會(huì)議接待禮儀基本常識(shí)
待客人的過程就是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)樹立公司形象和個(gè)人形象的過程。接待人員是公司的縮影，是客戶直接接觸企業(yè)的“最前線”，怎樣更好的彰顯品牌魅力和企業(yè)形象?下面有YJBYS小編整理的會(huì)議接待禮儀基本常識(shí)，歡迎閱讀!
對(duì)會(huì)議接待人員的要求
會(huì)議的接待人員主要是禮儀小姐和會(huì)議工作人員。
1、 禮儀小姐應(yīng)有的風(fēng)采
為顯示會(huì)議的隆重典雅，提高接待檔次，通常請(qǐng)禮儀小姐參加接待工作。在熱烈的場面里，禮儀小姐最引人注目。他們一舉手一投足，一顰一笑都要給人以美的享受，是企業(yè)形象、企業(yè)精神的體現(xiàn)。禮儀小姐必須具有較好的.外在形象，其次必須具備較高的文化知識(shí)和禮儀修養(yǎng)，再次還必須具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和高度的工作責(zé)任心。在接待過程中，絕不能露出半點(diǎn)不耐煩，展示給顧客的始終是真誠、熱情、平靜、自信和友善的微笑。
2、 會(huì)議工作人員應(yīng)有的風(fēng)度
會(huì)議的組織者及工作人員，都必須按正式場合的要求整理自己的儀容儀表。男士應(yīng)穿深色的、質(zhì)地較好的西服，扎領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。服裝應(yīng)筆挺、清潔。鞋子干凈錚亮。頭發(fā)吹理得醒目大方。女士一般著西服套裙，必須化淡妝。皮鞋的顏色不能比服裝顏色淺。發(fā)型美觀大方，不能新潮。身上的飾物不必太多，而且要符合佩帶的規(guī)范。隨身的小包應(yīng)大小適中。會(huì)議營銷是對(duì)公司員工的風(fēng)度及工作能力的檢閱，因此每一個(gè)人都應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，舉止文雅禮貌，落落大方，沉著，彬彬有禮，展示優(yōu)美的風(fēng)度。
二、會(huì)議的籌備工作
計(jì)劃周密且落到實(shí)處的會(huì)議準(zhǔn)備工作，為會(huì)議的成功提供保障。
1、 根據(jù)會(huì)議營銷規(guī)模確定接待工作
會(huì)議營銷一般分為科普講座、科普聯(lián)誼會(huì)和老顧客答謝會(huì)等。無論采取哪一種形式進(jìn)行會(huì)議營銷，都必須認(rèn)真接待，讓顧客有賓至如歸的感覺。通常由一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會(huì)議準(zhǔn)備工作，成立會(huì)務(wù)組，專題研究布置會(huì)議接待的有關(guān)工作，明確各部門的職責(zé)。
2、 及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放會(huì)議通知
會(huì)議通知必須寫明開會(huì)時(shí)間、會(huì)議主題及會(huì)議參加者等內(nèi)容。會(huì)議通知要提前發(fā)出，以便會(huì)議參加者有所準(zhǔn)備。根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容和參加者范圍，會(huì)議通知可采用張貼、郵寄和電話通知的方式。對(duì)會(huì)議參加者應(yīng)清楚告知到達(dá)的路線。會(huì)議召開前一天，對(duì)重要的顧客通過電話聯(lián)系，落實(shí)是否能出席會(huì)議。
3、 選擇會(huì)場
選擇會(huì)場時(shí)，首先要考慮與會(huì)者的人數(shù)。安排適當(dāng)寬敞的地方為好。也應(yīng)考慮地點(diǎn)對(duì)與會(huì)者是否方便;會(huì)場的設(shè)備條件是否好;會(huì)場是否有噪音;會(huì)場的照明、空調(diào)設(shè)備是否完好等。
4、 會(huì)場布置
可在門前插彩旗、掛彩花、彩燈，空中可懸掛寫有祝賀標(biāo)語的大條幅或充氣氣球，會(huì)場旁邊擺放花籃。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝的標(biāo)語�？稍跁�(huì)場擺放適當(dāng)?shù)呐杌�。桌面上擺放的茶杯、飲料，應(yīng)搽洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要適合會(huì)議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序。
5、 準(zhǔn)備會(huì)議材料
有關(guān)會(huì)議議題的必要資料應(yīng)由會(huì)務(wù)組準(zhǔn)備。資料應(yīng)裝訂整齊。如果資料比較多，應(yīng)用資料袋裝好。
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