職場禮儀基本常識與作用性

　　禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解，禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。下面由yjbys就由小編為大家整理的職場禮儀基本常識與作用性，歡迎查看~

　　舉個(gè)例子說明職場禮儀的重要性：

　　袁先生 業(yè)務(wù)部職員以前部門里有個(gè)同事，大概是曾在IT公司"高就"過的緣故，大家總和他有點(diǎn)格格不入。

　　我們是日資公司，企業(yè)文化比較保守，同事之間說話多半客客氣氣，時(shí)不時(shí)還加點(diǎn)敬語。但這位老兄就不同了，私下里，大家都覺得他說話老是帶"毛刺"。比方說，其他部門同事打電話來，問他有沒有收到關(guān)于某事的E-mail，稍微professional一點(diǎn)的，總是會說"我已經(jīng)收到了，謝謝您"，但是他呢?一句"我收到了"，然后"啪"地一下掛了電話，叫那頭的人握著話筒發(fā)呆。

　　托他幫忙，他頭也不抬，扔出一句："我沒空!"沒空就沒空嘍，為什么不好好說話?最搞笑的是，有一次他打了個(gè)電話給上司，說家里有點(diǎn)事，要請一天假�？伤�老兄還是這副腔調(diào)："老板，我今天不能來上班，要請假一天!......"掛了電話，他上司一臉迷惘地咕噥："老板......我們倆到底誰是老板啊?......"憑心而論，他的工作能力不錯(cuò)。但是誰又敢把重要的事情托付給他?我們不放心，上司也不放心，自然，升職、加薪、培訓(xùn)......種種好處，一樣也輪不上他。他最后呆不住了，辭職了。

　　點(diǎn)評：袁先生的同事犯了一個(gè)錯(cuò)誤：自作主張，把公司每個(gè)人都當(dāng)成朋友，于是不由自主用了想和對方打成一片的口氣。有些公司可以容忍這樣的語氣，但是在大部分公司里，你必須讓同事和上司感受到被尊重。比如他的請假方式，如果換成"老板，我今天有點(diǎn)事，想請一天事假，您看方不方便?"那就成了"請示"。每個(gè)人，尤其是你的上司，一定喜歡被請示，而不是被硬梆梆地告知。

　　職場禮儀基本常識

　　職場禮儀沒有性別之分，比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。但要記�。汗ぷ鲌鏊�，男女是平等的。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這些是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

　　握手禮儀：握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。在通過一系列的管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，認(rèn)為強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　電子禮儀：電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在今天的'許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　道歉禮儀：即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　職場禮儀作用性

　�、俳榻B與稱呼：悉心介紹，相互溝通。(克服羞怯、注意繁簡、突出特點(diǎn))

　�、诜Q呼

　　原則：禮貌 尊崇 適度

　　方式：姓名稱呼、職務(wù)稱呼、職業(yè)稱呼、擬親稱呼、一般稱呼

　　俺們的自覺性與自俺管理能力是養(yǎng)成禮儀習(xí)慣的基礎(chǔ)，禮儀知識的不斷學(xué)習(xí)與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著俺們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對俺們的作業(yè)又有著很大的影響力，它為俺們介紹業(yè)務(wù)提供公信力，是無形的營銷資源，為俺們的業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)提供高端的心理預(yù)期，易于價(jià)格談判的預(yù)先定位，為俺們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強(qiáng)俺們在市場中的比較優(yōu)勢。

　　俺深信今后的工作和生活中，職場禮儀可以給俺帶來很大的作用和意義。

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