職場(chǎng)稱(chēng)呼的禮儀
中國(guó)是禮儀之邦，市民關(guān)于文明禮儀的討論熱潮更是此起彼伏。職場(chǎng)稱(chēng)呼作為一種禮儀，也越來(lái)越引起人們的關(guān)注。
新人稱(chēng)呼同事—— 要“勤”要“甜”
可銳咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司的首席咨詢(xún)師呂東鳴說(shuō)，人們一直以為只有在上世紀(jì)七八十年代前人們才更注意這些刻板嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆Q(chēng)呼，所以職場(chǎng)上對(duì)稱(chēng)呼的注重正日益淡漠。尤其是剛出校門(mén)的大學(xué)生，他們對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼處于摸不著頭腦的階段。剛進(jìn)單位，兩眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中？怎樣給別人留下好印象？其實(shí)都是從一聲簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼中開(kāi)始的。哪怕是甜言蜜語(yǔ)呢，只要恰到好處不招人煩就是成功。
新人報(bào)到后，首先應(yīng)該對(duì)自己所在部門(mén)的所有同事有一個(gè)大致了解。對(duì)自己介紹后，其他同事會(huì)一一自我介紹，這個(gè)時(shí)候，如果職位清楚的人，可以直接稱(chēng)呼他們“張經(jīng)理、王經(jīng)理”等等，對(duì)于其他同事，可以先一律稱(chēng)“老師”，這一方面符合自己剛畢業(yè)的學(xué)生身份，另一方面，表明自己是初來(lái)乍到，很多地方還要向諸位前輩學(xué)習(xí)。等稍微熟悉之后，再按年齡區(qū)分和自己平級(jí)的同事，對(duì)于比自己大許多的人，可以繼續(xù)稱(chēng)“老師”，或者跟隨其他同事稱(chēng)呼。對(duì)于與自己年輕相差不遠(yuǎn)甚至同齡的同事，如果是關(guān)系很好，就可以直呼其名。再有，需要注意的是，在喊人的時(shí)候，一定要面帶微笑，眼睛直視（但不是死瞪）對(duì)方，表現(xiàn)要有禮貌。
“老”人更不可小視稱(chēng)呼
同時(shí)，呂東鳴提醒說(shuō)，在職場(chǎng)上不注意稱(chēng)呼的有兩大人群，第一是新人，再有就是年齡大、資格老的普通員工。各單位都會(huì)有這樣一些員工。年齡近中年，但職位卻仍處一般。他們的年紀(jì)有時(shí)與經(jīng)理同歲，甚至還要大于經(jīng)理等管理者。這個(gè)時(shí)候，某些這樣的老員工對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼就會(huì)不大注意，甚至有所忽略。有些人甚至憑借自己的資歷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也“小張、小王”地稱(chēng)呼，或者即使在稱(chēng)呼上加入了“張總、李總”這樣的臺(tái)頭時(shí)，也總讓人感覺(jué)他們是在說(shuō)反話，有點(diǎn)黑色幽默的諷刺意味。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)非常不舒服。不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都胸襟寬廣，大部分領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的屬下能對(duì)自己尊敬，倚老賣(mài)老，忽略職場(chǎng)稱(chēng)呼的做法要不得，這絕對(duì)是搬石頭砸自己的腳。
民營(yíng)企業(yè)“哥倆好”—— 能少則少
職場(chǎng)專(zhuān)家介紹，與外企不同，民營(yíng)企業(yè)對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼的階層區(qū)分更明顯一些。從老板到部門(mén)主管、到辦公室主任、再到比自己資歷老的各位同事，幾乎對(duì)每個(gè)人都有不同的稱(chēng)呼。
現(xiàn)在的公司多如牛毛，小型公司更是遍地開(kāi)花。在這樣的公司里，對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼要更直白和熱情一些。
“十幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)如果分得一是一、二是二，兵是兵、將是將，是不是反而就沒(méi)意思了？”在一家小型公司工作的龐海如是說(shuō)。他說(shuō)，他周?chē)芏嗯笥讯际窃谛」竟ぷ鞯模械墓纠锊贿^(guò)才七八個(gè)人，根本就沒(méi)那么多的層級(jí)概念。大家統(tǒng)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)為“頭兒”，或者“張哥、李姐”地稱(chēng)呼，同事之間更是以“哥、姐”這樣叫的居多。大家的私人關(guān)系也都很密切。
但專(zhuān)家提醒，這種親熱的“哥倆好”還是能少則少，不要太過(guò)。尤其是需要注意自己和老板之間的關(guān)系。如果太過(guò)親熱，少不了讓人說(shuō)閑話，而且如果在工作中太過(guò)隨意和親熱地稱(chēng)呼，容易讓工作伙伴覺(jué)得你不夠成熟。畢竟是在工作環(huán)境中，最好不要把私人關(guān)系和同事關(guān)系混為一談。
外企稱(chēng)呼也需“看人下菜碟”
摩托羅拉的Rose剛一聽(tīng)到“職場(chǎng)稱(chēng)呼”這個(gè)概念時(shí)，稍微有些茫然，因?yàn)樵谒墓ぷ鬓o典里，職場(chǎng)稱(chēng)呼倒不是占據(jù)非常重要的位置。在她的部門(mén)里，所有人都是稱(chēng)呼英文名，大家感覺(jué)比較輕松和自在。無(wú)論是外方主管還是中方主管，稱(chēng)呼員工時(shí)也大多叫其英文名字。而且她感觸最深的是，所有人在打招呼的時(shí)候都是微笑著的，這讓工作環(huán)境分外舒服。她說(shuō)，外企公司可能較國(guó)內(nèi)企業(yè)更注重人性化的工作氛圍，尤其是一些知名的大公司更是追求一種和諧的工作環(huán)境。而且，盡管大家直呼其英文名，但員工們對(duì)老板還都是從心里表示尊重。因?yàn)楣ぷ髂芰υ谀抢飻[著呢，隨和的領(lǐng)導(dǎo)者大家都更喜歡。
其實(shí)外資企業(yè)更注重禮節(jié)。叫名字雖然不違反禮節(jié)，但同時(shí)更需要注意的是，不要以為叫了名字就可以更親熱或做事肆無(wú)忌憚，在外企更要注重自己的形象，行為舉止都要更有分寸。
在外資企業(yè)工作的Linda對(duì)“職場(chǎng)稱(chēng)呼”有自己的觀察。她認(rèn)為不是所有外資企業(yè)的老板或主管都喜歡別人稱(chēng)呼自己英文名的。這也需要“看人下菜碟”。
原來(lái)Linda的公司主管是從加拿大總部學(xué)習(xí)歸國(guó)的，強(qiáng)調(diào)辦公室的人際和諧氣氛，大家一律互稱(chēng)英文名。后來(lái)，這位經(jīng)理被調(diào)到香港分公司去，新來(lái)的.經(jīng)理是剛從另一家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)過(guò)來(lái)的。大家對(duì)他不自覺(jué)地就稱(chēng)呼“魏總”。大家私下開(kāi)玩笑說(shuō)，看著他嚴(yán)肅的面孔，就不自覺(jué)地把稱(chēng)呼改了。
Linda說(shuō)，外企員工也不要總認(rèn)為自己的上司就喜歡你叫他本名�，F(xiàn)在各企業(yè)的人事情況都越來(lái)越復(fù)雜，很多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的管理者都會(huì)跳槽到一些外企任職，對(duì)于他們不要理所當(dāng)然地沿襲以往的稱(chēng)呼習(xí)慣，要先觀察一下他們的喜好和性格，然后再?zèng)Q定如何稱(chēng)呼。如果領(lǐng)導(dǎo)有明確“指示”讓你叫什么，那最好，如果沒(méi)有，就需要自己多個(gè)心眼了。叫錯(cuò)了雖然沒(méi)什么大礙，但如果老板用異樣的眼神盯你五秒鐘，也夠讓腦細(xì)胞死傷無(wú)數(shù)了。
經(jīng)典故事—— 一句稱(chēng)呼換來(lái)一份工作
王露是太平洋盈科電腦城的一個(gè)小職員，去年剛剛畢業(yè)。說(shuō)起職場(chǎng)稱(chēng)呼，她滿(mǎn)臉興奮�！拔覒�(yīng)聘時(shí)就是因?yàn)橐痪浞Q(chēng)呼轉(zhuǎn)危為安的�！比ツ陸�(yīng)聘時(shí)，由于她在考官面前太過(guò)緊張，有些發(fā)揮失常，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時(shí)，一位中年男士走進(jìn)了辦公室和考官耳語(yǔ)了幾句。在他離開(kāi)時(shí)，她聽(tīng)到人事主管小聲說(shuō)了句“經(jīng)理慢走”。那位男士離開(kāi)時(shí)從王露身邊經(jīng)過(guò)，給了她一個(gè)善意鼓勵(lì)的眼神，王露說(shuō)自己當(dāng)時(shí)也不知道哪兒來(lái)的靈光一閃，忙起身，畢恭畢敬地對(duì)他說(shuō)：“經(jīng)理您好，您慢走！”她看到了經(jīng)理眼中些許的詫異，然后他笑著對(duì)自己點(diǎn)了點(diǎn)頭。等她再坐下時(shí)，她從人事主管的眼中看到了笑意……
后來(lái)她順利地得到了這份工作。人事主管后來(lái)告訴她，本來(lái)根據(jù)她那天的表現(xiàn)，是打算刷掉她的。但就是因?yàn)樗龑?duì)經(jīng)理那句禮貌的稱(chēng)呼，讓人事部門(mén)覺(jué)得她對(duì)行政客服工作還是能夠勝任的，所以對(duì)她的印象有所改觀，給了她這份工作。
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