在辦公室里的說話禮儀
要讓說話不失分寸,除了提高自己的文化素養(yǎng)和思想修養(yǎng)外,還必須注意以下幾點(diǎn)。
第一,說話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。任何人,在任何場合說話,都有自己的特定身份。這種身份,也就是自己當(dāng)時(shí)的角色地位。比如,在自己家庭里,對子女來說你是父親或母親,對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了,因?yàn)檫@是不禮貌的,是有失分寸的。
第二,說話要盡量客觀。這里說的客觀,就是尊重事實(shí)。事實(shí)是怎么樣就怎么樣,應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際。有些人喜歡主觀臆測,信口開河,這樣往往會把事情辦糟。當(dāng)然,客觀地反映實(shí)際,也應(yīng)視場合、對象,注意表達(dá)方式!
第三,說話要有善意。所謂善意,也就是與人為善。說話的.目的,就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說:好話一句三冬暖,惡語傷人恨難消。在人際交往中,如果把握好這個(gè)分寸,那么,你也就掌握了禮貌說話的真諦。
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