單位上下級(jí)之間的禮儀
禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ,愿以下社交禮儀知識(shí)能幫助你提高自身修養(yǎng)。 下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)小編為大家搜集的單位上下級(jí)之間的禮儀,供大家參考。
公司上下級(jí)禮儀
上級(jí)與下級(jí)分工不同,是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。與此同時(shí),上下級(jí)也是合作關(guān)系。如何做到精誠(chéng)合作,工作卓有成效,妥善處理好上下級(jí)之間的關(guān)系至關(guān)重要。
上級(jí)同下級(jí)說話時(shí),不宜作否定的表態(tài):“你們這是怎么搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發(fā)表評(píng)論時(shí),應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸。點(diǎn)個(gè)頭,搖個(gè)頭都會(huì)被人看作是上級(jí)的“指示”而貫徹下去,所以,輕易的表態(tài)或過于絕對(duì)的評(píng)價(jià)都容易失誤。
下級(jí)對(duì)上級(jí)說話,則要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從,甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話,改變誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心理狀態(tài),而要活潑、大膽和自信。跟上級(jí)說話,要尊重,要慎重,但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等,只能有損失自己的人格,卻得不到重視與尊敬,倒很可能引起上級(jí)的反感和輕視。
與上司相處主要有以下三點(diǎn)要特別注意:
1、不能“越位”在職場(chǎng)中,權(quán)力是代表著一種威嚴(yán)。
領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間并不存在不可逾越的鴻溝,但是社會(huì)客觀上卻賦予這兩者以不同的社會(huì)職能。
就被領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說,在工作上,不能超越自己的一定范圍內(nèi)的權(quán)限,不能越俎代庖。如果下級(jí)替代了上級(jí),定會(huì)招致上司的不滿,還會(huì)給工作造成混亂。下級(jí)要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要嚴(yán)格按照上級(jí)的指示工作,并維護(hù)上級(jí)的威信。尊敬上級(jí),爭(zhēng)取上級(jí)的幫助和支持。認(rèn)清自己工作的位置和地位,盡可能地幫助上級(jí)排憂解難,識(shí)大體、顧大局。
2、上下級(jí)關(guān)系一定要擺正擺正位置是搞好上下級(jí)關(guān)系的前提。
也許有人會(huì)認(rèn)為,與上級(jí)相處就是服從,完成其交辦的任務(wù)。其實(shí)遠(yuǎn)非如此。作為被領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說,如果過傲,易把關(guān)系搞僵;過俗,易把上下級(jí)關(guān)系搞成權(quán)錢關(guān)系;過媚,易使正直的上級(jí)反感。
因此,被領(lǐng)導(dǎo)者的正確做法是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)既熱情又不過火,既大度相處又不縮手縮腳,在工作上,擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就顯得尤為重要。
3、尊重領(lǐng)導(dǎo)愉快地完成上司交辦的任務(wù),并在工作中體現(xiàn)自己的創(chuàng)造性,如果確實(shí)完不成的要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)說明原因。初涉職場(chǎng)的新人——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策不背后評(píng)判,更不能通過貶低領(lǐng)導(dǎo)來(lái)抬高自己。
對(duì)待上級(jí)---有所敬畏有所作為、不卑不亢、主動(dòng)
有所敬畏,有所作為。敬畏,又敬又畏,先敬而后有所畏。敬,敬重、理解、感恩上級(jí);畏,服從上級(jí)且保持適當(dāng)距離。
下級(jí)服從上級(jí)的原則是每個(gè)人都要遵循的行為準(zhǔn)則。上級(jí)的職位使他們對(duì)資源和信息擁有較大的支配權(quán)和主動(dòng)性,而他的下級(jí)則永遠(yuǎn)不可能具備這樣的優(yōu)越性。從這個(gè)角度講,下級(jí)服從上級(jí)是最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)的.需要。
上級(jí)某種程度上對(duì)下屬有 “生殺予奪”的權(quán)力,職場(chǎng)中有不可小視的潛規(guī)則,這種游戲規(guī)則玩不好,下屬可能就會(huì)很被動(dòng),直至離開單位、重新?lián)駱I(yè)。
做為下屬,要有以業(yè)績(jī)以結(jié)果為導(dǎo)向的工作導(dǎo)向、以及要有解決問題的能力,自己能解決的事一定要解決,不能經(jīng)常請(qǐng)上司幫忙,那上司要你干嘛;在請(qǐng)示工作時(shí),讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是問答題,這很關(guān)鍵的,一是這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很有思路,二是也不會(huì)招領(lǐng)導(dǎo)煩,領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的工作,經(jīng)常給領(lǐng)導(dǎo)出難題,那領(lǐng)導(dǎo)還不如換個(gè)能做事的下屬了事。
不卑不亢。筆者曾見到過,一見到老板就發(fā)抖的下級(jí)。試問,一見到老板,就心里發(fā)毛、腿腳發(fā)抖,連最基本的聲音都不發(fā)不了,連最基本的溝通都溝通不了,思維是亂的,行動(dòng)是亂的,這樣怎能干好工作?!面對(duì)上級(jí)面對(duì)老板,正確的態(tài)度是:坦然面對(duì)!不懼怕也不討好!一切以解決問題為出發(fā)點(diǎn),一切以干好工作為出發(fā)點(diǎn)!
主動(dòng)性。對(duì)待上級(jí),要主動(dòng)性非常強(qiáng),不能等著上級(jí)事事主動(dòng)找你;做下屬的,對(duì)上級(jí)不主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展情況和思想狀況,永遠(yuǎn)都不是一個(gè)稱職的下屬。
對(duì)待下屬---尊重、嚴(yán)格、樹規(guī)則、慎用命令式口吻
尊重。對(duì)下屬,要做到真正的以人為本,要從內(nèi)心上擺正角度,上級(jí)要從內(nèi)心深處尊重下屬、給他們提攜、幫助他們成長(zhǎng)、為他們著想,下屬也是人,下屬是我們站在同一個(gè)戰(zhàn)壕里的弟兄,盡管不能像弟兄那樣太親情化,太親情了會(huì)害了他們也會(huì)害了部門的大局,但為他們的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)是做為領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)之一。
嚴(yán)格。對(duì)待下屬,要嚴(yán)格,嚴(yán)格是一種愛,同時(shí)嚴(yán)格也是一種執(zhí)行力,沒有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),其他一切都等于零,因?yàn)闆]有良好的執(zhí)行就沒有良好結(jié)果。
中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀本質(zhì)上就是規(guī)矩,沒有規(guī)矩不成方圓。酒桌上敬尊長(zhǎng)敬長(zhǎng)輩是禮儀,在工作上,在上下級(jí)關(guān)系中,下屬要服從上級(jí)指揮、上級(jí)對(duì)下屬嚴(yán)格要求同樣是一種禮儀。
規(guī)則。對(duì)待下屬,要給下屬樹立規(guī)則,要把自己的管理理念,漸漸地灌輸給他們,理念認(rèn)同了,才會(huì)有執(zhí)行力,才會(huì)“上下同欲者勝”。
慎用命令式口吻 。對(duì)待下屬的管理,最好的管理是無(wú)形管理,在無(wú)聲無(wú)形中管理他們。每個(gè)人都不喜歡被命令,最好用下屬能夠接受的語(yǔ)言去吩咐下屬。
古語(yǔ)云,敬人者人恒敬之。能夠平視每一位鮮活的生命(不俯視也不仰視),對(duì)上不卑不亢、有所敬畏;對(duì)下不擺架子、以身作則;對(duì)平級(jí),互相補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái);在企業(yè)拼業(yè)績(jī)也拼修為,尊重每一個(gè)人、尊重每一位鮮活的生命,體現(xiàn)的是素質(zhì)和境界!
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