現(xiàn)代經(jīng)紀(jì)人的交際禮儀

　　相互介紹的技巧：

　　一．介紹什么：

　　1. 首先介紹職位較高的人或要人的姓名；

　　2. 每個人的姓名只需介紹一次；

　　3. 如果有可能，介紹一些有關(guān)個人的情況如興趣、愛好、專長等；

　　4. 介紹時通常的程序為：

　　把年青的介紹給年長的；

　　把職位低的介紹給職位高的；

　　把男士介紹給女士；

　　把主人介紹給客人；

　　在不確定身份或地位的情況下，把其他人介紹給你想恭維的人．

　　二．介紹后應(yīng)如何反應(yīng)：

　　1. 起立；

　　2. 走向前去，目視對方，顯得神情愉快或面帶笑容；

　　3. 握手；

　　4. 向?qū)Ψ街乱獠⒅貜?fù)一遍被介紹人的姓名；

　　5. 交談后要互相道別；如：“再見”、“見到你，我太高興了”．

　　三．自我介紹

　　1. 在未被介紹或沒有人為你介紹時，應(yīng)主動做自我介紹；

　　2. 自我介紹時要面帶微笑，態(tài)度謙遜；

　　3. 介紹時表達(dá)要做到清晰、流暢；

　　4. 最好同時遞上名片．

　　握手的技巧

　　傳統(tǒng)上伸出手表示沒有武器，握手是信任的象征；現(xiàn)代，握手也象征著尊敬．在一堂應(yīng)貧考試時，一位女士之所以得到了一份工作，是因為她在面試開始時便與主考官握了手，而且在結(jié)束后又握了一次手．

　　1. 賓主之間，主人先伸手；上下級之間，職位高的人先伸手；老幼之間，年長的先伸手； 男女之間，女士先伸手；如對方?jīng)]有注意上述禮節(jié)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)先伸手；

　　2. 握手時一般應(yīng)脫手套（當(dāng)在外面天氣較冷時可以不脫），以右手相握，伸出手時稍帶角度，雙方虎口應(yīng)互相接觸；

　　3. 握手時要面帶笑容，并上下輕搖；

　　4. 握手的.用力要適度，不能太輕，也不能太緊；

　　5. 不贊成"擁抱式握手“即用雙手去握對方的手”．

　　使用名片的技巧

　　名片是經(jīng)紀(jì)人介紹自己、保持聯(lián)系、進(jìn)行交際的一種有效方式．

　　1. 出示或接受名片應(yīng)面帶微笑，使用雙手并稍稍欠身，以示尊重；

　　2. 接受名片時要說"謝謝"并一定要看一遍，使對方感到你對他的名片感興趣，適當(dāng)時還可以稍加評論如：“你就在連云港，花果山也在那里，是嗎？”

　　3. 交換名片一般應(yīng)在私下進(jìn)行；

　　4. 通常是職位高的或年長的先主動出示名片；如果他們沒有這樣做，你應(yīng)先出示名片，然后再向他索要；

　　5. 名片應(yīng)妥善放好，不要在名片上寫東西，不要往名片上壓東西；

　　6. 如果你的職位有變化，出示名片時可以這樣說“這是我的新名片”； 7. 如果你想要得到對方的名片，你可以說“如果方便的話，是否可以給我一張你的名片”

　　8. 當(dāng)其他人向你索要名片，若自己沒有準(zhǔn)備或不愿交換，可以這樣說： “對不起，我的名片用完了”或“對不起，我忘帶了”

　　9. 出示名片時可以說：“這是我的名片，今后如果有問題，盡管打電話給我”

　　10. 如果你給一位長期客戶出示名片，你可以說：“你有我的名片嗎？”或“我一直想給你一張名片”

　　打電話的技巧

　　1. 使用電話一般是預(yù)約時間或通知事情，不要在電話中討論業(yè)務(wù)或介紹產(chǎn)品和服務(wù)；

　　2. 用清晰而愉快的聲音可以顯示說話人的職業(yè)風(fēng)度和可親的性格，可以影響電話交談的氣氛；

　　3. 要報出打電話人的姓名；

　　4. 要問對方此時打電話是否方便，如“可以占用你幾分鐘的時間嗎？我想和你談?wù)勀衬呈�，大約需要十分鐘．現(xiàn)在談您方不方便？”

　　5. 妥善組織通話內(nèi)容，語言要精練，盡量縮短通話時間，對于重點內(nèi)容可以重復(fù)一遍；

　　6. 通話時要注意措辭禮貌，稱呼對方要加頭銜，無論男女不可直呼其名； 7. 結(jié)束通話時要把談過的內(nèi)容適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)一下，如“具體情況要過兩天才能有結(jié)果，到時再找你如何？這個星期五你有時間嗎？”．不要把問題掛在那里，說了半天等于沒說；

　　8. 最后應(yīng)用諸如“很高興與你交談”，“謝謝你打來電話”等客氣話以示熱情；

　　9. 放電話動作要輕，以免對方誤以為你摔電話；

　　10. 話筒未放穩(wěn)前，千萬不可對剛才的電話內(nèi)容妄加評論或發(fā)牢騷，以免被對方聽見．

　　贈送禮品的技巧

　　經(jīng)紀(jì)人在業(yè)務(wù)交往中，為了聯(lián)絡(luò)感情或表達(dá)謝意，往往要贈送一些禮品， 一．在贈送禮品前應(yīng)考慮：

　　1. 有關(guān)公司或部門有關(guān)贈送禮品的政策或慣例；

　　2. 送禮的客觀環(huán)境．談判中送禮，你的禮品會被人誤解為賄賂；附帶條件的送禮是不禮貌的，而且會帶來不良的效果；

　　3. 受禮人的喜好如品味、愛好、興趣、生日等；

　　4. 禮品的價值；

　　5. 禮品的類型，禮品的選擇要符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、習(xí)慣；

　　二．贈送禮品時應(yīng)考慮：

　　1. 彼此的關(guān)系；

　　2. 贈送禮品的理由；

　　3. 贈送禮品的時機(jī)，可選擇個人事件如生日、提升等；

　　4. 贈送禮品的場合，可選擇家庭場合、私人場合、公司場合、節(jié)日場合等；

　　三．贈送禮品的方式：

　　可根據(jù)情況，選擇下列方式：

　　1. 面送；

　　2. 托他人轉(zhuǎn)送；

　　3. 通過郵寄方式寄送；

　　四．禮儀卡的贈送

　　禮儀卡可以很好地表達(dá)謝意，是人們長期保持聯(lián)絡(luò)和表示思念之情的最佳方式．幾乎在任何情況下都可以送禮儀卡，即使在不方便送禮的情況下也可以．因此，有時送禮儀卡比送禮品更明智．

　　禮儀卡的贈送應(yīng)注意下列幾點：

　　1. 禮儀卡的贈送應(yīng)及時，否則就失去意義；

　　2. 受卡人的姓名、稱呼要正確；

　　3. 禮儀卡上的附言要本人書寫并簽名；

　　經(jīng)紀(jì)人如何收集有關(guān)的信息

　　通過各類信息市場獲得信息：

　　1. 通過電視、廣播、報刊、雜志上的宣傳廣告和有關(guān)的信息欄目中獲取信息；

　　2. 通過信息服務(wù)機(jī)構(gòu)如咨詢公司、信息網(wǎng)絡(luò)組織等獲得；

　　3. 通過上網(wǎng)從因特網(wǎng)上獲取，網(wǎng)上匯集了大量的各類信息；

　　4. 通過經(jīng)紀(jì)人自己的調(diào)查、了解獲得；

　　經(jīng)紀(jì)人如何發(fā)掘和尋找客戶

　　擁有客戶是經(jīng)紀(jì)人獲得成功的關(guān)鍵．經(jīng)紀(jì)人可從途徑尋找客戶：

　　1. 通過報刊、雜志、電視、廣播等上面可以得到許多有關(guān)客戶的信息和資料；

　　2. 通過同學(xué)、朋友等關(guān)系結(jié)識新朋友，發(fā)掘潛在客戶；

　　3. 通過老客戶的介紹和推薦結(jié)識新客戶；

　　4. 參加交易會、博覽會、展覽會、發(fā)布會等結(jié)識新客戶；

　　5. 加入有關(guān)交流或協(xié)作組織；

　　6. 參加諸如聯(lián)誼會、懇談會等社交活動，從中結(jié)識新客戶；

　　7. 利用一定手段和形式對自己的經(jīng)紀(jì)活動進(jìn)行宣傳；

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