職場禮儀測驗題
一、選擇題：（本大題共25小題，每小題2分，共50分）第8、10、18選其中一個答案都得分。
1、一般最佳的握手時間是（C）秒
A.2－4秒B.2－5秒C.3—5秒D.3—6秒
2、在正式場合下用什么方式稱呼對方較合適(D)
A.職務(wù)稱呼B.代詞稱呼C.親屬稱呼D.頭銜稱呼
3、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺印象大約占：（D）
A.55%B.65%C.75%D.85%
4、對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和(A)
A.腋毛不外現(xiàn)
B.不紋身
C.不佩戴繁瑣的首飾
D.以上都不對
5、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（A）
A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題
C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題
6、講究禮儀的原因，用一句話概括為(B)
A.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
B.外塑形象
C.增進(jìn)交往
D.文化品位
7、男士在商務(wù)交往中所穿的西服顏色首推（B）
A.黑色
B.藏藍(lán)色
C.灰色
D.白色
8、涉外禮儀世界通用的十二條通則不包括以下(DE）
A.求同存異，遵守慣例
B.女士優(yōu)先，男士風(fēng)范
C.愛護(hù)環(huán)境，憐惜動物
D.密切合作，積極交流
E.熱情過度，過猶不及
9、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七�？垡r衫上數(shù)的（D）個紐扣之間。
A.第一與第二
B.第二和第三
C.第三和第四
D.第四和第五
10、接受別人遞給你的名片之后，你應(yīng)把它放在哪里(AC)
A.襯衫口袋
B.褲袋里
C.西裝內(nèi)側(cè)口袋
D.隨意放
11、禮儀是對和的統(tǒng)稱。（A）
A禮節(jié)、儀式B禮節(jié)、形式C禮貌、儀式D禮貌、形式
12、中國人同西方人都是好客的，西國人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（C）
A.“熱情”B.“尊重”C.“給予”D.“坦誠相待”
13、會客時上座位置排列的幾個要點是(B)
A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上
D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
14、與人相處時，注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的（B）。
A一半B三分之一C四分之一D五分之一
15、就坐時占椅面的（B）左右，于禮最為適當(dāng)。
A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5
16、與人商務(wù)交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適（A）
A.眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域
B.雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域
C.額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域
D.兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域
17、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素(D)
A單位、部門、姓名、職務(wù)
B單位、部門、姓名、電話
C姓名、部門、職務(wù)、電話
D單位、部門、職務(wù)、姓名
18、在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫�，以下打電話的時間不合適的是（AD）
A.星期一上午9:00
B.周三中午13:00
C.周五下午18:00
D.周日下午16:00
19、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的.工具之一有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視下列做法正確的是(D)
A.接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲
B.接受他人名片時應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片
C.在交談時要利用好時機(jī)多發(fā)名片以便加強(qiáng)聯(lián)系
D.接過名片時要馬上看并當(dāng)面讀出來再放到桌角以方便隨時看
20、男士穿正裝時，嚴(yán)禁穿著（C）顏色的襪子
A.黑色
B.藏藍(lán)色
C.白色
D.深灰色
21、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋(D)厘米為限
A.2厘米
B.3厘米
C.4厘米
D.5厘米
22、下面關(guān)于中餐宴請的禮儀哪一項是正確的？（C）
A宴會時，離主桌遠(yuǎn)的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高。
B排位次時，如果夫人出席，應(yīng)該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊。
C對于年齡較高、體質(zhì)較差的客人不宜安排太多海味。
D女主人應(yīng)坐在軸心型桌次的中間。
23、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是（B）
A23℃B24℃C25℃D26℃
24、“一米線”服務(wù)是（B）禮儀中提出的。
A．商店禮儀B．銀行禮儀C．職場禮儀D．企業(yè)禮儀
25、職場禮儀中的自助餐取菜順利為（D）
A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果
C．湯、熱菜、冷菜、點心、甜品、水果D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果
二、填空題（本大題共5個小題，每空2分，共10分）
1.與陌生人初次交談，視線落在對方的眼睛是最令人舒服的。
2.國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是女士優(yōu)先
3.一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是耳環(huán)
4.公務(wù)用車時，上座是:前排右座
5.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:包與皮鞋
三、不定項選擇題(本大題共6個小題．每小題3分，不全對1分，錯選，多選都不得分，共18分)
1.各種場合握手，一般講究（AD）
A.上級對下級時，上級先伸手
B.長輩對晚輩時，晚輩先伸手
C.男士對女士時，男士先伸手
D.主人對客人時，主人先伸手
2.如果你要宴請你的外國朋友吃飯，下列哪些事項是你應(yīng)該做的（D）
A.為了顯得自己熱情，只要是價格貴的菜就點，管他特色不特色
B.宴請的朋友中有信奉印度教的，應(yīng)避免點牛肉或者豬肉
C.中餐的上菜順序是：湯—肉類—蔬菜類—水果或者點心
D.冬天宜選擇紅燒、紅燜、火鍋等為上；夏天宜選清蒸、清炒等為好
3.問候原則有哪幾項？（ABCDE）
A.男士主動向女士問候
B.女士主動向男士伸手問候
C.年輕人主動向年長者問候
D.別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕
E.下屬主動向上司問候
F.握手時，不要直視對方的眼睛
4.正式的商務(wù)交往需用正式的邀約，它包括以下哪些具體形式（BCDF）
A.當(dāng)面邀約
B.請柬邀約
C.書信邀約
D.傳真邀約
E.電話邀約
F.便條邀約
5.人的視線方向也會帶給我們很多信息，下列描述不正確的是（ABCD）
A.視線向下表現(xiàn)權(quán)威感
B.視線向下表現(xiàn)優(yōu)越感
C.視線水平表示理智
D.視線水平表示客觀
6.在享用中餐時應(yīng)注意許多原則，以下哪個是正確的（ABCD）
A.排隊取菜原則B.多次取菜原則
C．避免浪費(fèi)原則D.避免外帶原則
四、判斷題(本大題共11小題，共22分)。
1.作為一名接待人員，在車站接到客人后，應(yīng)該馬上接過客人手中的所有行李。（×）
2.如果男士所著的西服是純色，無任何條紋或圖案的，則襯衫也不能有任何條紋或圖案。（×）
3.在安排會議座次時，在國內(nèi)是以左為尊，在國外是以右為尊。（√）
4.在吃西餐時，湯是用餐的標(biāo)準(zhǔn)的“結(jié)束曲”，而在吃中餐時，湯者往往是被用來打頭陣。（×）
5.微笑要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開、眼笑。（√）
6.男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手掌。（×）
7.在正確的情況下，每次打電話的時間最好遵循3分鐘原則。（√）
8.如果是女士引領(lǐng)男賓，無論是上樓還是下樓，賓客應(yīng)走在前面。（×）
9.在西餐宴會上使用刀叉應(yīng)每吃一道菜都使用新的刀叉。（×）
10.女性晚宴妝的特點是妝色濃艷。（√）
11.在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。(√)
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