求職禮儀：專家分析離職時不可說的話

　　許多人在離開原單位時心里都有很多感慨，與同事、老板相處的感受，對工作的各種看法……

　　這些話說還是不說？說和不說分別有什么好處、壞處？應該怎么說？什么應該說？什么不該說？

　　林潔到公司一年后，就萌生了離職的想法。因為這個家族企業(yè)的人際關(guān)系太復雜，每個部門都有老板的親友，同事們平時很少溝通，好象互相都防著似的。剛到公司的時候，林潔提交了一份財務計劃，其中談到銷售部門的費用過高。第二天銷售部經(jīng)理助理就來找她談話，希望她能“實事求是，不要只盯著費用，應該把效益和費用結(jié)合起來考慮問題”。林潔被這次談話弄得不明所以，后來才搞清楚，原來銷售經(jīng)理是老板的表弟。

　　自己部門的工作問題，就更大了。財務部經(jīng)理是老板的妹妹，她仗著自己的特殊身份，一攬公司的財務大權(quán)，而且還做了許多不符合財務規(guī)范的事情。這些，林潔都看在眼里，也非常清楚長此下去會對公司會造成危害�？墒�，礙于她的特殊背景，林潔不知道該跟誰說，只有自己郁悶的份兒。

　　直到遞交辭職報告的時候，林潔還在為一個問題搖擺不定：說還是不說？公司的管理存在漏洞，尤其是財務方面，老板是因為對外人不放心才用自己妹妹的，可是這樣做的結(jié)果卻適得其反，使員工與老板之間隔了一道天然屏障。如果不說，問題會越積越多，終究要出大的麻煩；可是如果說了，老板會相信嗎？——她畢竟是個“外人”。再說，如果這些事情傳出去，對她再找工作也不一定有好處，因為做財務工作是最忌諱“多說話”的。

　　最后，林潔還是選擇了緘默。職場險惡，多一事不如少一事，再說既然自己已經(jīng)選擇離開，原公司的好壞跟自己也沒什么關(guān)系了，何必做這種費力不討好的事呢？但緘默的林潔，并沒有因此而平靜，內(nèi)心的掙扎總是撕扯著她，直到一年后，新工作的忙碌才讓她漸漸淡忘過去的事。

　　專家解析：

　　通常辭職的原因可以分為兩種：個人原因和外部原因。由于個人原因而辭職，比如另謀高就、深造以及家庭變遷等而主動放棄工作的，大多都會對公司有些許不舍，進而產(chǎn)生些許內(nèi)疚，所以在跟領導和同事溝通的時候，會本著善意和相對平和的心態(tài)；而由于外部原因離職的，比如因為公司環(huán)境不好、領導不公正等不得不放棄工作的人，大多心里會有很多負面情緒，會有很多委屈、憤懣、抱怨要傾訴，這時的“說”與“不說”就涉及到維護心理健康的問題，所以后者應該是我們重點討論的話題。

　　像林潔這樣因為在單位遇到煩惱不能解決而辭職的人，在離職者中占有很大的比例�？偨Y(jié)她的離職原因，主要有以下幾種：

　　公司大環(huán)境不好，人際關(guān)系復雜直屬領導有私心，使林潔不能秉公做事鑒于直屬領導的特殊背景，林潔不能把遇到的問題通過正常渠道解決公司前景危機四伏，林潔的職場發(fā)展前景不樂觀。

　　“說”的正面效果——有益于心理健康

　　對于像林潔這類的離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會跟家人、朋友傾訴；即使說的不是事情本身，也會通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。從心理學的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”——把負面情緒發(fā)泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護過程。

　　“說”的負面效果——放大負面情緒

　　有些人在說的過程中情緒激動，越說越生氣，越說越想說，把本應該思考的過程以一種不正確的方式表達出來，強化了一些非理性的東西，反復通過這種非理性的方式解決壓力，進而使理性思考逐漸減少。但其實這個“說”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負面情緒，使自己更加不開心。這時的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。

　　“不說”的正面效果――有利于理性思維的成熟

　　如果林潔不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領導也了解情況，多說反而會影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會成為林潔的一次理性反思過程，有利于她理性思維的成熟。

　　“不說”的負面效果――可能對自己和親友造成傷害

　　如果林潔不說是因為害怕，或者不知道跟誰說，那么林潔內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負面情緒很可能會積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對自己和親友造成傷害。

　　與專家對話—— 說還是不說？

　　判斷說與不說，一定要看自己的選擇是否基于理性的思考？是否出于過激情緒的反應？如果林潔確定自己想說的話是為了公司的利益著想，并且有理有據(jù)，心態(tài)平和，就可以說；如果林潔是在激動的情況下控制不住自己的情緒，為了心里的郁悶和不快而發(fā)泄，最好就不要說。否則很可能后悔或者傷害別人。

　　怎么說？就某一件具體事情而言，例如林潔在財務工作中遇到阻礙和違反財務法規(guī)的行為時，如果覺得自己不說心里放不下，那么最好選擇正確的方式說。所謂正確的方式，即就事論事，澄清事實。因為每個人看問題的角度不同，所以每個人眼里的事實也是不完全一樣的，要在對別人和對自己負責任的基礎上，把自己看到的事實說清楚。

　　對誰說？

　　通常應該是誰的問題對誰說，比如林潔的煩惱主要是財務主管工作中的問題，那么就應該跟主管直接說，而且要開誠布公地說，這樣更有利于直接解決問題，以免造成誤會和錯覺；但如果跟對方說了以后沒有達到預期效果，林潔也不妨跟上一級的主管人員說，但要明確這樣做的目的是為了解決問題，而不是發(fā)泄私怨。

　　什么不該說？

　　人身攻擊的話不應該說，A的問題跟B不應該說，過激的言語不應該說，對解決事情沒有益處的話不應該說。相信把握住這幾個方面，林潔的述說會是一次正義的、公正的傾訴。

　　職業(yè)咨詢師的心理輔導——

　　不要把負面問題泛化

　　一個人在離職時，不論出于何種原因，都說明本人在職場生涯中有一定的盲點和欠缺。即使是因為所在的單位有問題，或者領導和同事的確不好相處，但畢竟還有人繼續(xù)在那里工作，從這一點看，起碼本人的容忍度和接納度還不夠。任何事物都有正反兩面，如果只從反面看問題，那么就可能把負面的東西泛化，從而蒙蔽了自己的眼睛和心理，使自己看到、想到的都是陰暗面。這種狀態(tài)無論對于解決目前的問題，還是對于即將面臨的新環(huán)境，都沒有益處。所以要盡可能反向思維，使自己具備全面認識問題的能力。

　　跳出“說”與“不說”的煩惱

　　離職的時候，大多數(shù)人都只把眼光盯在單位、領導或同事身上，卻很少有人看到自己的問題。這樣也會造成離職者總是過分關(guān)注自己的煩惱，因而在“說”與“不說”中徘徊�？陀^地分析，我們不必把離職的原因歸咎于誰，而是要從事件本身剖析自己是什么樣的人？有什么地方需要提高？適應社會和環(huán)境的能力是否還欠缺？自己的心態(tài)還有哪些部分沒有調(diào)整好？自己對哪些人和事是排斥的？如果以后再遇到同類的情況應該怎么辦？這樣做的目的，是為了把“離職事件”轉(zhuǎn)化成讓自己學習和成長的基點，并且獲得一種新的解決問題的思路和方式。這樣，就可以使自己在未來新環(huán)境中遇到問題時，多一個方法，多一種選擇，從過去的經(jīng)歷中汲取養(yǎng)分。一帆風順的經(jīng)歷不能給人足夠的鍛煉和磨礪，而挫折、困難、逆境卻能讓一個人真正地成長。

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