秘書接待工作禮儀常識(shí)

時(shí)間：2020-11-09 18:28:54 職場(chǎng)禮儀我要投稿

關(guān)于秘書接待工作禮儀常識(shí)

　　禮儀與秘書人員輔助決策,協(xié)調(diào)關(guān)系,自身提高都有密不可分的關(guān)系,它在秘書工作中發(fā)揮著極其重要的作用,是秘書人員不可忽視的一種修養(yǎng)和技能，以下YJBYS小編為大家提供關(guān)于秘書接待工作禮儀常識(shí)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到大家。

關(guān)于秘書接待工作禮儀常識(shí)

　　送客禮儀

　　(1)主動(dòng)幫助賓客確認(rèn)并拿取所攜帶的行李物品，并幫助賓客小心提送到車上。

　　(2)根據(jù)客人身份的尊貴程度，將客人送至電梯間、公司大門口或直至將客人送上車。

　　(3)送客人到電梯時(shí)，要為客人按電梯按鈕，在電梯門關(guān)上前道別。

　　(4)如果要陪同客人乘坐電梯，通常是客人先進(jìn)電梯，主人后進(jìn);主人先出電梯，客人后出。

　　(5)秘書人員和上司一起送客時(shí)，要比上司稍后一步。(6)安放好行李后，向賓客作一下交代。

　　(7)要施禮感謝光臨和致告別語，如祝您旅途愉快，歡迎下次再來!、祝您一路平安，同時(shí)希望我們合作愉快!等。

　　(8)幫助賓客關(guān)車門時(shí)，時(shí)間要恰到好處，不能太重，也不能太輕。

　　(9)車門關(guān)好后，不能馬上轉(zhuǎn)身就走，而應(yīng)等賓客的車輛啟動(dòng)時(shí)，面帶微笑，揮手告別，目送車子離開后才能離開。

　　接待、拜訪禮儀常識(shí)

　　一、接待的禮儀有哪些?

　　答:待客分為迎客、敬煙、敬茶、送客等基本環(huán)節(jié)。(1)迎客的禮儀。如果你事先知道有客人來訪,要提前打掃門庭并備好茶具、煙具、飲料等,準(zhǔn)備好水果、糖、咖啡等等�？腿嗽诩s定時(shí)間到來,應(yīng)提前出門迎接。即使是十分熟悉的客人來到家中,也應(yīng)換上便衣。

　　(2)敬煙的禮儀。敬煙是我國(guó)現(xiàn)代家庭待客的一種習(xí)俗,是待客時(shí)不可忽視的禮儀。另外,一般不對(duì)女性客人敬煙。

　　(3)敬茶的禮儀。要事先把茶具洗干凈。將茶水倒入杯中三分之二為佳。應(yīng)雙手給客人端茶。對(duì)有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送給客人。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送。

　　(4)送客的禮儀。客人告辭,一般應(yīng)婉言相留�？腿艘�,應(yīng)等客人起身后,再起身相送。送客一般應(yīng)送到樓下。

　　二、拜訪的`禮儀有哪些?

　　答:(1)拜訪前,最好用電話或書信與主人約好時(shí)間。時(shí)間約定后,要準(zhǔn)時(shí)赴約。如遇特殊情況,要事先與主人打招呼,重新約定拜訪時(shí)間。

　　(2)要注意選好拜訪時(shí)間。盡量回避被訪者的用餐和休息時(shí)間。

　　(3)儀表應(yīng)整潔莊重、樸素大方,以表示對(duì)主人的尊重。

　　(4)到主人門前時(shí),要輕輕敲門或按門鈴。

　　(5)進(jìn)入主人家門后,要將自己的帽子、大衣、手套、雨具等交給主人的家人處理。

　　(6)如果主人屋內(nèi)是地毯或地板鋪地,則應(yīng)向主人要求換拖鞋。

　　(7)進(jìn)入屋內(nèi)后,要向其他先來的客人打招呼,待主人安排座位后就座。

　　(8)主人端茶點(diǎn)煙,要起身道謝,雙手迎接;主人獻(xiàn)糖果,要等年長(zhǎng)者和其他客人先取之后自己再取用;煙灰要彈在煙灰缸內(nèi),果皮、果核不要亂扔亂放。