位。在握手手位時(shí)，有兩種手位是不可取的。一是掌心向下。掌心向下，往往給別人一種傲慢的感覺(jué)，說(shuō)實(shí)話，這個(gè)掌心向下伸出來(lái)的手位很少見(jiàn)到，只有交警指揮交通時(shí)才會(huì)如此這般。你跟外人，尤其是晚輩或者主人握手時(shí)，你一下掌心向下把手伸出去了，別人對(duì)你會(huì)有看法。二是掌心向上。在一般情況下，掌心向上表示謙恭。面對(duì)長(zhǎng)輩，像是你的爺爺、太爺爺，你的恩師，這時(shí)掌心向上伸出去沒(méi)有什么不對(duì)，你是要尊重他。但是一般情況下你也別那樣子伸手。大家想想，那樣伸出手去好看嗎？難免會(huì)給人以成心討好對(duì)方的印象。

　　其二，時(shí)間。你去跟別人握手，時(shí)間用多久是很重要的。比如，在場(chǎng)的有很多女孩子，但愿你沒(méi)碰到不自覺(jué)的男人，或者不太懂禮儀的男人：如果一個(gè)男人跟你握手，他拉著你的手長(zhǎng)時(shí)間不放你會(huì)有什么感覺(jué)？葛優(yōu)演過(guò)一部獲獎(jiǎng)的影片叫《過(guò)年》，大概很多人看到過(guò)。在《過(guò)年》里面，葛優(yōu)就演了一個(gè)所謂有點(diǎn)色的姐夫。見(jiàn)到美女的時(shí)候，他就拉著別人的手不放，搞得人家女孩子很尷尬。由此可知，握手的時(shí)間和手位都很重要。用兩只手去握著人家一只手，叫做手套式握手，又叫外交家式的握手。除非是表示故友重逢，或者熱情祝賀，外人則不來(lái)這一套，尤其異性不來(lái)這一套�，F(xiàn)場(chǎng)的聽(tīng)眾們，如果你是女孩子，過(guò)來(lái)一個(gè)男人跟你搞外交家式的握手，你是什么感覺(jué)？會(huì)使人很尷尬。在一般情況下跟別人握手，時(shí)間不能太短，也不能太長(zhǎng)。所謂過(guò)猶不及，和別人握手最佳的做法應(yīng)該是三到五秒鐘。你別一碰對(duì)方的手就跑了。有些女孩子，作為男人我覺(jué)得她有嬌柔做作之感，不就是握個(gè)手嗎？她一碰你手就跑了，好像你是一電烙鐵，我又沒(méi)拉著你不放。除非是表示鼓勵(lì)、慰問(wèn)和熱情，握手的時(shí)間可以稍微延長(zhǎng)，但是絕對(duì)又不要長(zhǎng)過(guò)三十秒鐘。握手長(zhǎng)過(guò)三十秒鐘，會(huì)令對(duì)方很尷尬，搞不好手心都攥出汗來(lái)了。

　　其三，力度。一般而論，握手時(shí)，我們都是用一只手去握對(duì)方的一只手。屆時(shí)是手掌握著對(duì)方的手掌，而不是握著別人手腕，因此要注意別握得太少。有個(gè)別同志，尤其是個(gè)別女同志，握人家的手時(shí)就碰一碰指尖。甚至有的人握都不握，伸出四個(gè)指頭去僵直地應(yīng)付別人一下，不用力，不晃動(dòng)，好像一條死魚(yú)。你會(huì)很別扭，這是非常不地道的做法。握手時(shí)一定要握著對(duì)方的手掌，停留三到五秒鐘，最長(zhǎng)不長(zhǎng)于三十秒鐘。而且，握手時(shí)最佳的做法是要稍微用力。當(dāng)然我在這里講的是一個(gè)理想狀態(tài)。你們不是職業(yè)外交官，我也不跟你們講得太專(zhuān)業(yè)，職業(yè)外交官的握手，一般強(qiáng)調(diào)握力在兩公斤左右最佳。就是要稍微使點(diǎn)勁，以表示熱情友善。不過(guò)你也別太狠，你拿出來(lái)要把別人的手給攥碎的那個(gè)水準(zhǔn)，那也過(guò)了。我們跟任何人，包括跟異性在內(nèi)，握手時(shí)稍許用力以表示熱情，其實(shí)是非常必要的一種做法。

　　其四，寒喧。有的人與你握手時(shí)，你會(huì)很難受，因?yàn)樗�身在曹營(yíng)心在漢。比如，你跟他握著手，你說(shuō)：“王主任，你好！”他卻向別人打招呼：“你好，老馬、老張，你們都來(lái)了�！蹦悴恢�道他究竟關(guān)注著誰(shuí)？在社交場(chǎng)合，尤其是在正規(guī)場(chǎng)合，此類(lèi)表現(xiàn)是非常令人反感的。握手時(shí)的寒喧有以下兩大要點(diǎn)需要謹(jǐn)記：

　　一是要說(shuō)話。與別人握手時(shí)一定要說(shuō)話，不能默默無(wú)語(yǔ)，猶如惟有淚千行。比如，第一次見(jiàn)面要說(shuō)歡迎光臨，久仰久仰，或者問(wèn)好。老朋友見(jiàn)面要問(wèn)別來(lái)無(wú)恙，告別之時(shí)要祝一路平安。你不能不吭氣。一言不發(fā)，說(shuō)明自己不耐煩、不高興。

　　二是要以表情進(jìn)行配合。與人握手時(shí)，你的表情要自然、熱情，自然、熱情一點(diǎn)總是比較好。另外，還要強(qiáng)調(diào)表情中的一個(gè)要點(diǎn)，就是你和任何人握手時(shí)，必須同時(shí)雙眼注視對(duì)方的雙眼，千萬(wàn)不要東張西望。你寧肯別跟他握手，也別在此刻?hào)|張西望。否則你握手時(shí)身在曹營(yíng)心在漢，眼睛注視在別處，你還真不如不去握對(duì)方的手。那樣的話，你會(huì)讓對(duì)方感到非常尷尬和難堪，有不被重視之感。

　　在禮儀的操作層面上，我喜歡講兩句話、七個(gè)字。第一句話，四個(gè)字——“有所不為”。學(xué)習(xí)禮儀、操作禮儀，最重要的是要記住什么呢？要掌握有的事是不能干的。比如，你跟異性握手時(shí)一般不要用兩只手，跟別人握手時(shí)你不能不用力，不要握手時(shí)眼睛不看著別人，這就是“有所不為”�！坝兴�不為”的問(wèn)題不出現(xiàn)，就會(huì)少丟人，少得罪人。第二句話，三個(gè)字——“有所為”。其含義就是應(yīng)該怎么干，怎么把這事做好一點(diǎn)，它是高標(biāo)準(zhǔn)的要求。比如，握手時(shí)要面含笑意，表情自然，注視對(duì)方，握力要大約兩公斤。你知道握力兩公斤是什么概念嗎？我告訴你一個(gè)非常形象的比方：你拿著一只生雞蛋，攥在手心里面，我拿筷子去捅它。捅不掉，你能握著它，但是還沒(méi)破。你把它攥破了，你的握力大于兩公斤；你攥的時(shí)候，我拿筷子一捅它掉了，說(shuō)明沒(méi)到兩公斤。它是基本測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，你沒(méi)有必要攥一個(gè)生雞蛋，去嘗試此方法。但是你得有這種意識(shí)，握手時(shí)你稍許用力總做得到吧。此即所謂有所為，有所不為。

　　第四，主要的禁忌。下面，向現(xiàn)場(chǎng)的聽(tīng)眾介紹握手時(shí)的幾條基本禁忌：

　　其一，忌心不在焉。在握手時(shí)不看著對(duì)方，表情呆板，不說(shuō)話，眼神他顧，或心不在焉地握手，還真不如不握手。

　　其二，忌伸出左手。握手，尤其跟外國(guó)人去握手時(shí)，一定要記住：一般只用右手，通常不用左手，除非沒(méi)有右手。因?yàn)楹芏鄧?guó)家，像新、馬、泰那一帶，或印度等國(guó)，人們的左右兩只手往往有各自的分工。左手一般干一件事，右手一般則干另一件事。右手一般是干所謂的清潔友善之事，如遞東西、抓飯吃或行使禮節(jié)。而左手則是干所謂的不潔之事，如沐浴更衣，去衛(wèi)生間方便。你用自己的左手去跟那些有此顧忌的人握手，等于是把一張臟手伸向他人。你說(shuō)此種做法是可忍，孰不可忍？！

　　順便提一下，英語(yǔ)文化圈中，右是上位，是好的位置；而左是下位，是不好的位置。在英語(yǔ)中，左撇子有罵人之意，左撇子往往就是蠢笨的意思。

　　其三，忌戴著手套。國(guó)際慣例，只有女人在社交場(chǎng)合戴著的薄紗手套可以不摘。女人所戴的薄紗高袖手套屬于社交裝，它跟無(wú)袖禮服配套，平時(shí)可以不摘。此外，像我們一般所用的御寒的那種手套，皮的、毛的、羽絨的，與別人握手時(shí)則一定要摘。摘掉手套握手，通常表示尊重對(duì)方。

　　其四，忌交叉握手。在國(guó)際交往中，尤其是與西方人握手時(shí)，應(yīng)力戒此舉。它被視大大的不吉利。

　　以上叫做“握手四不準(zhǔn)”，即心不在焉，左手相握，帶著手套以及交叉握手。與別人握手時(shí)，它們均在“非禮勿為”之列。

　　以上這些內(nèi)容，就是我所講的關(guān)于握手的禮節(jié)。謝謝各位！

　　握手禮由來(lái)

　　說(shuō)法一：戰(zhàn)爭(zhēng)期間，騎士們都穿盔甲，除兩只眼睛外，全身都包裹在鐵甲里，隨時(shí)準(zhǔn)備沖向敵人。如果表示友好，互相走近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手，表示沒(méi)有武器，互相握手言好。后來(lái)，這種友好的表示方式流傳到民間，就成了握手禮。當(dāng)今行握手禮也都是不戴手套，朋友或互不相識(shí)的人初識(shí)、再見(jiàn)時(shí)，先脫去手套，才能施握手禮，以示對(duì)對(duì)方尊重。

　　說(shuō)法二：握手禮來(lái)源于原始社會(huì)。早在遠(yuǎn)古時(shí)代，人們以狩獵為生，如果遇到素不相識(shí)的人，為了表示友好，就趕緊扔掉手里的打獵工具，并且攤開(kāi)手掌讓對(duì)方看看，示意手里沒(méi)有藏東西。后來(lái)，這個(gè)動(dòng)作被武士們學(xué)到了，他們?yōu)榱吮硎居颜x，不再互相爭(zhēng)斗，就互相摸一下對(duì)方的手掌，表示手中沒(méi)有武器。隨著時(shí)代的變遷，這個(gè)動(dòng)作就逐漸形成了現(xiàn)在的握手禮握手禮的由來(lái)握手是我們?nèi)粘Ｉ�活中最常用到的禮節(jié)。

　　說(shuō)法三：來(lái)源于原始社會(huì)。當(dāng)時(shí)，原始人居住在山洞，他們經(jīng)常打仗，使用的武器是棍棒。后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)可以消除敵意，結(jié)為朋友，而最好的表達(dá)方式是見(jiàn)面時(shí)先扔掉手中棍棒，然后再揮揮手。

　　現(xiàn)代握手禮

　　現(xiàn)代握手禮通常是先打招呼，然后相互握手，同時(shí)寒暄致意。握手禮流行于許多國(guó)家，在交往時(shí)最常見(jiàn)的一種見(jiàn)面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。

　　握手禮儀

　　首先，起立。在商務(wù)環(huán)境中，這條標(biāo)準(zhǔn)對(duì)男女通用。如果因?yàn)樯眢w嵌在餐桌下不方便起身，你應(yīng)該立即稍稍起身，然后說(shuō)，“原諒我不能站起來(lái)，很高興見(jiàn)到你�！�

　　迎向?qū)Ψ�。如果兩人距離較遠(yuǎn)，那需要馬上迎向?qū)Ψ剑�在距�?米左右伸出右手，握住對(duì)方的右手手掌。

　　神態(tài)。專(zhuān)注、認(rèn)真、友好。

　　眼神交會(huì)。我意識(shí)到謙虛可能會(huì)使你不直接看向?qū)Ψ降难劬�，但是�?duì)于西方人來(lái)說(shuō)，眼神交會(huì)表明你的注意力完全集中在且只集中在對(duì)方身上。

　　微笑。微笑傳達(dá)出溫暖、率真，同時(shí)也傳達(dá)出你對(duì)對(duì)方的興趣。

　　致意。重復(fù)對(duì)方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對(duì)方的名字，“你好，史密斯先生�！�

　　時(shí)間和方式。握手的恰當(dāng)時(shí)間應(yīng)為兩到三秒鐘，上下動(dòng)兩到三次，然后松開(kāi)。握手應(yīng)該是手掌對(duì)手掌，而不是指尖對(duì)指尖。

　　握力。握力含義很深，不可過(guò)輕或者過(guò)重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過(guò)于熱情或?qū)�橫。中等握力傳達(dá)出信心和權(quán)威。

　　伸手順序。一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。

　　（1）女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。如女方不伸手，沒(méi)有握手的意愿，男方可點(diǎn)頭致意或鞠躬致意。

　�。�2）長(zhǎng)輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手。當(dāng)年齡與性別沖突時(shí)，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應(yīng)立即回握。

　�。�3）上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。

　�。�4）賓主之間握手：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎，如接待來(lái)賓，不論男女，女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對(duì)女賓表示歡迎；客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。

　�。�5）一人與多人握手時(shí)，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠(yuǎn)的順序。

　�。�6）異性間的握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。

　　握手禁忌。與人握手時(shí)，如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范，會(huì)被認(rèn)為失禮。以下情況是不禮貌的：

　�。�1）用左手與人握手。

　　（2）伸臟手、病手與人握手。

　�。�3）用雙手與人握手。熟人之間例外。

　�。�4）握手時(shí)目光左顧右盼。

　�。�5）戴墨鏡與人握手。

　　（6）戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。

　�。�7）交叉握手，即越過(guò)其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。

　　（8）長(zhǎng)久地握著異性的手不放。

　　職場(chǎng)基本禮儀

　　1、敢于談自己的錯(cuò)誤，通常和人交談時(shí)，承認(rèn)自己的一些小錯(cuò)誤是有用的。錯(cuò)誤讓你顯得很真實(shí)，而非完美。如果別人覺(jué)得你有些不足而顯得不虛偽，就更容易接受你。

　　2、關(guān)注對(duì)方看重的東西。要是交談內(nèi)容變成你一無(wú)所知的時(shí)候，不要退縮。相反要承認(rèn)自己不明白，要求對(duì)方給你解釋。人們樂(lè)于以一個(gè)內(nèi)行的角度講給你聽(tīng)，你要看著他、微笑而且點(diǎn)頭。然后要把話題自然過(guò)渡到自己感興趣的方向上來(lái)。

　　3、保持儀表。儀表的整潔是得到別人尊重并想跟你交往的第一步，整潔的外表是成功社交的一個(gè)關(guān)鍵。它會(huì)把你更積極的一面展現(xiàn)給周?chē)�的人�?/p>

　　4、注視對(duì)方的眼睛。無(wú)論和任何人做任何形式的交流，都直視對(duì)方的眼睛，但不要一直盯著看，會(huì)讓人有不自在的感覺(jué)。如果不敢看別人眼睛的話，可以看腦門(mén)或者鼻梁都可以。如果對(duì)方也一樣對(duì)視你，那就多保持一會(huì)。要想使對(duì)方對(duì)你有信心，這是個(gè)快速的辦法。

　　5、微笑。微笑時(shí)溝通的通行證對(duì)任何人微笑，在你注意別人雙眼的時(shí)候也微笑。有人為你服務(wù)時(shí)，一定要對(duì)他微笑。對(duì)老人和孩子微笑。這樣做多了，就變得自然而然了。這樣做可以用自己的積極心態(tài)來(lái)影響周?chē)�的人，而不是被其他人影響�?/p>

　　6、盡可能的記住人名。每個(gè)人都希望再見(jiàn)面時(shí)聽(tīng)到自己的名字，因?yàn)檫@是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。盡最大努力在會(huì)面或者其他人介紹時(shí)，記住對(duì)方的名字。

　　7、問(wèn)候別人。一句恰當(dāng)?shù)摹霸缟虾谩被蛘摺跋挛绾谩笨梢云鸬胶芎玫男Ч�。這可以給人帶來(lái)一種善意的感覺(jué)。

　　8、提問(wèn)題。跟人溝通聊天，不能就只讓一個(gè)人說(shuō)，自己也要想辦法去找問(wèn)題問(wèn)，即便是普普通通的一句“最近好嗎”。這樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得樂(lè)于與你對(duì)話，打破潛在的阻隔。如果你記得有關(guān)這個(gè)人的一點(diǎn)信息，通常這就成了你們交談的敲門(mén)磚。

　　9、要學(xué)會(huì)找話題。在互相沒(méi)話題說(shuō)的時(shí)候，要試著延伸到另外的話題上，這樣對(duì)方就能繼續(xù)談下去，而傾聽(tīng)也讓對(duì)方覺(jué)得他受歡迎。當(dāng)然，這不是讓你不停的提問(wèn)題，但你要是卡住沒(méi)話說(shuō)了就再提一個(gè)問(wèn)題吧。

　　職場(chǎng)握手禮儀的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

　　1、握手的要求

　　通常，和人初次見(jiàn)面，熟人久別重逢，告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見(jiàn)的。有些特殊場(chǎng)合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問(wèn)時(shí);雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點(diǎn)時(shí);或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機(jī)或徹底和解時(shí)習(xí)慣上也以握手為禮。

　　握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示一個(gè)人的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手，更是謙恭備至了。

　　平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。戴著手套握手是失禮行為，女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問(wèn)候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

　　除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以?xún)?nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。

　　握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi)，時(shí)間過(guò)短，好像在走過(guò)場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久，特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)�被懷疑為“想占便宜”。長(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長(zhǎng)者，遵照前面說(shuō)的方法。

　　如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。

　　為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎，如果已察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意就行了。在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

　　在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見(jiàn)”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。

　　如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。

　　2、應(yīng)當(dāng)握手的場(chǎng)合：

　　遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;

　　在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;

　　在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí);

　　拜訪他人后，在辭行的時(shí)候;

　　被介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);

　　在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;

　　別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);

　　表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);

　　對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí);

　　得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);

　　向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。

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