佛得角的商務(wù)禮儀

　　佛得角是遠(yuǎn)離非洲大陸西海岸500多公里的一個(gè)島國(guó)，面積只有4000多平方公里，人口不足40萬(wàn)，全國(guó)由大小18個(gè)島嶼組成，每一個(gè)海島上都是椰林密布，碧綠成蔭，鮮花盛開(kāi)，蝶飛鳥(niǎo)鳴，風(fēng)光秀麗，從飛機(jī)上俯視這個(gè)國(guó)家，猶如18片綠色的巨型樹(shù)葉漂浮閃動(dòng)在煙波浩森的大西洋海面上。島國(guó)居民絕大多數(shù)是白人和黑人混血的克里奧爾人，通用的民族語(yǔ)言基本屬于是葡萄牙語(yǔ)簡(jiǎn)化后的克里奧爾語(yǔ)，由于受西方文化長(zhǎng)期影響，絕大多數(shù)居民信奉天主教，風(fēng)俗習(xí)慣既有非洲特點(diǎn)也有歐洲特點(diǎn)。佛得角人喜愛(ài)廣交朋友，待人誠(chéng)實(shí)熱情，處事憨厚爽快，但他們的風(fēng)俗禮儀中規(guī)矩頗多，同他們交往時(shí)，需要注意遵守，弄不好會(huì)鬧出笑話，也有可能產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。

　　佛得角人見(jiàn)面時(shí)常用的問(wèn)候語(yǔ)言有“您好”、“您近來(lái)身體好嗎”、“能有機(jī)會(huì)同您見(jiàn)面真是太高興啦”、“愿上帝保佑您的事業(yè)成功”、“真誠(chéng)地感謝您”、“您的深情厚意是無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的”等。同佛得角人初次見(jiàn)面，可以主動(dòng)伸出手禮節(jié)性地同對(duì)方握一下，不要用力過(guò)重，也不要握住不放，很有禮貌地講幾句問(wèn)候的話語(yǔ)。相互熟悉的朋友見(jiàn)面，先是熱情擁抱一下，親吻的動(dòng)作是用臉頰輕輕地貼一下對(duì)方的臉頰，然后握手并講一些問(wèn)候?qū)Ψ降脑捳Z(yǔ)。在鄉(xiāng)村地區(qū)，相互要好的朋友見(jiàn)面，邊說(shuō)問(wèn)候的話語(yǔ)邊用右手掌拍打?qū)Ψ降挠沂终疲�以表示相互的關(guān)系親密無(wú)間。佛得角女性對(duì)男性客人總是行屈膝躬身禮，或者行彎腰鞠躬禮，那些有身份的女性有時(shí)也會(huì)主動(dòng)地伸手同男性客人握手問(wèn)候。握手在當(dāng)?shù)厥且环N習(xí)以為常的見(jiàn)面禮節(jié)，雙方都應(yīng)該是熱情主動(dòng)的，毫無(wú)原因地拒絕握對(duì)方伸過(guò)來(lái)的手是極不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)然，你已經(jīng)覺(jué)察到對(duì)方無(wú)握手的意思，最好的方法是向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，或微微鞠躬，也是很有禮貌的舉動(dòng)。為了避免尷尬的局面，在伸出手同對(duì)方去握之前，應(yīng)當(dāng)首先想一想自己是否受到對(duì)方的歡迎。

　　需要注意的是，男女之間行握手禮，女方伸出手后，男方才能伸出手相握。男方同女方握手時(shí)，切忌握住女方的手久久不松開(kāi)。親吻是發(fā)源并流行于西方國(guó)家的禮儀，在佛得角很流行，表現(xiàn)的方式和習(xí)慣是親吻對(duì)方的面頰，一邊各一次。在當(dāng)?shù)厣狭魃鐣?huì)也流行男女之間行吻手禮，正確的方式是男女雙方相距80厘米左右，四目相注視，女方先伸出手并輕輕地向左前方抬起約60度時(shí)作下垂姿勢(shì)，男方見(jiàn)狀便輕輕將女方的手提起，略俯身，低頭，在對(duì)方手背上輕輕吻一下，再將自己的手松開(kāi)，并向女方說(shuō)“謝謝”。行吻手禮時(shí)，男子一定要穩(wěn)重、自然、輕松，動(dòng)作不可粗俗，姿勢(shì)不可過(guò)分夸張，尤其是吻女方手背時(shí)絕對(duì)不要發(fā)出“吮”的聲音，以免在眾人面前造成難堪。另外，擁抱也是當(dāng)?shù)赜讶艘?jiàn)面時(shí)常用的一種禮儀，同親吻一樣，擁抱是通過(guò)身體的某一部分的接觸來(lái)表示相互間的尊敬和親熱，可以解釋為胸部“接吻”，雙方一摟一抱，可以獲得莫大的快感，感受到對(duì)方精神扶持的力量。擁抱的正確動(dòng)作要領(lǐng)是，兩人相距20厘米處相對(duì)而立的姿勢(shì)，彼此左臂偏上，右臂偏下，右手扶著對(duì)方的左后臂處，左手扶著對(duì)方的右后腰處，雙方按自己的方位，兩人的頭部及上身均向左相互擁抱。作為商務(wù)性禮儀，雙方身體切勿貼得過(guò)緊，擁抱的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，更不要隨意用嘴去親吻對(duì)方的臉頰。

　　到佛得角進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，交往中免不了要相互介紹，不論是當(dāng)面介紹，還是書(shū)面介紹，也不論是自我介紹，還是通過(guò)第三者介紹，當(dāng)?shù)囟加幸恍┝?xí)慣的做法。自我介紹的時(shí)候，很有禮貌地向?qū)Ψ絾?wèn)候一聲，這是提醒對(duì)方注意，然后一一說(shuō)明自己的姓名、身份以及希望結(jié)識(shí)對(duì)方的愿望；欲同對(duì)方繼續(xù)保持聯(lián)系，可以給對(duì)方留下自己的地址和電話。自我介紹時(shí)需要注意的是，觀察對(duì)方的反應(yīng)，適可而止地介紹；不強(qiáng)求對(duì)方給自己留下對(duì)方的地址和電話。作為被介紹者時(shí)，應(yīng)當(dāng)端莊地站立在對(duì)方面前，表現(xiàn)出希望結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意，當(dāng)被介紹完畢時(shí)應(yīng)主動(dòng)伸出手同對(duì)方握手并說(shuō)聲“您好”“很高興認(rèn)識(shí)您”等。作為第三方將某一個(gè)人介紹給眾人時(shí)，先介紹這位陌生者，再逐一介紹在場(chǎng)的人；向年長(zhǎng)者介紹年少者；向女土介紹男土；向地位高者介紹地位低者。如果被介紹者是一位女士，切勿帶領(lǐng)她滿場(chǎng)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去以及將她逐一介紹給在場(chǎng)的每一位客人。通過(guò)信件介紹某一個(gè)人，也是在佛得角結(jié)識(shí)新朋友的一種常用方式。信件一般簡(jiǎn)單明了，寫(xiě)明被介紹者姓名、身份及與介紹者之間的關(guān)系即可，裝入信封里，不必封口，交給被介紹者。被介紹者不可持介紹信直接拜訪對(duì)方，應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)方的`秘書(shū)或助手轉(zhuǎn)交，等待對(duì)方的回復(fù)。

　　在佛得角的商務(wù)交往活動(dòng)中，相互贈(zèng)送名片的現(xiàn)象很普遍。在佛得角人看來(lái)，名片是一個(gè)人身份、地位的體現(xiàn)，尊嚴(yán)、價(jià)值的顯現(xiàn)和尋求社會(huì)認(rèn)同、理解和尊重的一種方式。由于名片在當(dāng)?shù)乇豢闯墒且环N價(jià)值很高的自我“介紹信”，因此，在同當(dāng)?shù)厣虡I(yè)和企業(yè)界人土打交道過(guò)程中，遞送、接收和保管名片等都應(yīng)當(dāng)注意發(fā)揮應(yīng)有的禮儀效應(yīng)，不可輕率地對(duì)待。

　　首先，自己的名片上應(yīng)當(dāng)印有企業(yè)名稱、本人頭銜、通訊地址、聯(lián)系電話等，質(zhì)地需要考究一些，最好帶有中文和葡萄牙文對(duì)照，上面印有個(gè)人的照片那就更好一些。在商務(wù)場(chǎng)合需要遞送名片時(shí)，掌握的原則是：地位低的須先向地位高的遞名片；男士先向女士遞名片；年少者先向年長(zhǎng)者遞送。如果在場(chǎng)的人多，先向職務(wù)高的或年齡較大的遞送；分不清在場(chǎng)者的職務(wù)或年齡時(shí)，可先從自己左邊的人開(kāi)始遞送。遞送名片時(shí)應(yīng)當(dāng)面含微笑，雙眼注視對(duì)方，用雙手的拇指和食指夾住名片上端的兩角送給對(duì)方；如果自己是坐著的，遞名片時(shí)應(yīng)當(dāng)站起來(lái)或者欠起身體；遞送時(shí)應(yīng)當(dāng)同時(shí)說(shuō)聲“這是我的名片，請(qǐng)您收下”等客套話。佛得角人在未確定對(duì)方的來(lái)歷之前，一般不會(huì)輕易贈(zèng)送名片，因此，不要主動(dòng)向他人索要名片，要注意尊重他人的意愿。在接收對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即起身或者欠起身體，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下端兩角，同時(shí)說(shuō)一聲“謝謝”。接過(guò)初次見(jiàn)面者遞過(guò)的名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)看一看，并帶有感情地將對(duì)方的姓名、頭銜、單位等重要內(nèi)容讀出來(lái)。

　　最后，要注意將名片收好，不可隨意亂放。如果你已經(jīng)接過(guò)對(duì)方的名片，自己沒(méi)有名片回贈(zèng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓�說(shuō)明原因，如“非常抱歉，我剛到貴國(guó)，還未來(lái)得及印制名片”，“對(duì)不起，我今天帶的名片剛好用完了，過(guò)幾天我會(huì)親自寄給您的”等。到佛得角去開(kāi)拓市場(chǎng)，生活的節(jié)奏肯定是非常緊張的，幾乎會(huì)將每一天的時(shí)間都看得非常寶貴，一些中國(guó)企業(yè)可能擔(dān)心非洲人的時(shí)間觀念不強(qiáng)，害怕會(huì)在辦事過(guò)程中白白耗費(fèi)時(shí)間。其實(shí)，不用擔(dān)心這些，因?yàn)榉鸬媒侨说臅r(shí)間觀念比較強(qiáng)，辦事、談判、約會(huì)等很注意遵守時(shí)間，他們認(rèn)為遲到、失約是一種非常缺乏禮教的行為。那些有身份有地位的佛得角商人，一旦他同你已經(jīng)約好時(shí)間和地點(diǎn)，到時(shí)萬(wàn)一因某種特殊原因可能遲到甚至失約，他會(huì)事先通知你并向你表示誠(chéng)摯的歉意，有時(shí)他會(huì)親自或者派秘書(shū)登門(mén)向你表示道歉，解釋原因。相反，中國(guó)人員在佛得角辦事例應(yīng)當(dāng)十分注意這一點(diǎn)。在佛得角進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，遵守時(shí)間，不得失約，會(huì)令佛得角朋友增加對(duì)你的信任，有助于你的事業(yè)取得成功。

　　佛得角最隆重的節(jié)日是狂歡節(jié)，于每年耶酥復(fù)活節(jié)前40天的第一個(gè)星期二舉行，屆時(shí)全國(guó)放假。這個(gè)節(jié)日是從巴西傳入的，l912年開(kāi)始第一次舉辦，后來(lái)逐漸傳播到全國(guó)各地。慶祝節(jié)日的那一天，每一個(gè)城市都要表演自己的精彩節(jié)目。每一個(gè)地區(qū)都有一支隊(duì)伍，每一支隊(duì)伍的彩車上都有一位裝扮成公主的女孩子高高地站在彩車上。彩車緩緩前進(jìn)，人們列隊(duì)游行，載歌載舞，熱烈隆重。到了夜間，人們聚集到廣場(chǎng)上或者公園里面，放聲歌唱，盡情狂舞，享受人間樂(lè)趣。在佛得角的中國(guó)人員，應(yīng)當(dāng)盡量參加這些公眾活動(dòng)，不僅可以增長(zhǎng)見(jiàn)聞，加深同當(dāng)?shù)孛癖姷母星�，而且可以借此機(jī)會(huì)廣交朋友，考察市場(chǎng)，獲得信息。

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