如何練就職場“潤滑劑”
有時(shí)像戰(zhàn)場，難免會(huì)碰到一些“敵人”。但是職場又不能完全像戰(zhàn)場，每個(gè)人都得有團(tuán)隊(duì)的概念，才能夠成就事業(yè)。所以在職場上，作為管理者，當(dāng)你在工作上非常需要某個(gè)人的協(xié)助，而這個(gè)人又跟你有某種程度的不合時(shí)，你該怎么做?逃避和放棄，是最笨的方法，這么做只會(huì)顯示你的懦弱和無能。要化敵為友的確不容易，但不是不可能。
最有用的辦法就是先把握你的“敵人”的心理，分析造成這種局面的原因，然后才能對癥下藥，有針對地接觸“敵人”的武裝，達(dá)到心理溝通和認(rèn)可的目的，真正做到化敵為友。
當(dāng)別人抓住你的錯(cuò)誤大加指責(zé)時(shí)，你在惱怒之前，不妨先平復(fù)自己的心態(tài)，認(rèn)為他是對你的關(guān)心。從這個(gè)角度去理解和解決問題，要比無休止的爭論對錯(cuò)強(qiáng)得多。如果你能挖掘?qū)Ψ骄渚鋷Т痰脑捓镫[藏的積極因素，那么就會(huì)大大消除出現(xiàn)敵對場面的可能性，從而減弱攻擊的心態(tài)。接著，你要有直面問題的心態(tài)，努力找出合理的辦法解決它�？梢韵确治鲈�，自己先想想，是不是做了哪些事、說過哪些話讓對方看不順眼。如果不明就里地去找對方興師問罪，只會(huì)更加激起對方的“反感”心理，讓對方看你更不順眼，激化矛盾。
抱著解決問題的心態(tài)去向?qū)Ψ絾柷宄�。你可以問他�?ldquo;我不知道發(fā)生了什么事，是否可以告訴我是什么問題。”如果對方什么話也不愿意說，那說明對方對你的敵意較深，那你干脆直截了當(dāng)?shù)馗鷮Ψ秸f：“我知道你對我似乎有些不滿，我認(rèn)為我們有必要把話說清楚。”實(shí)在不行，可以向?qū)Ψ桨l(fā)出委婉的警告。如果對方不肯承認(rèn)他曾經(jīng)跟別人說過不利于你的話，你也不必戳破他，因?yàn)閷Ψ揭呀?jīng)從心理上感到了自己的言語和態(tài)度的不當(dāng)之處，這時(shí)你只要跟他說：“我想可能是我誤會(huì)了。不過，如果以后你有任何問題，希望你能直接告訴我。”你的目的只是讓對方知道：你絕對不會(huì)坐視不管。這時(shí)你的心理優(yōu)勢已經(jīng)確立，你就可以向?qū)Ψ桨l(fā)出化解矛盾的信號。因?yàn)�，�?dāng)對方成為你的“敵人”后，他會(huì)產(chǎn)生躲避的心理，會(huì)盡量避免在同一個(gè)場合碰面，但是否你在心里更加注意對方呢?因?yàn)橐浪男雄櫼员惚荛_，要知道他有沒有在背后說你是非。所以，如果你想化解仇怨，不妨先發(fā)出點(diǎn)信號，找尋和對方碰面的機(jī)會(huì)，溫和地注視他，看看他的反映，是尷尬?靦腆?躲避對視?還是怒目而視?只要不是最后一條，那就有戲。
如果你覺得這樣直接向?qū)Ψ绞竞脧男睦砩线�難以接受的話，那你可以借助第三者。也許你很突然向?qū)Ψ绞竞�，�?huì)讓對方懷疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的機(jī)會(huì)說她幾句好話，或向知道你倆關(guān)系的人傾吐反悔之意，相信總能傳到對方耳朵里。只要對方接收到你的信息，他肯定會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的心理反應(yīng)。正所謂“人同此心，心同此理”。你有“再見還是朋友”的心理愿望，對方也肯定有，畢竟“人之初，性本善”，愛一個(gè)人比恨一個(gè)人舒服。所以你所做的一切，對方看在眼里、記在心里，說不定也甜在心里呢!如果是這樣，你的“化敵”計(jì)劃就大獲成功了!
事實(shí)上，很多時(shí)候你和別人的關(guān)系搞僵，并不是涉及到什么原則性的問題，而更多的則是平常的一點(diǎn)一滴小事不注意造成的。所以，這就要求你首先培養(yǎng)這樣的心理機(jī)制——小題大做，也就是在思想上和心理上把小事重視起來。
比如對方出于炫耀心理抨擊你，那你即使是一個(gè)很溫和的人，也肯定會(huì)感到在心理上被傷害，你心理本能的反應(yīng)就是還擊，想辦法贏回心理的平衡和優(yōu)勢，自然就和對方產(chǎn)生了對立情緒。其實(shí)，原本可能就是對方順口一說，根本就沒往心里去。而你如果不能及時(shí)調(diào)整自己的心理，用寬容的心來對待這件事，可能就會(huì)將事情的僵局在未出現(xiàn)之前就扼殺掉。但相反，只能是把關(guān)系搞僵。不如本著低調(diào)的心理，這樣既會(huì)平息沖突，也會(huì)讓他在體察到你低調(diào)的同時(shí)有所歉疚收斂。讓人三分不為懦，愿意承認(rèn)對方的長處，將為你贏得一個(gè)朋友。
許多時(shí)候，矛盾的產(chǎn)生是你說了不該說的話。比如，如果同事能將自己的隱私告訴你，說明他對你有足夠的信任，但要是他從別人嘴中聽到了自己的私密，不要說，她肯定在心里認(rèn)定是你出賣了她，也肯定會(huì)在心里不止千遍地罵你。因此，用你的誠心換別人的信任，加強(qiáng)你們之間的友情，那么，你們的友誼會(huì)促進(jìn)相互思想認(rèn)識的統(tǒng)一。不隨意泄露個(gè)人隱私是鞏固職場友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，不僅沒有哪個(gè)同事敢跟你推心置腹，更會(huì)將曾經(jīng)的朋友變成仇人。
大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和氣度。作為一個(gè)企業(yè)的`管理者，在日常的管理中，凡事具有包容別人的胸襟，絕不能逞一時(shí)心理之快。只有這樣，才能使各種人才齊聚你的麾下，將你的思想順利貫徹下去。我們一般會(huì)對自己賞識和喜歡的人格外寬容，但對和自己頂撞的人有著心理本能的抵觸和反感，甚至產(chǎn)生成見，這是很危險(xiǎn)的。只要是對方本著對工作負(fù)責(zé)的心情和你發(fā)生沖突，那你就應(yīng)該區(qū)別對待，你的寬容和大度會(huì)很快化解對方的怨氣，使他們更加受到感動(dòng)而加倍努力工作。
因此，作為一個(gè)管理者，不僅對于自己的忠誠者要包容，就是對于和自己有不同嗜好、主義或主張的敵對者，也要有包容的心。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，包容是化解一切不快的最好良藥。
今天的職場已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，如果發(fā)現(xiàn)別人要把你拉下馬，一定要勇于面對問題和挑戰(zhàn)，但不要以其人之道還施其人之身。否則情況會(huì)更加糟糕。目前已不是可以獨(dú)享功勞的時(shí)代，與別人分一杯羹，獲得雙贏的局面，才是現(xiàn)代職場人要學(xué)習(xí)的主要問題。
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